Уважаемые читатели,
Вчера со мной произошло следующее. В воскресенье 25 августа прилетаем в Бангкок. Уже в 5-й или 6-й раз наше внимание привлек отель Urbana Langsuan. Некоторое время мы следили за ценой на 4-местный номер через различные сайты бронирования. Сейчас это несколько разочаровало.
Вчера я зашел на сайт Agoda через Trivago и наткнулся на цену около 340,00 евро. Это была цена, которую мы заплатили примерно в последний раз (через бронирование. com) за 3 ночи. Это было невозвратное бронирование. Но так как мы все равно едем, это не показалось мне проблемой. Мы делали это чаще. Все заполнено и оплачено моей Mastercard. Когда я увидел окончательную сумму там, я был в шоке. У Agoda есть цены за ночь на их сайте; bookings.com указывает цены за номер. Так что в общей сложности мне пришлось заплатить 3 евро 340,00 раза. Более € 1000,00 за 3 ночи!
Конечно, это моя собственная глупая вина. Через 3 минуты я разговаривал по телефону с Agoda. Они уже могли видеть мое бронирование в своей системе, но больше не могли помочь мне отменить бронирование. Мне пришлось позвонить в отель самому. Я также поставил будильник на подъем в 4.00 утра, чтобы позвонить в отель в 9.00 утра по тайскому времени. Там мне позвонила приятная женщина, но, к сожалению, она уже не смогла мне помочь.
Агоде пришлось позвонить в отель…. Грррр. Просто мне сказали другое. Я перезвонил в Агоду. Пришлось немного подождать, а тем временем они позвонят в отель. Мне сказали, что менеджер отдела бронирования отеля находится в отпуске до понедельника, и что я получу ответ, если смогу отменить бронирование. Так что теперь я полностью зависим от снисходительности отеля. Теперь мы приезжаем сюда, как говорится в 5-й или 6-й раз. Так что довольно преданные гости. Можно ожидать некоторой снисходительности. Я хотел бы сделать новое бронирование на 3 ночи. Но предложенная мне цена абсурдна, не так ли? € 340,00 за ночь? Это отличный отель, но цена непропорциональна. Более того, я действительно просто ошибся и попытался исправить это в течение нескольких минут.
Что бы вы посоветовали мне сделать сейчас? Я должен получить электронное письмо от отеля в понедельник. Не хочу забегать вперед, но боюсь ответ будет отрицательным. Все предложения приветствуются. В противном случае я бы выбросил евро или от 600 до 700 евро.
Наш отпуск начинается с большого похмелья........
С уважением,
близнец
Тван, я тоже боюсь отрицательного ответа в следующий понедельник, но на твоем месте я бы чертовски позвонил в компанию, выпускающую кредитные карты, и объяснил, что при бронировании была допущена ошибка, и могут ли они, следовательно, отменить платеж, черт возьми.
Удачи…
Уильям дает отличные советы. Позвоните в Mastercard как можно скорее, и они должны вернуть сумму. По крайней мере, это мой опыт.
успех6
Я был бы удивлен, если бы в этом случае Mastercard отменил платеж без согласия Agoda. Сама по себе действительная транзакция состоялась и отменить ее в одностороннем порядке нельзя. Условия бронирования четко об этом говорят. Мне кажется, что вы все-таки зависите от снисходительности Агоды........
Так что это риск невозврата, следовательно, более низкая цена.
Если у вас есть постоянная туристическая страховка, вы можете что-то с этим сделать, и кредитные карты, как правило, не сложно вернуть.
Мой опыт работы с Agoda всегда был хорошим, иногда я бронировала не ту дату, которую легко могла изменить онлайн.
Кстати, это также очень глупо, потому что, если вы платите до того, как начнете использовать данные своей кредитной карты, вы очень четко увидите общую сумму.Здесь вы также увидите, что есть некоторые дополнительные расходы.Вас также спросят, если вы хотите платить в бане или в евро.баня обычно дешевле на агоде чем.
Приветствую и желаю удачи еще раз позвонить на Agoda.
