Spoštovani bralci,
Včeraj se mi je zgodilo naslednje. V Bangkok prispemo v nedeljo, 25. avgusta. Že 5. ali 6. smo opazili hotel Urbana Langsuan. Že nekaj časa smo preko različnih booking strani spremljali ceno 4-posteljne sobe. Zdaj je bilo še vedno nekoliko razočaranje.
Včeraj sem preko Trivaga prišel na Agodino stran in naletel na ceno okoli 340,00€. To je bila približno cena, ki sva jo plačala zadnjič (prek bookings.com) za 3 nočitve. Bila je rezervacija brez možnosti vračila denarja. Ker pa vsekakor gremo, se mi ni zdelo, da bo to problem. To bi morali storiti že prej. Vse sem opravil in plačal z Mastercard. Ko sem tam videl končni znesek, sem bil šokiran. Agoda ima na svoji strani cene na noč; bookings.com prikazuje cene na sobo. Torej sem moral skupaj trikrat plačati 3 €. Več kot 340,00 € za 1000,00 noči!
Seveda sem sama kriva. V 3 minutah sem bil na telefonu z Agodo. Mojo rezervacijo so že videli v svojem sistemu, vendar mi niso mogli več pomagati preklicati rezervacije. Sam sem moral poklicati hotel. Budilko sem nastavil tudi tako, da je vstal ob 4.00, da bi lahko hotel poklical ob 9.00 po tajskem času. Tam sem dobil na telefon prijazno gospo, a mi žal ni mogla več pomagati.
Agoda je morala poklicati hotel... Grrrrr. Pravkar so mi povedali nekaj drugega. Poklical sem nazaj na Agodo. Nekaj časa sem moral počakati, medtem pa so poklicali v hotel. Povedali so mi, da je vodja hotelskega oddelka za rezervacije na dopustu do ponedeljka in da se takrat slišim, ali lahko še vedno prekličem rezervacijo. Tako sem zdaj čisto odvisen od popustljivosti hotela. Sedaj prihajamo sem, kot rečeno, že 5. ali 6. So torej kar zvesti gostje. Pričakujete lahko nekaj prizanesljivosti. Rad bi naredil novo rezervacijo za 3 noči. Toda ali ni cena, ki mi je ponujena, absurdna? 340,00 € na noč? Je odličen hotel, vendar je cena nesorazmerna. Še več, res sem naredil napako in to poskušal popraviti v nekaj minutah.
Kaj bi mi priporočili, da naredim zdaj? Če bo vse v redu, bom v ponedeljek prejel e-pošto od hotela. Nočem prehitevati, a se bojim, da bo odgovor negativen. Vsi predlogi so dobrodošli. Sicer bi stran vrgel evro ali 600 do 700 €.
Naše počitnice se začnejo z velikim mačkam...
Prijazni pozdravi,
dvojček
Twan, tudi jaz se bojim negativnega odgovora naslednji ponedeljek, a na tvojem mestu bi hudičevo poklical izdajatelja kreditnih kartic in pojasnil, da je prišlo do napake pri rezervaciji in ali lahko zato razveljavijo plačilo.
Vso srečo…
William daje odlične nasvete. Čim prej pokličite Mastercard in če bo vse v redu, vam bodo vrnili znesek. Vsaj taka je moja izkušnja.
Suc6
Presenečen bi bil, če bi v tem primeru Mastercard preklical plačilo brez Agodinega soglasja. Sama po sebi je opravljena veljavna transakcija in je ne morete enostransko razveljaviti. Glede tega so pogoji rezervacije jasni. Zdi se mi, da ste še vedno odvisni od Agodine prizanesljivosti ...
To je tveganje nevračila, zato nižja cena.
Če imate stalno potovalno zavarovanje, boste morda lahko kaj naredili s tem, kreditne kartice pa na splošno ne otežujejo vračil.
Moje izkušnje z Agodo so bile vedno dobre. Včasih sem rezerviral napačen datum, ki sem ga zlahka spremenil na spletu.
Mimogrede, to je tudi zelo neumno, ker če plačate, preden začnete vnašati podatke o svoji kreditni kartici, boste tukaj zelo jasno videli, da vam bodo zaračunali tudi nekaj dodatnih stroškov ne glede na to, ali želite plačati v bani ali v evrih, je Bath pri Agodi običajno cenejši od.
Lep pozdrav in srečno, zagotovo bi še enkrat poklicala na agodo.
