प्रिय पाठकहरू,
म सशुल्क टिकटको फिर्ताको बारेमा Travel2be लाई सम्पर्क गर्ने प्रयास गर्दैछु। तिनीहरूको साइटमा टेलिफोन नम्बर 020 241 6136 हो। मैले पहिले दुई पटक कल गरेको छु।
पहिलो पटक मलाई एउटा पुष्टिकरण इमेल प्राप्त हुनेछ भनिएको थियो। केही पाएनन् । राम्रो हप्ता पछि जुन 1 मा फेरि फोन गरियो। २ देखि ३ दिन लाग्छ । त्यसैले यो सकियो। आज फेरी फोन उठायो । अब मलाई बुकिंग वा सन्दर्भ नम्बर प्रविष्ट गर्न भनिएको छ।
यो पहिचान भएन र जडान विच्छेद भयो।
मैले ईमेल पठाएँ, जुन मैले फिर्ता पनि पाएँ। "हामीलाई यो इमेल ठेगानासँग सम्बन्धित कुनै पनि बुकिङको बारेमा थाहा छैन।" जसले ढोका पनि बन्द गर्यो । अर्को इमेल ठेगाना भेटियो। मैले यसलाई मानकको रूपमा फिर्ता प्राप्त गरें। यो ठेगाना यस प्रश्नको लागि होइन, सम्पर्कको लागि "हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्" मार्फत हाम्रो फारम हेर्नुहोस्। वैसे 4 भाषाहरूमा। तर लिङ्क छैन। मैले वेबसाइटमा पनि "हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्" फेला पारेन।
यहाँ कसैसँग म कसरी Travel2be लाई सम्पर्क गर्न सक्छु भन्ने विचार छ?
म अब आश्चर्यचकित छु कि यसले सम्भावित नयाँ ग्राहकहरूको लागि कसरी काम गर्दछ जो यात्रा गर्नु अघि सबै प्रकारका प्रश्नहरूको साथ सम्पर्क गर्न चाहन्छन्। खासगरी अहिले कोरोनाका कारण ट्राभल वर्ल्ड बदलिएको छ । र यात्रा र अवस्थाहरू दिनहुँ परिवर्तन हुने देखिन्छ। वा यो एजेन्सी दिवालियापन को कगार मा हुन सक्छ र अब नियमित ग्राहकहरु लाई चीर्दै छ?
मेरो टाउकोमा धेरै कुराहरू गुज्रिरहेका छन्।
नमस्कार,
Henk
सम्पादकहरू: थाइल्याण्ड ब्लगका पाठकहरूका लागि तपाइँसँग प्रश्न छ? यसको प्रयोग गर सम्पर्क फारम.
नमस्ते ह्याङ्क,
Travel2Be, इन्टरनेटमा यो (स्पेनिश) कम्पनीको बारेमा धेरै गुनासोहरू छन्, मलाई थाहा छैन तपाईंले सम्पर्कको लागि यो इमेल ठेगाना प्रयोग गर्नुभयो कि भएन, [ईमेल सुरक्षित] , यो सबैभन्दा भर्खरको हो, यदि तपाईंले भिसा कार्डबाट टिकटहरूको लागि भुक्तान गर्नुभयो भने, तपाईंले आफ्नो भिसा मार्फत रकम पुन: दाबी गर्न सक्नुहुन्छ र तपाईंले पैसा फिर्ता पाउनुहुनेछ, जसरी थाइल्याण्डब्लगमा धेरै पटक भनिएको छ र लेखिएको छ, सीधै आफ्नो टिकट बुक गर्नुहोस्। बिचौलिया संग झन्झटबाट बच्न आफ्नो रोजाइको एयरलाइन,
