ਪਿਆਰੇ ਪਾਠਕੋ,
ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਉਸ ਸਮੇਂ ਬੁੱਕ ਕੀਤੀ ਗਈ ਫਲਾਈਟ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਦੀ ਰਕਮ ਦਾ ਥਾਈ ਏਅਰਵੇਜ਼ ਵਾਊਚਰ ਹੈ, ਜਿਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਮੈਂ ਅਗਲੀ ਫਲਾਈਟ ਬੁੱਕ ਕਰਨ ਲਈ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ। ਵਾਊਚਰ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਫਲਾਈਟ ਬੁੱਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਵਾਊਚਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਮੇਰੇ ਕੇਸ ਵਿੱਚ ਸਥਾਨਕ ਥਾਈ ਏਅਰਵੇਜ਼ ਦਫ਼ਤਰ, ਬ੍ਰਸੇਲਜ਼ ਰਾਹੀਂ ਬੁੱਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸਲਈ ਇਹ ਥਾਈ ਏਅਰਵੇਜ਼ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ। ਪਰ ਹੁਣ ਜਾਪਦਾ ਹੈ ਕਿ ਜਿਹੜੇ ਟੈਲੀਫੋਨ ਨੰਬਰ ਪਹਿਲਾਂ ਐਕਟਿਵ ਸਨ, ਉਹ ਅਚਾਨਕ ਹੀ ਕੱਟ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ! ਪ੍ਰੌਕਸਿਮਸ ਘੋਸ਼ਣਾ ਕਿ ਨੰਬਰ ਹੁਣ ਮੌਜੂਦ ਨਹੀਂ ਹੈ ਸਿਰਫ ਉਹੀ ਚੀਜ਼ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸੁਣੋਗੇ।
ਇਸ ਲਈ ਮੈਂ ਇਸ ਸਵਾਲ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਈ-ਮੇਲ ਭੇਜਿਆ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਬੁੱਕ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਪਰ ਹੁਣ ਤੱਕ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਹੈ! ਮੈਨੂੰ ਸ਼ੱਕ ਹੈ ਕਿ ਦਫਤਰ (ਅਤੇ ਟੈਲੀਫੋਨ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ) ਸਿਰਫ ਉਦੋਂ ਹੀ ਦੁਬਾਰਾ ਚਾਲੂ ਹੋਣਗੇ ਜਦੋਂ ਥਾਈ ਬ੍ਰਸੇਲਜ਼, 01 ਅਕਤੂਬਰ ਨੂੰ ਹੁਣ ਤੱਕ ਜਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਹੁਣ ਮੇਰੇ ਵਾਊਚਰ ਨਾਲ ਬੁੱਕ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣ ਲਈ ਉਸ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਉਡੀਕ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ?
ਮੈਂ 20 ਦਸੰਬਰ ਦੇ ਆਸਪਾਸ ਉੱਡਣਾ ਚਾਹਾਂਗਾ, ਪਰ ਬੁੱਕ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਦੇਰ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ! ਇੱਕੋ ਸਮੱਸਿਆ ਅਤੇ ਸਵਾਲ ਵਾਲਾ ਕੋਈ ਵੀ ਹੈ? ਕੋਈ ਸਲਾਹ?
ਗ੍ਰੀਟਿੰਗ,
ਪੀਟਰ (BE)
ਸੰਪਾਦਕ: ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਥਾਈਲੈਂਡ ਬਲੌਗ ਦੇ ਪਾਠਕਾਂ ਲਈ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹੈ? ਇਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਸੰਪਰਕ ਫਾਰਮ.
ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਮੈਂ ਇੱਕ ਟਿਕਟ ਬਦਲਣ ਲਈ ਥਾਈ ਏਅਰਵੇਜ਼ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਕੀਤੀ। ਇੱਕ ਤੇਜ਼ ਹੁੰਗਾਰਾ ਸੀ, ਅਤੇ ਕੁਝ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਸਭ ਕੁਝ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ. ਕਿਉਂਕਿ ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਵਾਊਚਰ ਵੀ ਹੈ, ਮੈਂ ਉਤਸੁਕ ਹਾਂ ਕਿ ਇਸਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਵਰਤਣਾ ਹੈ। ਉਮੀਦ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਦਿਨ ਉਹ ਫਿਰ ਉੱਡ ਜਾਣਗੇ।
ਮੇਰੇ ਲਈ, ਥਾਈ ਏਅਰ ਹੁਣ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਮੈਂ ਜਨਵਰੀ 2020 ਤੋਂ ਮਾਈਟ੍ਰਿਪ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣੀ ਪਰਿਵਾਰਕ ਯਾਤਰਾ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਯਾਤਰਾ ਜੁਲਾਈ ਵਿੱਚ ਥਾਈਲੈਂਡ ਦੀ ਹੋਣੀ ਸੀ, ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੁਆਰਾ COVID ਕਾਰਨ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਸੀ ਅਤੇ ਕੋਈ ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਰਕਮ ਦਾ ਮੁੜ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਲਈ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਹਾਇਤਾ ਹੁਣ ਤੱਕ ਡਿਫਾਲਟ ਹੈ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਹਾਇਤਾ ਹੁਣ ਮਿਸ ਕੇਸੀ ਦੁਆਰਾ ਇਸ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਯਾਤਰਾ ਦਾਅਵਿਆਂ ਨੂੰ ਮੁੜ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਾਹਰ ਹੈ। ਇਹ ਸ਼ਬਦਾਂ ਲਈ ਬਹੁਤ ਪਾਗਲ ਹੈ.
ਲਿਓਨ,
ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਪਿਛਲੇ ਅਪਰੈਲ ਵਿੱਚ ਉਡਾਣ ਭਰਨ ਲਈ ਮੇਰੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ ਇੱਕ ਈ-ਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਇਸ ਸਾਲ ਅਪਰੈਲ ਵਿੱਚ ਬਦਲੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਨ, ਅਤੇ ਹਾਂ, ਕੁਝ ਸਮੇਂ ਬਾਅਦ ਮੈਨੂੰ ਨਵੀਂ ਤਾਰੀਖ ਦੇ ਨਾਲ ਮੇਰੀਆਂ ਨਵੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈਆਂ।
ਇਸ ਸਾਲ ਵੀ, ਅਪ੍ਰੈਲ ਵਿੱਚ ਉਡਾਣ ਭਰਨ ਲਈ ਮੇਰੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਨ ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਵਾਊਚਰ ਮਿਲੇ ਹਨ ਜੋ ਮੈਂ ਪੂਰੇ ਸਾਲ 2022 ਵਿੱਚ ਵਰਤ ਸਕਦਾ ਹਾਂ। ਫਿਰ ਮੈਂ ਥਾਈ ਏਅਰਵੇਜ਼ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਭੇਜ ਕੇ ਸਹੀ ਤਾਰੀਖਾਂ ਨੂੰ ਵਿਵਸਥਿਤ ਕਰਾਂਗਾ।
ਇਸ ਲਈ ਮੈਂ ਤੁਹਾਡੇ ਜਵਾਬ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ!
ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਦੇਖਿਆ।
https://www.thaiairways.com/en_BE/contact_us/index.page? (ਗੂਗਲ ਕਰੋਮ ਅਤੇ ਮਾਈਕ੍ਰੋਸਾਫਟ ਐਜ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ, ਮੋਜ਼ੀਲਾ ਫਾਇਰਫਾਕਸ ਠੀਕ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ)
ਕੋਈ ਭੌਤਿਕ ਪਤਾ ਨਹੀਂ, ਸਿਰਫ਼ ਈ-ਮੇਲ ਪਤੇ ਅਤੇ ਇੱਕ ਕਾਰਗੋ ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ।
ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਦੇ ਦਫ਼ਤਰ ਕੋਲ ਇੱਕ ਭੌਤਿਕ ਪਤਾ, ਈ-ਮੇਲ ਪਤਾ, ਟੈਲੀਫੋਨ ਅਤੇ ਫੈਕਸ ਨੰਬਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
https://airlines-airports.com/thai-airways-administration-office-in-brussels-belgium/
ਉਮੀਦ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਉੱਥੇ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਹਾਇ ਥਿਓ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਧੰਨਵਾਦ. ਮੈਂ ਤੁਰੰਤ ਇਸ ਟੈਲੀਫੋਨ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕੀਤੀ, ਪਰ ਇੱਥੇ ਵੀ ਮੈਨੂੰ ਸੁਨੇਹਾ ਮਿਲਿਆ ਕਿ ਨੰਬਰ ਹੁਣ ਵਰਤੋਂ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਮੈਂ ਹੁਣ ਉਸ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਨੂੰ ਅਜ਼ਮਾਉਣ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਇਸ ਦੌਰਾਨ ਮੈਂ ਥਾਈਲੈਂਡ ਵਿੱਚ ਰਹਿ ਰਹੇ ਇੱਕ ਦੋਸਤ ਤੋਂ ਇਹ ਵੀ ਸੁਣਿਆ ਹੈ ਕਿ ਇਸਨੂੰ ਥਾਈ ਏਅਰਵੇਜ਼ ਬੀਕੇਕੇ ਦੁਆਰਾ, ਲਾਈਨ ਐਪ ਰਾਹੀਂ ਬੁੱਕ ਕਰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਐਪ ਰਾਹੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਬੁੱਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਬਣਾ ਦਿੱਤੀ ਹੈ, ਪਰ ਬੇਸ਼ੱਕ ਸਾਨੂੰ ਦਫਤਰੀ ਸਮੇਂ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣ ਤੱਕ ਕੱਲ੍ਹ ਤੱਕ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਾ ਮਿਲੇ।
ਮਾਫੀ ਪੀਟਰ (BE)। airlines-airports.com ਦੇ ਸੰਪਾਦਕਾਂ ਨੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ।
ਥਾਈ ਏਅਰਵੇਜ਼ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੇ ਬੁਕਿੰਗ ਪੰਨੇ ਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹੋਏ ਮੈਂ ਦੇਖਦਾ ਹਾਂ ਕਿ 12-08 ਨੂੰ ਉਹ BRU ਤੋਂ BKK ਲਈ ਇੱਕ ਫਲਾਈਟ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਲੁਫਥਾਂਸਾ ਦੇ ਨਾਲ FRA ਲਈ ਇੱਕ ਫਲਾਈਟ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਫਿਰ ਥਾਈ ਏਅਰਵੇਜ਼ ਨਾਲ HKT ਅਤੇ ਫਿਰ ਥਾਈ ਸਮਾਈਲ ਨਾਲ BKK।
ਅਗਸਤ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਤੱਕ, ਬੈਲਜੀਅਮ ਅਤੇ ਥਾਈਲੈਂਡ ਵਿਚਕਾਰ ਸਾਰੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਫਰੈਂਕਫਰਟ ਰਾਹੀਂ ਜਾਣਗੀਆਂ ਅਤੇ ਥਾਈ ਏਅਰਵੇਜ਼ ਦੀਆਂ ਅਜੇ ਵੀ ਉੱਥੇ ਸ਼ਾਖਾਵਾਂ ਹਨ।
'ਤੇ ਪਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ https://www.thaiairways.com/en/help/contact_us/world_wide_office.page
ਅਤੇ (ਕ੍ਰਿਸ ਕ੍ਰਾਸ ਥਾਈ ਦੇ ਸ਼ਿਸ਼ਟਾਚਾਰ): http://airlinesoffice.com/ticket_office/thai_airways/frankfurt.htm
ਹੈਲੋ ਪੀਟਰ. ਮੈਂ ਹੁਣ (ਉਮੀਦ ਹੈ ਕਿ ਮੇਰੇ ਬਿਹਤਰ ਫੈਸਲੇ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਨਹੀਂ) 2022 ਲਈ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਟਿਕਟ ਦਾ ਆਰਡਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਲਈ ਆਪਣਾ ਵਾਊਚਰ ਬਦਲਿਆ ਹੈ। ਮੈਂ ਇਸ ਸਭ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕੀਤਾ [ਈਮੇਲ ਸੁਰੱਖਿਅਤ]
ਇਹ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਗਿਆ!
