Гарантия на дверь (май ми пракан?)
Здесь, в Европе, мы привыкли, что на все есть гарантия, и что вы защищены законом на все, что вы покупаете. Но как насчет этого Таиланд?
Пример: я покупаю пару туфель в магазине и иду домой. Придя домой, пройдя три метра, у ботинка разошелся один из швов. Я, как приземленный голландец, думаю: «Собирайся и возвращайся в магазин». Но ничего. Все в восторге, что я хочу вернуться и получить свою историю. Есть ли у меня гарантия?
Нет, по-видимому, тайцы этого не делают, по крайней мере, не в Таиланде из-за обычных дешевых вещей. Сломанный сломан. Очень жаль. Видимо потеря лица слишком велика, если вы вернетесь в магазин с дешевыми вещами и посмеете попросить замену товара.
Но насколько иначе это в Нидерландах. Такая же ситуация возникает здесь, в Нидерландах, и моя девушка, которая не позволила мне вернуться в обувной магазин в Таиланде, уже садится на свой велосипед, прежде чем я моргнул, чтобы рассказать ей историю о неисправном продукте, который она только что купила. Меня теперь дважды измеряют?
Я также слышал от других фарангов, что гарантию трудно найти в Таиланде. Почти всегда есть так называемое обстоятельство, которое приводит к истечению срока гарантии.
Каков ваш опыт работы с гарантией в Таиланде? Мне нравится это слышать и читать.
На некоторые товары действует гарантия. Это должно быть указано в квитанции об оплате. Так обстоит дело здесь и точно так же в Нидерландах. Никогда не бывает гарантии на обувь и тому подобное. Если вы получите свои деньги обратно, это хорошая вещь от владельца магазина.
Это нонсенс, что на обувь никогда не дается гарантия. Согласно голландскому законодательству, у вас есть гарантия на время, в течение которого товар будет путешествовать с вами. И вы можете рассчитывать на то, что обувь прослужит дольше 3 метров. У меня никогда не было проблем в Таиланде с бесплатным обменом вещей, которые неоправданно быстро сломались. Так обстоит дело в Нидерландах и так в Таиланде. Другое дело, если продавец говорит, что не может предоставить гарантию за эту (низкую) цену. Но обувь, которая сломалась после трех шагов, ремонтируется или заменяется.
Несколько раз имел неудачный опыт со спортивной обувью, в последний раз была табличка не обменивать.Был небольшой спортивный магазин в Королевском саду в Паттайе. Внизу все, что могло открутиться, расшаталось. Надо смотреть на подошвы. Иногда наклеено много мелких кусочков. Меня учили покупать подошвы по 1 или 2 штуки. Но обычно спортивную обувь покупаю в бельгийском Декатлоне и сейчас доволен, так же как и шорты и другую одежду. А еще дешево. Теперь на севере Паттайи также есть вход Tesco Lotus Decathlon. Сходи и посмотри, всегда можно поторговаться.
Во многих случаях у вас есть 7-дневная гарантия обмена, например, у Big C, Tesco, Homepro и Powerbuy. Поэтому важно использовать покупку сразу, а не ждать, пока пройдут 7 дней. Следующие продукты сломались или починились в течение гарантийного периода и были отремонтированы без единой проблемы бесплатно. Хлебопечка Philips, смартфон Sony Xperia Z, часы Casio G-Shock и смартфон Samsung S7 edge. Это зависит только от того, где вы что покупаете. Купить по дороге синюю перфоратор Bosch, а потом подумать, что у тебя на нее гарантия.
То есть 7 дней только в крупных торговых центрах и только при наличии чека и товар в заводской упаковке.
Если купленный вами товар сломается в течение 7 дней, вы можете обменять его на новый. Обычно вам сообщат об этом во время покупки. Возврат денег, если товар все еще в оригинальной упаковке, применяется не везде, например, с Homepro, но с Banana It действует кредитный ваучер. Условия уточняйте заранее.
То же самое и здесь, в Бельгии, и обычно гарантия 2 года.
Как я понимаю, вы можете без проблем вернуть вещи в течение 7 дней, если с ними что-то не так, и тогда вы попадете в гарантийную процедуру.
