Быстрый ветер / Shutterstock.com
Редакция получила ряд обеспокоенных электронных писем от читателей об отмене ряда рейсов EVA Air из Амстердама в Таиланд. Вы можете прочитать и ответить на них ниже.
Сообщается, что EVA Air отменила в общей сложности 71 рейс в пятницу. Это затронет около 15.000 XNUMX пассажиров. Причина отмены рейсов — забастовка бортпроводников, которые хотят повысить зарплату
Сама EVA Air прислала эту информацию:
Со ссылкой на предыдущие сообщения от вчера и сегодня отменяются следующие рейсы:
BR75 25JUN19 TPE-BKK-AMS -> рейс отменен
BR76 25JUN19 AMS-BKK-TPE -> рейс отменен
BR75 27JUN19 TPE-BKK-AMS -> рейс отменен
BR76 27JUN19 AMS-BKK-TPE -> рейс отменен
Если у вас есть бронирование на рейс Амстердам-Бангкок-Тайбэй завтра в субботу 22 июня, вторник 25 июня или четверг 27 июня, мы советуем вам следующее:
Если вы забронировали номер через туристическую организацию, онлайн-турагентство или туристическое агентство, мы рекомендуем вам связаться с ними напрямую. Только они могут изменить ваше бронирование.
Если вы забронировали билеты напрямую в EVA Air, просим вас связаться с нашим отделом бронирования по телефону +31 (0)20 575 9166.
В связи с этой ситуацией наш отдел бронирования будет доступен по телефону завтра, 22 июня 2019 г., с 09:00 до 17:00 по указанному выше номеру телефона.
Информация на сайте: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
Такое случается, когда упрямый профсоюз призывает к забастовке. Они хотят больше зарплаты, а кто нет. Сейчас так много клиентов теряют свои деньги, а также общество. Скоро все путешественники будут пищать, что летать стало слишком дорого….. Я рада, что не жила в Европе 25 лет! Сначала настала очередь Ryan Air Asn, и бывшие пилоты, по мнению голландского суда, получат миллионы компенсации. Что-то вроде 5-летней зарплаты… им также следует назначить этим судьям пособие по инвалидности. Куда это идет? Последнее время читал, что в одном из таких профсоюзов даже были внутренние забастовки из-за плохой кадровой политики.
Профсоюзы являются большим активом и очень необходимы в этом жадном обществе. С другой стороны, дикие забастовки могут быть неприличными, и именно для этого и существуют судьи. Хорошо, что они не идут на пособие по инвалидности, как хотелось бы Стиву…….
Модератор: Не по теме. Пожалуйста, ограничьте обсуждение темой статьи.
Перебронирование на рейс KLM KL5 в течение 875 минут. Я тоже скоро буду в Тайланде. Просто это….
После 30 минут ожидания звонок был разъединен.
Надеюсь, кто-нибудь позвонит в ближайшие 30 минут…
Та лента, что все строки заняты, это конечно для галочки….их там вообще нет…
Я не думаю, что в этом офисе кто-то есть, и эта кассета (она, кажется, записана ребенком 8 лет) просто для галочки!
Привет Константин,
Вы хотите перебронировать билеты в KLM? А потом раньше в Тайланде. Я видел, что KLM пришлось объехать Иран из-за проблемы, и она задержалась на 2 часа. Eva Air в последнее время была быстрее, чем KLM, которой также пришлось сделать объезд из-за ситуации вокруг Кашмира.
Мы в Тайланде, обратно летим с еарофлот. За свой счет 900 евро. Дешевые билеты. Связь с этой компанией очень плохая, предложите альтернативу: вы можете вернуться через 6 дней и получить компенсацию в размере 0 евро. Поскольку мы сами забронировали обратный рейс, они предлагают 60 евро на человека. Икс
Мой рейс Eva Air из Чиангмая через Бангкок в Амстердам был отменен.
номер рейса BR75 что делать и как выйти?
Виллем
Только что вернулись из Бангкока в Амстердам.
Перебронирован с eva air на klm с задержкой на несколько часов с вылетом из Бангкока.
Самолет полный до последнего места.
Только с недостатком, поэтому выбор места невозможен,
Спасибо Thailandtravel Rotterdam за перебронирование.
Невероятно плохое общение с Eva Air Amsterdam. После 4-х получасовых задержек у меня получилось. Я также забронировал напрямую с Eva Air, как всегда. Так что не через турагентство. Я также перебронировал себя, также через klm (цены там выросли за 2 дня с 750 евро до 1150 евро, билет в одну сторону) Теперь я должен быть в Бангкоке в следующий четверг утром, поэтому и перебронирование.
Кто-нибудь знает, что мы можем сделать с компенсацией от Eva Air?
Применяются ли европейские правила, потому что самолет также вылетает из одной европейской страны?
Не было бы лучше, если бы мы все объединили наши жалобы и попытались получить компенсацию за счет организационной истории и расходов?
