KLM: бас тартылған жағдайда ваучердің орнына ақшаны қайтару
Маркус Майнка / Shutterstock.com
Air France және KLM COVID-19 жағдайының нәтижесінде жасаған рейстерді тоқтату саясатын одан әрі түзетеді. Осы саладағы соңғы оқиғаларға және саяхатқа қойылған шектеулердің біртіндеп алынып тасталуына байланысты Air France және KLM желілерін қалпына келтіруде.
Air France немесе KLM рейсті тоқтатқан жағдайда, тұтынушылар рейстің тоқтатылған күніне қарамастан жаңа рейске тапсырыс беру, ваучер немесе қолма-қол ақшаны қайтару арасында таңдау жасай алады. Ваучерді алған клиенттер әлі де билетті қолма-қол төлеуді таңдай алады.
Бұрын хабарланғандай ваучер саясаты, соның ішінде олар тағайындаған қосымша құнды сақтайды:
- Ваучер рейсті болашақ брондау үшін жарамды және біз ваучерге тағайындайтын қосылған құн ваучер құнының ең көбі 15% құрайды. Бұл жаңа билеттің бағасына және брондау және рейс күндеріне байланысты.
- Ваучерін ваучер құнынан қымбатырақ жаңа билетке айырбастаған клиент Air France және KLM-ден ваучер сомасының 15% дейін қосымша құн алады.
- Бағасы ваучер құнынан төмен билетті брондаған тұтынушы қосымша құн алмайды. Бұл жағдайда қалдық құн, әрине, ваучер түрінде қол жетімді болады, ол пайдаланылмаса қайтарылуы мүмкін.
- Тұтынушы жаңа бағытты таңдай алады. Air France және KLM өз желілерін бірте-бірте және мұқият қалпына келтіруде, бұл алдағы кезеңге бағыттарды таңдауды арттырады.
- Клиент ваучерлерді билеттерді брондау үшін пайдалана алады, соның ішінде аяққа қосымша орындықтар мен тіркелген багаж сияқты қосымша өнімдерді сатып алу.
- Егер жаңа брондау жасалмаса, ваучер құны қосымша құнсыз төленеді.
- Қосымша мән тұтынушы бастапқы ваучерді бірінші рет пайдаланған кезде бір рет қолданылады. (Қалдық құны бар шығарылған жаңа ваучерлерге қосымша құн қолданылмайды).
- Барлық ваучерлер 2021 жылдың соңына дейін жарамды. Қосымша құн жаңа билеттер 31 жылдың 2020 маусымына дейін ұшатын рейстерге 15 жылдың 2021 қазанына дейін брондалған және берілген болса қолданылуы мүмкін.
Дағдарыстың ауқымы мен бас тартулар санын ескере отырып, транзакцияларды өңдеуге әдеттегіден ұзағырақ уақыт қажет. Қосымша ақпарат алу үшін өтіңіз airfrance.com of klm.com.
Air France және KLM бұл ерекше жағдайлардың тұтынушыларға да әсер ететінін толық біледі және түсіністік пен шыдамдылық үшін алғыс білдіреді.
KLM туралы айтатын болсақ, мүдделі тұлғаларға, мысалы, 2020 жылдың қарашасында BKK/Амстердам желісінде KLM сене алады деп есептейтін бағаларды қарауды ұсынғым келеді.
Қалпына келтіргеннен кейін, осы бағыт бойынша Swiss Air бағасына қараңыз (Цюрихте 1 аялдама болса да).
Мен жаңа ғана KLM-де виртуалды саяхатты көрдім ..
26 жылдың 2020 қыркүйегінде BKK-ға жөнелту және 14 жылдың 2021 наурызында 787,66 еуро бағасымен қайтару, оның ішінде 1 кг 23 чемодан (жүкті ұстау)
Бұл өткен қыста төлегенімнен айтарлықтай айырмашылық жоқ .. € 730 ..
Баға сол қалпында қала ма, әлде өсе ме деп ойлаймын.
Оның үстіне, мен олардың арасындағы аялдамаларды ұнатпаймын, тіпті олар біршама арзанырақ болса да, бірақ иә, әрине, әркімнің өз қалауы бар.
Жалғыз сұрақ, қашан салдары тағы болады, өйткені бастапқыда менің құрбым осында 90 күнге келгісі келеді. (NL) шілденің басынан бастап, содан кейін 26 қыркүйекте бірге БКК-ге қайтады.
Менде оның сапарына ваучер әлі бар, бірақ мен жаңа билет үшін қосымша ақы төлеуім керек деп ойлаймын.
Сәлем
Фердинанд