Да, я знаю, что у меня тоже было что-то подобное с триммером black and dekker, купленным в домашнем профи в Хуахине, я говорю о нескольких годах назад, прибыл на прием с тайской справочной службой. Fr din объяснил несколько вещей, и вы знаю, извините, но гарантия закончилась, но я узнал из старой печати моего отца, что гарантия не подтверждается отсутствием гарантии на один год, несмотря на то, что там написано 2 года или 24 месяца гарантии, ну, это было просто сказано не тому человеку после 10 минут. сдержался, ПП вырвался и да, весь домашний про был в напряжении и фан-клуб тайен тоже пропал, только когда вентиль приоткрыли на время и прибежал начальник не смог прочитать ни слова и да там это разумный ангел прибыл и очень подробно перевел его и он был аккуратно отремонтирован по гарантии, с тех пор там все веяли, так что можно сделать так, но правда в том, что нет тайца, который теряет другой, и это почему я был в ярости.
Black & Decker или еще лучше Stanley Black & Decker имеют собственную гарантийную/ремонтную службу в Таиланде. Мой аккумуляторный триммер там ремонтировали уже 2 раза бесплатно и в последний раз с дополнительным советом "как им лучше пользоваться"...
Мы купили пылесос Bosch примерно за 20 тысяч батов в Homepro.
Гарантия 24 месяца, сломался через 22 месяца.
Электронное письмо в службу поддержки клиентов, и все, что было задано, это номер телефона / членский номер.
Почта назад, все еще находится на гарантии, верните его полностью отремонтированным с новой батареей через 6 недель.
Я думаю, что только снаружи все еще оригинально, все остальное было заменено.
Стоимость 0 бат.
Отличный сервис.
Также однажды купил насос, который, как оказалось, подтекал, когда я вернулся домой.
Вернулся и сразу купил новый.
Это причина, по которой я покупаю только у крупных концернов, а не у уличного торговца, как бы я им этого ни хотел.
Макро, Теско, Биг-С и др.
Только гарантия!
M.vr.gr.
Никогда не было никаких проблем. Но я еще слежу, где и у кого покупаю... без проблем даже на рынках, а у жены и семьи нет проблем с обменом или возвратом денег.
Дамы, которые не решаются на это, обычно деревенские и необразованные, а потому страдают комплексом неполноценности, кстати, совершенно неоправданным.
Значит, деревенские дамы хуже? Я думаю, что ваше утверждение заходит слишком далеко...
Комплекс неполноценности — это НЕ то же самое, что неполноценность.
Даже в магазинах за 20 бат купленные мной вещи, которые не работали должным образом, меняли без проблем. Это просто зависит от того, как вы это принимаете. Без суеты, но с улыбкой. Джай Йен!
Я когда-то купил светодиодные лампы, и на них была гарантия один год.
За тот год сломались два из шести, я вернулся в магазин и, как здесь многие говорят, жену это не устроило.
Но я получил 2 новых, через три месяца еще 2 сломались, поэтому я вернулся, женщина из магазина смогла меня пристрелить, но снова 2 новых.
Я просто продолжу упорствовать, если получу годовую гарантию, тогда я тоже этого хочу.
Тайская фишка в том, что чеки о покупках уже нельзя прочитать через 2 недели.
Вот почему чеки о покупках попадают прямо в мой сканер и компьютер!
Эти ваучеры напечатаны на термобумаге, как и везде, и не стоит держать их на свету.
Ну,
Я покупаю самые дорогие мужские туфли, которые были в БАТА в Бангкоке, за 990 бат, надеваю их в аэропорт для поездки в Нидерланды и обнаруживаю, что подошвы разболтались. Поскольку у Bata больше нет магазинов в Нидерландах, я пошел в BATA в Бесте, где мне сказали, что обувь не из Нидерландов, поэтому они не могут мне помочь. На что я возразил, что BATA не производит обувь в Нидерландах, а если я куплю Ford, то и за границей они помогут.
Но нет, никакой гарантии.
Так что никогда не покупайте обувь у BATA, потому что гарантия НОЛЬ.
Привет Нико
Дорогой Нико,
Сравнить пару дешевых ботинок (около 25 евро =) с машиной??
Вы можете купить около 1500 пар обуви по цене Форда.
Если вы купите его за одну покупку, поверьте, вы получите гарантированную «гарантию».
И епископ выложен для вас.
А еще это Тайланд
Несколько месяцев назад я купила гель для душа (мужской аромат) в довольно крупной аптеке в Бурираме.
Я думал, что забыл свой гель для душа в отеле в БКК.
Но нет, я нашел его позже в своем рюкзаке.