Vem, da za nekatere destinacije Agoda sprejema tudi preklic celotne rezervacije. Nato boste plačali le majhen znesek administrativnih stroškov. Preveril bi pogoje vašega hotela, ali je vključen tudi ta hotel.
Uspeh z njim,
Lep pozdrav Cor Duran
V tem primeru je v zadevni ponudbi običajno navedeno na primer "brezplačna odpoved". Pogosto opazite tudi, da obstaja razlika v ceni za rezervacije z ali brez možnosti odpovedi.
Ne razumem, zakaj je prišlo do te napake. Preden podate končno odobritev plačila s kreditno kartico, je prikazan skupni znesek, kajne? Ali pa si takrat samo spal?
Tako da mislim, da se glede tega ne da narediti nič več. Razen če je hotel popustljiv.
Opravil sem testno rezervacijo tako pri Agodi kot pri booking.com in Agoda jasno navaja, da je cena na noč brez cene. davek na storitev in ddv. Booking.com jasno navaja, da cena na število nočitev vključuje davek na storitev in DDV. Ko nadaljujete z rezervacijo, je skupni znesek jasno naveden. Ta rezervacija bo opravljena hitro, da prihranite denar. Povedati želim le, da so vsa spletna mesta za rezervacije, vključno z rezervacijo leta, videti drugače. Torej, da potrdite, dobro poglejte. To morda ne bo koristilo osebi, ki se ji je to zgodilo, bo pa koristilo prihodnosti. Najboljša rešitev se mi zdi zahtevati vračilo denarja od izdajatelja kreditne kartice.
Sam sem to rezervacijo simuliral na Agodini spletni strani in opazno je bilo, da v pregledu rezervacij uporabljajo velike in male črke ter številke.
Cena 319,44 je v pregledu rezervacij prikazana večja in krepko. Druga vrstica se glasi "na noč" z manjšo pisavo in med oklepaji.
V tretji vrstici je s še manjšo pisavo in med oklepaji zapisano »3 nočitve za 958,33 evra«.
Če torej ne preletite vsega, izstopa le cena 319,44 evra.
Vendar pa ostaja dejstvo, da morate pri vsakem internetnem plačilu natančno pregledati vse, preden podate dogovor o plačilu!
Pri Agodi sem že opravil nekaj rezervacij na Tajskem in vedno sem lahko računal na korektno storitev.
Če plačate preko Paypala ne boste nikoli imeli težav, saj obstaja zavarovanje!!!Najvarnejša in najboljša spletna stran na svetu in najlažja!!!
Nikoli več ne bom rezerviral preko Agode
Cene so navedene brez stroškov storitev itd. Torej morate plačati +/- 18% več.
Zato bodite pozorni!
Gerrit
Popolnoma se strinjam s prejšnjim odgovorom (vedno rezerviraj preko booking.com, odlična storitev, čeprav ne vem, če bi lahko v tem primeru kaj naredili).
Moderator: Prosim za odgovor na vprašanje bralca.
Dragi Twan,
Iz tega razloga sem se odločil, da ne bom več rezerviral preko Agode, ampak preko Booking.com
Šli smo v Chiang Mai za vikend in doživeli isto stvar, vendar sem to opazil, tik preden sem privolil.
V hotelu Mecure smo bili 4 ljudje in tam nas niso poznali. čeprav smo lahko sami pokazali potrditev. Na srečo so imeli še proste sobe.
Nato je bilo vse urejeno z Booking.com, na naše veliko zadovoljstvo.
pozdravljen Nico
Bangkok
Dobro jutro
Nepoznavanje rezervacije v hotelu je lahko tudi posledica hotela. Rezervacijo lahko opravite preko različnih kanalov (beri: telefon, fax, email, direktno v rezervacijski sistem). Vedno pa je prisotno tudi človeško delo. Ali pa je treba rezervacijo vnesti ročno (faks, telefon, e-pošta) ali sprejeti v hotelskem sistemu. Na žalost se pri tem pogosto delajo napake... Zdi se, da je za to kriva Agoda ali rezervacije itd., vendar domnevajte, da ko prejmete potrditev, jo je prejel tudi hotel. Lep pozdrav
Običajno rezerviram prek Agode, občasno neposredno in nikoli nisem imel težav. Dodatna noč ali noč manj, ni problema
Enkrat sem celo dobil denar nazaj, ker smo 1 tedna pred odhodom raje izbrali drug hotel.
Enkrat sva rezervirala preko Agode. Cena se ni ujemala s ceno, navedeno na spletnem mestu.
Stopil sem v stik z Agodo Tajska in po dolgem vztrajanju smo dobili povrnjene stroške brez provizije.
