случай
На самом деле причин для написания этого поста две. Один из них — просьба коллеги написать статью для конференции в Женеве по межкультурному менеджменту. Другой — «мягкий» отказ (до трех раз) моей жены ехать домой из аэропорта Дон Муанг вместо такси. Эти вещи заставили меня писать.
культура
Конечно, тайцы во многом напоминают голландцев (и бельгийцев). Они едят и пьют, спят, занимаются любовью и так далее. И, конечно же, они – так же, как и мы – хотят состариться в добром здравии, не заботиться о деньгах и оплате счетов, умных и не сбивающихся с пути детей и внуков, привлекательного (желательно молодого) спутника жизни, который также снова верен и любит вас нежно и ежедневно нашу пищу и питье.
Тем не менее, тайцы пьют гораздо меньше кофе, пива, молока и пахты, чем мы, и едят гораздо больше клейкого риса и сомтама, чем мы. Есть тайцы, которые спят на полу или на очень тонком матрасе вместо кровати. Я не знаю, лучше ли мы занимаемся любовью, чем тайцы. Хорошо, что у нас есть или создан образ, что у нас это лучше получается. И тайские женщины, вышедшие замуж за иностранца, обычно соглашаются. Ряд упомянутых отличий очевиден и легко объясняется либо социально-экономическими факторами, либо климатическими факторами: в Таиланде рис дешевле, а в Нидерландах не растет. В Таиланде гораздо меньше коров, чем в Нидерландах, часть тайского населения терпима к лактозе, а в Нидерландах мы говорим не о фермерах, а о сельскохозяйственных предпринимателях.
Эффективность и результативность
По моему опыту, способы, которыми тайцы и голландцы пытаются достичь своих целей, совершенно разные. Попробую прояснить разницу между классическими понятиями результативности и результативности.
Эффективность – это степень, в которой человек или организация достигает своей цели. Если цель достигнута полностью – неважно как – эффективность 100%. Эффективность является синонимом эффективности и означает, что человек достигает своей цели с наименьшими возможными затратами. Эти затраты не только должны быть выражены в деньгах, но также могут состоять из потери времени (хотя американцы всегда говорят: «время — деньги, а деньги — деньги»), ущерба окружающей среде, ущерба дружбе, имиджу или (бизнесу). отношения. Прожив (но, конечно, работая) здесь, в Таиланде, в течение 12 лет, я понял, что тайцы и голландцы не отличаются во взглядах на эффективность. Но мы сильно различаемся в определении того, что такое эффективность, или, если быть более точным: каким элементам мы уделяем больше внимания, а каким меньше. Я попытаюсь пояснить это на некоторых реальных, а не выдуманных примерах. Думаю, читатель этого блога может добавить к этому множество примеров из реальной жизни.
Поле для гольфа
После своей карьеры в качестве директора частной больницы мой друг по-прежнему связан с больницей в качестве члена Консультативного совета с персоналом в его портфолио. Каждый год руководство определяет, какие хирурги получают какую премию, исходя из их вклада в финансовый результат больницы. И каждый год между хирургами идут дискуссии о размере премии. Мой тайский друг решает это следующим образом. Он идет играть в гольф с любым хирургом, у которого есть замечания по поводу бонуса. Это займет несколько недель. Затем он вырабатывает компромисс, а затем обсуждает его с этими хирургами во время второго раунда игры в гольф. Это займет еще несколько недель. Если он действительно уверен, что его предложение будет принято единогласно, он вынесет его на собрание. На это уходит много времени, никто из «бунтующих» хирургов не теряет лицо, никаких дискуссий и коллизий на собрании, а командный дух и гордость за родную больницу даже улучшаются. Эффективный в некотором роде.