Я спросил свою девушку, могу ли я вернуть гель для душа или обменять его (например, на что-то, что она хотела).
Нееет, нельзя, нельзя!!!
Она посмотрела на меня так, словно услышала гром в Сурине.
Я объяснил ей, что в Нидерландах можно обменять практически все, если у вас есть чек.
Ха-ха, Таиланд ≠ Нидерланды.
В Таиланде действуют те же гарантийные права, что и во всем мире.
Вы действительно хотите заявить, что крупные компании, такие как Samsung, LG, Sony, Apple специально для Тайланда, вдруг сбрасывают все гарантии?
Даже в Tesco вы получаете наклейку с датой на квитанции, которая указывает, как долго вы имеете право на гарантию.
Практично, для ТВ у меня декодер True, в случае проблем выезд специалистов бесплатный и обмен устройств полностью входит в договор.
Неэтично ссылаться на гарантию на ремонт, если они бесплатно заменят ваши устройства. Но в принципе вы правы, гарантии на ремонт нет, на практике меняют бесплатно, а замена это не ремонт, а это серая зона гарантии.
Вы должны ремонтировать или вы также можете заменить на ту же / лучшую / новую модель?
Декодер тоже от True и останется у них. Никогда не станет вашей собственностью. Вы платите только депозит в размере 1000 бат.
Вы можете сохранить свою спутниковую антенну через год.
@ Эдди, известно, что эти компании всегда находят то, что не требует гарантии. Самсунг печально известен этим. То, что дает Tesco, это не гарантия, а возможность обменять товар в случае брака. Здесь много испытал насчет гарантии, в том числе и лично. Гарантия тут хреновая.
Смартфон Samsung S7 Edge моей жены (23000 3 бат) через несколько месяцев стал серым. Отремонтировали по гарантии без проблем и бесплатно. Так как у Самсунга есть сервисный центр на Самуи, где мы живем, то ремонт вернули через XNUMX дня. У нас не возникло проблем с ремонтом ни одного изделия, которое сломалось в течение гарантийного срока.
Да, Samsung дает нулевую гарантию на свои дорогие часы Gear 3 за 13.000 3 бат, сломали заднюю часть 3 раза за год, никакой гарантии, по их словам, заплатили 450 x +/- XNUMX бат. В интернете я видел эту проблему по всему миру.После установки стального ремешка проблема была решена.Трещина была вызвана тем,что силиконовый ремешок стягивал мою шишку на запястье(локтевая кость),что потом сломало спинку.
Есть ли у кого-нибудь еще опыт в этом?
Есть Закон о защите прав потребителей: в течение 7 дней вы можете вернуть товар и получить свои деньги обратно (см. ссылку и часть закона ниже).
У меня самого было такое: хотел обменять телевизор на более дорогой (в течении 2-х дней все аккуратно в порядке, с упаковкой в идеальном состоянии). К моему удивлению, это было отклонено, также менеджером. Изучив закон, я распечатал его, сунул под нос менеджеру на следующий день и сказал: теперь я не хочу обменивать, но моя полная сумма обратно, а если нет: я позвоню в ваш головной офис и, возможно, также Совет по защите прав потребителей в Бангкоке (я показала ей номера телефонов).
Она (это была женщина) ничего не сказала, но принялась за работу, и через 10 минут я вышел из магазина с полной суммой в кошельке и купил более дорогой телевизор в другом месте!
http://www.thailawforum.com/database1/direct-sales-act-4.html
Раздел 33. При покупке товаров или услуг посредством прямых продаж или прямого маркетинга потребитель имеет право расторгнуть договор, выразив свое намерение в письменной форме оператору прямых продаж или оператору прямого маркетинга в течение семи дней со дня получения товаров или услуг. . В случае прямых продаж потребитель может уведомить об этом соответствующего независимого дистрибьютора или представителя по прямым продажам.
Раздел 36 После того, как потребитель воспользуется своим правом расторгнуть договор в соответствии с Разделом 33, независимый дистрибьютор, торговый представитель, оператор прямых продаж или оператор прямого маркетинга должны возместить потребителю полную сумму покупной цены товара или услуги в течение пятнадцати дней со дня получения уведомления о расторжении договора.
Очень приятно, что вы вернули свои деньги, но это не подлежало исполнению на основании упомянутого вами Закона о защите прав потребителей, поскольку он касается только прямых продаж и прямого маркетинга, так что определенно не то, что вы покупаете в «обычном» магазине. . См. раздел 3.
