Шенгенская виза: посольство NL в Бангкоке дает неверную информацию о подаче заявления на визу
Уважаемые редакторы,
По словам сотрудника посольства, вопреки сообщениям в статье в блоге Таиланда от 15 июля, в которой сообщается, что можно подать заявление на получение шенгенской визы непосредственно в посольстве Нидерландов, на практике это оказывается неверным после телефонного контакта. Меня направляют в Нидерландский визовый центр в Бангкоке по адресу Sukhumvit Soi 13 в Бангкоке.
Была ли информация в упомянутой выше статье (15 июля) неверной… или я не получил правильную информацию от сотрудника посольства?
Ваша реакция, пожалуйста,
Лев
Дорогой Лео,
Вы имеете в виду следующую часть: www.thailandblog.nl/visum-short-stay/application-schengenvisum-direct-embassy-bangkok/
Содержание этой статьи в блоге Таиланда — это, прежде всего, просто правила Шенгенского визового кодекса (Регламент ЕС 810/2009) и, следовательно, жесткие европейские правила. Но в этом документе также подчеркивается, что г-н Берхаут из посольства Нидерландов после консультации с департаментом в Гааге подтверждает это. Это после того, как я указал, что, вопреки правилам, люди некоторое время не сообщали о «прямом доступе» (по предварительной записи) в посольство. Таким образом, сотрудник, к которому вы обратились, предоставил неверную информацию. О причинах этого я могу только догадываться, но было бы желательно, чтобы вы подняли этот вопрос с голландским персоналом. Например, отправив электронное письмо на адрес [электронная почта защищена] . Тогда посольство может напомнить своим сотрудникам о правилах!
Поэтому на веб-странице посольства о шенгенской визе в самом низу указано следующее:
«В соответствии со статьей 17.5 Визового кодекса Сообщества заявитель может подать заявление на получение визы непосредственно в посольство. В этом случае необходимо записаться на прием по электронной почте. [электронная почта защищена]. В соответствии со статьей 9.2 время ожидания назначения обычно составляет максимум две недели, начиная с даты запроса на назначение. Поскольку срок оформления визы составляет 15 календарных дней, рекомендуется записаться на прием как минимум за 4 недели до запланированной даты отъезда».
Если этот текст недостаточно ясен, то пункт 17 статьи 5 Визового кодекса (Регламент ЕС 810/2009) говорит сам за себя:
Статья 17
Плата за обслуживание
1. Дополнительные сборы за обслуживание могут взиматься внешним поставщиком услуг, как указано в статье 43. Стоимость услуг должна быть пропорциональна затратам, понесенным внешним поставщиком услуг для выполнения одной или нескольких задач, указанных в Статье 43(6).
2. Эти сборы за обслуживание должны быть указаны в правовом документе, указанном в Статье 43(2).
3. В контексте местного Шенгенского сотрудничества государства-члены должны обеспечить, чтобы сборы за обслуживание, взимаемые с заявителя, должным образом отражали услуги, предоставляемые внешним поставщиком услуг, и адаптировались к местным условиям. Они также направлены на гармонизацию стоимости услуг.
4. Сервисный сбор не должен превышать половины визового сбора, указанного в статье 16(1), независимо от возможных отказов или освобождений от уплаты визового сбора, указанных в статье 16(4), (5) и (6).
5. Заинтересованные государства-члены сохраняют за всеми заявителями возможность обращаться непосредственно в свои консульства».
Это дополнительно подчеркивается Министерством внутренних дел ЕС (Внутренние дела ЕС) в «Руководстве по организации визовых отделов и местного шенгенского сотрудничества», которое еще раз:
«4.3. Плата за обслуживание
Правовая основа: Визовый кодекс, статья 17.
В качестве основополагающего принципа плата за обслуживание может взиматься с заявителя, использующего возможности
внешним поставщиком услуг только в том случае, если сохраняется альтернатива прямого доступа к
консульство, взявшее на себя оплату только визового сбора (см. пункт 4.4).
