(Tonv / Shutterstock.com)
ਸੰਯੁਕਤ ਅਰਬ ਅਮੀਰਾਤ ਵਿੱਚ ਦੁਬਈ ਤੋਂ ਅਮੀਰਾਤ ਏਅਰਲਾਈਨ ਛੁੱਟੀਆਂ ਮਨਾਉਣ ਵਾਲੇ ਅਤੇ ਕੋਰੋਨਾ ਵਾਇਰਸ ਦਾ ਸੰਕਰਮਣ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ 150.000 ਯੂਰੋ ਤੱਕ ਦੇ ਕੋਰੋਨਾ ਇਲਾਜ ਦੀ ਅਦਾਇਗੀ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, “ਕੁਆਰੰਟੀਨ ਖਰਚੇ” ਪ੍ਰਤੀ ਦਿਨ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ 100 ਯੂਰੋ ਤੱਕ ਦੀ ਅਦਾਇਗੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਕੋਵਿਡ-19 ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਡਾਕਟਰੀ ਖਰਚਿਆਂ ਅਤੇ ਕੁਆਰੰਟੀਨ ਖਰਚਿਆਂ ਲਈ ਇਹ ਬੀਮਾ ਅਮੀਰਾਤ ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮੁਫਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਕੈਬਿਨ ਕਲਾਸ ਜਾਂ ਮੰਜ਼ਿਲ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ। ਇਹ ਕਵਰ ਤੁਰੰਤ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ 31 ਅਕਤੂਬਰ, 2020 ਤੱਕ ਵੈਧ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਬੀਮਾ ਜਹਾਜ਼ ਵਿੱਚ ਸਵਾਰ ਹੋਣ ਤੋਂ 31 ਦਿਨਾਂ ਲਈ ਵੈਧ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਅਮੀਰਾਤ ਦੇ ਗਾਹਕ ਇਸ ਕਵਰ ਦੀ ਵਾਧੂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦਾ ਆਨੰਦ ਲੈਣਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਆਪਣੀ ਮੰਜ਼ਿਲ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਸ਼ਹਿਰ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਦੇ ਹਨ।
ਅਮੀਰਾਤ ਦੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਯਾਤਰਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰਨ ਜਾਂ ਫਾਰਮ ਭਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਅਮੀਰਾਤ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਇਸ ਕਵਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਕੋਈ ਵੀ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਗਾਹਕ ਜਿਸ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਯਾਤਰਾ ਦੌਰਾਨ ਕੋਵਿਡ-19 ਦਾ ਪਤਾ ਲੱਗਿਆ ਹੈ, ਨੂੰ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਕਵਰੇਜ ਲਈ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਸਮਰਪਿਤ ਹੌਟਲਾਈਨ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਸਰੋਤ: www.emirates.com/
ਇਹ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਹੈ ਕਿ ਅਮੀਰਾਤ ਇਹ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਅਫ਼ਸੋਸ ਦੀ ਗੱਲ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਅਜੇ ਵੀ ਵਾਊਚਰਜ਼ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਉਡਾਣਾਂ ਲਈ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਤੋਂ ਪਿੱਛੇ ਹਨ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਕੋਰੋਨਾ ਕਾਰਨ ਰੱਦ ਹੋ ਚੁੱਕੀਆਂ ਹਨ। ਉਹ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਅਜੇ ਵੀ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਹੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਉਹਨਾਂ ਤੋਂ ਪੈਸੇ ਕਮਾ ਰਹੇ ਹਨ। ਰੱਦ ਕੀਤੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਦੇ 4 ਮਹੀਨਿਆਂ ਬਾਅਦ, ਵੱਖ-ਵੱਖ ਈਮੇਲਾਂ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਇਸ "ਨਾਮਵਰ ਕੰਪਨੀ" ਤੋਂ ਅਜੇ ਵੀ ਕੁਝ ਨਹੀਂ।
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਬੁੱਕ ਕੀਤਾ ਸੀ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਬੁਕਿੰਗ ਏਜੰਸੀ ਰਾਹੀਂ? ਮੈਂ ਰਿਫੰਡ ਲਈ 4 ਮਹੀਨਿਆਂ ਤੋਂ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹਾਂ ਜੋ ਮੈਂ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਬੱਜਟੇਅਰ ਰਾਹੀਂ ਬੁੱਕ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਇੱਕ ਟਿਕਟ 2 ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਵਾਊਚਰ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਵਾਊਚਰ ਪੁਰਾਣੇ ਜ਼ਮਾਨੇ ਦੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲਿਖਿਆ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਰੱਦ ਕੀਤੀਆਂ ਬੁਕਿੰਗਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਵੀਂ ਬੁਕਿੰਗ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਕਿਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਲਈ ਵੀ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਹੋਰ ਫਲਾਈਟ ਹੈ ਜਾਂ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਫਲਾਈਟ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਉਹ ਲਿਖਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਫਿਰ ਰੱਦ ਕੀਤੀ ਗਈ ਫਲਾਈਟ ਨੂੰ ਨਵੇਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਵੈਧ ਅਵਧੀ 2 ਸਾਲ ਹੈ ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਇਹ ਅਸਲ ਮੰਜ਼ਿਲ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੈ ਤਾਂ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਾਧੂ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ।
ਅਤੇ ਇਸ ਕੋਰੋਨਾ ਦੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਸਮਾਂ ਲੱਗੇਗਾ, ਕਿਹੜੀ ਕੰਪਨੀ ਮੁਸ਼ਕਲ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਇਹ ਤੱਥ ਕਿ ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਬੀਮੇ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ ਇਹ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੀ ਪੂਰੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕ-ਅਨੁਕੂਲ ਹਨ, ਕੁਝ ਮਹੀਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਉਹ ਆਪਣੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਦੇ ਰਵਾਨਗੀ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੁਝ ਉਡਾਣਾਂ 'ਤੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਤੋਂ ਕੋਰੋਨਾ ਟੈਸਟ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਪਹਿਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਸਨ।
ਇੱਕ ਏਅਰਲਾਈਨ ਜਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਉਹ ਇਸਦੀ ਅਸਲ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦਾ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਸੰਕੇਤ ਹੈ। ਇਸ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ - ਮੇਰੇ ਲਈ - ਈਵੀਏ ਏਅਰ ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਵੱਖਰਾ ਹੈ।
ਇਹ ਸੱਚ ਹੈ ਕਿ ਮੇਰੀ ਯਾਤਰਾ ਸੰਸਥਾ ਗੇਟ - 1 ਨੇ ਸ਼ਾਬਦਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੇਰਾ ਦਮ ਘੁੱਟ ਦਿੱਤਾ (ਨਵੀਂ ਰਵਾਨਗੀ ਦੀਆਂ ਤਾਰੀਖਾਂ, ਆਦਿ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਹੀਂ), ਪਰ ਈਵਾ ਏਅਰ ਨੇ 7 ਮਿੰਟਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਈ-ਟਿਕਟ ਦੇ ਨਾਲ ਮੇਰੀ ਮਦਦ ਕੀਤੀ।
ਐਮੀਰੇਟਸ ਨਾਲ ਸਿੱਧੀ ਬੁੱਕ ਕੀਤੀ, 14 ਅਪ੍ਰੈਲ ਦੀ ਫਲਾਈਟ 20 ਮਾਰਚ ਨੂੰ ਕਰੋਨਾ ਕਾਰਨ ਰੱਦ ਹੋ ਗਈ, ਜੂਨ ਵਿੱਚ 3 ਮਹੀਨਿਆਂ ਬਾਅਦ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਨੋਟ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਟਿਕਟ 'ਤੇ ਟੈਕਸ ਵਾਪਸ ਕਰੋ, ਮੇਰੀ ਪਤਨੀ ਅਤੇ ਮੇਰੀ ਪਤਨੀ ਤੋਂ ਸਾਡੀ ਫਲਾਈਟ ਦੀ ਕੀਮਤ 1474 ਯੂਰੋ, ਸਾਨੂੰ ਮਿਲੀ 158 ਯੂਰੋ ਵਾਪਸ, ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਬੈਂਕਾਕ ਦੇ ਇੱਕ ਗੈਰ-ਯੂਰਪੀਅਨ ਸ਼ਹਿਰ ਅਤੇ ਇੱਕ ਗੈਰ-ਯੂਰਪੀਅਨ ਏਅਰਲਾਈਨ ਤੋਂ ਯੂਰਪ ਜਾਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਰਿਫੰਡ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਨਹੀਂ ਹੋ।
5 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮੇਰੇ ਬੈਂਕ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਮੇਰੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਏ !!
ਮੇਰੇ ਲਈ ਵੀ ਈਵਾ ਏਅਰ, ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੰਗਠਿਤ, ਅਤੇ ਗੇਟ1 ਬਾਰੇ ਸਾਰੀਆਂ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਬੇਸ਼ੱਕ ਚੰਗਾ ਨਹੀਂ ਕਿਹਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਈਵਾ ਏਅਰ ਨਾਲ ਗੇਟ1 ਰਾਹੀਂ ਟਿਕਟ ਵੀ ਸੀ, ਰੱਦ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 2 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਈਵਾ ਏਅਰ ਤੋਂ ਵਾਊਚਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਏ। ਸਿਰਫ਼ ਮੈਂ ਵਾਊਚਰ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਸੀ, ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਿ ਅਸੀਂ ਪੂਰੀ ਰਕਮ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ, ਸਾਰੀ ਰਕਮ 3 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮੇਰੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਆ ਗਈ।