Раздел 3 Закона о недобросовестных действиях,
«Прямые продажи» относятся к маркетингу товаров или услуг, осуществляемых непосредственно потребителю в его/ее доме или на рабочем месте, или в доме или на рабочем месте других лиц, или в любом другом месте, которое не является обычным местом ведения бизнеса, через моего представителя по прямым продажам или одноуровневых или многоуровневых независимых дистрибьюторов, но не включая сделки, указанные в Министерских правилах!.
«Прямой маркетинг» относится к маркетингу товаров или услуг таким образом, что информация о продаже товаров или услуг передается непосредственно потребителю на расстоянии и ожидается, что такой потребитель ответит и купит товары или услуги у оператора прямого маркетинга. .
Возвращение или обмен чего-либо - это просто потеря лица для тайца, и ничем не отличается, потому что вы не делаете этого в Таиланде, потому что все это так дешево это далеко к соседу или племяннице, вот как это работает.
Возврат или обмен товара, купленного в магазине, НЕ является правом.
По закону покупка есть покупка. Тот факт, что C&A и другие крупные компании действительно забирают товары, является их снисходительностью.
Гарантия — это совсем другое, в этом ReneH прав.
Я купил телефон LG во время стажировки в Таиланде. По той же цене, что и в Нидерландах. Через два года телефон сломался, зеленый экран ошибки. Lg Benelux говорит, что я должен вернуться в Thai LG. Тайский сервисный центр сказал, что у меня есть двухлетняя гарантия, но теперь, когда я отправил телефон, оказалось, что только 1 год. В странах Бенилюкса это 2 года. Так что есть разница в гарантийном сроке.
Когда-то давно я работал в Нидерландах на импортера японской бытовой электроники.
В то время импортер приобрел гарантию у производителя, в данном случае Японии.
Это было предусмотрено в виде скидки 1,5% на покупку.
Несмотря на то, что к товару прилагался гарантийный талон производителя, срок гарантии определил импортер.
так что это была снисходительность импортера, как была дана гарантия, в то время минимум 1 год.
Я думаю, что у многих производителей, в том числе и в Таиланде, до сих пор так, а это значит, что определенный бренд, купленный в Таиланде, но, возможно, произведенный в другой стране, автоматически не имеет гарантии в другой стране.
Несколько лет назад я купил на ночном рынке на Пхукете аккуратные часы U-Boat. Через несколько месяцев часы сломались. Так совпало, что я снова поехал на Пхукет, поэтому отнес часы обратно на рынок и спросил продавца, может ли он их изготовить. Была 1 кнопка, которая не работала, но это делало невозможным установку времени. Продавец попросил меня вернуться позже, и он посмотрит на это. Через час он извинился, потому что не смог прийти. Я смог получить новый, хотя у меня даже не было квитанции. Но он все равно узнал меня, сказал он. Купил новые гораздо более дорогие часы, которые носил каждый день в течение 3 лет и сейчас, к сожалению, сломался. Но каждый раз, когда я на Пхукете и мы на рынке, мы здороваемся или что-то покупаем. Стоит порекомендовать, это единственный рыночный прилавок с часами на внешнем кольце. Очень маленький бизнес с красивыми часами, упакованными в деревянные ящики.
Какая ерунда.
Здесь можно вернуть или обменять что угодно.
Никогда не было проблем с этим.
Купил беспроводные беруши на рынке Пхукета в ноябре прошлого года. В отеле заметил, что 1 из 2 не хочет подключаться к моему. телефон. Хм, хорошо, давайте вернемся на следующий день. Продавец снова был там, сам посмотрел и дал другой комплект новый в упаковке. Так и там «можно», но улыбка и немного такта могут сделать многое. Мы подождали, пока не осталось других клиентов, и тогда спокойно объяснили. Так что никакой потери лица для продавца. Он счастлив и мы счастливы.
Искренне.
Крис
Купил работ много лет назад для мытья пола через 16 месяцев он не работал обратно в Numchai pattaya там она заявила что срок гарантии истек и я могу заплатить 450 бат чтобы посмотреть что сломалось.
Лично заехал в Самсунг, где сказали, что у меня гарантия 2 года.
Через 2 недели нам позвонили с заявлением, что ремонту уже не подлежит и вернули 24.000 бат.
Я не говорю об обуви, потому что я не вернусь за 900 бат, у них у всех есть торговая марка, но все знают, что это подделка, я также должен сказать, что ношу туфли Scholl, купленные в Таиланде, я не хочу, чтобы они быть сломанным, и я плачу только 1000 бат, сказав это
На электронные товары Tesco, bigC и т. д. дают гарантию. Однако это гарантия производителя.
У Samsung, acer, oppo, Asus и т. д. есть сервисный центр, куда вы можете обратиться.
Гарантия обычно 1 год. За исключениями, иногда через 2 года после регистрации.
Так же можно спросить у маркета есть ли на него гарантия. И обмен, если он не работает, не проблема.
Следите за. Если вы покупаете самсунг в mbk bv, у вас часто есть гарантия 3 месяца. Также iPhone, они не говорят вам, что это отремонтированные устройства.
Самсунговская копия тоже без гарантии, но многие магазины говорят без шансов и без возврата.
Так что не покупайте здесь.
Кроме того, специальный магазин, торгующий вентиляторами, также хочет видеть и сертификат, и чек о покупке. В противном случае никакой гарантии. Одной квитанции недостаточно.
Поэтому гарантия обычно присутствует и, при необходимости, указывается в квитанции. Тот факт, что ваучеры не сохраняют свой текст в течение длительного времени, характерен не только для Таиланда. Просто сфотографируйте магазин и чек на свой мобильный телефон. Храните в облаке и получайте в любое время.
В этом году в Big C, Rama2, Бангкок купил машинку для стрижки волос за 279 THB.–. Придя домой получилось выдергивать свои немногочисленные волоски с головы, вместо стрижки/бритья, т.к. лезвия затупились. Вернуться в службу поддержки клиентов Big C в течение 7 дней с моей тайской женой, которая сначала все объяснила. О, это была известная проблема, но ничего, просто сходи к парикмахеру, он наточит........ да, да.
Хотя мы говорим о небольшой сумме денег, это был неприятный ответ для меня, и затем я начал выражать свое неудовольствие в довольно нетайской громкой манере, что также привлекло внимание бесчисленных тайских покупателей. Это оказалось слишком много для Big C, и я также немедленно вернул деньги.
Спустя несколько недель те же тупые машинки для стрижки волос все еще продавались в Big C.
Обмен в NL - НЕ право! но снисходительность продающей стороны.Таков закон,купи есть купи.
Гарантия это совсем другое, не путайте.
Купил Honda Accord Hybrid 30 месяцев назад. Получил машину по дороге домой и обнаружил, что Garmin GPS совершенно бесполезен. 5-летние главные дороги не распознаются и регулярно дают совершенно неправильные команды. Полностью устаревшая система, которую, по словам дилера, невозможно обновить. Дилер объяснил, что это очень опасно, и несколько раз безуспешно требовал решения. Нашим решением было использование другой системы рядом с ней. Кроме того, автомобиль комплектовался шинами Yokohama и отличался отменным комфортом вождения. Позже выяснилось, что с этими шинами что-то не так. С одной стороны, были установлены шины с разной датой производства и гораздо большей проблемой было то, что после 25000 2 км протектор все еще был в идеальном состоянии, но по бокам 60-х шин появились десятки дырок, которые стали заметно больше. Моему никчемному дилеру Honda сказали, что это явно указывает на производственный дефект и что от 80000 до 30.000.00 4 км — это нормально для этой качественной шины. Никто не хотел на это реагировать. Единственным ответом было то, что на этих шинах слишком опасно ездить, и она хотела установить новые шины примерно за 4 XNUMX долларов (что, конечно, было обычной продажной ценой). Больше ничего для меня они сделать не могли. После этого я обратился напрямую к производителю Yokohama, рассказал свою историю, и ответ был исключительно положительным. Телефонный ответ был очень дружелюбным, и они внимательно выслушали мою проблему с шинами. Менеджер Yokohama попросил меня прислать несколько фотографий, и вскоре после этого я получил подтверждение, что получил XNUMX новые шины совершенно бесплатно. Компания Yokohama договорилась о встрече с гаражом в моем районе, где на мою машину полностью установили XNUMX новые шины, а старые забрали с собой для дальнейшего осмотра. Завершить свой рассказ хотелось бы тем, что сервис и гарантия в Таиланде могут быть очень плохими, но с другой стороны могут быть и крайне положительными.