उपभोक्ताहरू अनलाइन ट्राभल प्रदायकहरूले विज्ञापन गरिएको मूल्यमा अपरिहार्य बुकिंग शुल्कहरू समावेश गर्न चाहन्छन्, तिनीहरूलाई बुकिङ प्रक्रियाको क्रममा थप नगर्नुहोस्।
उपभोक्ता संघको अनुसन्धानले देखाएको ट्राभल वेबसाइटहरूको 65% ले विज्ञापन गरिएको मूल्यमा यी लागतहरू समावेश गर्दैन। यो उपभोक्ताहरूको चिन्ताको लागि धेरै हो, जसले गुनासो गर्छन् कि उनीहरूले लिएको मूल्य उनीहरूले तिर्नु पर्ने मूल्य भन्दा धेरै कम छ। उपभोक्ता संघले यस क्षेत्रलाई आफ्ना ग्राहकहरूको कुरा सुन्न र थप पारदर्शी र ग्राहकमैत्री मूल्य निर्धारण नीति लागू गर्न आग्रह गर्दछ।
उपभोक्ता संघको अनुसन्धानले देखाउँछ कि धेरै लागतहरू मात्र बुकिङ प्रक्रियाको क्रममा स्पष्ट हुन्छन्। बुकिङ शुल्क सबैभन्दा ठूलो अतिरिक्त लागत वस्तु हो। यी केहि यूरो देखि 3 दस सम्म भिन्न हुन्छन्। विज्ञापित मूल्यहरू 'अल-इन' नभएकाले उपभोक्ताहरूको लागि मूल्यहरू तुलना गर्न असम्भव छ।
बार्ट कोम्बी, उपभोक्ता संघका निर्देशक: 'पक्कै पनि यो धेरै चिन्ताजनक हुन्छ जब यात्रा € 500 होइन, तर सबै प्रकारका अतिरिक्त लागतहरूको कारण € 650 हो। हामी बुझ्दैनौं किन उद्योगले बुकिङ शुल्कलाई प्रस्ताव मूल्यभन्दा बाहिर छोड्छ। यदि मैले सुपरमार्केटमा चेकआउटमा मेरो किराना सामानहरूको लागि भुक्तान गर्छु भने, म क्यासियर द्वारा स्क्यान गर्नको लागि पनि शुल्क तिर्दिन। त्यस्ता लागतहरू मात्र मूल्यमा समावेश हुनुपर्छ। यो ठीक छ, किनभने हामीले जाँच गरेका वेबसाइटहरूको एक चौथाईले मात्र त्यसै गर्छ।'
मूल्य झन्झटहरू
अप्रिल 2013 मा, उपभोक्ता संघले उपभोक्ताहरूलाई उनीहरूको सबैभन्दा ठूलो मूल्य झन्झटको बारेमा सोध्यो। 60% भन्दा बढीले यात्रा प्रदायकहरूको अस्पष्ट मूल्यहरू सबैभन्दा कष्टप्रद फेला पारे। Combée ले आज राति 1:19 PM मा नेदरल्याण्ड 05 मा उपभोक्ता कार्यक्रम Kassa मा यात्रा उद्योग संग बुकिङ लागत छलफल गर्नेछ।
स्रोत: उपभोक्ता संघ
जर्मनीमा यो करिब ३ वर्षदेखि खारेज गरिएको छ। तिर्नु पर्ने अन्तिम मूल्य प्रस्तावमा/उत्पादनको साथमा उल्लेख गरिएको हुनुपर्छ। जो सहभागी हुँदैन वा आफूलाई धोका दिन सक्छु भनी सोच्छ उसलाई काडीको अगाडि तानिन्छ। दोषीलाई कडा सजायको पर्खाइ छ।
थप रूपमा, प्रदायकले कुल रकम कसरी निर्माण भयो भनेर देखाउनु पर्छ। त्यसैले नेदरल्याण्डले अब आफ्ना छिमेकीहरूलाई नक्कल गर्न सक्छ। त्यसो भए धेरै सरल कार्य?
म हरेक पटक यो कथा देख्दा अचम्म लाग्छ। यो कम्तिमा दुई वर्ष देखि चलिरहेको छ यदि म गल्ती छैन!? र हरेक पटक मानिसहरू यसको बारेमा क्रोधित छन् मानौं यो एक नवीनता चिन्ता! मलाई लाग्छ कि यो स्पष्ट हुनुपर्छ कि ट्राभल कम्पनीहरूले आफ्ना ग्राहकहरूको वास्ता गर्दैनन् र वास्ता गर्दैनन्...... थोरै सहयोग गर्नको लागि मात्र किनभने यसले धेरै पैसा ल्याउँछ। एउटै कथा विज्ञापनहरू बारे खेल्छ जुन अझै पनि तथाकथित हुँदा तपाईंको टिभीबाट बाहिर निस्कन्छ। आवाजको स्तर सामान्य प्रसारणको नियमित ध्वनि स्तर भन्दा ठूलो हुन नपाइने सहमति भएको छ! यो स्पष्ट हुनुपर्छ कि नियुक्तिहरू मजाक हुन् र ग्राहक अझै राजा छैनन्!
टन भ्यान डेन ब्रिंक