ਪਿਆਰੇ ਪਾਠਕੋ,
ਅਸੀਂ 2019 ਜੂਨ ਅਤੇ 14 ਜੂਨ, 20 ਨੂੰ ਐਮਸਟਰਡਮ ਤੋਂ ਬੈਂਕਾਕ ਦੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਲਈ ਸਤੰਬਰ 2020 ਵਿੱਚ KLM ਨਾਲ ਟਿਕਟਾਂ ਬੁੱਕ ਕੀਤੀਆਂ। KLM ਦੁਆਰਾ 14 ਜੂਨ ਦੀ ਉਡਾਣ ਨੂੰ 13 ਜੂਨ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ, ਥਾਈਲੈਂਡ 1 ਜੁਲਾਈ, 2020 ਤੱਕ ਵਪਾਰਕ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਲਈ ਬੰਦ ਹੈ। ਅੱਜ ਦੁਪਹਿਰ ਨੂੰ WhatsApp ਰਾਹੀਂ KLM ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ: KLM ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਸਾਡੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਅਜੇ ਵੀ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਰਵਾਨਾ ਹੋਣਗੀਆਂ। ਮੈਂ ਫਲਾਈਟ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਥਾਈਲੈਂਡ ਸੈਲਾਨੀਆਂ ਨੂੰ ਇਜਾਜ਼ਤ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਹੁਣ ਵਾਊਚਰ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ, ਪਰ ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪੈਸਿਆਂ ਲਈ ਬਦਲਿਆ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਕੇਵਲ KLM ਦੁਆਰਾ ਰੱਦ ਕੀਤੀ ਗਈ ਫਲਾਈਟ ਲਈ ਅਜਿਹਾ ਵਾਊਚਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੇਗਾ।
KLM ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਜੂਨ ਵਿੱਚ ਬੈਂਕਾਕ ਲਈ ਕੋਈ ਵੀ ਉਡਾਣਾਂ ਬੁੱਕ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। KLM ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਸ ਜਵਾਬ ਨਾਲ ਚੈਟ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਡਾਣਾਂ ਜੂਨ ਵਿੱਚ ਚਲਾਈਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ।
ਕੀ ਥਾਈਲੈਂਡਬਲੌਗ ਦੇ ਕੋਈ ਪਾਠਕ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕੇਐਲਐਮ ਨਾਲ ਅਜਿਹਾ ਅਨੁਭਵ ਹੋਇਆ ਹੈ? ਕੀ KLM ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ?
ਗ੍ਰੀਟਿੰਗ,
ਮਾਰਟਿਨ
ਪ੍ਰਧਾਨ ਮੰਤਰੀ ਰੁਟੇ ਨੇ ਕੱਲ੍ਹ ਘੋਸ਼ਣਾ ਕੀਤੀ ਕਿ 15 ਜੂਨ ਤੱਕ ਯੂਰਪ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਯਾਤਰਾ ਲਈ ਕੋਡ ਸੰਤਰੀ ਅਜੇ ਵੀ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਅਤੇ ਇਹ ਵੀ ਕਿ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਵਾਪਸ ਆਉਂਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ 14 ਦਿਨਾਂ ਲਈ ਅਲੱਗ ਰਹਿਣਾ ਪਏਗਾ।
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ KLM ਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਦੇਖੋ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਕੀ ਹੈ।
ਮੈਨੂੰ ਕੋਈ ਵਾਊਚਰ ਵੀ ਨਹੀਂ ਚਾਹੀਦਾ, ਪਰ ਮੇਰੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਕੁਝ ਸਮਾਂ ਉਡੀਕ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ ਕਿਉਂਕਿ ਸਾਡੀ ਤਾਰੀਖ ਥੋੜੀ ਦੂਰ ਹੈ।
ਯੂਰਪੀਅਨ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਵੀ ਮਿਲਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਪਰ ਅਜੀਬ ਗੱਲ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਹਫ਼ਤੇ ਵਿੱਚ 4 ਵਾਰ ਬੈਂਕਾਕ ਲਈ ਉਡਾਣ ਭਰਦੇ ਹਨ ਮੈਂ ਕੈਨੇਡਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਸੀ ਪਰ ਉਹ ਸਿਰਫ਼ ਵੈਨਕੂਵਰ ਜਾਂ ਕੈਲਗਰੀ ਲਈ ਉਡਾਣ ਭਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹ ਮੇਰੀ ਅੰਤਿਮ ਮੰਜ਼ਿਲ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਦੂਰ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਮੈਨੂੰ 14 ਦਿਨਾਂ ਲਈ ਕੁਆਰੰਟੀਨ ਵੀ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਚੰਗੀ ਕਿਸਮਤ ਦੀ ਕਾਮਨਾ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਜ਼ਮੀਨ 'ਤੇ ਖੜ੍ਹੇ ਹਾਂ।
ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕਹਿੰਦੇ ਹੋ ਉਹ ਠੀਕ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੁਆਰੰਟੀਨ ਨਹੀਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ, ਇਹ ਸਲਾਹ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਯੂਰਪ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਯਾਤਰਾ ਕਰੋ
ਨਵੇਂ ਫੈਲਣ ਦੇ ਜੋਖਮਾਂ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਕਰਨ ਲਈ ਯੂਰਪ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਯਾਤਰਾ ਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ। ਯੂਰਪ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਅਤੇ ਰਾਜ ਦੇ ਕੈਰੇਬੀਅਨ ਹਿੱਸੇ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੇ ਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਯਾਤਰਾ ਸਲਾਹ ਇਸ ਲਈ ਫਿਲਹਾਲ ਸੰਤਰੀ ਰਹੇਗੀ। ਕਹਿਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ: ਸਿਰਫ ਉੱਥੇ ਜਾਓ ਜੇਕਰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਹੋਰ ਵਿਕਲਪ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਨੀਦਰਲੈਂਡ ਜਾਂਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਵਾਪਸ ਆਉਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਰੰਤ 2 ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਲਈ ਘਰ ਵਿੱਚ ਕੁਆਰੰਟੀਨ ਵਿੱਚ ਜਾਣ ਦੀ ਤੁਰੰਤ ਸਲਾਹ ਹੈ।
https://www.rijksoverheid.nl/actueel/nieuws/2020/06/03/toch-op-vakantie-ga-dan-wijs-op-reis
ਇਹ ਵੀ ਇੱਕ ਮਿੱਥ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਡ ਸੰਤਰੀ ਜਾਂ ਲਾਲ ਨਾਲ ਬੀਮਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਹ ਪ੍ਰਤੀ ਯਾਤਰਾ ਬੀਮਾਕਰਤਾ ਵੱਖਰਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਅਲਿਅੰਜ਼ ਗਲੋਬਲ ਅਸਿਸਟੈਂਸ ਦੇ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਬਸ ਬੀਮਾ ਹੋ ਗਏ ਹੋ:
https://www.reisverzekeringkorting.nl/blog/reisverzekering/kleurcodes-reisadviezen-reisverzekering-wat-gedekt/
ਇੱਕ ਤੇਜ਼ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲ ਕਰੋ! KLM ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸਾਨੂੰ 18/6 ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਖਰਚੇ ਅਤੇ 30/11 ਤੱਕ ਕਿਰਾਏ ਦੇ ਅੰਤਰ ਦੇ ਵਾਧੂ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਬਿਨਾਂ ਸਾਡੀ ਫਲਾਈਟ ਬਦਲਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਸੀ (ਟਿਕਟਾਂ ਅਪ੍ਰੈਲ 2020 ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਖਰੀਦੀਆਂ ਜਾਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ)। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਵਾਊਚਰ ਚੁਣਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ 15% ਵਾਧੂ ਮਿਲਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੋਈ ਬੈਂਕ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਉਹ ਉੱਡਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਇਹ ਸਾਂਝਾ ਮਾਲ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਹੈ। ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਚੈਟ ਰਾਹੀਂ KLM ਨਾਲ ਕੋਈ ਸੁਹਾਵਣਾ ਅਨੁਭਵ ਵੀ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ ਰਾਹੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਵਧੀਆ ਹੁੰਦਾ ਹੈ!
