Paraqitja e lexuesit: Ndjenja ime e brendshme ishte e gabuar, faleminderit KLM për shërbimin e qetë
Një aeroplan KLM në aeroportin Suvarnabhumi në Bangkok (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
Për shkak të virusit Covid19, unë dhe familja ime nuk mundëm të fluturonim nga Bangkok në Amsterdam për shkak të kufizimeve të fluturimit në fillim të vitit 2020.
Vendosa në atë kohë të aplikoja për kupona në mënyrë që të përdor KLM për të fluturuar përsëri në një datë të mëvonshme. Isha i bindur që virusi do të zhdukej pas disa muajsh. Fatkeqësisht, një valë tjetër e këtij virusi shpërtheu në dhjetor 2020 dhe fundi nuk po shihet ende.
Vendosa në fund të dhjetorit 2020 të kërkoja kompensim financiar për kuponët. Pas aplikimit tim të parë, në të cilin tregoja se i kisha paguar biletat me kartë krediti, pas 3 ditësh mora një mesazh nga KLM se aplikimi nuk do të procedohej. Arsyeja ishte se në rast të rimbursimit, ata mund të rimbursonin paratë vetëm përmes llogarisë time bankare. Më kërkuan të dorëzoja sërish aplikacionin, këtë herë duke deklaruar se biletat ishin paguar përmes llogarisë time bankare + detajet e asaj llogarie. E kam dorëzuar sërish aplikacionin më 29 dhjetor, por me ndjenjën se po më kaplonte KLM. Më 8 janar mora lajmin e gëzuar se KLM do të depozitojë shumën totale në llogarinë time bankare.
Ndjenja ime e brendshme ishte e gabuar dhe do të doja të falënderoja KLM për shërbimin e qetë.
Dërguar nga Henny
Ju duhet të falënderoni qeverinë holandeze dhe franceze që dhanë pothuajse 2020 miliardë euro ndihmë shtetërore në qershor 11, përndryshe KLM-Air France do të kishte hyrë në likuidim dhe do të kishit mbetur duarbosh. Lajmi i keq është se kjo mbështetje do të duhet të shlyhet, gjë që do t'i kushtojë ndjeshëm biletat e linjës ajrore.
Unë kam anuluar tashmë dy udhëtime në Bangkok, duke rezervuar të dy fluturimet në Porta 1 dhe duke fluturuar me Lufthansa.
Mora një kupon të dyja herët, por paraqiti një kërkesë për rimbursim. përgjigje nga Porta 3 brenda 1 ditëve dhe paratë kthehen në llogari disa ditë më vonë.
para.
bëri një përpjekje të re për të rezervuar për nëntor, më lirë se fluturimi i anuluar në shkurt.
Përshëndetje, mund të pyes se si e keni bërë këtë?
Prej muajsh jam përpjekur t'i kthej paratë dhe kam paguar edhe me kartën time të kreditit
I kam paguar disa herë, por ende asgjë
Unë duhej të fluturoja për në Bangkok në 16 janar dhe përsëri në 12 shkurt
Por fatkeqësisht ende asnjë përgjigje
Ju keni dërguar email në cilën adresë emaili
Përshëndetje, Martin
Moderatori: Pyetjet e lexuesit duhet të kalojnë nëpër redaktorët.
Është e drejtë Luc që KLM është shumë më e shtrenjtë, sapo rezervova një biletë nga Bangkok në Amsterdam dhe pagova 550 euro në Lufthansa. KLM ishte 932 euro pa bagazh. Qesharake. Bileta me një drejtim për në Amsterdam Bangkok në tetor ishte gjithashtu 785 euro nëpërmjet ambasadës. Nuk ka më KLM për mua.
Kohët e fundit pamë një biletë me një drejtim me EVA nga Amsterdami në Bangkok për 600 Euro, ky është një çmim i krahasueshëm si me KLM për një udhëtim të vetëm. Po, me Lufthansa ju paguani rreth 300 Euro për një udhëtim me një drejtim dhe Lufthansa gjithashtu bën riatdhesimin e tajlandezëve.
Po, edhe EVA fluturon sërish me frekuencë dy herë në muaj për riatdhesimin e tajlandezëve, fluturimi tjetër është më 2 janar.
