Kërkohet këshilla në lidhje me pretendimin për EVA Air

Me mesazh të dërguar
Geplaatst në Pyetja e lexuesit
Tags:
2 korrik 2019

Të nderuar lexues,

Siç dihet tani, stafi i EVA Air është në grevë dhe disa lexues të blogut të Tajlandës janë dashur të merren me këtë dhe po ashtu edhe unë. Vetë EVA Air i zgjidh problemet (nëse jeni të gatshëm të prisni me durim në pritje për një orë), por unë kam ende diçka për të pretenduar. Bëra shpenzime shtesë, u desh të udhëtoja në ekonominë e ngushtë të KLM-së në vend të ekonomisë premium më luksoze që kisha paguar dhe humba 1,5 ditë pushime.

Jam i vetëdijshëm se linjat ajrore janë shumë të mira në mohimin e pretendimeve, edhe kur ato janë të justifikuara qartë. E kuptoj që është e vështirë të çosh EVA në gjykatë si një kompani joevropiane.

Kush mund të më këshillojë se si t'i qasem më mirë kësaj? A ka dikush përvojë me një pretendim me EVA për problemet aktuale apo në të kaluarën?

Faleminderit shumë për mendimet tuaja.

Kees

19 përgjigje për "Këshilla e kërkuar në lidhje me pretendimin EVA Air"

  1. Kornelisi thotë lart

    Faqja e internetit e EVA-s përmend kompensimin deri në 250 USD për kostot aktuale të bëra të demonstrueshme:
    "Për pasagjerët që mbajnë bileta individuale të EVA Air (FIT), nëse koha e nisjes së fluturimit tuaj alternativ është 6 orë prapa orarit tuaj origjinal, EVA Air do të rimbursojë çdo shpenzim të nevojshëm si ushqimi, akomodimi ose transporti i shkaktuar gjatë vonesës, me shuma maksimale e rimbursimit prej 250 USD (ose valutë të huaj ekuivalente). Ju lutemi ngarkoni faturat përkatëse dhe kartën alternative të imbarkimit të fluturimit në "APLIKACIONE PËR TARIFA PËR TRANSPORTI OSE Akomodimi", dhe ne do t'ju kontaktojmë pas vlerësimit të mëtejshëm. Kuptimi dhe durimi juaj do të vlerësohen shumë pasi procesi kërkon kohë.'
    Përveç kësaj, ekziston rregullorja e Rregullores së BE-së 261/2004: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/HTML/?uri=CELEX:32004R0261&from=NL
    Neni 3 i asaj Rregulloreje tregon se ajo zbatohet për fluturimet për në dhe nga BE me një kompani të BE-së, por se me një kompani jo-BE vetëm fluturimet që nisen nga BE i nënshtrohen këtij legjislacioni.

  2. Bert thotë lart

    Thjesht futni "Pretendimin për fluturim të vonuar" në Google.
    Kompani të shumta që mund/do t'ju ndihmojnë për një përqindje të caktuar.

    Ose futni "Shembull letre fluturimi me vonesë" në Google.
    Ju gjithashtu merrni shumë shembuj.

    Mund ta provoni vetë fillimisht dhe nëse nuk përgjigjen, mund të telefononi akoma një agjenci.

  3. Kees Janssen thotë lart

    Unë u përpoqa të mbledh kërkesën disa vite më parë. Jetëgjatë dhe pa përgjigje.
    Për shkak se ishte e ligjshme, m'u aktivizua sigurimi i shpenzimeve ligjore. Ky person ka dorëzuar në mënyrë të rregullt letrën e ankesës dhe kërkesën shoqëruese në kompani.
    U deshën disa javë para se të vinte një tjetër refuzim.
    Ata kanë kërkuar sigurimin e shpenzimeve ligjore nëse mund ta zgjidhim çështjen duke mos ndjekur procedura të mëtejshme.
    Kjo kushton më shumë sesa blerja e tyre.
    Ata kanë paguar mjeshtërisht 600 euro.
    Pa përdorur një kompani që punon në No cure no pay, në fund do të humbni 30%.
    Isha i kënaqur dhe nuk u kthye në një diskutim shumëvjeçar.

