Сообщение читателя: Проблемы с заказом в Lazada
(Качественные стоковые изображения / Shutterstock.com)
Я годами покупаю разные вещи в Lazada, к своему удовольствию. Были уже странные проблемы, но вчера был пик. Не то чтобы я плохо спал об этом, но я хотел бы, чтобы вы знали.
Вчера утром я заказал пять разных товаров и хотел заплатить. Раньше я пробовал разные способы: через Paypal (этого варианта больше нет), через банковский перевод, с доставкой на дом, а также через приложение для телефона от Бангкокского банка. Все получилось. Я больше не люблю платить так много за доставку на дом, потому что тогда всегда нужно иметь деньги наготове.
Вчера подумал, а давайте через телефон. Так что я нажал на эту опцию, и я получил описание того, как сделать этот платеж. Но… в своем приложении я не нашел указанного адреса получателя. Я не знаю, сколько раз я пытался и проверял, его просто не было. Я предполагаю, что это не было включено Бангкокским банком? Так или иначе, поэтому я решил сделать другой способ оплаты. Только потому, что для этого я должен был сначала произвести оплату, а затем поменять (?). Так что я не мог.
Я нажал на строку чата Lazada и связался с дружелюбным агентом на другом конце, который заверил меня, что товары будут оплачены на следующий день. Как? Как они могли быть оплачены, если бы я не отправил деньги? не мог? С тем человеком такого не было. Действительно, не дошло.
Днём попробовал ещё раз. Другой сотрудник. Он вдруг понял, что это не может быть оплачено. Я даже отправил два скриншота с телефона, чтобы показать, кто может получить деньги. Я предложил Lazada со своей стороны отменить заказ, чтобы я мог заказать снова. Да, вы могли бы. Так что чуть позже я получил подтверждение, что моя кнопка отмены будет активирована, и я смогу сделать заказ снова.
После того, как я получил электронное письмо, я пошел к своим заказам и… ничего не происходит. Все еще не мог отменить. Было уже шесть часов вечера, и не с кем было поболтать. Вот я и подумал про себя… Я не настолько глуп, я попробую банкомат. Но…. там тоже не смог найти получателя указанного по описанию. Это буду я.
Этот заказ имеет определенную продолжительность и сначала я думал, что это всего лишь час, но оказалось, что 48 часов. Слишком долго, потому что я хотел получить материал до конца недели. Поэтому я все же заказал материал через новый заказ. Оплата через банк. Это сработало чудесно. Через секунду-две деньги уже ушли с моего счета.
Затем, немного позже, я получил текст от Lazada и еще два электронных письма этим утром, в которых говорилось, что они успешно отменили мой заказ, и мне вернут деньги. О каких деньгах я думал? Я ничего не оплатил этим заказом? Оказывается, эти идиоты отменили ВТОРОЙ заказ. Итак... я снова ничего не получаю. Ну, не весь заказ, просто штатив, который я заказал, был отменен. Остальные должны прийти.
Я действительно не собираюсь рисовать весь Таиланд одной кистью, но это все равно было глупостью. Интересно, как они там работают и замечают ли они вообще то, что находится на тех компьютерных экранах перед ними. Смешение двух совершенно разных заказов, потому что они не могут выкинуть из головы, что я не могу оплатить первый заказ.
На самом деле я хотел отправить это письмо Лазаде, но вы получаете чат-агент только в течение недели, который действительно слишком глуп, чтобы понять суть. У Lazada нет адреса электронной почты, так что вы можете пожаловаться наверху.
Ну, я не теряю сон из-за этого. Меня это только удивляет. Я не ожидал этого. И не говорите мне, что это потому, что это «Таиланд», потому что есть много людей, которые могли бы.
Представленный Джеком С.
Я всегда плачу наложенным платежом, поэтому нет проблем иметь эти деньги дома. Таким образом, у меня никогда не болит голова. Нет доставки, нет оплаты. 100% безопасно.
Точно. На самом деле, если вариант с наложенным платежом недоступен, я продолжу поиски. Я ТОЛЬКО заказываю, если я могу оплатить его НАЛИЧНЫМИ при доставке. Почему? Сьяак просто безупречно объяснил это в своей истории 🙂
Точно, Людо, я тоже…
А так как я не всегда бываю дома, то информирую администрацию кондоминиума, где я живу. Получают, платят. А потом забираю и отдаю… никаких проблем!
Я получил ссылку от друга, по которой вы получаете кэшбэк exrta, если покупаете что-то онлайн, в том числе на lazada, может быть интересно всем, кто отсутствует, регистрация бесплатна, и когда вы ее используете, вы получаете кэшбэк и баллы за покупки… это ссылка https://cbw.to/64xnq1
Я также испытал это с заказом, когда я также выяснял для самой простой и безопасной оплаты. С этими людьми невозможно общаться, они тупые как кваи! Поэтому я всегда делаю так: «Оплата при получении». Я также получаю улыбку за ушами заказчицы, когда даю ему 10 чаевых за ванну.!