Этот принцип распространяется на всех заявителей, какие бы задачи ни выполнял внешний
поставщик услуг, в том числе те заявители, которые пользуются освобождением от визового сбора, например, семья
члены ЕС и граждане Швейцарии или категории лиц, пользующиеся льготной пошлиной.
(...)
4.4. Прямой доступ
Сохранение возможности для заявителей на получение визы подавать свои заявления непосредственно в
консульство, а не через внешнего поставщика услуг, подразумевает, что должен быть подлинный
выбор между этими двумя возможностями».
Короче говоря, не может быть никаких сомнений в том, что у вас есть выбор обратиться в Визовый центр (VAC) внешнего поставщика услуг VFS Global. А если вы не хотите пользоваться этой дополнительной услугой, вы можете подать заявление прямо в посольство. Посольство, естественно, предпочитает, чтобы люди обращались в VAC, потому что в последние годы сокращения сократили количество сотрудников в посольстве. Побуждая людей обращаться к VFS, посольство экономит время и деньги. VFS естественным образом перекладывает эти расходы на своих клиентов.
В проекте Визового кодекса, который находится на рассмотрении более 2 лет, исчезнет право на прямой въезд. В долгосрочной перспективе вы не сможете обойти VFS, но пока такой выбор все же есть. Если новый Визовый кодекс будет принят, я, конечно же, сообщу об этом в этом блоге.
Если вы, как и я, предпочитаете посещать посольство (и, таким образом, также экономите на сервисном сборе в размере около 1000 бат), то вы можете просто записаться на прием по электронной почте.
С уважением,
Роб
источники:
– http://thailand.nlambassade.org/nieuws/2015/09/ambassade-besteed-het-visumproces-uit.html
– http://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX%3A32009R0810
– http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/visa-policy/index_en.htm
– https://www.thailandblog.nl/achtergrond/nieuwe-schengen-regels-mogelijk-niet-zo-flexibel-als-eerder-aangekondigd/
Как говорит Роб, лучше всего решать такие вопросы по электронной почте. Тогда у вас есть имя сотрудника, и никогда не может быть обсуждения концептуальной путаницы.
Прочитайте текст в самом низу. Вот черно-белое:
http://thailand.nlambassade.org/nieuws/2015/09/ambassade-besteed-het-visumproces-uit.html
Действительно Пхун Питер. Рассылка снижает вероятность путаницы, непонимания друг друга или запоминания чего-то не так (ведь ее можно перечитать), и вы знаете, с кем контактировали. Если вы звоните в посольство, IND или магазин за углом, разумно записать имя сотрудника. Или записывайте разговоры, чтобы вы могли слушать и делать заметки в свое время о важных вещах, которые возникли.
Я получил последующее электронное письмо от Лео, в котором он написал следующее:
"Дорогой Роб,
Спасибо за ваш быстрый ответ…!!!
Поскольку некоторые вещи меня не устраивали, я связался с NL во второй раз. посольство в Бангкоке.
«На этот раз я разговаривал с другим сотрудником (г-ном Камерлингом)
Я снова сослался на статью в Таиланде, после некоторых колебаний теперь появилась возможность подать заявление на визу непосредственно в посольстве в БКК. подать.
Он подтвердит все по электронной почте, я дам вам знать, когда придет подтверждение.
На мой вопрос, зачем договариваться о встрече с коллегой? не было возможности, он ответил, что разговор мог пройти через колл-центр….!!
Еще раз большое спасибо,
Лео"
Так что я думаю с назначением Лео всё сложится хорошо и учитывая в целом профессиональную и корректную манеру действий в посольстве, возможно, это недоразумение/ошибка будет прояснено.
Отправил электронное письмо в посольство в Бкке с просьбой о встрече в здании посольства. Через неделю мне перезвонили и предложили записаться на прием в службу поддержки. Когда я настоял, чтобы не использовать его, меня передали сотруднику посольства, с которым было очень трудно, и сказал мне, что в офис идет подходящий маршрут, я сказал ему, что он обязан помочь мне таким образом. виза, был его ответ, я не обязан вам предоставлять визу и т. д. и т. п. Я сказал, ладно, вы не обязаны, но вы обязаны обработать мое заявление. Сами понимаете, в какой атмосфере продолжался этот разговор. Мне сказали, что в посольстве большая очередь на прием и будет лучше, если я пойду в службу поддержки. Разочарованный, я повесил трубку и отложил поездку на год.