  4. Konstandin van Ruitenburg thotë lart

    nëpërmjet [email mbrojtur] Në çdo rast, miljet që keni fituar në një fluturim alternativ, mund t'i kreditoni në llogarinë tuaj EVA Air. Kështu që mbani biletën tuaj. Unë gjithashtu isha i ngjeshur në ekonominë KLM edhe pse kisha rezervuar ekonominë premium me EVA. Unë do t'i kërkoj gjithashtu ato kosto shtesë përmes adresës së mësipërme të emailit kur të kthehem në Holandë. Fat të të prekurve.

  5. grykë thotë lart

    EVAAir më ndihmoi si duhet sepse më transferuan në KLM në të njëjtën ditë. Edhe në Economy, por rezervoi një ndenjëse komode për 140 euro. E pretendoi këtë në EVA Air Amsterdam dhe keni akses në email ([email mbrojtur]) se ata do të paguajnë 180 USD për ndenjëse komode, dhe gjithashtu do të rimbursojnë kuponin tim të internetit.

    Tani është një sherr që befas nuk mund të lexojnë foto ose skanime të kartave të imbarkimit. Kështu që unë dërgova PDF nga KLM. Tani vetëm prisni dhe shikoni.
    Tani dërgoj email në anglisht, në mënyrë që nëse asgjë nuk ndodh më vonë, të mund të bëj një ankesë.

  6. Djathtas thotë lart

    Siç u tha më lart, EVA është e detyruar vetëm sipas një direktive të BE-së të ofrojë kompensim për fluturimet e saj që nisen nga një aeroport i BE-së, jo për fluturime të tjera.
    Kjo direktivë parashikon shuma fikse vonese. Për një fluturim NL-Tajlandë që është 600 € për person. Këto janë shuma paushall që duhet të paguhen gjithmonë. Nëse ka kosto shtesë, këto mund të kërkohen veçmas.
    Në këtë rast, gjykata e nënqarkut në Haarlem (e cila përfshin Schiphol) ka juridiksion dhe procedura mund të kryhet përmes këtij formulari. https://e-justice.europa.eu/fileDownload.do?id=7d937cc9-e81d-41d5-9a2d-4b6f9cf43f63 të fillojë. Është një procedurë e thjeshtuar e bazuar në rregullat e BE-së: https://e-justice.europa.eu/content_small_claims-42-nl-maximizeMS_EJN-nl.do?member=1

    • Kornelisi thotë lart

      Detaje, por jo krejtësisht e parëndësishme: kjo është një rregullore e BE-së, jo një direktivë e BE-së. E para është drejtpërdrejt e vlefshme në të gjitha Shtetet Anëtare dhe 'shfuqizon' legjislacionin kombëtar nëse është e nevojshme. E dyta kërkon vetëm një detyrim për shtetet anëtare që ta rregullojnë këtë në legjislacionin kombëtar.
      Prandaj, Rregullorja BE 261/2004 është drejtpërdrejt e vlefshme në të gjitha Shtetet Anëtare, pavarësisht nga ligjet kombëtare të atyre vendeve.

      • Djathtas thotë lart

        Kjo është e drejtë. Një rregullore hartohet gjithashtu ndryshe nga një direktivë.
        Por kjo në vetvete nuk ka rëndësi pasi të ketë skaduar periudha e zbatimit të një direktive.
        Nëse legjislacioni kombëtar nuk është në përputhje me një direktivë, atëherë zbatohet ajo që thuhet në vetë direktivë.

        • Kornelisi thotë lart

          Faleminderit për përgjigjen tuaj dhe mësova diçka përsëri, sepse nuk e dija atë të fundit!

  7. Rob V. thotë lart

    Direktiva e BE-së shpjegohet qartë në faqen e internetit të Shoqatës së Konsumatorëve dhe në disa faqe të tjera.
    Qendra e pavarur Evropiane e Konsumatorit (ECC) gjithashtu ka një vend të qartë. Unë citoj:

    -
    A është fluturimi juaj me vonesë, rezervuar ose anuluar? Brenda BE-së ka rregulla që ju ofrojnë mbrojtje dhe ndoshta kompensim. Këto rregulla mund të gjenden në Rregulloren Evropiane 261/2004. Ato zbatohen për çdo fluturim që niset nga një vend i BE-së. Përveç kësaj, ato zbatohen për të gjitha fluturimet e linjave ajrore evropiane që mbërrijnë në një vend të BE-së.
    ,

    Fluturimi im është anuluar. Cilat janë të drejtat e mia?
    Nëse linja ajrore me të cilën po fluturonit anulon fluturimin tuaj në minutën e fundit, linja ajrore duhet t'ju ofrojë një fluturim për në të njëjtin destinacion pa pagesë. Ju gjithashtu keni të drejtë për kujdes gjatë pritjes për atë fluturim.

