Вопрос читателя: Опыт работы с Lazada

Дорогой Гарри,

Я также отправил обратно 2 продукта на прошлой неделе.
1 журнальный столик с дыркой, немного размытая история о том, куда его вернуть, в итоге отправили в последний день возврата.
Сообщение от Lazada на сайте, нет возврата суммы слишком поздно.
Так что больше нет стола и денег нет. Я позвонил в Lazada, объяснил ситуацию, отправил фотографии с чата Lazada и сообщил, что компания, которая прислала нам стол, уже давно вернула стол и в указанный срок (последний день).
Поэтому эта компания не сообщила об этом в lazada, и тогда вы можете свистнуть за свои деньги.
Я получу известие от Лазады в течение 2 дней, но сейчас, спустя 1 неделю, сообщения все еще нет.
Ответ придет.

Так же отправили обратно баночку с краской, по крайней мере Керри экспресс хотел ее доставить, но во время полета баллончик в багажнике лопнул, водитель НЕ доставил баллончик и забрал обратно с объявлением что все будет хорошо, НЕ ТАК.
Я снова пообщался через чат Lazada с продавцом, я получил ответ, что они ничего не получили и что я должен был сначала передать это Lazada. Нелепый.
В том же телефонном разговоре позже с Лазадой они упомянули об этом, они также проследили за этим, они ничего не знали, они также дали мне знать, что я должен был сообщить об этом им в первую очередь, мой ответ был, что я не получил заказанный товар вообще, тогда было тихо.
Здесь тоже сообщение обратно в течение 2 дней, НЕТ действительно нет, об этом тоже ничего не слышно.

Это не имеет ничего общего с вирусом Короны, потому что эти 2 продукта есть в наличии в самой стране. Это больше связано с бэкэндом этого сайта. Лазада конечно не плохая, мы уже много заказали, но в случае проблем процесс настолько сложен, что им сложно судить, что именно происходит.
В качестве совета другим хочу сказать, что если вы возвращаете товар, вам всегда следует сначала уведомить об этом магазин Lazada, затем через сайт дадут ответ, что вам нужно сделать, потом это будет указано и это будет способствовать прогрессу процесса.

Удачи в Lazada, мы обязательно закажем здесь еще, несмотря на эти бедствия.

Гроэт Эрик

лучшее решение - инициировать возврат платежа по кредитной карте

Если что-то пойдет не так в Lazada, обслуживание клиентов действительно поможет.
Держись и не отпускай.
Дважды были проблемы, деньги вернули.

Лучший,.

Приятно читать, что все больше людей имеют проблемы с мошеннической компанией «Лазада»….. В прошлом году я заказал много простых устройств (дважды вентилятор и дважды вешалка для одежды). Но в прошлом году я заказал жене новый iPhone 6. Я получил 3 месяца гарантии и заплатил 4950 бат. Телефон прибыл быстро около 8, и он работал. Но если бы моя жена захотела сделать видеозвонок через Whatsapp или мессенджер, они бы нас не услышали на другом конце линии. Если моя жена вставляла наушники, это работало, но я уже не мог слушать, что говорят на другой стороне. Мы не нытики и не прирожденные жалобщики, поэтому у нас было решение, на котором мы и остановились. Через 6 недель экран начал вести себя странно, мерцал, темнел с каждым днем, а затем: ЭКРАН ИСЧЕЗ !! Телефон по-прежнему работал, но вы больше не видели мерцания. Нам тогда было 7 недель из 3 месяцев. Звоним в Lazada: Попросили оригинал накладной, а ее у нас уже нет. Но я сохранил всю информацию о заказе. Так что в конце концов люди поверили нам. Они спросили, уронили ли мы телефон …… так что нет. Потом нам сказали не волноваться, у нас еще был гарантийный срок. Но нам пришлось связаться с третьей стороной, которая поставила телефон. Я попробовал это, и через чат это сработало. Попросили вернуть оригинал чека о покупке. После долгого разговора взад и вперед нам «поверили». Нам пришлось заполнить форму возврата в lazada. Это не сработало, он продолжал падать. Наконец, сотрудник дал мне адрес, по которому нужно было отправить мобильный телефон. Мы отправляем его в Бангкок в магазин мобильных телефонов. Сначала мы ждали 3 недели, а затем связались с ними. В первый раз, когда было сказано, что он упал, легкое повреждение будет заметно. Мы снова это отрицали. Затем она сказала, что они отправят телефон на завод по производству iPhone. Подождал еще 2 недели. Затем связались снова через мой мобильный телефон. Теперь было сказано, что было бы повреждение воды. "НЕ ТАК"!! Она постарается помочь нам и снова выйдет на связь. Через неделю перезвонила: гарантии больше нет из-за повреждения водой!!! Так что это была большая ложь. Она починит телефон за 1700 бат. Я спросил адрес и номер телефона этого магазина/фабрики iPhone. Я не получил этот. Потом попросили вернуть телефон. По крайней мере, мне вернули. Когда телефон вернулся, я снова связался с Лазадой. Они попросили меня подтвердить все контакты. Копия/вставка сообщений и кассета со всеми разговорами на …… дуууууххх …… У меня, конечно, этого не было. Тогда я пригрозил, что поеду в комиссию по продажам в Бангкоке….. по этому поводу был смех, и каждый раз я получал стандартное электронное письмо в ответ. Каждый раз требовали доказательства. Тем временем мы были 04. Итак, я пошел к очень правильному парню, в мастерскую по ремонту iPhone здесь, в Бангсарай, и он все отремонтировал за 2300 бат. Поэтому я написал Лазаде еще несколько раз по электронной почте, чтобы выплюнуть свою желчь, которая затем вызвала от души смех.