EVA Air je na svoji Facebook strani objavila, da bodo vsi leti med Bangkokom in Amsterdamom odpovedani od 31. marca do 30. aprila.
Pod sporočilom:
Dragi popotniki,
Zaradi trenutne situacije v zvezi z virusom Corona, nasvetov nizozemske vlade proti potovanjem v tujino in odločitve držav EU, da drastično omejijo potovanja v schengensko območje, smo se morali odločiti, da podaljšamo in začasno ustavimo lete med Taipeijem /Bangkok/Amsterdam/Bangkok/Tajpej. To v vsakem primeru velja do vključno 31. aprila. To pomeni, da bo zadnji let v in iz Amsterdama trenutno Sobota, 28. marec bo.
Vsem potnikom, ki imate let v tem obdobju in želite svoj let odpovedati ali spremeniti, svetujemo, da upoštevate naslednje.
Če ste rezervirali pri potovalnem agentu/potovalni organizaciji, se morate za spremembo ali odpoved obrniti na njih. Tega vam ne moremo prilagoditi.
Ste rezervirali neposredno pri nas in želite spremeniti datum leta? Obrnite se na naš oddelek za rezervacije v Amsterdamu ob delavnikih med 09:00 in 17:00 po lokalnem nizozemskem času na +31 (0)20 575 91 66. Prav tako lahko pošljete e-pošto na [e-pošta zaščitena]. Če ste trenutno na Tajskem, se lahko obrnete tudi na našo pisarno v Bangkoku. Telefonska številka je +66-2-302-7288.
Upoštevajte, da je zelo prometno in da se lahko čakalne dobe podaljšajo. Delamo vse, kar je v naši moči, da se z vsemi čim prej pogovorimo in vsem pomagamo po najboljših močeh.
Ste rezervirali neposredno pri nas in želite preklicati ali spremeniti let? Potem lahko to storite tudi preko naše spletne strani. To so koraki, skozi katere morate iti:
1. Pojdite na www.evaair.com
2. Kliknite postavko menija »UPRAVLJANJE POTOVANJA« na vrhu zaslona
3. Nato na levi strani zaslona kliknite »Upravljanje potovanja«
4. Prijavite se s svojo številko rezervacije (kombinacija 6 števk/črk), številko vozovnice ali številko EMD. Vnesite svoj priimek in ime(na). To morajo biti imena, ki ste jih navedli tudi ob rezervaciji vozovnice. Če ste vnesli več imen, morate vsa imena napisati skupaj (brez presledkov).
5. Kliknite »PRIJAVA«.
6. Nato prekličite ali zamenjajte vozovnico.
Če ste rezervirali pred 14. marcem in bi se vrnili 30. aprila ali pred njim, lahko prekličete brezplačno. Če želite prejeti vračilo zneska nakupa, morate oddati zahtevek za vračilo po številki vozovnice (za vsako osebo v rezervaciji je ločena številka vozovnice) v ločenem razdelku na naši spletni strani. To lahko storite tukaj:
https://bit.ly/38WU0iX
Za vse pogoje glejte: https://bit.ly/2WhVfGV
Poudarjamo, da se nam zdi ta situacija zelo moteča za naše potnike, vendar smo primorani upoštevati nasvete in pozive pristojnih organov, vpletenih v ta primer. Delamo vse, kar je v naši moči, da bi vsem čim bolje pomagali, vendar so tudi naše možnosti omejene.
Ostani zdrav
EVA Air Nizozemska
Vir: EVA Air Facebook
Dragi Evaair,
Po svojih najboljših močeh nas obveščate.
Lahko že poveste kaj o poletih v začetku maja?
Hvala vnaprej in veliko moči ❤️
Ne moreš pričakovati pomembnega odgovora na to, Jack. Situacija se nenehno spreminja in vprašaš, ali lahko že povedo, kako bo čez 6 tednov…
Prejel sem sporočilo od Eva Air, da se bodo (v skladu z) leti nadaljevali od 2. maja.