    E drejta juaj për t'u kujdesur

    Nëse fluturimi juaj anulohet, ju keni të drejtë për kujdes. Kompania ajrore është e detyruar t'ju ofrojë:
    Pije dhe vakte falas në një raport të arsyeshëm me kohën e pritjes;
    Mundësia për të dërguar 2 mesazhe e-mail, faks ose teleks falas;
    Akomodimi falas në hotel nëse duhet të prisni 1 ose më shumë netë për fluturimin e vonuar;
    Akomodimi falas në hotel nëse qëndrimi juaj duhet të zgjatet për shkak të vonesës;
    Transport falas për në dhe nga akomodimi në hotel dhe aeroport.

    Kompensimi për anulimin e fluturimit

    Nuk ka asnjë rast të forcës madhore, si moti i keq apo grevë e paparalajmëruar? Atëherë linja ajrore duhet t'ju ofrojë edhe kompensim financiar. Në rast anulimi të fluturimit zbatohen tarifat e mëposhtme:
    250 € për fluturime deri në 1500 km;
    400 € për fluturime brenda BE-së prej më shumë se 1500 km;
    400 € për fluturime jashtë BE-së nga 1500 deri në 3500 km;
    600 € për fluturime mbi 3500 km. (<–AMS–BKK)

    Ky kompensim mund të reduktohet me 50% nëse pranoni një fluturim alternativ dhe vonesa juaj është e kufizuar. A ju ka informuar linja ajrore për anulimin të paktën 2 javë përpara kohës së planifikuar të nisjes? Atëherë nuk keni të drejtë kompensimi.
    -

    Burimi: https://www.eccnederland.nl/nl/hulp-bij/toerisme-en-vervoer-eu/vliegreizen

    Ka shumë letra mostër për të kërkuar kompensim thjesht duke google-uar (letër shembull për vonesën/anulimin e fluturimit).

    • Kornelisi thotë lart

      Ajo që informacioni që citoni nuk e përmend (por ajo që thuhet në Rregullore) është se ju gjithashtu mund të zgjidhni të rimbursoni biletën - kështu që mund të organizoni vetë një fluturim tjetër. E bëra këtë kur EVA ishte e paarritshme me telefon - toni i zënë pas dëgjimit të kasetës - dhe nevojitej një vendim i shpejtë në lidhje me një fluturim zëvendësues. Rregullorja thotë gjithashtu se ky rimbursim duhet të bëhet brenda 7 ditëve dhe EVA tregon se kjo mund të zgjasë 2 muaj...

  8. Dennis thotë lart

    EVA Air do t'ju duhet t'ju kompensojë për dëmet e dukshme të pësuar. Por në atë rast ju do të duhet të provoni se cili është dëmi juaj. Fluturimi me KLM në vend të EVA Air është pak më i vështirë, megjithëse sigurisht që ju keni të drejtën e rimbursimit të çmimit shtesë të Premium Economy nëse keni fluturuar vetëm me Economy me KLM.

    Mund ta provoni vetë, por shanset janë që EVA Air ta refuzojë atë. Jo sepse kanë të drejtë, por sepse kështu luajnë lojën. Hapi tjetër është të kërkoni ndihmë profesionale përmes sigurimit të shpenzimeve ligjore ose, për shembull, një pretendimi nga BE (ose të ngjashme). Megjithatë, kjo e fundit ngarkon një përqindje të kompensimit që do të merrni. Dhe ndihma juaj juridike mund të vendosë se është shumë punë në krahasim me kompensimin e pritshëm dhe blerjen, qoftë në konsultim apo jo me EVA Air. Për shkak se sipas vlerësimit tim përfshin disa qindra euro, si EVA Air ashtu edhe ndihma juaj ligjore me siguri nuk do të shkojnë në gjykatë, por do ta blejnë atë. Pretendimi i BE-së është pak më këmbëngulës, por ata gjithashtu do ta marrin atë vendim herët a vonë.

