Pyetja e lexuesit: A është e vërtetë që ING jep një kurs të keq këmbimi në Tajlandë?

Për mua, ING ishte rreth 0,5 baht më i ulët se kursi i këmbimit që pashë në zyrat e këmbimit ditën kur përdora kartën time të debitit. Tërhoqa para 3 herë (20000 çdo herë) në bankën AEON në Pattaya në nëntor 2012 (norma 39,0152 baht), dhjetor 2012 (norma 39,6217) dhe janar 2013 (norma 39,4750).

Përvoja ime është se nuk është aq keq me ING. Tërheqja ime më e shtrenjtë më kushtoi gjithsej 512 euro për 20000 baht.

E kontrollova një herë duke tërhequr para nga 3 banka të ndryshme holandeze me miqtë: SNS, Rabo dhe ING. E fundit ishte vërtet më e keqja.

Në mes të shkurtit, softueri, Outlook dhe Skype, do të ndryshojnë në laptopin tim në Tajlandë. Gjithashtu jam këshilluar nga ING të shkarkoj Raportin e tyre të Trusteer për arsye sigurie. Kur dua të hyj në ING, më del mesazhi se fjalëkalimi që kam përdorur prej 10 vitesh nuk është i saktë. Ndonjëherë ka punë mirëmbajtjeje në ING. Kjo është arsyeja pse u përpoqa të regjistrohem dy herë të nesërmen. Më pas mora mesazhin se llogaria ime në internet është bllokuar.

Problemi është se unë fluturoj për në Holandë çdo vit në fund të shkurtit për të lënë, ndër të tjera, një termin në spital dhe për të rregulluar administratën time private dhe të biznesit. për autentin tim. Unë tashmë kisha një mundësi për një biletë avioni. Është e mundur të kërkoni një fjalëkalim të ndryshëm në faqen e ING. Pasi të plotësoj të dhënat, deklaroj qartë adresën time dhe numrin e telefonit tajlandez. Më pas marr një email që fjalëkalimi i ri është dërguar në adresën time të shtëpisë në Holandë. Dërgova një email tjetër duke pyetur nëse djali im mund ta marrë këtë në zyrën postare. Meqenëse ai nuk ka kartën time bankare dhe mesazhi është në emrin tim, nuk ka mundësi që dikush tjetër ta marrë këtë mesazh. Mora një email për një anketë të kënaqësisë. Pas shtatë email-eve, mora vetëm një mesazh standard "ju do të merrni një përgjigje brenda dy ditësh pune". Pas 10 ditësh, më në fund mora një email që duhej të dërgoja një njoftim lëvizës. Kjo, natyrisht, nuk është e mundur ligjërisht. Dy emaile të tjera u janë dërguar tre anëtarëve të menaxhmentit. Asgjë nuk është dëgjuar deri më tani. Më pas kontaktova me telefon me departamentin e biznesit. Kjo gjithashtu më tregoi saktë se duhej të dërgoja një adresë lëvizëse. Unë dërgova gjithsej 26 email, tre prej të cilëve u përgjigjën. Dy telefonata dhe një letër rekomanduar. Tani pata një bisedë telefonike me një zonjë e cila më këshilloi të tërhiqja para me kartën time bankare ING, por duke pasur parasysh euron dhe 150 baht, kjo është një çështje e kushtueshme. Tani më ka premtuar se do të vijë në dëmshpërblim. Pas 5 javësh, mora këtë email sot.

Aktualisht po dërgojmë të dhënat tuaja të hyrjes për My ING me korrier në adresën tuaj në Tajlandë. Siç e kam theksuar edhe më parë, kjo do të zgjasë afërsisht deri në fund të marsit 2013. Fatkeqësisht, një numër gjurmësh dhe gjurmimi nuk dihet ende. Sapo ta dimë këtë, do t'jua përcjell. Premtimi im për t'ju kompensuar për kostot që keni bërë ende qëndron. Unë do të doja ta diskutoja këtë me ju sapo të ktheheni në Holandë. Fatkeqësisht, nuk është e mundur që unë të dërgoj fjalëkalimin tuaj më shpejt ose në një mënyrë tjetër.

Ajo zonjë dhe kolegu i saj mashkull po bëjnë gjithçka që munden, por unë nuk kam mundur të shikoj llogarinë time ose të bëj pagesa për më shumë se një muaj. Edhe një herë kam rezervuar dy bileta avioni për në Holandë, por fillimisht duhet të rregulloj sigurimin e udhëtimit dhe vizën për të dashurën time. Për sa kohë që nuk mund të identifikohem, nuk është e mundur të aksesoj paratë e mia dhe të kryej pagesën.

ING eshte gjithsesi shume i shtrenjte kur behet fjale per transaksione ne Tajlande, edhe nese dua te transferoj para ne Tailand ne nje llogari Thai, paguaj gati 30 euro, ndersa nese e bej kete me llogarine time ne Rabobank paguaj vetem 7,50 euro. Edhe western union eshte me i lire se ING 12 euro ne 100 euro dhe 16 deri ne 200 etj, etj, etj.