Učinkovitost in uspešnost: primerjava v kulturi
Razlog
Pravzaprav sta dva razloga za pisanje te objave. Ena je prošnja kolega, da skupaj napišemo članek za konferenco v Ženevi o medkulturnem menedžmentu. Druga je 'nežna' zavrnitev (do trikrat) moje žene, da bi se z letališča Don Muang domov odpeljala z avtobusom namesto s taksijem. Te stvari so me spodbudile k pisanju.
kultura
Seveda so Tajci v mnogih pogledih podobni Nizozemcem (in Belgijcem). Jedo in pijejo, spijo, se ljubijo in tako naprej. In seveda si – tako kot mi – želijo, da bi se postarali zdravi, brez skrbi za denar in položnice, otroke in vnuke, ki bi bili pametni in ne bi zašli s poti, privlačno (po možnosti mlado) življenjsko sopotnico, ki je tudi je spet zvest in te ljubi in vsakodnevno našo hrano in pijačo.
Vendar pa Tajci popijejo veliko manj kave, piva, mleka in pinjenca kot mi in pojedo veliko več lepljivega riža in somtama kot mi. Obstajajo Tajci, ki namesto na postelji spijo na tleh ali na zelo tanki vzmetnici. Ne vem, če smo boljši v ljubljenju od Tajcev. No, da imamo ali smo si ustvarili sliko, da smo v tem boljši. In Tajke, ki so se poročile s tujcem, se običajno strinjajo. Številne omenjene razlike so očitne in jih je enostavno pojasniti, bodisi s socialno-ekonomskimi dejavniki bodisi s podnebnimi dejavniki: riž je na Tajskem cenejši, na Nizozemskem pa ne raste. Na Tajskem je veliko manj krav kot na Nizozemskem, del tajskega prebivalstva je toleranten na laktozo in na Nizozemskem ne govorimo o kmetih, ampak o kmetijskih podjetnikih.
Učinkovitost in uspešnost
Načini, na katere Tajci in Nizozemci poskušajo doseči svoje cilje, so po mojih izkušnjah precej različni. Naj poskušam pojasniti razliko med klasičnima konceptoma uspešnosti in učinkovitosti.
Učinkovitost je obseg, v katerem oseba ali organizacija doseže svoj cilj. Če nekdo doseže cilj v celoti – ne glede na to – je učinkovitost 100-odstotna. Učinkovitost je sinonim za uspešnost in pomeni, da človek doseže svoj cilj z najnižjimi možnimi stroški. Ti stroški ne smejo biti izraženi samo v denarju, ampak so lahko sestavljeni tudi iz izgube časa (čeprav Američani vedno pravijo: 'čas je denar in denar je denar'), okoljske škode, škode prijateljstvu, imidžu ali (poslovu) odnosov. Po 12 letih življenja (vendar zagotovo dela) tukaj na Tajskem mi je jasno, da se Tajci in Nizozemci ne razlikujejo v pogledih na učinkovitost. Zelo pa se razlikujemo v definiciji, kaj je učinkovitost, ali natančneje, katerim elementom dajemo večjo prednost in katerim manj. To bom poskušal razjasniti z nekaj resničnimi, ne izmišljenimi primeri. Mislim, da lahko bralec tega bloga temu doda veliko primerov iz resničnega življenja.
Golf igrišče
Po karieri direktorja zasebne bolnišnice je moj prijatelj še vedno povezan z bolnišnico kot član svetovalnega odbora s človeškimi viri v svojem portfelju. Vodstvo vsako leto glede na njihov prispevek k finančnemu rezultatu bolnišnice določi, kateri kirurgi prejmejo koliko bonusa. In vsako leto potekajo razprave med kirurgi o velikosti bonusa. Moj tajski prijatelj to reši takole. Gre na golf s katerim koli kirurgom, ki ima pripombe glede bonusa. To bo trajalo nekaj tednov. Nato sklene kompromis in se o njem pogovori s kirurgi med drugo rundo golfa. To bo trajalo še nekaj tednov. Če je res prepričan, da bo njegov predlog soglasno sprejet, ga bo prinesel na sejo. Potrebuje veliko časa, nihče od 'uporniških' kirurgov ne izgubi obraza, nobenih razprav ali trkov na sestanku, skupinski duh in ponos na lastno bolnišnico pa se še izboljšata. Na nek način učinkovito.