Посольство обязано помочь вам записаться на прием в течение 14 дней. Так что длинный лист ожидания — это жалкое оправдание. Я бы отправил письмо на [электронная почта защищена]. Об этом также написано на сайте посольства.
Теперь это не мое дело. Но почему бы вам все-таки не пойти в сервисное бюро? Срок оформления визы остается прежним. Вы платите только 1000 бат за обслуживание. За 1000 бат я бы не отказался от такой поездки.
Мне любопытно. Вчера я сделал заявление для моей подруги по электронной почте о встрече для подачи документов на визу в посольстве. Также указал, что не желаю пользоваться услугами VFS Global.
Теперь, спустя 24 часа, до сих пор нет ответа, поэтому мы все еще ждем. Я понимаю, что они используют внешнее агентство для подачи документов, но убедитесь, что взимаются разумные суммы. 1000 бат за точку высадки на самом деле не имеют смысла. Хотя никакого дальнейшего влияния на это посольство, конечно, иметь не будет.
Как вы сами указываете, посольство должно будет организовать встречу в течение 2 недель. Каждый день, когда посольству требуется больше времени, чтобы ответить предложением (дата и время), когда вам будут рады, приближает их к этому сроку. Так они усложняют себе жизнь. Ban-ca обычно отвечает на электронные письма в течение 24 часов, я никогда не слышал ничего позже, чем 48 часов.
Визовый кодекс гласит, что, как правило, запись на прием должна быть сделана в течение 2 недель (будь то в посольстве или ВЦ). «Как правило», конечно, означает, что если это можно предвидеть, то в высокий сезон придется масштабироваться, чтобы задействовать достаточное количество персонала для обработки всех запросов. К непредвиденным относятся, конечно, экстремальные ситуации, типа чрезвычайной ситуации (пожар, война, наводнение), но это, конечно, не более чем логично.
Посольство продолжает нести ответственность за результаты работы внешнего поставщика услуг. Стоимость услуг внешнего поставщика услуг никогда и никогда не должна превышать половину стандартного визового сбора. Эти сборы составляют 60 евро, поэтому можно взимать максимум 30 евро. Посольство должно регулярно и по согласованию с другими государствами-членами определять используемый обменный курс, чтобы конвертированные суммы в местной валюте не слишком сильно отклонялись от текущего обменного курса. Поскольку посольство обсуждает, какие услуги может предоставить поставщик услуг, я предполагаю, что они также обсудят дополнительные расходы на услуги.
Сумма в 1000 бат вполне посильная, хотя в Таиланде можно насладиться корейским барбекю на 2-3 человек. Странно, что ВФС для других посольств использует разные пустые суммы. Это уже имело место, когда VFS управляла календарем встреч только для Нидерландов и Бельгии (и некоторых других посольств), где суммы также варьировались от 275 (B) до 480 (NL) бат. Эти различия могут быть связаны с вещами (читай: задачами/расходами) за кулисами или просто суетой (хотя вы ожидаете более низких затрат в более популярных посольствах, поскольку вы можете распределить расходы на большее количество клиентов).
Лично меня просто не интересует сторонняя сторона, эти баты не так уж интересны, и я также считаю, что в принципе неправильно перекладывать дополнительные расходы на клиента, в то время как консульство «решило» разобраться во всем. . Выбрано между кавычками, потому что, если правительство просто предоставит меньше денег, посольству также придется довольствоваться тем, что у него есть, и оно будет вынуждено сделать менее приятный выбор.
Только что получил сообщение из посольства. Мы записались на нужную дату, в нужное время. Никаких проблем, и я получил дружеское письмо по электронной почте.
Модератор: Таиландблог — это не стена плача.