Автобус или такси
В последние месяцы моя жена регулярно летает в Удонтхани по работе. Она ценит, что я отвожу ее в аэропорт и снова забираю через несколько дней, особенно по вечерам. Сейчас есть автобус (номер 25) каждые 4 минут из аэропорта Дон Муанг в Санам Луанг (Khao San Road, как написано в автобусе), который останавливается перед залом прибытия, выходит прямо на платную дорогу (и выезжает только с нее в Йовараате) и который прибывает в пункт назначения примерно через 40 минут за плату в размере 50 бат с человека. Из Санам Луанг такси стоит 50 бат, а автобус, который останавливается почти у нашей двери, — 20 бат. Время в пути максимум 1 час. Я знаю, потому что выбираю этот маршрут, когда еду в аэропорт без жены. Я думаю, что очень эффективно и также эффективно. Моя жена, однако, не хочет ехать на автобусе. Она предпочитает пройти 400 метров до стоянки такси, подождать там (минимум 30 минут, но в последнее время больше часа) и заплатить 250 бат за такси, которое часто едет не по той дороге. Он действительно останавливается у двери. Время в пути: 1,5-2 часа. Если вы понимаете эту эффективность, вы можете это сказать.
Новый декан
В национальных вузах действует ротация деканов, заведующих факультетами. Срок составляет 3 года и может быть продлен только один раз при условии, что декан будет переназначен (и это не происходит автоматически) и если он захочет это сделать. Таким образом, каждые 1 года проводится раунд подачи заявок. Существует комитет по заявкам, который выбирает 3 лучших кандидатов (включая нынешнего декана). Затем эти трое могут представить себя и свои планы на будущее факультета на собрании преподавателей и сотрудников. По окончании презентаций все сотрудники могут указать в письменной форме и анонимно, какого кандидата они предпочитают и почему. Звучит все красиво и «демократично», но в коридорах уже за несколько недель до дня презентации известно, кому президент отдает предпочтение, так что все это сплошной театр. В прошлый раз в моем институте случилась небольшая заминка. Кандидат в президенты определенно не был одобрен подавляющим большинством сотрудников. Это было известно. Что делать, ведь должно казаться естественным, что президент делает правильный выбор и сотрудники это подчеркивают? Ну… опрос среди сотрудников после презентаций — без объяснения причин — не проводился. Кажется, ряды сомкнулись. Эффективный?
демократия
Должны ли мы, голландцы, иначе смотреть на демократический процесс в Таиланде? Таиланд, несомненно, станет демократией в ближайшие десятилетия, но дела идут не так, как мы, голландцы, думаем или защищаем. Хотя… недавняя ссора из-за министерских постов в новом правительстве напоминает процесс формирования в Нидерландах. Такие различия во мнениях и обвинения других не очень вписываются в тайскую культуру. Вы решаете такие вопросы с большим количеством ужинов или на поле для гольфа (это может занять несколько недель или месяцев, но длительные тренировки не являются проблемой в Нидерландах и, конечно, в Бельгии) или вы просто решаете авторитарно и говорите, что вообще нет (письменных) договоров. Эффективный?
Чтобы быть эффективным и действенным в любой культуре, должен быть консенсус: согласие. Мне кажется, лучший мужчина на поле для гольфа отлично справляется с этим. Вы также можете увидеть это в Брюсселе в данный момент. Все эти долгие и ежевечерние разговоры и консультации только для того, чтобы прийти к согласию в решениях, которые необходимо принять, чтобы они были эффективными и действенными на ближайшие годы. Так что это не имеет ничего общего с TH или культурой.
Тот факт, что жена Криса предпочитает час ждать такси вместо того, чтобы сесть на автобус, может быть молчаливым и тайным протестом против него, потому что он привозит ее, но не всегда забирает у Дона Муанга, что, как он знает, она очень ценит. Она решительна и будет упорствовать до тех пор, пока он полностью не поймет ее позицию. Короче говоря: у нее есть личный мотив, который она считает эффективным и законным.
В примере с поиском нового декана есть авторитарное руководство. Непродуктивен ни в TH, ни в NL/BE. К сожалению, это все еще происходит слишком часто во всем мире. Так что это не имеет ничего общего с культурой, не говоря уже о TH.