Avtobus ali taksi
V zadnjih mesecih moja žena zaradi službe redno leti v Udonthani. Ceni, da jo odpeljem na letališče in po nekaj dneh spet pridem ponjo, zlasti zvečer. Zdaj je avtobus (številka 25) vsakih 4 minut od letališča Don Muang do Sanam Luang (cesta Khao San, piše na avtobusu), ki se ustavi pred dvorano za prihode, gre direktno na cestninsko cesto (in jo zapusti samo v Yowaraatu) in ki prispe na cilj v približno 40 minutah za plačilo 50 bahtov na osebo. Od Sanam Luanga je potem 50 bahtov za taksi ali 20 bahtov za avtobus, ki ustavi skoraj pred našimi vrati. Čas potovanja največ 1 ura. Vem, ker grem po tej poti, ko grem na letališče, brez žene. Mislim, da je zelo učinkovito in tudi učinkovito. Moja žena pa ne želi iti z avtobusom. Najraje se sprehodi 400 metrov do postajališča za taksije, tam počaka (vsaj 30 minut, v zadnjem času pa več kot eno uro) in plača 250 bahtov za taksi, ki pogosto zapelje po napačni cesti. Pravzaprav se ustavi pri vratih. Čas potovanja: 1,5 do 2 uri. Če razumete to učinkovitost, lahko rečete.
Novi dekan
Kroženje na delovnem mestu je pravilo na nacionalnih univerzah za dekane, predstojnike fakultet. Obdobje je 3 leta in se lahko podaljša le enkrat, pod pogojem, da je dekan ponovno imenovan (in to ni samodejno) in da to želi. Vsaka 1 leta je torej krog prijav. Obstaja prijavna komisija, ki izbere 3 najboljše kandidate (vključno s trenutnim dekanom). Ti trije bodo nato morda na srečanju predavateljev in sodelavcev predstavili sebe in svoje načrte za prihodnost fakultete. Na koncu predstavitev lahko vsi zaposleni pisno in anonimno navedejo, kateremu kandidatu dajejo prednost in zakaj. Vse skupaj se sliši čudovito in 'demokratično', a v kuloarjih se že nekaj tednov pred predstavitvenim dnevom ve, koga ima predsednik raje, tako da je vse skupaj čisti teater. Zadnjič se je na mojem inštitutu zgodila majhna težava. Predsedniškemu kandidatu zagotovo ni bila naklonjena velika večina zaposlenih. To se je poznalo. Kaj storiti, saj se mora zdeti naravno, da predsednik izbira prav in da zaposleni to poudarjajo? No….mnenjske ankete med zaposlenimi po predstavitvah – brez navedbe razloga – nismo izvedli. Zdi se, da so vrste strnjene. Učinkovito?
Demokracija
Ali bi morali kot Nizozemci drugače gledati na demokratični proces na Tajskem? Tajska bo v prihodnjih desetletjih nedvomno postala demokracija, vendar se stvari odvijajo drugače, kot si Nizozemci mislimo ali zagovarjamo. Čeprav … nedavni prepir glede ministrskih mest v novi vladi spominja na proces oblikovanja na Nizozemskem. Takšna razhajanja v mnenjih in obtoževanje drugih res ne sodijo v tajsko kulturo. Takšne zadeve rešujete z veliko večerjami ali na igrišču za golf (to lahko traja nekaj tednov ali mesecev, dolgotrajno treniranje pa ni problem na Nizozemskem in v Belgiji prav gotovo) ali pa se preprosto odločite avtoritarno in rečete, da (pisnih) dogovorov sploh ni. Učinkovito?
Da bi bili učinkoviti in uspešni v kateri koli kulturi, mora obstajati soglasje: dogovor. Zdi se mi, da najboljši mož na golf igrišču to odlično opravlja. To lahko trenutno vidite tudi v Bruslju. Vsi ti dolgi in nočni pogovori in posvetovanja so namenjeni le doseganju dogovora o odločitvah, ki jih je treba sprejeti, tako da bodo učinkovite in učinkovite v prihodnjih letih. Torej nima nobene zveze s TH ali kulturo.
Dejstvo, da Chrisova žena raje čaka eno uro na taksi, namesto da bi šla na avtobus, je morda tihi in skrivni protest proti njemu, ker jo pripelje, vendar je ne pobere vedno pri Don Muangu, za kar ve, da ona zelo ceni. Odločna je in bo vztrajala, dokler on popolnoma ne razume njenega položaja. Na kratko: ima osebni motiv, za katerega meni, da je hkrati učinkovit in legitimen.
V primeru iskanja novega dekana gre za avtoritarno vodenje. Ni produktiven niti v TH niti NL/BE. Na žalost se to po svetu še vedno prepogosto dogaja. Torej nima nobene zveze s kulturo, kaj šele s TH.