गत वर्ष मैले Travel2be बाट रद्द गरिएका टिकटहरूको लागि फिर्ता लिन प्रयास गर्दै महिनौं र महिनौं बिताएँ। इमेल गरिरहनुहोस्, तपाईंले एक दिन जवाफ पाउनुहुनेछ। के तपाईंले Skyscanner मार्फत Travel2be फेला पार्नुभयो? त्यसोभए तपाईले स्काईस्क्यानरलाई पनि सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ, जुन मैले गरें र स्काईस्क्यानरले पनि उनीहरूसँग समात्यो। यस अनुभवको लागि धन्यवाद, मैले पहिले नै एयरलाइन्सबाट सीधै बुक गर्ने निर्णय गरिसकेको छु। थोरै महँगो हुन सक्छ, तर यो निश्चित रूपमा यसको लायक छ।
मैले पहिले नै स्विसएयरलाई टेलिफोन नम्बर वा इमेल ठेगानाहरू सोध्ने प्रयास गरिरहेको थिएँ, तर पन्ध्र मिनेट होल्ड गरेपछि मेरो कलिङ क्रेडिट खाली भयो।
तर Skyscanner पनि राम्रो टिप हो। म तिनीहरूलाई इमेल गर्न जाँदैछु।
धन्यवाद।
अरु सबैलाई पनि प्रतिक्रिया दिनु भएकोमा धन्यवाद।
EC सँग निम्न प्रकारका समस्याहरूको लागि वेबसाइट छ:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
मलाई डर छ कि यो 'विवाद व्यवस्था' ले काम गर्दैन जब एक कम्पनी हराएको छ / दिवालिया भएको छ।
प्रिय हेन्क!
D-Reizen को साथ गत वर्ष उही कुराको अनुभव भयो, जुन पछि दिवालिया भयो। पैसा अन्ततः दिवालियापन अघि 2 महिना फिर्ता गरियो। विशेष गरी, मैले एयरलाइन EVA Air बाट मद्दत प्राप्त गरें, जसबाट मैले टिकट आपूर्तिकर्ता (मलाई लाग्छ कि एक प्रकारको मध्यस्थ) Airtrade लाई ट्र्याक गर्न पनि व्यवस्थित गरेको छु। किनभने तपाइँको टिकटको पैसा सम्भवतः यस्तो मध्यस्थ मार्फत कम्पनीमा जान्छ।
त्यसैले पहिले आफ्नो कम्पनीलाई रकम फिर्ता पाउनको लागि सल्लाह/मद्दतको लागि सोध्नुहोस्।
निश्चित गर्नुहोस् कि तपाईं आफ्नो पैसा फिर्ता दावी गर्न सही हुनुहुन्छ। मेरो मामलामा, मसँग हरेक अधिकार थियो किनभने EVA ले मेरो उडान/टिकट सहित यसको उडानहरू रद्द गरेको थियो।
सफलता!
नमस्ते हेन्क, मलाई थाहा छैन यदि धेरै पैसा समावेश छ भने, सानो रकमको लागि निम्नको लायक छैन, तर यदि ठूलो रकम समावेश छ भने, यो एक विकल्प हुन सक्छ।
यदि तपाइँ नेदरल्याण्ड्सबाट यो स्पेनिश दर्ता कम्पनीको पछि लाग्नुहुन्छ भने, यदि अन्य माध्यमहरूले मद्दत गर्दैन भने तपाइँ EU मार्फत युरोपेली साना दाबी प्रक्रिया पनि प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।
म तपाईंलाई सन्दर्भ गर्छु:
https://e-justice.europa.eu/content_small_claims-42-nl-en.do?member=1
त्यहाँ यस प्रक्रियाको बारेमा थप छ र यो एक वकील बिना सुरु गर्न सकिन्छ।
युरोपेली साना दाबी प्रक्रिया नियमहरू लागू गर्ने एउटा ऐन डच कानूनमा मे 02, 2009 देखि लागू भएको छ।
नियमन (EC) नम्बर 861/2007
फ्रान्सेली।