Ну, Винлуи, я думаю, что улыбка за его ушами немного посредственна для этих 10 ванн, я действительно ожидаю, что мы встанем на колени за 5555
Заказов в Lazada иногда доходит до сотни, вас вызывают за заказом, пока вы еще спите, а потом отмечают ваш заказ как невыполнимый, потому что никто не отвечает.
Сервис в Бангкоке дружелюбный и безупречный и возможно ваши трудности были из-за вашего общения.Таиланд это не Нидерланды и не Бельгия,менталитет другой и люди в целом несколько нерадивые.Однако проблемы не типичны для Тайланда,т.к. проблем тоже наваливается!оплачу всегда при доставке и без проблем не вижу что сложного в наличии налички наготове.
Я не понимаю вашей проблемы, если вы не сделаете оплату и подождите 24 часа или только на следующий день, вы можете отменить заказ самостоятельно.
Если вы этого не сделаете, заказ будет автоматически отменен через 72 часа (способ оплаты не выбран).
нажмите «Управление заказом» и нажмите «Отменить готово», если вам нужно указать, почему вы заказали дважды.
Даже если вы разместите второй заказ с теми же товарами и оплата пройдет успешно.
Осталось 2 разных заказа.
Так что не называйте ничего, вы можете контролировать все это самостоятельно.
И я всегда делаю наложенный платеж.
Почему, если его привезут и он поврежден или это не тот товар, я отказываюсь его принимать и не беспокоюсь о возврате денег.
Его просто отправят обратно.
успех
pjoter
В разных отзывах читал, что люди считают сотрудников глупыми. Человек не глуп, но недостаточно образован. Причина этого – бедность. Английский (многие формы, в которых слова означают разные вещи) не является их языком. Тогда общение с иностранцем, язык общения которого также не является английским, вызывает необходимое замешательство. Дом, голландская продавщица, объясняет мне, что маленькое отделение в чемодане предназначено для хранения запасного ключа. У меня есть сотни подобных примеров. 20 лет назад английский среднестатистическому голландцу тоже был не по душе. Как иностранец, который использует английский для общения в Нидерландах, у вас все еще есть проблемы сегодня, хотя мы гораздо более развиты. К счастью, я сам говорю на 8 языках.Когда вы заканчиваете среднюю школу в Суринаме, вы уже говорите как минимум на 5 языках, включая английский, испанский или французский, а также немецкий, голландский и суринамский. и часто язык ваших предков, например китайский, индийский, яванский и т. д., так что я могу обойтись практически в любой точке мира. Если я не понимаю или не говорю на суахили, я глуп? Не ожидайте, что все пойдет за границу, как в вашей стране происхождения.
……..и обратите внимание, потому что Lazada продает, через дилеров или нет, контрафактные/контрафактные товары.
Заказал 2 телефона Samsung и они оказались поддельными: мне 4 месяца вернули деньги, в том числе с помощью местного сервисного центра Samsung.
Но те же самые вещи все еще продаются!!
Только наложенным платежом и проверьте правильность …….и если это работает!
Рене
У вас также есть эта проблема с shopee. Вы не можете связаться по электронной почте, только через чат.
Они отправляют мне электронное письмо, но этот адрес электронной почты будет отклонен, если вы отправите его.
Я разместил заказ в магазине и получил сообщение через компьютер «Что-то изменилось в вашем заказе, пожалуйста, повторите попытку позже. вы делали это и размещали заказ снова каждый раз, когда появлялось одно и то же письмо.
Подтвердите оплату через банкомат и сообщение сканом.
Новое уведомление. “ Вам все равно придется заплатить за остальные 3 заказа! Связались через чат, и после многих из них и снова эти 3 ненужных заказа были отменены. Все еще жду подтверждения 1-го заказа, который, судя по компьютеру, не был активирован, но я оплатил.
Согласно чату ничего не делать и ждать
Я прекрасно понимаю, что мы имеем дело с компьютером и не можем вмешиваться в систему.
Я тоже делал давно, оплата при получении. Но мы живем за городом, у нас нет соседей, а потом нужно иметь деньги наготове и быть дома. Когда я плачу вперед и мы находимся в городе, когда поставщик хочет приехать, мы часто договариваемся, где он может оставить это (с дешевыми вещами), и тогда нам не нужно быть дома. Так было и с этими статьями. Вот почему я предпочитаю платить вперед. За дорогие вещи я собираю деньги и плачу при доставке.
У меня нет абсолютно никаких проблем с Lazada, и я заказываю много, фактически ежедневно. Моя жена тоже.
Иногда нам нужно разрешить недопонимание, но это легко решается в чате.