Lepo napisano, Chris, poskušaš se orientirati, vendar življenje ni matematika ali izrek iz knjige o upravljanju. Prepoznam veliko tega, kar ste zapisali, vendar sem na Nizozemskem pogosto imel isto z ženskami, kot opisujete tukaj o Tajski. Ženske razmišljajo drugače kot moški, kar je za nas logično, je zanje pogosto nekaj, o čemer je treba spregovoriti. Drugačno razmišljanje in ravnanje ima za nas heteroseksualne moške pogosto privlačno plat, sicer nam ženske ne bi bile všeč.
Tukaj na Tajskem me prav tako preseneti, da delati dve stvari hkrati (večopravilnost), vendar se redko zgodi,
ali dejansko narediti nekaj pomembnega, ko naslednje stranke še dolgo ni na vidiku. itd.. itd..
Chris, na primeru tvoje žene bi preprosto vprašal 'ljubica, kakšna je prednost taksija pred avtobusom?' (oid). Zdi se mi kot osebna stvar (na primer: počutim se bolj varno, na avtobusu sem sardela, v taksiju mi ni treba tako natančno paziti na svoje stvari itd.).
To z dekanom ni dolgoročen pristop, nezadovoljstvo med zaposlenimi ostaja (razen če novi dekan preseneti sodelavce in se ti oglasijo). Če je nezadovoljstva preveč, se bo nekje izrazilo.
Predvidevam, da ne poznam Chrisa (in njegove žene), vendar ugibam ... "Ljudje me ne morejo videti na avtobusu, to je za Lo-So ..."
To je res stereotipna podoba v razredni družbi na Tajskem. To je seveda možen odgovor, a nikoli ne smete posploševati. Samo vprašaj, mogoče boš dobil potrditev, mogoče ne. Še pomembneje: ali lahko na podlagi odgovora bolje razumete drugo osebo (če se strinjate, je seveda 2. verz).
In če je odgovor hiso proti loso, se lahko še naprej sprašujete: kakšne škode za sliko se bojite? Ima pa avtobus klimo, kako misliš prevoz za kklojesvol? Nekaj takega.
Ko se tako avtobus (skoraj) kot taksi doma ustavita pred vrati, to vidijo sosedje. Ne vedo, koliko časa je trajala vožnja ...
Nikoli nisem zares razmišljal o tem, vendar je res zelo koristno razlikovati med učinkovitostjo (kar bi jaz imenoval 'učinkovito') in učinkovitostjo (kar bi jaz imenoval 'učinkovito').
Glede kulture pa naslednje. Isanski kmet ima več podobnosti s kmetom iz Drentheja kot s tajskim bankirjem, slednji pa ima veliko podobnosti z amsterdamskim bankirjem. Razlike so torej bolj v statusu, izobrazbi in dohodku kot v kulturi, čeprav so tudi določene razlike.
Golf je precej drag, v isanski vasi ljudje skupaj spijejo pivo in se pogovorijo o težavah. Poznam kolegico na Nizozemskem, ki še nikoli ni bila na vlaku in pravi, da tudi nikoli ne bo. Osebne razlike v preferencah, mislih in dejanjih. prepogosto pripisujejo izključno kulturi.
Tino, Tino, Tino vseeno.
Kaj ima skupnega isanski kmet s tajskim bankirjem: narodnost, himna, volilna pravica za tajski parlament in lokalne predstavnike, jezik, izrazi, televizijski kanali, mediji, budizem, misli o poroki, seksu, občevanju med moškimi in ženske (zasebno in javno), baht, vsi zakoni itd itd
Kaj ima skupnega isanski kmet s kmetom iz Drentheja? Razen imena njegovega poklica grenko in zelo malo. Nikakor ne: dohodek, izobrazba, državna podpora, zemljiška politika, živinoreja, mednarodni predpisi, sheme gnojil, subvencije EU, tehnologija in znanje o njej, podpora univerz in kmetijskih šol, kmetijske svetovalne službe, razredne organizacije, kmet v parlamentu ... …… …….ampak rada me prepričujejo o nasprotnem….
Dragi Chris,
Če imate za kulturo popolnoma vse, čisto vse, potem imate prav in potem je kultura postala nesmiseln pojem. Nekdo mi je nekoč pisal; "Tajci jedo z rokami, nam (Nizozemcem) pa se zdi to čudno". Tajci jedo juho z žlico, Nizozemci pa krompirček z rokami.