Я знаю, что для некоторых направлений Agoda также допускает отмену всего бронирования. В этом случае вам нужно будет заплатить лишь небольшую сумму за административные расходы. Я хотел бы взглянуть на условия вашего отеля, чтобы узнать, является ли этот отель его частью.
Успех с ним,
С уважением, Кор Дюран
В этом случае это обычно упоминается вместе с рассматриваемым предложением, например, «бесплатная отмена». Вы также часто видите разницу в цене для бронирований с возможностью отмены или без нее.
Чего я не понимаю, так это почему произошла эта ошибка. Перед тем, как вы дадите окончательное согласие на оплату с помощью кредитной карты, отображается ли общая сумма? Или ты просто спал?
Так что я думаю, что больше ничего нельзя сделать. Если отель не будет снисходителен.
Я только что сделал тестовое бронирование на Agoda и booking.com, и Agoda четко указывает, что цена за ночь указана без учета стоимости проживания. налог на обслуживание и баррель. Booking.com четко указывает, что цена за количество ночей включает налог на обслуживание и НДС. Когда вы переходите к бронированию, общая сумма четко указывается. Это бронирование будет сделано быстро, чтобы сэкономить деньги. Я просто хочу сказать, что все сайты бронирования, в том числе бронирование авиабилетов, выглядят по-разному. Так что смотрите внимательно, прежде чем подтвердить. Тот, у кого это случилось, не имеет к этому никакого отношения, но имеет отношение к будущему. Требование денег от компании кредитной карты кажется мне лучшим решением.
Сам смоделировал это бронирование на сайте Agoda и бросается в глаза, что они работают с большими и маленькими буквами и цифрами в обзоре бронирования.
Цена 319,44 выделена крупнее и выделена жирным шрифтом в обзоре бронирования. Во второй строке написано более мелким шрифтом и в скобках «за ночь».
В третьей строке еще более мелким шрифтом и в скобках написано «3 ночи за 958,33 евро».
Так что если не перебирать все, то выделяется только цена 319,44 евро.
Однако факт остается фактом: при каждом интернет-платеже нужно тщательно все проверять, прежде чем давать договор на оплату!
Я сам уже сделал несколько бронирований в Таиланде с Agoda и всегда мог рассчитывать на правильное обслуживание.
Если вы платите через Paypal, у вас никогда не будет проблем, потому что доступна страховка !!! Самый безопасный и лучший сайт в мире и самый простой !!!
Я больше никогда не буду бронировать через Agoda
Цены указаны без учета стоимости обслуживания и т. д. Таким образом, вам придется заплатить +/- 18% больше.
Так что берегитесь!
Геррит
Полностью согласен с предыдущим комментарием (всегда бронируйте через booking.com, супер сервис, хотя я не знаю, могли ли они что-то сделать с этим в этом случае).
Модератор: Пожалуйста, ответьте на вопрос читателя.
Дорогой Тван,
По этой причине я решил больше не бронировать через Agoda, а через Booking.com.
Мы были в Чиангмае на выходных и испытали то же самое, но я заметил это как раз перед тем, как согласился.
Нас было 4 человека в отеле Mecure, и нас там не знали. хотя мы смогли показать подтверждение сами. К счастью, у них еще были свободные номера.
После этого всегда, к большому удовольствию, с Booking.com все устраивало.
привет Нико
Бангкок
Доброе Утро,
Незнание бронирования в отеле также может быть связано с отелем. Бронирование может быть осуществлено по различным каналам (читай: телефон, факс, электронная почта, непосредственно в системе бронирования). Однако всегда присутствует человеческий труд. Либо бронирование должно быть введено вручную (по факсу, телефону, электронной почте) или принято в системе отеля. К сожалению, при этом часто допускаются ошибки... Кажется, это вина Agoda, системы бронирования и т. д., но предположим, что когда вы получаете подтверждение, отель тоже его получил. Приветствие
Я обычно бронирую через Agoda, иногда напрямую и никогда не было никаких проблем. Дополнительная ночь или ночь меньше, без проблем
Мне даже 1 раз вернули деньги, т.к. мы предпочли другой отель и то за 2 недели до вылета.
Мы забронировали 1 раз через Agoda. Цена не соответствует заявленной на сайте.