Zdaj rezerviramo samo preko booking.com
Tukaj lahko jasno vidite pogoje in tudi možnost odpovedi. To lahko hitro in enostavno uredite sami.
Slabost booking.com je, da hoteli in gostišča objavljajo fotografije ipd., ki so lepši od realnosti.
Zato informacij ne preverjajo
Oprostite, vendar se zdaj pretvarja, da je to Agodina težava, medtem ko se je Twan sam strinjal s plačilom.
Dejstvo je, da morate na vsakem spletnem mestu za rezervacije, ne glede na to, ali gre za hotelsko sobo ali letalsko karto, natančno prebrati, kaj piše, da vam nenadoma ne bi zaračunali nepričakovanih stroškov. Ko ste vse uredili, pride trenutek plačila... Karte in sobe sem že rezerviral na več različnih straneh, vendar je ob vsakem plačilu jasno napisano, kakšen je znesek za plačilo! In če je in če ni, prekličete rezervacijo in preprosto poiščete drugje.
Nepazljivo ravnanje s kreditno kartico pomeni, da brezglavo klikate.
Če je rezervacija preklicana iz dobre volje, ima Twan srečo, ampak po mojem hotelu ali Agodi tega ni treba storiti, ker je to rezervacijo namenoma opravil preveč nonšalanten Twan.
Lep pozdrav,
Ingrid
Ko berem odgovore, obstajajo ljudje, ki nimajo izkušenj z Adogo, vendar tudi svetujejo, vključno s klicem podjetja prek vaše kreditne kartice in zahtevajo vračilo. Po mojem mnenju je to nasvet.
Jan.D
Pozdravljeni,
Če greste na spletno stran hotela in domnevno rezervirate sobo, da lahko nadaljujete, lahko na dnu strani najdete pogoje hotela in način odpovedi. Videl sem, da morajo to storiti z določenim stavkom. Vso srečo!!!
Še vedno želim odgovoriti Marianne. Seveda pa predobro vem, da sem neumno napako naredil sam. Bolj pomembno mi je, da sem bil v 3 minutah na telefonu z Agodo in so že rekli, ne, oprostite, odpoved ni več mogoča. Ta stranka se mi zdi res neprijazna in smešna.
Pri večjih hotelskih verigah, kot je Accor, je mogoče najcenejše cene rezervirati prek njihovih lastnih spletnih mest.
Tako vedno plačate več na Agoda, Booking, Hotelsnl itd.
Accor vključuje Ibis, Ibis Styles (prej AllSeasons), Novotel, Mercure, Sofitel itd.
Tukaj boste našli veliko lepih in lepo lociranih hotelov na Tajskem. Poleg tega obstajajo redne posebne ponudbe, imenovane vroče ponudbe. http://www.accorhotels.com Pogosto sem rezerviral prek njih.
Druge večje verige bodo delovale na podoben način.
S PIKO na vrhu seznama = http://www.booking.com Prednost je v tem, da je navedena cena končna cena in da lahko BREZPLAČNO prekličete 90 % rezervacij do zelo malo pred prihodom in da plačate samo v ciljnem hotelu, tako da NIČESAR ne plačate neposredno booking.com. (imajo le podatke o kreditni kartici, v primeru NE PRIJAVE vam bo HOTEL zaračunal 1 dan. .
Spletno mesto za primerjavo cen: http://www.trivago.nl Last minute cene vključujejo: http://www.wotif.com
Uspeh
hoi
Že nekaj časa rezerviram pri Agodi in nikoli nisem imel težav
Vendar je cena prikazana na noč
Čeprav me zanima, če ste že bili v hotelu, ali veste kaj o ceni hotela???
v redu, vsi delajo napako. Mislil sem, da imate 14 dni časa za prodajo na daljavo. Ne čakajte in naredite nekaj s tem hitro
Poskusite pridobiti denar nazaj od Kreditkarta
Glejte zgoraj za veliko nasvetov o tem, kako zahtevati vračilo od izdajatelja kreditne kartice. Zakaj bi morala vrniti denar, ki pripada Agodi na podlagi pravne pogodbe med imetnikom kartice in Agodo? Dokler se Agoda ne strinja s preklicem, denar ne bo povrnjen......
Napako je treba znati popraviti.
In najboljša rešitev je prizanesljivost do teh ljudi.
Če AGODA tega ne stori, obstajajo druga spletna mesta, ki so bolj popustljiva.
In ime AGODA mora nadaljevati svoje poslovanje.
BM
To je škoda plačati.