Ali ni čudno, da ko Eva odpove let, mora potnik let odpovedati?
Eva air me je po elektronski pošti obvestila, da je bil let odpovedan s povezavo za vračilo denarja.
Super prav
Nič drugega kot pohvale!!!!
Snemite rožnata očala in se soočite z realnostjo.
Seveda, glede na okoliščine in pričakovan razvoj, popolnoma razumem odločitev EVA-AIR o preklicu. Ni slabe besede o tem.
Manj sem zadovoljen z načinom, kako to komunicirajo. Zakaj facebook in ne spletna stran EVA ali aplikacija EVA? Kot da imajo vse njihove stranke facebook! Zakaj potem priporočajo namestitev njihove aplikacije ali obisk njihove spletne strani?
Sploh nisem zadovoljen z vsebino tega sporočila na facebooku. Zdi se, kot da se hočejo znebiti prevozne pogodbe in vso odgovornost (tudi tveganja) prevaliti na potnika.
Pogodbena obveznost EVA-AIR je in ostaja, da prevozno pogodbo izpolni čim hitreje in pravilno, tudi v danih izjemnih okoliščinah.
Kot popotnik in zvesta stranka EVA želim biti brezplačna fleksibilnost, vendar predvidevam, da se bo EVA-AIR še naprej trudil po svojih najboljših močeh spoštovati sklenjeno pogodbo o prevozu.
Upravičeno imajo odličen ugled. Upam, da bodo tako tudi nadaljevali.
Dragi Mark,
Popolnoma se strinjam z vašim odgovorom. Res je nenavadno, da EVA prek facebooka sporoča odpoved vseh letov v aprilu, na njihovi spletni strani pa o tem ni mogoče najti ničesar. Je Facebook standard ali kaj? To je res smešno!
Nazaj iz Bangkoka v Adam bi letel 11. aprila. Na srečo je moja punca na Facebooku videla, da EVA ne leti, ... Sam se nikoli ne posvetujem s Facebookom. Vstopnico sem rezerviral prek Gate1, spletne potovalne organizacije.
Zdaj sem želel ponovno rezervirati svoj povratni let…… No, pozabi…..Gate1 je nedosegljiv,…na e-poštna sporočila se odgovori najhitreje v 2 tednih in EVA na svojem spletnem mestu pravi, da morate biti tam tudi, če ste rezervirali prek potovalne organizacije. spremembe. Če torej še naprej čakam na odgovor, sem prepozen. Tako sem hitro rezerviral enosmerno vozovnico neposredno pri EVA za več kot 25.000 bahtov. Bil je celo dražji od mojega prvotnega vračila. Odhod 26. marca.
Tako letalske družbe služijo s tem debaklom. Upam, da bodo nadomestili, ... ampak imam slabe izkušnje ....
Pozdrav
Ger
Odslej rezervirajte neposredno pri letalski družbi in neposredno vas bomo tudi kontaktirali.
Samo zdi se mi malo zmedeno. Piše: če ste rezervirali pred 14. marcem in se želite vrniti 30. aprila ali pred njim, lahko prekličete brezplačno. Sam sem rezerviral potovanje tja 9. aprila in nazaj 12. maja. Povratek po 30. aprilu. Če pa ne morem oditi 9. aprila, datum povratka ni pomemben.
Živjo Josh,
Mislim, da se datum rezervacije razlikuje od zelo raztegnjenega datuma! Torej za jpu je pomembno, kdaj ste kupili vozovnico. Pred ali po 14. marcu!
Ampak ne letijo ne tja ne nazaj, to je gotovo. Pomembno je tudi, ali ste vstopnico kupili neposredno pri EVA ali preko (spletne) turistične agencije. Če ste tam tudi kupovali, se morate obrniti na turistično agencijo. EVA vas bo dejansko napotila nazaj k vaši potovalni agenciji
uspeh
Ger
Eva nebo,
Vsa podpora ukrepu. Še naprej bom letel z vami. Vso srečo
Rob
Zelo moteča situacija za vse po svetu.