Unë vetë kam një biletë nga Lufthansa në maj nga Amsterdami në Bangkok, që më kushton 560 euro vajtje-ardhje, kontrollova edhe me KLM dhe ishte rreth 100 euro më shtrenjtë në maj. Jam i sigurt që Lufthansa fluturon çdo ditë dhe mendoj se ka të bëjë edhe me një zonë të madhe të shtëpisë që mbulojnë, përkatësisht Gjermaninë me 80 milionë banorë, si dhe Austrinë dhe Zvicrën, ndërsa KLM duhet të mjaftohet me një treg shtëpiak prej 17 milionë. Me KLM nuk mund të jeni i sigurt nëse ata fluturojnë, sepse për sa kohë që nuk kthehen turistë, kërkesa për një biletë KLM mbetet e kufizuar, duke rezultuar në asnjë fluturim të KLM.
Unë nuk jam dakord me ju për atë Ger Korat. Pasagjerët që udhëtojnë në Tajlandë vijnë nga e gjithë Evropa dhe gjithashtu jashtë Evropës dhe jo vetëm nga Holanda dhe çmimet e biletave janë më të lira se ato që blini në Holandë, kështu që ai qift nuk funksionon siç pretendoni.
biletat do të bëhen dukshëm më të shtrenjta? Kjo mbetet për t'u parë. Ka konkurrencë të mjaftueshme nga linjat ajrore që kanë më pak gjasa të kenë këtë problem. Kështu që KLM dëshiron të qëndrojë në ajër atëherë...
Mund të ndodhë që linjat ajrore kineze të fluturojnë përsëri në Evropë përmes Bangkok për të mbushur avionët e tyre.
Interesante.
Vitin e kaluar kam pasur bileta KLM që janë paguar si me llogari bankare ashtu edhe me kartë krediti.
Kur kërkohej një rimbursim, ishte e nevojshme të tregohej se si ishin paguar biletat dhe paratë do të ktheheshin në të njëjtën mënyrë - dhe kështu ndodhi. Para në llogari dhe para në kartë krediti; edhe nga biletat që fillimisht mund të konvertoheshin vetëm në kupona. Gjithçka thjesht nëpërmjet faqes së KLM, pa ndërhyrje nga zyra.
Dhe nëse së shpejti do të bëhet (më) i shtrenjtë për të fluturuar: tregu i ofertës dhe kërkesës do ta përcaktojë pjesërisht këtë. Por 550 euro për kthim është sigurisht qesharake/relativisht pak - kjo është e barabartë me 1210 gulden. Në vitin 1990 pagova më shumë se 1300 guldena për një fluturim buxhetor në Bangkok me Pakistanin IA. Ndoshta do të ketë shembuj të gjërave që janë bërë më të lira në 31 vjet, por nuk do të jenë shumë. Jo trenat apo makinat, për shembull. Paçi një të diel të bukur!
Martin, shko te http://www.aviclaim.nl Fluturimet e mia BKK-AMS të rezervuara përmes Vliegreizen.nl u anuluan. Më në fund u kthye në shtëpi, por duhej të paguante përsëri për atë fluturim. KLM më referoi në Vliegreizen.nl për rimbursimin, por për turp nuk u përgjigjën. Pas muajsh kaluam te aviclaim.nl dhe i morëm paratë brenda 3 javësh, minus 20% komision. Kthimi me KLM në Avivlaim!
Ne kemi shlyer biletën tonë (kupon) për herë të 3-të. Data aktuale e nisjes është 28 tetor deri më 25 nëntor.
Shërbimi ndaj klientit të KLM ofroi ndihmë të shkëlqyer në të tre rastet e riprenotimit.
Pra për ne nuk kemi gjë tjetër veç lëvdata për KLM
Përvojat tona me KLM janë më pak pozitive. Pasi KLM anuloi fluturimet tona të dhjetorit 2020 në shtator 2020, unë kërkova një rimbursim të çmimeve të biletave të paguara më 26 shtator 2020.
KLM e bëri rimbursimin më 4 janar 2021, më shumë se tre muaj më vonë.
Gjithmonë kam pasur përvoja pozitive me KLM, hera e fundit që fluturimi im i anuluar u kthye në AMEX tim brenda 3 javësh. Kudos!
Sigurisht që ne jemi të lumtur që ju kanë kthyer paratë, por nuk e kuptoj pse kjo nuk mund të bëhej përmes kartës suaj të kreditit? Ndoshta kosto shumë të larta? Apo shumë ankesa nëpërmjet sigurimit të kartës së kreditit, pas së cilës ato dekurajojnë përdorimin e kartave të kreditit? Apo ???