Fasttail Wind / Shutterstock.com
Uredništvo je prejelo več zaskrbljenih e-poštnih sporočil bralcev o odpovedi številnih letov EVA Air iz Amsterdama na Tajsko. Spodaj jih lahko preberete in nanje odgovorite.
EVA Air naj bi v petek odpovedala skupaj 71 letov. To bo vplivalo na približno 15.000 potnikov. Razlog za odpoved letov je stavka kabinskega osebja, ki želi višje plače
EVA Air je sama poslala to informacijo:
Glede na prejšnja sporočila od včeraj in danes so naslednji leti odpovedani:
BR75 25 JUN19 TPE-BKK-AMS –> let je bil odpovedan
BR76 25JUN19 AMS-BKK-TPE –> let je bil odpovedan
BR75 27 JUN19 TPE-BKK-AMS –> let je bil odpovedan
BR76 27JUN19 AMS-BKK-TPE –> let je bil odpovedan
Če imate rezervacijo za let Amsterdam–Bangkok–Tajpej jutri v soboto, 22. junija, v torek, 25. junija ali v četrtek, 27. junija, vam svetujemo naslednje:
Če ste rezervirali prek potovalne organizacije, spletne potovalne agencije ali potovalne agencije, vam svetujemo, da se obrnete neposredno na njih. Samo oni lahko spremenijo vašo rezervacijo.
Če ste rezervirali neposredno pri EVA Air, vas prosimo, da kontaktirate naš oddelek za rezervacije na +31 (0)20 575 9166.
Zaradi nastale situacije bo naš oddelek za rezervacije telefonsko dosegljiv jutri, 22. junija 2019, med 09:00 in 17:00 uro na zgornji telefonski številki.
Informacije na spletni strani: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
To se zgodi, ko trdoglavi sindikat pozove k stavki. Hočejo večjo plačo, kdo noče. Zdaj toliko strank izgublja svoj denar, prav tako družba. Kmalu bodo vsi popotniki jamrali, da je letenje postalo predrago... Vesel sem, da že 25 let ne živim v Evropi! Najprej je bil na vrsti Ryan Air Asn in nekdanja pilota bosta po mnenju nizozemskega sodišča prejela milijonsko odškodnino. Nekaj 5 letne plače... tudi tistim sodnikom bi morali dati invalidnino. Kam to pelje? Nazadnje sem bral, da je imel eden od teh sindikatov zaradi slabe kadrovske politike celo notranje stavke
Sindikati so veliko bogastvo in nujno potrebni v tej pohlepni družbi. Po drugi strani pa so divji udarci lahko neprimerni in za to imate sodnike. Še dobro, da ne gredo v invalidnost, kot bi si želel Steve......
Moderator: Izven teme. Prosimo, omejite razpravo na temo članka.
Prerezervirano na let KLM KL5 v 875 minutah. Tudi jaz bom prej na Tajskem. Enostavno je to….
Po 30 minutah čakanja je bil klic prekinjen.
Upam, da se bo kdo oglasil po telefonu v naslednjih 30 minutah...
Tisti trak, da so vse vrstice zasedene, je seveda za predstavo….sploh jih ni…
Mislim, da v tisti pisarni ni nikogar in ta kaseta (zgleda, da jo je posnel 8-letni otrok) je samo za predstavo!
Pozdravljeni Konstantin,
Ali želite ponovno rezervirati pri KLM? In potem prej na Tajskem. Videl sem, da je moral KLM zaradi težave obvoziti Iran in je imel zamudo za 2 uri in pol. Eva Air je bila pred kratkim hitrejša od KLM, ki je prav tako morala narediti ovinek zaradi razmer okoli Kashmierja.
Smo na Tajskem in letimo nazaj z earoflotom. Na lastne stroške 900 eur. CheapTickets. Komunikacija s tem podjetjem je zelo slaba, ponudite alternativo, da lahko odletite nazaj 6 dni kasneje in prejmete 0 evrov nadomestila. Ker smo sami rezervirali povratno potovanje, ponujajo 60 evrov na osebo. X
Moj let iz Chiangmaija prek Bangkoka v Amsterdam z družbo Eva Air je bil odpovedan
številka leta BR75 kaj naj storim in kako naj izstopim?
Willem
Ravno nazaj iz Bangkoka v Amsterdam
Ponovno rezervirano z Eva Air na KLM, razen nekajurne zamude pri odhodu iz Bangkoka
Letalo polno do zadnjega mesta.
Z edino pomanjkljivostjo torej izbira sedeža ni mogoča,
Hvala Thailandtravel Rotterdam za ponovno rezervacijo
Neverjetno slaba komunikacija z Eva Air Amsterdam. Po 4x pol ure na čakanju sem ga imel. Rezerviral sem tudi neposredno pri Eva Air, kot vedno. Torej ne preko turistične agencije. Tudi sam sem rezerviral, tudi preko klm, (tam so se cene dvignile, v 2 dneh, s 750 € na 1150 €, karta v eno smer) Naslednji četrtek zjutraj moram biti v Bangkoku, zato ponovno rezervacijo.
Ima kdo kakšno idejo, kaj lahko storimo glede odškodnine od Eva Air?
Ali veljajo evropski predpisi, ker letalo leti tudi iz ene evropske države?
Ali ne bi bilo bolje, da vsi strnemo pritožbe in skušamo skozi organizacijsko zgodbo in stroške dobiti povračilo?