Na srečo sem se pravočasno vrnil z EVA air 25. februarja, potem ko sem bil tam 2 meseca.
Vsak dan od decembra do januarja smo prejemali informacije o razvoju na Kitajskem in o tem, kako se virus širi
Takrat me ni skrbelo vrnitev na Nizozemsko, kjer nikakor niso bili pripravljeni na prihod Covida.
Izkazalo se je, da sem, ko sem prišla domov in mi je postalo hudo slabo, poklicala osebnega zdravnika in ves dan je poskušal v GGD ugotoviti, kaj naj naredim (prva uradna okužba je bila samo dejstvo)
Po številnih klicih je GGD brez pogovora z mano odločil, da mi ni treba opraviti testa.
Živim v Severnem Brabantu, zato se mi ne zdi čudno, da je tam veliko okužb in da ne vedo, od kod prihaja, ne pomeni, da sem to prinesel s seboj, vendar je bila možnost.
Zdaj je karneval kriv 555.
Toda moja tajska žena je prišla z menoj za 3 mesece in se mora vrniti konec maja.
Lahko gre tako ali drugače, situacija se poslabša in imamo potem problem ali pa se vse sprosti in se vrne "normalno" življenje, tako da bo vznemirljivo, ali se lahko vrne.
Nihče ne more predvideti, kaj se bo zgodilo, zato samo čakamo in poslati jo nazaj v paniki je zame predaleč.
Sem član EVA, vendar od njih nisem prejel sporočila o odpovedanih letih ali čem podobnem.
Sporočili bodo samo tistim, ki imajo čas do konca aprila, predvidevam, tisti, ki letijo maja, pa bodo seveda še malo počakali, zelo razumljivo.
Za vse pazite in ostanite zdravi
Vse pohvale Eva-air. Upam, da se bomo čez nekaj mesecev vrnili v normalno stanje in bomo lahko šli oktobra na Tajsko.
Prejel sem tudi e-pošto od družbe EVA AIR, da je bil naš povratni let 28. 4. odpovedan.
Za več informacij si oglejte njihovo spletno stran.
Sporočilo je bilo poslovno, precej odkrito.
Prek povezave do spletne strani EVA ne najdem informacij o odpovedi na liniji bkk-ams.
Zadnje sporočilo sega 7. februarja in se glasi: Od 10. februarja do 29. aprila bo EVA prekinila svojo mrežo poti čez ožino do petih destinacij na Kitajskem v skladu s politiko tajvanske vlade za preprečevanje epidemij. Prosimo, glejte podrobnosti.
Nič o letih v in iz amsa.
Preko tega bloga sem izvedel, da bo na njihovi facebook strani objavljeno sporočilo. Vendar nimam računa na Facebooku in ga tudi nočem imeti zaradi njihove politike o pravicah in zasebnosti.
Aplikacijo EVA sicer imam kot član, vendar tudi tam ni ustreznih informacij.
Ne razumem, zakaj EVA ne obvešča svojih zvestih strank prek primarnih kanalov, kot sta njihova aplikacija in spletno mesto. Nimajo vsi Facebooka, kajne?
Upajmo, da bodo bolj sočutno in konstruktivno odgovorili na vprašanja svojih strank po e-pošti kot v svojih e-poštnih sporočilih o preklicu.
Seveda vem, da so to izjemne okoliščine, vendar s povezavo na nesmiselno spletno stran in zastarelo aplikacijo brez trenutno relevantnih informacij povzročajo le nezadovoljstvo strank.
Živjo Mark,
Zadnja posodobitev spletne strani EVA ais je od 21. marca, ki vsebuje malo relevantnih informacij o letih na Adam, tako da ne, da aprila ne bo letov. Mislim, da to res ni mogoče. Jasna in pravočasna komunikacija je v tej situaciji najmanj, kar lahko storite, a tudi to je očitno prevelik napor. Torej v nasprotju s hvalnicami, ki jih tukaj nekateri trobijo o EVA, se mi zdi neupravičena.