Красиво написано, Крис, ты пытаешься сориентироваться, но жизнь — это не математика и не теорема из книги по менеджменту. Я узнаю многое из того, что вы записали, но в Нидерландах у меня часто было то же самое с женщинами, как вы описываете здесь о Таиланде. Женщины думают иначе, чем мужчины, то, что для нас является логикой, для них часто требует обсуждения. Мысли и действия по-другому часто имеют привлекательную сторону для нас, мужчин, гетеросексуалов, иначе нам не нравились бы женщины.
Что меня также поражает здесь, в Таиланде, так это то, что я делаю два дела одновременно (многозадачность), но это редко происходит,
или действительно сделать что-то значимое, когда следующего клиента еще долго нет на виду. и т. д. и т. д..
Крис, на примере твоей жены я бы просто спросил: «Дорогая, в чем преимущество такси перед автобусом?» (оид). Это кажется мне чем-то личным (например: так безопаснее, я сардина в автобусе, мне не нужно так внимательно следить за своими вещами в такси и т. д.).
Что с деканом - это не долгосрочный подход, недовольство среди сотрудников остается (если только новый декан не удивит коллег и они опомнится). Если недовольства слишком много, оно где-то выразится.
Предполагая, что я не знаю Криса (и его жену), но я предполагаю… «Люди не могут видеть меня в автобусе, это для Ло-Со…»
Это действительно стереотипный образ классового общества Таиланда. Это, конечно, возможный ответ, но никогда не следует обобщать. Просто спросите, возможно, вы получите подтверждение, а может и нет. Что еще более важно: можете ли вы лучше понять другого человека на основе ответа (согласны ли вы, это, конечно, стих 2).
И если ответ будет «хисо против лосо», вы можете продолжать спрашивать: какого ущерба для имиджа вы опасаетесь? Но в автобусе есть кондиционер, что значит транспорт для kklojesvol? Что-то вроде того.
Когда и автобус (почти) и такси останавливаются перед дверью дома, соседи это видят. Они не знают, сколько времени заняла поездка...
Я никогда не задумывался об этом, но действительно очень полезно проводить различие между эффективностью (то, что я бы назвал «эффективным») и эффективностью (то, что я бы назвал «эффективным»).
Что касается культуры, то следующее. Исанский фермер имеет больше общего с фермером из дренте, чем с тайским банкиром, а последний, в свою очередь, имеет много общего с амстердамским банкиром. Таким образом, различия больше в таких вопросах, как статус, образование и доход, чем в культуре, хотя есть и определенные различия.
Гольф довольно дорогой, в деревне Исан люди вместе пьют пиво, чтобы обсудить проблемы. Я знаю коллегу в Нидерландах, которая никогда не ездила на поезде и, по ее словам, никогда не будет. Личные различия в предпочтениях, мыслях и действиях. слишком часто приписывают исключительно культуре.
Тино, Тино, все равно Тино.
Что общего у исанского фермера с тайским банкиром: национальность, национальный гимн, право голоса в тайском парламенте и местных представителях, язык, выражения, телеканалы, СМИ, буддизм, мысли о браке, сексе, сношениях между мужчинами и женщины (частные и публичные), бат, все законы и т.д. и т.п.
Что общего между исанским фермером и дрентским фермером? Кроме названия его профессии горькой и очень мало. Ни в коем случае не: доход, образование, государственная поддержка, земельная политика, животноводство, международные правила, схемы удобрений, субсидии ЕС, технологии и их знания, поддержка университетов и сельскохозяйственных школ, службы распространения сельскохозяйственных знаний, классовые организации, фермер в парламенте… …… …….но мне хотелось бы быть уверенным в обратном….
Дорогой Крис,
Если вы считаете культурой абсолютно всё, абсолютно всё, то вы правы, и тогда культура стала бессмысленным понятием. Кто-то однажды написал мне; «Тайцы едят руками, и нам (голландцам) это кажется странным». Тайцы едят суп ложкой, а голландцы - руками.
О вашем первом абзаце, исанском фермере и тайском банкире, у которых так много общего. Этот тайский банкир может говорить по-английски больше, чем по-тайски, смотреть CNN и BBC, ходить на самые разные вечеринки, часто расплачиваться долларами и евро, действительно иначе думать о сексе и браке, определенно иметь другой тип отношений между мужчинами и женщинами и прислушивается к другим законам. Хотите поспорить, что у них разное мнение о демократии (в среднем)?
Вы должны знать много банкиров, потому что вы находитесь в высших кругах. Спросите, кто бы предпочел пригласить на свою свадьбу исанского фермера или британского банкира.
Мне пришлось на мгновение задуматься: сходство между мной и старым исанским фермером.
Мы оба старые и мужчины. Нам нравился секс, но да, старость, мы сейчас только глупо шутим по этому поводу, мы любим липкий рис с лаабом Исааном и едим его с рук, мы оба стараемся жить по принципам буддизма и регулярно терпим неудачи, мы оба чтим человечность покойного короля Пумипона, мы оба говорим по-тайски с разным акцентом, мы оба хотим большего контроля и равенства для людей и ненавидим высокомерную элиту в Бангкоке, мы стараемся жить по тайским законам, у нас обоих есть внуки с двойное гражданство, мы оба любим Таиланд и особенно тайскую природу, иногда мы вместе поем тайский национальный гимн, он говорит мне «ай Тино», а я говорю «ай Ик», мы занимаемся одинаковой волонтерской работой, и мы оба хотим кремации, когда мы умереть……..
Существуют тысячи определений культуры, но есть несколько слов, которые почти всегда присутствуют в определении: общая (речь НЕ о «нравится»; есть много людей, похожих по духу, но не разделяющих друг друга ничем). другой), изученный (культура не в вашей ДНК) и принадлежность к группе (т.е. вы не можете делиться культурой, если вы не принадлежите к той же группе).
«Культура — это общий мир переживаний, ценностей и знаний, характеризующий ту или иную социальную единицу (группу). Социальной единицей может быть страна, но также и определенная группа людей, придерживающихся одной религии».
Таким образом, у тайского банкира и тайского фермера гораздо больше общего друг с другом, чем у тайского банкира с любым другим иностранным банкиром. И как говорится: он не собирается выглядеть, говорить по-английски или ходить на другие вечеринки. И вы можете быть удивлены, насколько похожи взгляды фермера и банкира на миа-шум, концерты и положение женщин; гораздо больше, чем мнение в Нидерландах о любовницах.
Я думаю, вы не должны объяснять поведение своего партнера «культурой». Я иногда ловлю себя на этом, но это, конечно, неправда. Это укорачивает не только ее, но и всех тайцев, которых мы пытаемся несправедливо классифицировать. Поведение одиночки никогда не является репрезентативным для группы, не говоря уже о целом населении. Поэтому ее отказ не садиться на автобус в связи с тем, как тайцы справляются с эффективностью, кажется мне слишком надуманным.
Жена точно не одна. Почти все мои коллеги-лекторы (когда их спрашивают) не задумываются о поездке на автобусе или вообще об общественном транспорте. Это, видимо, для низших слоев общества. У админа есть (я тоже встречаю их на лодке по дороге в офис), но как только есть деньги они покупают машину или мотоцикл. Лучше два раза в час по пробкам в день, чем дома за 45 минут на катере и автобусе.
Во многих областях страна настолько неэффективна, насколько это возможно. Взять хотя бы невообразимое количество госслужащих, которые часто бывают там как страховка от плохих времен. Взгляните на любое министерство, и вы увидите многое.
Кроме того, существует еще и нелепая привычка переписывать все кратно для всех официальных бумаг и подписывать лист за листом.
Перенести ИНН из одного района в другой район в пределах муниципалитета - это сначала сдать кучу бумаг в одну контору, чтобы была форма, которую вы отписываете, а потом обратно в новую контору со всеми бумагами для регистрации.
Это удерживает вас на улице, и кто-то другой тоже может это сделать, и последнее, кажется, является основной причиной этой неэффективности, и все согласны с тем, что это, по-видимому, не интересует многих тайцев, потому что вы не устаете ждать.
Чего я не совсем понимаю, так это почему она не позволяет такси забрать себя.
Если мне нужно поехать в город, я просто звоню, и такси заберет меня.