ਇਤਫ਼ਾਕ ਨਾਲ, ਇਸ ਹਫ਼ਤੇ ਮੈਂ ਅਗਲੇ ਸਾਲ ਜੂਨ ਤੋਂ ਅਪ੍ਰੈਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਫਲਾਈਟ ਨੂੰ ਮੂਵ ਕੀਤਾ। ਸਿਧਾਂਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਇਹ ਦਰ ਦੇ ਅੰਤਰ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ, ਮੁਫਤ ਸੀ। ਅਪ੍ਰੈਲ ਦੇ ਅੱਧ ਵਿੱਚ ਮੈਂ ਇੱਕ ਹੋਰ ਫਲਾਈਟ ਲਈ ਇੱਕ ਵਾਊਚਰ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਵੀ ਕੀਤੀ ਸੀ, ਪਰ ਮੈਨੂੰ ਅਜੇ ਤੱਕ ਇਹ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਪਰ ਮੈਨੂੰ ਇੱਕ ਪੁਸ਼ਟੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈ ਹੈ। vernoI ਨੇ ਇਹ ਵੀ ਦੇਖਿਆ ਕਿ KLM ਮੈਸੇਂਜਰ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ WhatsApp ਰਾਹੀਂ ਬਹੁਤ ਹੌਲੀ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਸਫਲਤਾ
ਜਨਵਰੀ ਵਿੱਚ ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਬੈਂਕਾਕ-ਐਮਸਟਰਡਮ-ਬੈਂਕਾਕ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਲਈ KLM ਟਿਕਟ ਸੀ। ਕਿਉਂਕਿ ਮੈਨੂੰ ਫਰਵਰੀ ਦੇ ਅੱਧ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਪਤਾ ਸੀ ਕਿ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਫਿਲਹਾਲ ਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਸੀ, ਮੈਂ ਯਾਤਰਾ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤੀ। ਮੈਨੂੰ 31 ਜਨਵਰੀ, 2021 ਤੱਕ ਵੈਧ ਵਾਊਚਰ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ। ਮੈਂ ਹੈਰਾਨ ਹਾਂ ਕਿ ਕੀ ਮੈਂ ਉਸ ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਥਾਈਲੈਂਡ ਦੀ ਇੱਛਤ ਵਾਪਸੀ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਯਾਤਰਾ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ।
ਮੈਂ ਜਾਪਾਨ ਅਤੇ ਥਾਈਲੈਂਡ (3x) ਲਈ KLM ਨਾਲ ਕੁੱਲ 2 ਉਡਾਣਾਂ ਬੁੱਕ ਕੀਤੀਆਂ ਸਨ।
ਨੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਰਾਹੀਂ ਜਾਪਾਨ ਲਈ ਫਲਾਈਟ ਅਤੇ ਥਾਈਲੈਂਡ ਲਈ 1 ਫਲਾਈਟ ਨੂੰ ਵਾਊਚਰਜ਼ ਵਿੱਚ ਬਦਲਿਆ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਦੀ ਮਿਤੀ ਲਈ ਥਾਈਲੈਂਡ ਲਈ 1 ਫਲਾਈਟ ਬੁੱਕ ਕੀਤੀ।
ਹਾਲਾਂਕਿ ਮੈਨੂੰ ਵਾਊਚਰ ਲਈ ਲੰਬਾ ਸਮਾਂ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਕਰਨਾ ਪਿਆ, ਇਹ ਸਭ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਢੰਗ ਨਾਲ ਚੱਲਿਆ ਅਤੇ ਬੁਕਿੰਗ ਸੁਚਾਰੂ ਢੰਗ ਨਾਲ ਚਲੀ ਗਈ।
ਇਹ 15% ਵਾਧੂ ਮੁੱਲ ਸਹੀ ਹੈ, ਪਰ ਫਿਰ ਤੁਹਾਨੂੰ 31 ਅਕਤੂਬਰ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਵਾਊਚਰ ਦਾ ਵਟਾਂਦਰਾ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ, ਇਸ ਲਈ ਨਵੀਂ ਉਡਾਣ ਬੁੱਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇਹ ਉਡਾਣ 15 ਜੂਨ, 2021 ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
ਉਮੀਦ ਹੈ ਕਿ ਵਾਧੂ 15% ਨਵੀਂ ਟਿਕਟ ਦੀ ਕੀਮਤ ਦੇ ਨਾਲ ਅੰਤਰ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰ ਲਵੇਗਾ, ਸਹੀ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ….