Govoril bi z upravnikom hotela.
Tajci niso tako ostri in kažejo več razumevanja kot naši.
Mislim, da bi bilo dobro izhodišče za začetek pogovora, ki ste ga imeli že večkrat
obiskali ta hotel, po potrebi prinesite s seboj svoja prejšnja plačila.
Če ne bo šlo, ti sporočim, znam malo tajsko.
In nikoli ne poslujte z AGODO, sam imam z njimi slabe izkušnje.
Ni mi všeč, da moraš plačati takoj.
Rezervacija. com imam dobre izkušnje in so zelo prilagodljivi.
Bernard
Že 5 let rezerviram vse svoje hotele pri Agodi (vsak dopust po 3 mesece, približno 8 različnih hotelov), vsako leto različne destinacije, torej tudi različne hotele, nikoli nisem imel težav z Agodo, vendar pred rezervacijo preverite pogoje rezervacije. Že večkrat rezerviran in nato odpovedan, sploh ni problema, če pogoji rezervacije to dopuščajo. Tudi z unovčenjem prihranjenih točk ni težav, vedno jih lahko vrnete in lepo poravnate.
Nasvet pri rezervaciji, vendar to velja za vsa spletna mesta za rezervacije, preden daste dovoljenje za plačilo, najprej vse natančno preverite.
Ne tako dolgo nazaj sem preko Agode rezerviral hotel na Koh Changu. Cene so bile jasno navedene na spletni strani. Cene na noč in če bi bili dodani stroški storitev, je bilo to jasno navedeno. Končni znesek je bil jasno naveden na blagajni. Agodi ni mogoče očitati. Seveda se lahko vsak moti. A ne valite krivde na Agodo, edina stvar, s katero jih lahko poskusite prepričati, da so popustljivi. Mislim, da od izdajatelja kreditnih kartic ne morete ničesar pričakovati. Za morebitno povračilo bodo morali prejeti naročilo Agodine.
Moje izkušnje z Agodo so načeloma dobre, čeprav sem v preteklosti opazil, da je kar nekaj dodatnih stroškov (ne vem, če je še vedno tako), vedno primerjam samo stran hotela in to je včasih cenejši ali ima boljše pogoje, kot je brezplačen WiFi ali brezplačen zajtrk. Tako velike razlike v ceni, kot jo omenja Twan, še nisem videl. V svojem običajnem hotelu v Bkk vedno pošljem e-pošto z vprašanjem, ali lahko ponovno rezerviram sobo za enako ceno kot lani (veliko ceneje kot prek njihove lastne nedavno postavljene spletne strani ali Agode), na kar mi potem odgovorijo pritrdilno. Pozor: na nekaterih lokacijah/hotelih morate na silvestrovo večerjati (ne glede na to, ali pridete ali ne), kar je za tajske standarde precej drago.
@Bernardo, kako bi lahko stopil v stik s tabo? Razumem, da bi mi morda lahko ali bili pripravljeni pomagati, če tega ne morem ugotoviti. To bi bilo zelo lepo, ker ne govorim niti besede tajsko. Ali sami živite na Tajskem? v BKK mogoče?
Tuje. Če opravim poskusno rezervacijo na Agodi od nedelje, 25. avgusta, do srede, 28. avgusta, bom zaračunal skupno ceno 2 evrov za dve dvoposteljni sobi Executive, vključno s stroški storitev in davkom. Potem ne more biti tako, da je treba za eno štiriposteljno sobo plačati skoraj 388,88 evrov.
Dobra novica za zaključek te teme! Bil sem v stiku s hotelom Urbana Lang Suan. Pred tem sem jim poslal podrobno e-pošto. Hotel je bil v stiku z Agodo in očitno so tudi oni ugotovili, da je 1.000,00 € zelo nesorazmeren. Dobil bom približno 50% vplačanega zneska nazaj.
Odlično delo hotela. Hvala za vse odgovore na mojo objavo. In naslednjič bom res bolj pozoren, vendar bom še vedno uporabljal svoj zaupanja vreden bookings.com. 🙂
Moderator: Vaš odgovor je neberljiv zaradi pretirane porabe točk.
Čestitke TWAN.
Ni se mi treba več zavezati.
Mogoče bi moja možnost pomagala.
Bilo je tudi nekaj ostrih odzivov, kot je le pazite se.
Toda to so ljudje, ki mislijo, da ne morejo delati napak.
Žal na ta način nisem mogel posredovati svojega e-poštnega naslova
zasebnost.
Lep pozdrav od Bernarda