O vašem prvem odstavku, isanskem kmetu in tajskem bankirju, ki imata toliko skupnega. Ta tajski bankir morda govori več angleško kot tajsko, gleda CNN in BBC, hodi na zelo različne zabave, pogosto plačuje v dolarjih in evrih, res drugače razmišlja o seksu in poroki, zagotovo ima drugačno vrsto seksa med moškimi in ženskami in posluša druge zakone. Ali greste staviti, da imajo (v povprečju) različna mnenja o demokraciji?
Gotovo poznate veliko bankirjev, ker ste v najvišjih krogih. Vprašajte, ali bi na svojo poroko raje povabili iranskega kmeta ali britanskega bankirja.
Za trenutek sem moral razmisliti o tem: podobnosti med mano in starim isanskim kmetom.
Oba sva stara in moška. Všeč nama je bil seks, ampak ja, starost, zdaj se o tem samo neumno šaliva, obožujeva lepljivi riž z laab isaanom in ga jeva iz roke, oba poskušava živeti po načelih budizma in redno ne uspeva, oba čast človečnosti pokojnega kralja Bhumibola, oba govoriva tajsko z drugačnim naglasom, oba si želiva več nadzora in enakosti za ljudi in sovraživa arogantno elito v Bangkoku, poskušava živeti v skladu s tajsko zakonodajo, oba imava vnuke z dvojno državljanstvo, oba obožujeva Tajsko in predvsem tajsko naravo, včasih zapojeva skupaj tajsko himno, on mi reče ai Tino, jaz pa ai Eek, opravljava enako prostovoljno delo in oba si želita upepelitev, ko sva umreti……..
Obstaja na tisoče definicij kulture, vendar obstaja nekaj besed, ki so skoraj vedno v definiciji: skupno (NE gre za 'všeč'; obstaja veliko ljudi, ki so si po duhu podobni, vendar si z vsakim ne delijo ničesar). drugo), naučeno (kultura ni v vaši DNK) in pripadnost skupini (tj. kulture ne morete deliti, če ne pripadate isti skupini).
»Kultura je skupen svet izkušenj, vrednot in znanja, ki označuje določeno družbeno enoto (skupino). Družbena enota je lahko država, pa tudi določena skupina ljudi, ki pripadajo isti veri.”
Zato imata tajski bankir in tajski kmet drug z drugim veliko več skupnega kot tajski bankir s katerim koli drugim tujim bankirjem. In kot rečeno: ne bo izgledalo tako, govori angleško ali hodi na druge zabave. In morda boste presenečeni, koliko so si pogledi kmeta in bankirja na mia-nois, koncerte in položaj žensk podobni; veliko bolj kot mnenje na Nizozemskem o ljubicah.
Mislim, da partnerjevega vedenja ne bi smeli razlagati kot 'kulturo'. Včasih se zalotim pri tem, ampak seveda ni res. To ne skrajša le nje, ampak tudi vse Tajce, ki jih skušamo neupravičeno šteti. Vedenje samotarja ni nikoli reprezentativno za skupino, kaj šele za celotno populacijo. Njena zavrnitev avtobusa glede na način, kako se Tajci ukvarjajo z učinkovitostjo, se mi zato zdi preveč napeta.
Moja žena zagotovo ni sama. Skoraj vsi moji kolegi predavatelji (če jih vprašamo) ne razmišljajo o potovanju z avtobusom ali – nasploh – javnim prevozom. Očitno gre za nižje družbene sloje. Administratorji sicer (srečam jih tudi na čolnu na poti v pisarno), a takoj ko je denar, kupijo avto ali motor. Raje dvakrat po uro v prometnih zastojih na dan kot doma v 45 minutah vožnje z ladjo in avtobusom.
Država je na mnogih področjih neučinkovita, kolikor je lahko. Vzemite samo nepredstavljivo število javnih uslužbencev, ki so pogosto tam, kot zavarovanje pred slabimi časi. Poglejte katero koli ministrstvo in videli boste marsikaj.
Poleg tega je tu še nesmiselna navada, da je treba za vse uradne papirje kopirati vse po večkrat in podpisovati list za listom.
Prenos DDV številke iz enega okoliša v drugi okoliš znotraj občine pomeni, da najprej en kup papirjev oddaš v eno pisarno, da je obrazec, da se odjaviš in potem nazaj v novo pisarno z vsemi papirji za prijavo.
Odvrne vas z ulice in to lahko stori tudi nekdo drug, in zdi se, da je slednje glavni razlog za to neučinkovitost in soglasje je, da to očitno ne zanima veliko Tajcev, ker se ne naveličate čakanja.
Ne razumem pa, zakaj ne dovoli taksiju, da jo pobere.
Če moram v mesto, samo pokličem in taksi me bo pobral.