Первая половина 2017 года: более 430.000 XNUMX пассажиров имеют право на компенсацию за задержку рейсов
По данным Vlucht-vertraagd.nl, за первые шесть месяцев этого года более 430.000 XNUMX пассажиров, отправляющихся или прибывающих в Нидерланды, имели право на финансовую компенсацию за задержку рейса. Ожидается, что это число увеличится в третьем квартале из-за увеличения праздничных толп в аэропортах Нидерландов.
За первые два квартала 2017 года более четверти всех пассажиров столкнулись с задержкой или даже отменой рейса. Это задержки не менее пятнадцати минут. Flight-delayed.nl получил более 42.000 1.000 запросов на претензии в этих кварталах. В праздничный период количество обращений увеличивается до 2016 в день, а это означает, что количество обращений в этом году удвоится по сравнению с XNUMX годом.
Право на финансовую компенсацию
Исследования показывают, что только пятнадцать процентов голландцев знают о европейском законодательстве. В нем говорится, что пассажиры имеют право на компенсацию в случае задержки более чем на три часа, овербукинга или отмены. Всего за первые два квартала этого года было совершено 3.166 430.000 проблемных рейсов, в которых более 139.000 XNUMX пассажиров имели право на финансовую компенсацию, в том числе около XNUMX XNUMX пассажиров из Нидерландов.
Чрезвычайные обстоятельства не зависят от авиакомпании. В этом случае пассажир не имеет права на компенсацию. Неисправный самолет является одной из часто упоминаемых причин задержки и, как и большинство других причин, просто дает вам право на компенсацию.
Ниже приведены наиболее распространенные причины задержки рейса.
- Неисправный самолет
- Самолет прибыл поздно
- Погодные условия
- Операционные проблемы
- Ограничения аэропорта
- Стейкинг
- Больной сотрудник
- Столкновение с птицей
- Больной пассажир
- Политический переворот
За все годы, что я сейчас путешествую на самолете (±30), у меня только один раз была крупная задержка, на которую я мог бы претендовать. Задержка составила 20 часов. Возмещение € 600. Этим занимается агентство, они собирают 30% / Было организовано в течение 5 недель. Боюсь, если вам придется делать это самостоятельно, вас будут посылать со столба на столб.
Однако я бы предпочел задержку, чем самолет, который разбился из-за технических неполадок.
Прием был неплохим, поначалу немного хаотичным (но да, с 300 людьми), но довольно быстро наладился. На автобусе до NOVOTEL, только номер и 2x достаточно хороший шведский стол.
Так что задним числом все было хорошо
Проблема в том, что компании вообще не сотрудничают в выплате этой компенсации. Они всегда сначала заявляют, что они не должны гонорар со всевозможными оправданиями. Мне уже дважды приходилось судиться с KLM, чтобы добиться своей точки зрения. Сильно раздражает. Если вы хотите лететь как физическое лицо, вы должны заплатить сразу заранее, но когда наступает очередь платить KLM, им наплевать.
Вот почему я сделал это в компании, погуглите, и вы найдете много.
Я выбрал EUclaim.nl. Другие, без сомнения, тоже будут хороши.
Они складывают все документы в онлайн-файл, и действительно, если вам придется все оформлять самостоятельно, вам придется судиться. Для них часто достаточно угрозы. Недостатком или преимуществом всех этих компаний является то, что если они ожидают, что оплаты не последует, они не начнут.
У меня вообще не было плохого опыта с KLM. Я опоздал на 22 часа. Прием в отеле, питание, транспорт в аэропорт и обратно были хорошо организованы. Вернувшись в Нидерланды, я подал претензию через сайт KLM. У меня были фотографии посадочных талонов. Мне позвонили из KLM, и я мог выбрать между 600 евро через банк или ваучером на 800 евро. Также форма заявки на получение 2.000 полетных миль в качестве компенсации (начисление может занять несколько месяцев). Эту форму нужно было отправить на адрес во Франции. Однако я его еще не получил, а прошло уже 5 месяцев... Мне придется написать ей об этом еще раз.
Напомним, возмещение выплачивается только компаниями, имеющими филиал в Европе. Так что с Eva Air, China Airlines и всеми этими арабами компенсация в случае задержки не выплачивается.
«Так что с Eva Air, China Airlines и всеми этими арабами компенсация не выплачивается в случае задержки». Это неправильно. Eva Air выплатила без проблем.
Вот текст моего письма с отказом от China Airlines за задержку более 6 часов:
«Для прибывающих международных рейсов из страны, не входящей в ЕС
авиакомпаниям, текущий EC261 был объявлен неприемлемым
как законное решение о компенсации. Это только от
приложение для авиакомпаний, работающих в одной из стран
Европейский союз имеет свою базу. Так как билеты на Китай
Документы авиакомпании оформлены, рейс считается китайским
Рейс авиакомпании и вышеуказанное правило применяются.
Еще раз приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.
может собраться для приведенного выше объяснения.
Затем я проверил EC261, и он действительно был сформулирован именно так.
Это неправильно. В январе рейс Eva Air был задержан на 24 часа из-за повреждения самолета.
Электронного письма Еве было достаточно, чтобы быстро получить 600 евро.
Делать промежуточную партию на 30% богаче не было необходимости.
Раньше я думал, что сбор взимается, когда вылет или прибытие в ЕС. Общество не имеет значения. Я также получил компенсацию от Thai Airways.
Авиакомпании, не входящие в ЕС, должны компенсировать расходы только при вылете из аэропорта ЕС. В аэропорт ЕС, находящийся за пределами ЕС, схема не распространяется, если это не авиакомпания ЕС, такая как EVA, China и другие.