    Në çdo rast, prisni sasi të mëdha. Siç u përmend, disa qindra euro do të mjaftojnë.

  9. Laurent thotë lart

    Të gjitha fluturimet deri dhe duke përfshirë 19-07 tani janë anuluar.

    • Ubon thai thotë lart

      Ku e keni marrë atë informacion nëse mund të pyes?

    • Shënoje thotë lart

      Nuk eshte e vertete. Fluturimet e EVA Airways AMS-BKK-AMS janë anuluar aktualisht në faqen e tyre të internetit nga 3/7 deri në 9/7

      https://booking.evaair.com/flyeva/eva/b2c/flight-status.aspx

  10. tom bang thotë lart

    Në të kaluarën kam pasur një vonesë prej 1 dite në Amsterdam, kam rregulluar një qëndrim në hotel përmes EVA dhe kam shkarkuar një letër shembull nga interneti 4 muaj më vonë, kur u ktheva në Holandë.
    1 € janë kredituar në llogarinë time brenda 600 muaji.

  11. Ervin Fleur thotë lart

    Të dashur Kees,

    Këtë nuk e kam përjetuar vetë me Evën.
    Ajo që di është se Eva është në ekipin e qiellit dhe ata duhet të merren me rregullat
    të vendosura nga BE-ja dhe/ose rregullat që ato kanë në tërësi.

    Unë do të bëja një ankesë me Evën, jo pa arsye ata mbi rezervojnë fluturimet
    tek KLM.

    E shpjegova të njëjtën gjë më herët në një postim të mëparshëm në lidhje me Kinën Jugore.
    Ata donin t'i largonin njerëzit me një natë në aeroport ku këta njerëz kanë të drejtë
    duhej të merrte një hotel (Kina mendoi se tani jeni në territorin tonë dhe nuk merrni asgjë).

    Unë arrita të organizoj një natë për këta njerëz, kjo thuhet në rregullore.
    Unë dhe familja ime nuk e morëm këtë nga bezdi (555 kisha gram).

    Ata duhet të rregullojnë ose kompensojnë këtë.

    Këshilla ime: vazhdoni të telefononi dhe të na kontaktoni.
    Unë personalisht e shoh këtë shumë të vrazhdë dhe nuk do ta lija të hiqej, pavarësisht se çfarë lloj bisede kanë.
    Në fund të fundit, ju do të paguani për të.

    Një djalë i ri tajlandez, i cili po studion në Holandë, gjithashtu u mërzit me këtë.
    Në moment më mbajti në portë dhe më kërkoi të ndihmoja.
    Ky djalë më pas erdhi në Holandë nën kujdesin tonë.

    Deri tani jemi ende në kontakt.
    Mos u dorëzo!

    Met vriendelijke groet,

    Erwin

    • Zotëri Çarls thotë lart

      EVA nuk i përket Skyteam, KLM i përket me të vërtetë. Nëse do të kishte qenë kështu, ndoshta do të kisha fluturuar më shpesh me EVA. Megjithëse EVA gjithashtu fluturon drejtpërdrejt në BKK, unë preferoj KLM për shkak të miljeve FlyingBlue që merrni kur paguani me kartën tuaj AMEX.

  12. Kornelisi thotë lart

    Erwin, EVA nuk është pjesë e Sky Team, por është anëtare e Star Alliance. Nëse ata janë apo jo pjesë e një organizate të tillë nuk ka të bëjë fare me rregullat e BE-së. Si një linjë ajrore jashtë BE-së, ata janë të detyruar nga këto rregulla vetëm kur bëhet fjalë për një fluturim që niset nga BE.
    Për më tepër: a nuk jeni pak i parakohshëm me kualifikimin tuaj 'shumë i vrazhdë'?


Lini një koment

Thailandblog.nl përdor cookie

Faqja jonë e internetit funksionon më së miri falë cookies. Në këtë mënyrë ne mund të kujtojmë cilësimet tuaja, t'ju bëjmë një ofertë personale dhe ju na ndihmoni të përmirësojmë cilësinë e faqes në internet. Lexo më shumë

Po, dua një faqe interneti të mirë