Moj sin je pravkar klical in angleško govoreča oseba je rekla, da bo 600 povrnjenih zaradi evropskih direktiv. Bom poguglal, ko bom v Bangkoku….in ko se vrnem na Nizozemsko, bom poklical…
Tukaj veljajo evropski predpisi. Vendar so podjetja pogosto zelo težavna, ko se z njimi govori, ko se vloži zahtevek. Imate organizacije, ki se borijo proti zahtevku. Stane vas približno 25 do 30 % izkupička.
Ena težava pa je, da se podjetja pogosto sklicujejo na višjo silo. V tem primeru ne boste prejeli nobenega nadomestila. Vendar je pogosto zelo jasno, da ne gre za višjo silo in da letalske družbe še vedno povrnejo in izplačajo. Od tega gre približno 25 do 30 % organizaciji, ki je vložila zahtevek v imenu potnika.
Stavko bo družba verjetno razumela kot višjo silo. V tem primeru bo to morda treba rešiti na sodišču. Bilo je veliko sodnih odločitev, ki vključujejo stavke. Včasih je sodnik ugotovil, da je višja sila, včasih ne.
Moj nasvet je torej: registrirajte se pri eni od organizacij, ki lahko vložijo zahtevke namesto vas. Stane te nekaj centov, če imaš prav, običajno pa te nič ne stane, če nimaš prav.
Če to storite sami, tako da sami vložite zahtevek pri EVA air, se mi zdi malo možnosti za uspeh. Privzeto je vsak zahtevek preprosto zavrnjen!
Tudi jaz sem imela v torek let z Evo v Bkk. Klicali so, morali so čakati 55 minut, vendar so lepo pomagali in let so ponovno rezervirali pri KLM.
Ko pred nekaj leti med tistim vulkanskim izbruhom ni bilo mogoče leteti, je bila tudi storitev EVA air zelo slaba.
Po drugi strani pa letala preprosto ne letijo brez posadke in obstajajo omejitve glede tega, kaj zmore EVA air.
Lahko si predstavljam, da poslovalnice raje ne sprejmejo klicev jeznih strank, ki zahtevajo rešitev, ki je nimajo.
Brez posadke na krovu samo pomeni, da ni letenja.
Rešitev mora priti iz centrale.
Upajmo zaradi stavkajočih, da ne bo nihče več letel z EVA. “Ali stavkajoči nimajo več dela (zasedeni)”
V petek popoldne prejel e-pošto o odpovedi povratnega leta, naslednji četrtek, na BKK od partnerja. V minuti po prejemu sem poklical EVA številko, ki se je izkazala za popolnoma nedosegljivo.
Nato rezervirala eno potovanje z Emirates za isti dan (zaradi obveznosti se MORA vrniti tisti dan). Preizkusil tudi KLM, vendar je tam let stal dvakrat več od cene Emirates, nato pa je na spletni strani EVA oddal zahtevo za vračilo. Izkazalo se je, da lahko traja 2 meseca, preden dobite denar nazaj. Vložil bom tudi zahtevek na podlagi ustrezne uredbe EU. EVA se zaradi stavke seveda sklicuje na višjo silo, vendar se zdi, da v kontekstu te zakonodaje ta ne bi veljala v primeru stavke lastnega letalskega osebja. To še preučujem.
Po mnenju EVA bi bili upravičeni do zahtevka v višini 600 pp
Imel sem vozovnico za let BR75 22. 06. iz BKK v AMS. Petek, 21. 06. okoli 15:00 sem bil s strani EVA obveščen s SMS-om in e-pošto, da je moj let odpovedan.
Niso tvegali in so takoj rezervirali let s Thai Airways BKK v Bruselj z odhodom v soboto, 22. 06. ob 00:50. Stalo me je 13.500 bahtov, vendar sem prišel domov brez stresa in pravočasno.
Ne pozabite zahtevati vračila – če je bila vaša vstopnica kupljena prek spleta pri EVA, lahko to storite prek spletne strani EVA. Rečeno je, da je trajalo približno 2 meseca.
Kupil sem vozovnico pri Budgetair, zahtevek za vračilo je bil oddan + zahtevek za nastale dodatne stroške. Kdor ne poskuša, ne more zmagati.
Danes sem prejel SMS sporočilo, da je tudi moj povratni let iz Bangkoka v Amsterdam v soboto, 29. junija, odpovedan. Rezervirano neposredno pri Eva Air. Poklical sem pisarno v Amsterdamu in v 10 minutah nekdo na liniji ter ponovno rezerviral na 30. junij s KLM nazaj. Storitev je bila tako dobra zame! Razmišljajo skupaj z vami po telefonu.
Danes zjutraj smo prejeli tudi sporočilo, da je bil naš let v soboto, 29., odpovedan.
Rezerviral sem prek Flugladen in tako stopil v stik z njimi. Tam so mi povedali, da lahko le ponovno rezervirajo na drug let EVA ali vrnejo denar za vozovnice. S tem se nisem strinjal.
Nato sem klicala na EVA in so me brez problema prerezervirali na KLM, en dan prej, vendar se mi to sploh ne zdi problem, nasprotno.
Poleg čakanja na telefonu (mislim, da je normalno glede na okoliščine), se mi zdijo storitve EVA ekipe za vstopnice zelo dobre.
Flugladen pa… Moram še enkrat razmisliti o tem, preden ponovno rezerviram pri njih (bilo je malo ceneje).
Tudi moj let z dne 29. junija je bil preknjižen na KLM brez težav, še vedno za 2 odrasla in 2 otroka. Brez dodatnih stroškov in nazaj z Evo (nehati morajo stavkati). Pol ure čakanja na Eva air, mislim, da je pravilno rešeno.