Мой сын только что позвонил, и человек, говорящий по-английски, сказал, что 600 будут возмещены в соответствии с европейскими директивами. Я погуглю, когда буду в Бангкоке… и когда вернусь в Нидерланды, позвоню…
Здесь действуют европейские правила. Однако компаниям часто бывает очень сложно, когда к ним обращаются, когда предъявляют претензии. У вас есть организации, которые борются за это требование. Это стоит вам примерно 25-30% от выручки.
Проблема, однако, в том, что компании часто ссылаются на форс-мажорные обстоятельства. В этом случае вы не получите никакой компенсации. Однако часто совершенно очевидно, что это не форс-мажорные обстоятельства, и авиакомпании все равно связывают обязательства и платят. Из них примерно от 25 до 30% достается организации, подавшей иск в отношении пассажира.
Забастовка, вероятно, будет воспринята обществом как форс-мажор. В этом случае, возможно, придется бороться в суде. Было принято много судебных решений, касающихся забастовок. Иногда судья признавал, что имел место форс-мажор, иногда нет.
Поэтому мой совет: зарегистрируйтесь в одной из организаций, которые могут подать претензии за вас. Стоит вам несколько центов, если вы правы, но обычно ничего не стоит, если вы не правы.
Делать это самостоятельно, поэтому подача иска в EVA air, похоже, дает мне мало шансов на успех. по умолчанию каждая претензия просто отклоняется!
У меня тоже был рейс на вторник с Евой в Бкк. Позвонили, пришлось ждать 55 минут, но помогли хорошо и рейс был перебронирован ими на KLM.
Когда несколько лет назад во время того извержения вулкана нельзя было летать, авиасообщение с выходом в открытый космос также было очень плохим.
С другой стороны, самолеты просто не летают без экипажа, и есть пределы тому, что может сделать EVA air.
Могу себе представить, что филиалы предпочитают не отвечать на звонки разгневанных клиентов, требующих решения, которого у них нет.
Отсутствие экипажа на борту означает отсутствие полета.
Решение должно исходить от головного офиса.
Будем надеяться, что для страйкеров больше никто не летает в открытый космос. «У забастовщиков больше нет работы (занятости)»
В пятницу днем получил электронное письмо об отмене обратного рейса в следующий четверг в BKK от партнера. Через минуту после его получения я позвонил на номер Евы, который оказался совершенно недоступен.
Затем забронировала одну поездку с Эмирейтс на тот же день (она ДОЛЖНА вернуться в этот день из-за обязательств). Также попробовал KLM, но там перелет стоил вдвое больше, чем цена Эмирейтс, затем подал запрос на возврат на сайте EVA. Получается, что может пройти 2 месяца, прежде чем вы вернете свои деньги. Я также собираюсь подать иск на основании соответствующего постановления ЕС. EVA, конечно, ссылается на форс-мажор из-за забастовки, но в контексте этого законодательства, похоже, это не будет применяться в случае забастовки ее собственного летного персонала. Я изучаю это дальше.
Согласно EVA, мы имеем право требовать 600 pp.
У меня был билет рейсом BR75 на 22/06 из BKK в AMS. Пятница, 21/06, около 15:00 EVA уведомила меня по SMS и электронной почте, что мой рейс был отменен.
Не стал рисковать и сразу же забронировал рейс Thai Airways BKK в Брюссель с вылетом в субботу 22 июня в 06:00. Это обошлось мне в 50 13.500 бат, но я добрался домой без стресса и вовремя.
Не забудьте запросить возврат средств — если ваш билет был куплен онлайн в EVA, вы можете сделать это через веб-сайт EVA. Сказали, что это займет около 2 месяцев.
Купила билет в Budgetair, подано заявление о возврате денег + заявление о понесенных дополнительных расходах. Тот, кто не пытается, не может победить.
Сегодня я получил текстовое сообщение о том, что мой обратный рейс из Бангкока в Амстердам в субботу, 29 июня, также отменен. Забронировано напрямую с Eva Air. Позвонил в офис в Амстердаме, и через 10 минут кто-то на линии перебронировал билеты на 30 июня с KLM обратно. Обслуживание было так хорошо для меня! Они думают вместе с вами по телефону.
Также сегодня утром пришло сообщение, что наш рейс был отменен в субботу 29/6.
Я забронировал через Flugladen и связался с ними. Там мне сказали, что могут только перебронировать на другой рейс EVA или вернуть билеты. Я не согласился с этим.
Я тогда позвонил в EVA и меня без проблем перебронировали на KLM, на день раньше, но я не думаю, что это вообще проблема, наоборот.
Помимо ожидания по телефону (я думаю, что это нормально, учитывая обстоятельства), я считаю обслуживание команды EVA очень хорошим.
Flugladen, с другой стороны,… Я должен подумать об этом еще раз, прежде чем снова бронировать через них (это было немного дешевле).
Мой рейс от 29 июня тоже без проблем перебронировали на KLM, по-прежнему на 2 взрослых и 2 детей. Без лишних затрат и обратно с Евой (они должны прекратить бастовать). Полчаса ожидания на Еве эйр, думаю решено правильно.