Nizozemci, ki se to poletje znajdejo v težavah na svojem počitniškem naslovu, lahko od torka tudi pošljejo sporočilo WhatsApp zunanjim zadevam.
Po uspešnem pilotnem projektu bo WhatsApp od torka stalno komunikacijsko sredstvo za kontaktni center BZ 24/7 z Nizozemci, ki po pomoč ali informacije pokličejo ministrstvo. Minister Blok je bil v torek na delovnem obisku kontaktnega centra BZ 24/7, kjer se je pogovarjal z zaposlenimi in poslušal njihove izkušnje.
Kontaktni center BZ 24/7 trenutno deluje s polno zmogljivostjo. Kontaktni center zunanje zadeve vsako leto prejme več kot pol milijona telefonskih klicev in približno 150.000 elektronskih sporočil. V poletnih mesecih se na Kontaktni center obrne dvakrat več ljudi kot v dneh izven poletne sezone. In od torka bodo zaposleni v nizozemskem kontaktnem centru dosegljivi tudi prek WhatsApp.
Minister Blok: 'Vsem želim brezskrbne počitnice. Nizozemcem želimo pomagati, da se čim bolje pripravijo na počitnice, na primer z našo aplikacijo BZ Travel, ki vsebuje pomembne informacije o ciljni državi. Na žalost vidimo, da gre včasih kaj narobe. Ministrstvo za zunanje zadeve je stalno na voljo popotnikom, ki zaidejo v težave. Želimo jim čim bolj olajšati stik z ministrstvom za zunanje zadeve. Z razširitvijo kontaktne možnosti preko WhatsAppa smo še bolj usklajeni z željami popotnika. Naši zaposleni so na voljo 24 ur na dan, 365 dni v letu za Nizozemce, ki želijo poklicati storitve Ministrstva za zunanje zadeve.«
Ministrstvo za zunanje zadeve si prizadeva nenehno izboljševati storitve za nizozemske državljane v tujini in jih prilagajati željam nizozemskega državljana. Letos so na primer tudi popotniški nasveti posodobljeni glede na želje uporabnika, da bi se popotniki bolje pripravili na potovanje v tujino.
Ministrstvo za zunanje zadeve je lani prvič celotno konzularno dejavnost uredilo v posebnem katalogu. Ta katalog je del letnega memoranduma o politiki The State of Consular. Ta mesec julija je minister Blok predstavniškemu domu predstavil najnovejšo različico Konzularnega stanja.
Lepo in kakšna je številka ali profil tega?
Kdo mi lahko posreduje kontaktne podatke za komunikacijo prek aplikacije Wh.App?
Koristno bi bilo, če bi bila tukaj prikazana številka BZ, ki ustreza aplikaciji.
WhatsApp
Zastavite svoje vprašanje prek WhatsAppa. Neposredno pošljite sporočilo WhatsApp. Ali pa dodajte našo mobilno številko +316 8238 7796 na seznam stikov vašega pametnega telefona in nam pošljite svoje sporočilo. Na vaše vprašanje poskušamo odgovoriti v 30 minutah.
Opomba:
Številko lahko uporabite samo za WhatsApp. In ne za kaj drugega. Zato te številke ne morete poklicati ali poslati sporočila.
Naš odgovor boste prejeli le, če osebno pošljete sporočilo. Ali vi ali kdo drug pošilja sporočilo iz skupine WhatsApp? Potem ne boste prejeli odgovora.
Ne delite podatkov, ki so občutljivi na zasebnost, prek WhatsAppa. Na primer številka službe za državljane ali kopija potnega lista.
To je za bralce, ki ne vedo, da lahko kliknete povezavo v besedilu in končate na strani z informacijami.
»Prek WhatsAppa z nami ne delite nobenih podatkov, ki bi bili občutljivi na zasebnost. Na primer številka službe za državljane ali kopija potnega lista.« Dober nasvet, a nezemeljski.
Če želite ostati na Tajskem več kot mesec dni, ste prisiljeni pustiti dolgo sled kopij evropskih potnih listov. Te podatke, ki so občutljivi na zasebnost, delite s skoraj vsemi uradnimi organi. Enako v mnogih hotelih. Enostavno nimaš izbire.
Ne morem se znebiti vtisa, da imajo ti organi zelo drugačen pogled na informacijsko varnost naših podatkov, ki so občutljivi na zasebnost, kot BZ NL.
Še vedno je dober nasvet. Buza ne more narediti nič glede tega, da se drugi s tem ukvarjajo drugače. Buza mora biti dober zgled. Obstaja tudi uradni ID kopije aplikacije. Če že morate kaj poslati, lahko občutljive podatke vsaj prikrijete.