Я связался с Agoda, Таиланд, и после долгих настояний нам возместили расходы за вычетом комиссии.
Теперь мы бронируем только через booking.com
Здесь вы можете четко увидеть условия, а также возможность отмены. Вы можете организовать это самостоятельно быстро и легко.
Недостаток booking.com в том, что отели и гестхаусы публикуют фотографии и т. д., которые красивее, чем реальность.
Так они не проверяют информацию
Извините, но сейчас делается вид, что это проблема Агоды, а сам Тван согласился на оплату.
Это факт, что на каждом сайте бронирования, будь то номер в отеле или билет на самолет, вы должны внимательно читать то, что там написано, чтобы внезапно не взимать непредвиденные расходы. Когда вы все организовали, наступает момент оплаты… Я уже забронировал билеты и номера на многих разных сайтах, но сумма к оплате четко указана в каждый момент оплаты! И если это в и в противном случае, вы отменяете бронирование и просто искать в другом месте.
Это просто неаккуратно с вашей кредитной картой, если вы просто бездумно кликаете.
Если бронирование отменяется из соображений снисходительности, Твану повезло, но, на мой взгляд, отель или Agoda не обязаны этого делать, потому что это бронирование было преднамеренно сделано слишком случайным Тваном.
Groetjes,
Ингрид
Когда я читаю ответы, есть люди, которые не имеют опыта работы с Adoga, но также дают советы, в том числе звонят в компанию через свою кредитную карту и требуют возврата средств. На мой взгляд это совет.
январь D
Алло,
Если вы зайдете на сам сайт отеля и якобы забронируете номер, чтобы можно было продолжить, то условия отеля и способы отмены вы сможете найти внизу сайта. Я видел, что им приходится делать это с помощью определенного предложения. Удачи!!!
Я все еще хочу ответить Марианне. Но, конечно, я слишком хорошо знаю, что сам совершил эту глупую ошибку. Меня больше беспокоит то, что я разговаривал по телефону с Agoda в течение 3 минут, и что они уже говорят, нет, извините, вы больше не можете отменить. Я нахожу это действительно клиент недружественным и смешным.
В случае крупных гостиничных сетей, таких как Accor, самые дешевые тарифы также можно забронировать через их собственные веб-сайты.
Так что на Agoda, Booking, Hotelsnl и т. д. вы всегда платите больше.
В Accor входят Ibis, Ibis Styles (ранее AllSeasons), Novotel, Mercure, Sofitel и др.
Здесь много красивых и красиво расположенных отелей Таиланда. Кроме того, существуют регулярные акции, называемые горячими предложениями. http://www.accorhotels.com Я часто заказывала через них.
Аналогичным образом будут работать и другие крупные сети.
С STIP вверху списка = http://www.booking.com Преимущество заключается в том, что указанная цена является окончательной ценой и что вы можете БЕСПЛАТНО отменить 90% бронирований незадолго до прибытия, и что вы платите только в отеле назначения, поэтому вы НИЧЕГО не платите непосредственно на booking.com. (у них есть только данные кредитной карты, в случае незаезда ОТЕЛЬ взимает с вас плату за 1 день. .
Сайт сравнения цен: http://www.trivago.nl цены в последнюю минуту bijo.a.: http://www.wotif.com
успех
хой
Я уже давно бронирую билеты на Agoda, и у меня никогда не было проблем.
но цена указана за ночь
хотя интересно, если вы уже были в отеле, вы знаете что-то о цене отеля???
хорошо, все делают ошибку, я думал, у вас есть 14 дней для дистанционной продажи?? не ждите и сделайте что-нибудь с этим быстро
попробуй вернуть деньги с карты
См. выше множество советов, как запросить возврат денег у компании-эмитента кредитных карт. Почему они должны возвращать деньги, принадлежащие Agoda, по юридическому соглашению между держателем карты и Agoda? Пока Agoda не согласится на отмену, возврат средств не производится………
Ошибка должна быть исправимой.
И лучшее решение — дать снисхождение этим людям.
Если AGODA этого не делает, есть другие более мягкие сайты.
И имя AGODA должно продолжать свое дело.