В январе у нас была задержка на 24 часа, мы должны были лететь в 21.30:24, но это было на XNUMX часа позже.
В 24.00 нас отвезли в хороший отель, где были готовы суп и бутерброды.На следующий день после завтрака и обеда в 18.00 нас привезли обратно в Схипхол с 30€ на еду и напитки в аэропорту.Претензия подается по образцу письма в интернете и отправили в соответствующую компанию, после возвращения в Нидерланды дома уже было письмо
с хорошей новостью, что мы получили компенсацию € 1200. Благодаря этой компании все было хорошо
герегельд.
Если бы все было так хорошо организовано и работало, я думаю, вы должны были бы упомянуть название компании.
Когда мы улетали в Таиланд в январе прошлого года, у нас была задержка в 24 часа после того, как «наш» самолет столкнулся с птицей при посадке. Просто заявите об этом сами в Eva Air, используя форму письма, которую вы можете легко найти в Интернете. Так как мы собирались в Тайланд на постоянное жительство, у нас было довольно много багажа и собака. Вот почему мы взяли такси до отеля (в остальном отличного), который для нас организовали. На следующее утро также такси обратно. Все квитанции были сохранены и декларированы, и Eva Air аккуратно возместила нам все расходы, включая расходы на такси и потребление в отеле. Мы учли, что нам не вернут расходы на такси, потому что они предложили автобусный транспорт, но мы и это вернули. Так что на балансе почти свободный полет. В праздничный день опоздание на 24 часа - это много, а в постоянном переезде это не имеет большого значения :-).
Вы можете проверить с бесчисленными компаниями, которые предлагают посредничество, имеете ли вы право на компенсацию. Введите номер рейса и дату, и вы увидите это. Если они получат компенсацию, просто предположим, что вы тоже. Авиакомпании действительно знают, что не могут этого избежать (и интересно, не застрахованы ли они от этого).
Претензионные компании просят около 30%, иногда плюс 26 евро за административные расходы. Они предполагают, что люди не уверены, будет ли вмешиваться авиакомпания, а их система «не лечится — не платят» звучит как «без уколов всегда неправильно». Мы также могли бы выбрать гарантированный платеж в размере 180 евро с компанией, если бы мы передали ей требование в полном объеме. Даже если бы наша претензия была отклонена, мы все равно получили бы 180 евро. Вы можете быть уверены, что такое предложение не будет сделано, если претензия хоть немного неопределенна.
В нашем случае самодекларация дала примерно на 450 евро больше, чем мы бы получили через такую компанию. Это более чем стоит того, чтобы написать письмо самому и поставить печать.
Полностью согласен. И даже если после хорошего письма будет негативная реакция, дайте им понять, что вы настойчивы, и это может помочь. Никогда не приходилось заявлять о задержке рейса самостоятельно, но «не позволяйте им ходить по вам» часто является достаточным сигналом.
Например, я иногда писал в разные посольства о несоблюдении Шенгенского визового кодекса и/или правил ЕС (свобода передвижения), ни одно посольство (включая Испанию) со мной не согласилось. Но, как ни странно, все повернулось на 180 градусов, когда я ответил на этот отказ в МВД ЕС (скажем, в Брюсселе) в СС… 5555. Я ясно показал, что не собираюсь возиться со своими вещами, и это помогло.
Забыли: так что в случае отказа сообщите нам, что вы контактируете, в том числе, с ILT (Инспекция по охране окружающей среды и транспорта) или бросьте такой орган в CC.
Не может быть так сложно сделать это правильно, не так ли? Напишите хорошее письмо, обратитесь к законодательству, и тогда должно быть ясно, что вы не законченный простак, который позволяет себя запутать. Хорошие стандартные письма наверняка можно найти, погуглив, так что через 15-30 минут у вас уже должно быть что-то приятное друг другу, верно?
Если они по-прежнему отвергают его, то вы имеете дело с неправильной компанией.
Например, RTL пишет:
---
Если вы задерживаетесь, вы должны сделать следующее:
• Спросите у авиакомпании точную причину задержки.
• Затем сохраните как можно больше информации. Подумайте о таких вещах, как: как вас проинформировали, причина и продолжительность задержки, когда что-то произошло, посадочные талоны, детали бронирования и квитанции.
•Важно: поскольку это европейские правила, вы должны были вылететь из европейского аэропорта или прибыть в европейский аэропорт. У вас есть права в странах, входящих в Европейский Союз, а также в Исландии, Норвегии и Швейцарии.
•Всегда подавайте претензию в авиакомпанию, которой летели. Даже если вы забронировали поездку в туристическом агентстве или туроператоре. Вы почти всегда можете сделать это через веб-сайт компании.
• Если ваша претензия отклонена авиакомпанией, вы можете подать жалобу в Инспекцию по охране окружающей среды и транспорту (ILT). Сначала проверьте, расследовал ли ILT ваш рейс.
• Вы также можете обратиться в суд, чтобы начать гражданский процесс.
• Если ILT или суд сочтут жалобу обоснованной, они уведомят об этом авиакомпанию. Затем компании обычно приступают к выплате.
-
Источник:
https://www.rtlnieuws.nl/nieuws/zo-krijg-je-geld-terug-bij-een-vertraagde-vlucht
И стандартное письмо:
https://www.plusonline.nl/voorbeeldbrieven/hoe-vraag-ik-mijn-geld-terug-bij-vliegvertraging-of-annulering
Забавно (кхе-кхе), когда я ввожу в Google «отсрочка возврата денег, сделай сам» в Google, первые несколько результатов этого утверждения — это компании, которые также часто используют стандартное копирование/вставку за несколько минут, чтобы вернуть вам 20-30% деньги на возврат. Забери».