Профессиональная организация с бесконечным ассортиментом по разумным ценам. Меня это устраивает, потому что я живу в двух часах езды от областной столицы, где я тоже могу купить желаемые продукты с большим трудом или вообще не купить.Да, надо научиться ждать, и это не моя сильная сторона.
Предметы, которые я получаю от Lazada, часто недоступны в магазине, потому что они слишком специфичны. Несколько недель назад мне удалось купить хороший миксер в блупорте Хуахина за треть от обычной цены. Так что не все в Лазаде. 🙂
Всегда наложенный платеж
и нажмите лазмалл
оригинальные бренды здесь
отсутствие подделки и гарантия доставки
Много электроники недоступно за пределами интернет-магазинов, а если и есть, то по гораздо более высокой цене. Поэтому альтернативы онлайн-заказу часто нет.
Привет Сяак,
вот адрес электронной почты от Lazada » [электронная почта защищена]
Не то чтобы вы найдете здесь самых умных людей, потому что я испытал следующее.
Я покупаю гитару за 7000 бат и расплачиваюсь кредитной картой. Доставка не ожидается, хотя заявлено, что она состоялась. Проходят недели, а гитары нет.
В итоге мы с подругой поехали в распределительный центр Керри недалеко от нашего дома и действительно, там посылки было на горе 500 штук. Так что никакой формы управления в этом месте не было.
По адресу электронной почты, который я только что дал вам, я сообщил Лазаде, что все решено.
Через день я получил ответ по электронной почте, что сумма 7000 бат будет возвращена через СС.
Сказано-сделано, в тот же день 7000 бат были зачислены на мой ABN AMRO CC.
Заглавными буквами я написал им по электронной почте, что это был перевернутый мир, и если они могли бы НЕМЕДЛЕННО списать ванну 7000 снова.
Сейчас прошло три года, и я не думаю, что это повторится снова.
Гитара играет замечательно.
С наилучшими пожеланиями. Фред Р.
Фред, большое спасибо. Я собираюсь отправить электронное письмо Лазаде прямо сейчас. Кстати, сегодня купил заказанную ими деталь в фотомагазине. Как я уже писал ранее, это были не дорогие вещи. Штатив для моей камеры (который я купил на Ebay и приехал из США).
Я заплатил на несколько батов больше за штатив в Big Camera (другой марки), но это того стоит.
Будем надеяться, что они все-таки не пришлют штатив, потому что тогда у меня будет слишком много...
Дважды заказывал Андроид ТВ бокс, 4К/128 Гб. Дважды получал по 32 Гб. На картонной коробке была наклейка 128 Гб, но сама коробка от ТВ была 32 Гб. Они похожи на преступников! Я заказывал его у двух разных поставщиков, оба одинаковые. Скандально!
Вы не можете винить в этом Лазаду. Тогда эти продавцы являются обманщиками, которые заставляют Lazada поверить, что они продают правильный товар для вас.
И lazada, и shopdee состоят из разных поставщиков. По сути, это рынок.
Многие товары поставляются из Китая. Итак, дропшиппинг.
Вы часто видите это уже в порядке, который вы размещаете.
Телефоны зачастую уже вскрыты (пломбы сорваны), в таком виде они продаются в физических магазинах. Также часто поставляется вторая рука.
Поскольку вы обычно не можете видеть, кто является фактическим поставщиком, связь остается со службой поддержки клиентов.
Поставщик получает свои деньги только через некоторое время. Так что в случае проблем он будет возвращен lazada или shopdee, это также занимает довольно много времени.
Мы использовали shopdee 1x и не снова.
Мы можем подобрать все, что нам нужно. С заказом в Китае тоже проблем нет.
Это не вина Lasada, это приложение Bangkokbank, вы автоматически видите 123 оплаты или что-то в своем списке, это неправильно, заходите в «поиск» каждый раз, когда вы платите, потому что вы получаете новый номер 1 с каждым заказом, я опишу это дословно если ты хочешь.
Успех.
Да, я сейчас написал это Лазаде. Что это не их вина, а новое приложение от Бангкокского банка. Они остались на старом. Для них было бы лучше связаться с Бангкокским банком, чтобы разобраться с этим для своих клиентов.
Я не буду единственным, с кем это произойдет.
Также внесу свою лепту: всегда был хороший опыт работы с Lazada, обычно платят "наложенным платежом". Для некоторых товаров они попросили использовать кредитную карту, оплаченную картой Visa от SCB,
тоже нет проблем. Недавно товар из Китая не мог быть доставлен, и моя выписка по визе была быстро зачислена через 2 дня! Отказ от электронной почты и «онлайн-чатов» — серьезная проблема, особенно для пожилых людей. Недавно было это с ING в Нидерландах, аккуратная, дружелюбная и полезная болтовня, но не совсем умная. Я удалил аккаунт из-за разочарования, остаток не мог быть переведен в Таиланд, а затем переведен в Красный Крест, спасибо не было сделано.