ਪਹਿਲਾਂ ਦੱਸੋ ਕਿ ਕਦੋਂ ਅਤੇ ਕਿਹੜੀ ਫਲਾਈਟ ਅਤੇ ਫਿਰ (ਪਰ ਉਹ ਖੁਦ ਇਸ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਣਗੇ) ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣਾ ਵਾਊਚਰ ਈਮੇਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਫਿਰ ਇਸਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਮੇਰੇ ਕੋਲ 2 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮੇਰੀਆਂ ਨਵੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ ਸਨ,
ਜਨ.
ਜੇਕਰ ਬ੍ਰਸੇਲਜ਼ (ਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ?) ਬੰਦ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਸਥਾਨਕ ਦਫ਼ਤਰ ਸ਼ਾਇਦ ਕਿਸੇ ਗੁਆਂਢੀ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਹੋਵੇਗਾ।
ਫਰੈਂਕਫਰਟ ਵਿੱਚ ਇਸਨੂੰ ਅਜ਼ਮਾਓ: http://airlinesoffice.com/ticket_office/thai_airways/frankfurt.htm .
ਜੇਕਰ ਫਰੈਂਕਫਰਟ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ, ਤਾਂ ਅਜੇ ਵੀ ਲੰਡਨ ਜਾਂ ਕੋਪਨਹੇਗਨ ਜਾਂ ਪੈਰਿਸ ਹੈ:
http://airlinesoffice.com/ticket_office/thai_airways/london.htm
http://airlinesoffice.com/ticket_office/thai_airways/copenhagen.htm
http://airlinesoffice.com/ticket_office/thai_airways/paris.htm
ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ। ਤੁਹਾਡਾ ਵਾਊਚਰ ਕਦੋਂ ਤੱਕ ਵੈਧ ਹੈ?
ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸੁਝਾਵਾਂ ਲਈ ਤੁਹਾਡਾ ਸਾਰਿਆਂ ਦਾ ਧੰਨਵਾਦ! ਅੰਤ ਵਿੱਚ 10 ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਭੇਜੀ ਗਈ ਈਮੇਲ ਤੋਂ 14 ਮਿੰਟ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਇਆ [ਈਮੇਲ ਸੁਰੱਖਿਅਤ]. ਉਹ ਹੁਣ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਤੱਕ ਸਿਰਫ਼ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਹੀ ਪਹੁੰਚਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ (ਘਰ ਤੋਂ ਕੰਮ ਕਰਨਾ), ਅਤੇ ਇਹ ਕਿ ਵਾਉਚਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਨਵੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਦੀ ਬੁਕਿੰਗ ਕਰਨ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸਭ ਕੁਝ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਨਵੀਂਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਦੀ ਬੁਕਿੰਗ (ਵਾਊਚਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ) ਸੰਬੰਧੀ ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੁਣੇ ਪਾਸ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਉਹ ਮੈਨੂੰ ਨਵੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ ਭੇਜ ਦੇਣਗੇ। ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਦੁਬਾਰਾ ਉਮੀਦ ਨਾਲ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਜਵਾਬ ਈਮੇਲ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ। ਜੇਕਰ ਉਸੇ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਲੋਕ ਹਨ, ਤਾਂ ... ਮੈਨੂੰ ਉਮੀਦ ਹੈ ਕਿ ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਨਮਸਕਾਰ, ਪੀਟਰ.
ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਖੁਦ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੀਆਂ ਦੋ ਰੱਦ ਹੋਈਆਂ ਟਿਕਟਾਂ ਹਨ... ਮੈਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਦੋ ਵਾਰ ਈਮੇਲ ਭੇਜ ਚੁੱਕਾ ਹਾਂ ਅਤੇ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 20 ਵਾਰ ਕਾਲ ਕਰ ਚੁੱਕਾ ਹਾਂ... ਬਿਨਾਂ ਨਤੀਜਾ.
ਰਾਬਰਟ