BM
Стыдно такое платить.
Я бы поговорил с менеджером отеля.
Тайцы не такие жесткие и проявляют больше понимания, чем мы.
Я думаю, это хорошая отправная точка, чтобы начать разговор, который у вас уже был несколько раз.
посетили этот отель, при необходимости возьмите с собой предыдущие платежи.
Если это не сработает, я послушаю, я знаю немного тайского языка.
И никогда не работайте с AGODA, у меня самого был неудачный опыт с ними.
Мне не нравится, что нужно платить сразу.
бронирование. com У меня был хороший опыт, и я очень гибкий.
Бернард
Я бронирую все свои отели с Agoda в течение 5 лет (каждый отпуск 3 месяца, около 8 разных отелей) каждый год другие направления, в том числе другие отели, никогда не было проблем с Agoda, проверяйте условия бронирования перед бронированием. Уже забронировали несколько раз, а потом отменили - это вообще не проблема, если условия бронирования это позволяют. Никаких проблем с выкупом сэкономленных баллов, всегда можно сдать и аккуратно рассчитаться.
Совет при бронировании, но это относится ко всем сайтам бронирования, прежде чем дать разрешение на оплату, внимательно все проверьте.
Не так давно я забронировал отель на Ко Чанге через Agoda. Цены были четко указаны на сайте. Цены за ночь и если будут добавлены расходы на обслуживание, это было четко указано. Окончательная сумма была четко указана при оформлении заказа. Agoda нельзя винить. Конечно, кто угодно может ошибаться. Но не возлагайте вину на Agoda, единственное, что вы можете попытаться убедить их быть снисходительными. Я не думаю, что вы можете ожидать чего-либо от компании, выпускающей кредитные карты. Для возврата средств им придется получить заказ от Agoda.
Мой опыт работы с Agoda в основном хороший, хотя в прошлом я замечал, что есть довольно много дополнительных расходов (я не знаю, так ли это до сих пор).Я всегда сравниваю сам сайт отеля, и это иногда дешевле или имеет лучшие условия, такие как бесплатный Wi-Fi или бесплатный завтрак. Я никогда не видел такой большой разницы в цене, как упоминает Тван. В моем обычном отеле в bkk я всегда отправляю электронное письмо с вопросом, могу ли я снова забронировать номер по той же цене, что и в прошлом году (намного дешевле, чем через их собственный недавно созданный веб-сайт или Agoda), на что они отвечают утвердительно. Также обратите внимание: на некоторых сайтах/отелях в новогоднюю ночь нужно брать ужин (независимо от того, приедете вы или нет), что довольно дорого по тайским меркам.
@Бернардо, как мне с тобой связаться? Я понимаю, что вы сможете или захотите мне помочь, если я не смогу в этом разобраться. Это было бы очень здорово, потому что я ни слова не говорю по-тайски. Вы сами живете в Таиланде? в БКК может быть?
Иностранный. Если я сделаю пробное бронирование на Agode с воскресенья, 25 августа, по среду, 28 августа, общая стоимость 2 евро, включая расходы на обслуживание и налоги, будет взиматься за два двухместных представительских номера. Тогда не может быть, чтобы за один четырехместный номер приходилось платить почти 388,88 евро.
Хорошая новость закрыть тему! Я связался с отелем Urbana Lang Suan. Ранее я отправил им обширное электронное письмо. Отель связался с Agoda, и, по-видимому, они также поняли, что 1.000,00 евро были очень непропорциональными. Мне вернут около 50% оплаченной суммы.
Отличная работа отеля. Спасибо за все ответы на мой пост. И в следующий раз я действительно уделю больше внимания, но вернусь к своему проверенному booking.com. 🙂
Модератор: Из-за чрезмерного использования баллов ваш комментарий неразборчив.
Поздравляю ТВАН.
Мне больше не нужно связываться.
Возможно, мой вариант способствовал этому.
Были и резкие реакции, такие как вы должны остерегаться.
Но это люди, которые думают, что не могут ошибаться.
К сожалению, я не мог указать свой адрес электронной почты таким образом из-за
Конфиденциальность.
Привет от Бернардо