मसँग पनि त्यस्तै अनुभव थियो, एमिरेट्स उडानको लागि बुकिङ गरेँ, तर BRAVOFLY मार्फत भुक्तानी गर्न रेफर गरियो, त्यसपछि अप्रिल २०२० को अन्त्यमा रद्द गरियो, एक तथाकथित "भाउचर" प्राप्त भयो, जुन म अब प्रयोग गर्न चाहन्छु, तर सकिन। BRAVOFLY को कुनै पनि ठाउँमा सम्पर्क गर्नुहोस्, फिर्ता सहित। सम्भव छैन, त्यसैले मैले पैसा गुमाउनेछु र हो, अर्को पटक एयरलाइनसँग सीधै बुकिंग गर्नु सबैभन्दा सुरक्षित विकल्प हो, मलाई आशा छ, थाई एयर बाहेक 2020 भन्दा बढी।
दुखद कुरा। त्यहाँ राम्रो मौका छ कि ब्राभोफ्लीले एयरलाइनबाट फिर्ता रकम सङ्कलन गर्यो, तर यसलाई जेबमा राख्यो।
माथि उल्लेख गरिए अनुसार, यदि तपाईंले Skyscanner मार्फत बुक गर्नुभयो भने, यसलाई सक्षम गर्नुहोस्। यसरी मैले मेरो पैसा फिर्ता पाएँ
मलाई थाहा छैन तपाईं नेदरल्याण्डमा बस्नुहुन्छ वा अर्को देशमा, तर म तपाईंलाई केही सल्लाह दिन सक्छु, तपाईंको अर्को टिकट Eva Air मार्फत बुक गर्नुहोस् र तपाईंको उडान रद्द भएमा तपाईंलाई आफ्नो पैसा चाँडै फिर्ता पाउन कुनै समस्या हुनेछैन। त्यो मेरो अनुभव हो, शुभकामना, म आशा गर्छु कि तपाईंले आफ्नो पैसा चाँडै फिर्ता पाउनुहुनेछ
E-draems को साथ समान। तिनीहरूले तपाईंको बुकिङ नम्बर पहिचान गर्दैनन् र चारैतिर ढोका बन्द गर्छन्। रद्दको पैसा, टिकट मेटाउने, सिटहरू ... सबै उनीहरूको खल्तीमा जान्छ। तिनीहरू केवल केहि गर्दैनन्। तपाईंको पैसा मास्टर कार्ड मार्फत जान्छ।
मैले eDreams मार्फत FinnAir सँग उडान बुक गरेको थिएँ। सुरुमा निराश देखिन्थ्यो; eDreams हेल्पडेस्कले मद्दत गर्न सकेन/गर्नु हुँदैन, मैले इङ्गल्याण्डमा प्रिमियम दर नम्बरमा सम्पर्क गर्नुपर्नेछ, आदि। मैले स्पेनको मुख्य कार्यालयमा दर्ता पत्र पठाएँ र अन्ततः यस वर्षको मार्चमा मेरो उडानको लागि फिर्ता प्राप्त गरें। । यसले केही प्रयास र लगनशीलता लिन्छ।
म नतिजा बिना ईमेल/कल पनि गर्छु। सुरुमा मैले कुनै प्रतिक्रिया प्राप्त गरेन, अब म केवल मानक सन्देशहरू प्राप्त गर्दछु, तर मेरो प्रश्नको कुनै जवाफ छैन। मेरो मामला मा यो लाओस एयरलाइन संग 4 टिकट सरोकार छ। म अहिले एक वर्षदेखि काम गरिरहेको छु र आफैले एयरलाइनलाई सम्पर्क गरेको छु। तर मैले Trave2be मार्फत बुक गरेको हुनाले, तिनीहरूले मलाई सीधै पैसा हस्तान्तरण गर्न सक्दैनन्। तिनीहरूले मलाई मेरो फिर्ती प्राप्त गर्न Travel2be मा पठाउन सबै जानकारी पठाएका छन्। मैले तिनीहरूलाई पठाएँ, कुनै जवाफ पाएन, तर एक मानक ईमेल जुन तिनीहरूले एक वर्ष भन्दा बढीको लागि यसमा काम गरिरहेका छन्।
मलाई लाग्छ कि यो खराब संचार र अशिष्ट पनि हो।
यो ठूलो रकम हो, म मेरो पैसा फिर्ता चाहन्छु, त्यसैले म कसरी Travel2be लाई मसँग कुराकानी गर्न बाध्य पार्न सक्छु भन्ने समाधान कसैलाई थाहा छ भने म यसको कदर गर्नेछु।