@ ਕੋਰਨੇਲਿਸ
ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕਿ 15% ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ, ਪਰ ਦੋਵਾਂ ਪਾਸਿਆਂ ਤੋਂ ਸਿਰਫ ਤਰਕਸੰਗਤ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਤਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਵਾਊਚਰ , ਪਰ ਇੱਕੋ ਕੀਮਤ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਇਸਲਈ ਇੱਕੋ ਫਲਾਈਟ ਦੀ ਉਸੇ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਗਾਰੰਟੀ ਹੈ।
ਅਤੇ ਫਿਰ ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਜਿਹੀ ਰਿਆਇਤ ਦੇਣ ਦਾ ਸਿਹਰਾ ਹੋਵੇਗਾ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸੀਟ ਦੀ ਚੋਣ, ਸਮਾਨ + ਜਾਂ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ, ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਪੂੰਜੀ ਦੀ ਲਾਗਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਕਿਉਂਕਿ ਉਸ 15% ਨੂੰ ਟਾਰਮੈਕ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਕਿਤੇ ਇੱਕ ਰੁਕਾਵਟ ਹੋਵੇਗੀ, ਇਸ ਦੌਰਾਨ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਆਪਣੇ ਹੱਕ ਵਿੱਚ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਕਰਨ ਲਈ ਯੂਰਪ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਹੱਡੀ ਫੜੀ ਹੈ, ਇਸ ਦੌਰਾਨ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਸੋਪ.
ਸਮਝੋ ਕਿ ਇਹ ਔਖਾ ਹੈ, ਪਰ ਦੋਵਾਂ ਪੱਖਾਂ ਲਈ, ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ ਉਸ ਪੱਖ ਲਈ ਜਿਸ ਦੀ ਸਖ਼ਤ ਲੋੜ ਹੈ!
ਮੈਨੂੰ ਪੱਕਾ ਸ਼ੱਕ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਵਪਾਰਕ ਚਾਲ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਇੱਕ ਵਾਊਚਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਪੈਸੇ ਵਿੱਚ ਬਦਲਿਆ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕਦਾ। ਆਪਣੀ ਲੱਤ ਨੂੰ ਕਠੋਰ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਫਲਾਈਟ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੇਣ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹੈ, ਫਿਰ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਵਾਊਚਰ ਦੇ ਨਾਲ ਵਾਊਚਰ, ਪੈਸੇ ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਹੋਰ ਉਡਾਣ ਦੇ ਨਾਲ 2 ਵਿਕਲਪ ਹਨ।
ਉਹ ਜ਼ਾਹਰ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿਓਗੇ, ਅਤੇ ਬੇਸ਼ੱਕ ਉਹ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੰਭਵ ਤੌਰ' ਤੇ ਦੇਰ ਨਾਲ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨਗੇ.
ਪਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਭਰੋਸਾ ਦਿਵਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਅਜੇ ਥਾਈਲੈਂਡ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕਦੇ, ਉਹ ਸਿਰਫ਼ ਤੁਹਾਡੇ ਧੀਰਜ ਦੀ ਉਮੀਦ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਥਾਈਲੈਂਡ ਹਰੀ ਰੋਸ਼ਨੀ ਦੇਵੇਗਾ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਪੂਰੀ ਉਡਾਣਾਂ ਹੋਣਗੀਆਂ।
ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਿਰਫ਼ ਆਰਥਿਕ ਵਪਾਰਕ ਰਣਨੀਤਕ ਚਾਲ ਹੈ।
ਮੈਂ ਅੱਧ ਅਪ੍ਰੈਲ ਤੋਂ ਇੱਕ KLM ਵਾਊਚਰ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਿਹਾ/ਰਹੀ ਹਾਂ। ਜਦੋਂ ਮੈਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਦਾ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਮੈਂ ਇੱਕ ਜਵਾਬ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰੁੱਝ ਜਾਂਦਾ ਹਾਂ, ਮੈਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ
ਮੈਂ 28 ਮਾਰਚ ਤੋਂ ਆਪਣੀ ਥਾਈ ਗਰਲਫ੍ਰੈਂਡ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਉਡਾਣ ਲਈ ਵਾਊਚਰ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹਾਂ।
KLM ਤੋਂ Whatsapp ਤੁਹਾਡੀ ਚੀਜ਼ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ 2x ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਸਨੇ 16 ਜੁਲਾਈ ਤੱਕ ਵੀਜ਼ਾ ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਮੈਨੂੰ ਇਸਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਬਦਲਣਾ ਪਏਗਾ।
KLM ਅਜੇ ਵੀ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
IND ਨਾਲ ਮੁਸੀਬਤ ਵਿੱਚ ਫਸਣ ਦੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮਹਿਸੂਸ ਨਾ ਕਰੋ।
ਹੈਲੋ, KLM ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਜਵਾਬ ਦਿਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਅਜੇ ਕੋਈ ਵਾਊਚਰ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗੀ। ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਇਹ ਸਾਬਤ ਕਰਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਾਊਚਰ ਮਿਲੇਗਾ।
ਸਿਧਾਂਤ ਵਿੱਚ, ਅਤੇ ਮੰਤਰੀ ਨੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਘੋਸ਼ਣਾ ਕੀਤੀ ਕਿ ਵਾਊਚਰ ਯੂਰਪੀਅਨ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਪਰ ਇੱਕ ਵਾਊਚਰ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ, ਜੋ KLM ਲਈ ਆਕਰਸ਼ਕ ਹੈ ਅਤੇ ਬੇਸ਼ੱਕ ਗਾਹਕ ਲਈ ਵੀ, ਸਿਰਫ਼ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਹੀਂ ਪਤਾ ਕਿ ਨਵੀਆਂ ਦਰਾਂ ਕੀ ਕਰਨਗੀਆਂ।
ਜੂਨ ਵਿੱਚ ਮੇਰੀ ਐਪ ਵਿੱਚ ਟਿਕਟਾਂ KLM ਫ੍ਰੀਕਵੈਂਟ ਫਲਾਇਰ ਲਈ 3800 eu….
ਥੋੜਾ ਬਹੁਤ.
ਮੇਰੀ 31-03-2020 ਦੀ ਸੂਰੀਨਾਮ ਤੋਂ ਨੀਦਰਲੈਂਡ ਤੱਕ ਦੀ ਫਲਾਈਟ 3 ਵਾਰ ਰੱਦ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ (31-03/03-05/03-06-2020) ਬਹੁਤ ਕਿਸਮਤ ਅਤੇ ਦੋਸਤਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ ਮੈਂ ਉਡਾਣ ਭਰ ਸਕਿਆ। SLM ਤੋਂ ਮੇਰੀ ਧੀ ਨਾਲ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਉਡਾਣ, ਅਤੇ 1300 ਅਪ੍ਰੈਲ ਨੂੰ ਨੀਦਰਲੈਂਡਜ਼ ਲਈ ਰਵਾਨਾ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਨਵੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ ਲਈ €21। SLM ਲਈ ਦੁਬਾਰਾ ਬੁੱਕ ਕਰਨ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਗਈ, ਇਜਾਜ਼ਤ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੀ ਗਈ। ਪਹਿਲਾਂ ਅਸੀਂ ਵਾਊਚਰ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇ ਸਕਦੇ ਸੀ ਅਤੇ 12 ਮਹੀਨਿਆਂ ਬਾਅਦ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਸੀ। ਬ੍ਰਸੇਲਜ਼ ਤੋਂ ਇਹ ਖਬਰ ਆਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਿ ਹਰ ਕੋਈ ਜਿਸ ਦੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਰੱਦ ਹੋ ਗਈਆਂ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਟਿਕਟਾਂ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਕੀਮਤ ਪੁੱਛਣ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ। ਮੈਂ ਇਹ ਤੁਰੰਤ ਕੀਤਾ। ਮੈਨੂੰ ਤੁਰੰਤ KLM ਤੋਂ ਇੱਕ ਐਪ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਇਆ, 15 ਮਈ ਤੋਂ KLM ਦੀ ਰਿਫੰਡ ਸੰਬੰਧੀ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਨੀਤੀ ਹੈ ਅਤੇ 15 ਮਈ ਤੋਂ ਸਿਰਫ ਰੱਦ ਕੀਤੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਅਤੇ 15 ਮਈ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਰੱਦ ਕੀਤੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਉਸ ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ ਬਾਅਦ ਮੈਨੂੰ ਇੱਕ ਐਪ ਮਿਲੀ ਕਿ ਮੇਰੀ ਟਿਕਟ ਗੈਰ- ਵਾਪਸੀਯੋਗ। ਫਿਰ ਆਪਣੀ ਪੈਂਟ ਨੂੰ ਥੋੜਾ ਜਿਹਾ ਬੈਗ ਕਰੋ। KLM ਕੋਲ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਨਾਲ ਅਜਿਹਾ ਹੈ। ਕਿਉਂਕਿ ਬੋਨਸ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ। ਮੈਂ ਹੁਣ ਆਪਣੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਹਾਇਤਾ ਬੀਮੇ ਨੂੰ ਬੁਲਾਇਆ ਹੈ।
ਇਸ ਲਈ KLM ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪਸੰਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ!
ਅੱਜ ਸਵੇਰੇ KLM ਫਲਾਈਟ 20 ਜੁਲਾਈ ਤੋਂ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਰੱਦ ਹੋ ਗਈ ਕਿਉਂਕਿ ਮੈਂ ਇਹ ਟਿਕਟਾਂ ਐਕਸਪੀਡੀਆ ਤੋਂ ਖਰੀਦੀਆਂ ਸਨ, ਮੈਨੂੰ ਉੱਥੇ ਹੋਣਾ ਸੀ ਅਤੇ KLM 'ਤੇ ਸੂਟਕੇਸਾਂ ਲਈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਸਮਾਂ ਲੱਗਿਆ ਪਰ Expedia ਅਤੇ KLM ਤੋਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈ ਕਿ ਸਾਰੇ ਪੈਸੇ ਮੇਰੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣਗੇ। ਕੁਝ ਸਮਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ ਪਰ ਮੈਂ ਸਮਝਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਇਹ ਮੋਟਾ ਹੈ। ਇਹ 15 ਮਈ, 2020 ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਲਈ ਸੀ। ਫੋਨ ਸੁਪਰ ਬਿਜ਼ੀ ਈਮੇਲ ਨਹੀਂ ਲੱਭੀ ਪਰ ਇਸ 'ਤੇ 5 ਘੰਟੇ ਬਿਤਾਉਣ ਦੇ ਯੋਗ ਸੀ।
ਕਿਉਂਕਿ KLM ਨੂੰ 5 ਅਤੇ 6 ਜੂਨ ਨੂੰ ਟੈਲੀਫੋਨ ਦੁਆਰਾ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ (ਲੰਬੇ ਚੋਣ ਮੀਨੂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਇਹ ਦੱਸਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਡੀਕ ਸਮਾਂ 30 ਮਿੰਟਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੈ ਅਤੇ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ ਟੁੱਟ ਗਿਆ ਹੈ) ਅਤੇ ਵਟਸਐਪ ਰਾਹੀਂ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ, ਇਸ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਵਾਊਚਰ ਸਾਡੀ ਤਰਜੀਹ ਸਾਡੀ ਮੌਜੂਦਾ ਬੁਕਿੰਗ ਲਈ ਨਵੀਂ ਉਡਾਣ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨਾ ਸੀ, ਪਰ ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਇਹ ਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਕੀ KLM ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੇ ਕਦੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਲਈ ਬੇਰੁਜ਼ਗਾਰ ਕੈਬਿਨ ਕਰੂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਕੀਤਾ ਹੈ? ਅਸੀਂ KLM ਦੁਆਰਾ ਅਪਮਾਨਿਤ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਅਗਲੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਬੁਕਿੰਗ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਾਂਗੇ।