ძვირფასო მკითხველებო,
ვცდილობ დავუკავშირდე Travel2be-ს ფასიანი ბილეთების დაბრუნების შესახებ. მათ საიტზე ტელეფონის ნომერია 020 241 6136. აქამდე ორჯერ დავრეკე.
პირველად მითხრეს, რომ დამადასტურებელ ელ.წერილს მივიღებ. არაფერი მიუღია. კიდევ ერთხელ დარეკა 1 ივნისს კარგი კვირის შემდეგ. 7-დან 2 დღემდე დასჭირდება. ასე დასრულდა. დღეს ისევ ავიღე ტელეფონი. ახლა მთხოვენ შეიყვანოთ ჯავშანი ან საცნობარო ნომერი.
ეს არ იქნა აღიარებული და კავშირი გაწყდა.
გამომიგზავნა მეილი, რომელიც დავბრუნდი. ”ჩვენ არ ვიცით რაიმე ჯავშნის შესახებ, რომელიც ეკუთვნის ამ ელფოსტის მისამართს.” ის კარიც დაიხურა. იპოვა სხვა ელფოსტის მისამართი. მე მივიღე ის სტანდარტულად, ეს მისამართი არ არის ამ კითხვისთვის, კონტაქტისთვის იხილეთ ჩვენი ფორმა "დაგვიკავშირდით". სხვათა შორის 4 ენაზე. მაგრამ არანაირი ბმული. ის „დაგვიკავშირდით“ ვერც საიტზე ვიპოვე.
ვინმეს აქ გაქვთ იდეა როგორ შემიძლია დავუკავშირდე Travel2be-ს?
ახლა მაინტერესებს, როგორ მუშაობს ეს პოტენციური ახალი მომხმარებლებისთვის, რომლებსაც სურთ გამგზავრებამდე დაუკავშირდნენ ყველა სახის კითხვას. განსაკუთრებით ახლა, როცა კორონას გამო მოგზაურობის სამყარო შეიცვალა. და მოგზაურობა და პირობები, როგორც ჩანს, ყოველდღიურად იცვლება. თუ ეს სააგენტო გაკოტრებასთან ახლოს იქნებოდა და ახლა რეგულარულ კლიენტებს გადადებს?
ბევრი რამ მიტრიალებს თავში.
პატივისცემით,
ჰენკ
რედაქტორები: გაქვთ შეკითხვა Thailandblog-ის მკითხველებთან? Გამოიყენე დაუკავშირდით.
გამარჯობა ჰენკ,
Travel2Be, ინტერნეტში წვიმს პრეტენზიები ამ (ესპანურ) კომპანიასთან დაკავშირებით, არ ვიცი, გამოიყენეთ თუ არა ეს ელფოსტის მისამართი კონტაქტისთვის, [ელ.ფოსტით დაცულია] , ეს არის უახლესი, თუ ბილეთები გადაიხადეთ ვიზა ბარათით, შეგიძლიათ თანხა დაიბრუნოთ ვიზის საშუალებით და დაგიბრუნდებათ თანხა, როგორც ეს რამდენჯერმე ითქვა და დაიწერა ტაილანდბლოგზე, დაჯავშნეთ ბილეთები პირდაპირ ავიაკომპანია თქვენი არჩევანით, რათა თავიდან აიცილოთ პრობლემები შუამავლებთან,
გასულ წელს თვეები და თვეები გავატარე Travel2be-ში გაუქმებული ბილეთების აღდგენაში. გააგრძელეთ ელექტრონული ფოსტის გაგზავნა, ერთ დღეს მიიღებთ პასუხს. იპოვეთ Travel2be Skyscanner-ის საშუალებით? მაშინ შეგიძლია Skyscanner-საც მიუახლოვდე, მე და Skyscanner-იც მათ უკან იდგა. ამ გამოცდილების წყალობით, მე უკვე გადავწყვიტე მხოლოდ პირდაპირ ავიაკომპანიებთან დაჯავშნა. შეიძლება ცოტა უფრო ძვირი იყოს, მაგრამ ნამდვილად ღირს.
მე უკვე დაკავებული ვიყავი SwissAir-ის ტელეფონის ნომრების ან ელექტრონული ფოსტის მისამართების თხოვნით, მაგრამ თხუთმეტი წუთის შეჩერების შემდეგ ჩემი ზარის კრედიტი გაქრა.
მაგრამ Skyscanner ასევე კარგი რჩევაა. მე ვაპირებ მათ ელ.წერილს.
Გმადლობთ.
მადლობა ყველას გამოხმაურებისთვისაც.
EC–ს აქვს ვებ – გვერდი ამ სახის პრობლემებისთვის:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
მეშინია, რომ "დავების მოგვარება" არ მუშაობს, როდესაც კომპანია გაქრა/გაკოტრდა.
ძვირფასო ჰენკ!
იგივე განვიცადეთ გასულ წელს D-Reizen-თან, რომელიც მოგვიანებით გაკოტრდა. საბოლოოდ დააბრუნეს ფული გაკოტრებამდე 2 თვით ადრე. კერძოდ, დახმარება მივიღე ავიაკომპანია EVA Air-ისგან, რომლისგანაც მოვახერხე ბილეთების მიმწოდებლის (ერთგვარი შუამავლის, მგონი) Airtrade-ის გაგება. იმის გამო, რომ თქვენი ბილეთის ფულიც ალბათ ასეთი შუამავლის მეშვეობით მიდის საზოგადოებაში.
ასე რომ, ჯერ სთხოვეთ თქვენს კომპანიას რჩევა/დახმარება თანხის დასაბრუნებლად.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ თქვენ სწორად ითხოვთ თქვენს ფულს უკან. ჩემს შემთხვევაში მე მქონდა სრული უფლება, რადგან EVA-მ გააუქმა ფრენები, მათ შორის ჩემი ფრენა/ბილეთი.
წარმატებას!
გამარჯობა ჰენკ, არ ვიცი, ბევრი ფულია თუ არა საქმე, მცირე თანხებში არ ღირს შემდეგი, მაგრამ თუ უფრო დიდ თანხებს ეხება, შეიძლება იყოს ვარიანტი.
თუ თქვენ მიჰყვებით ამ ესპანურ რეგისტრირებულ კომპანიას ნიდერლანდებიდან, ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ ევროპული მცირე საჩივრების პროცედურა ევროკავშირის გავლით, თუ სხვა საშუალებები წარუმატებელია.
მე მოგმართავთ:
https://e-justice.europa.eu/content_small_claims-42-nl-en.do?member=1
ამ პროცედურის შესახებ მეტია და მისი დაწყება შესაძლებელია ადვოკატის გარეშე.
02 წლის 2009 მაისიდან ჰოლანდიის კანონმდებლობაში ძალაში შევიდა მცირე საჩივრების ევროპული საპროცესო რეგულაციების განმახორციელებელი აქტი.
რეგულაცია (EC) No861/2007
ფრანგული.
მეც მქონდა დაახლოებით იგივე, გავაკეთე Emirates-ის რეისის დაჯავშნა, მაგრამ გადავიხადე BRAVOFLY-ით, შემდეგ გავაუქმე 2020 წლის აპრილის ბოლოს, მივიღე ეგრეთ წოდებული "ვაუჩერი", რომლის გამოყენებაც მინდოდა ახლა, მაგრამ ვერ მოვახერხე. დაუკავშირდით BRAVOFLY-ს სადმე, ასევე თანხის დაბრუნება შეუძლებელია, ასე რომ დაკარგეთ ფული და დიახ, შემდეგ ჯერზე დაჯავშნა პირდაპირ ავიაკომპანიაზე ყველაზე უსაფრთხოა, იმედი მაქვს, Thai Air-ის გარეთ, შემდეგ 55.
სამწუხარო შემთხვევა. კარგი შანსია, რომ Bravofly-მა ავიაკომპანიისგან თანხის დაბრუნება დააგროვა, მაგრამ ჯიბეში ჩააგდო.
როგორც ზემოთ აღინიშნა, თუ დაჯავშნა Skyscanner-ით, ჩართეთ იგი. ასე დავიბრუნე ჩემი ფული
არ ვიცი, ნიდერლანდებში ცხოვრობთ თუ სხვა ქვეყანაში, მაგრამ შემიძლია რჩევა მოგცეთ, დაჯავშნოთ შემდეგი ბილეთები Eva air-ით, იქ პრობლემა არ გექნებათ ძალიან სწრაფად დაიბრუნოთ თანხა, თუ ფრენა გაუქმდება. ეს არის ჩემი გამოცდილება წარმატებებს გისურვებთ, იმედი მაქვს მალე დაგიბრუნებთ ფულს
იგივე E-draems. ისინი არ ცნობენ თქვენს დაჯავშნის ნომერს და კარს ყველა მხრიდან ხურავენ. გაუქმების, ბილეთების, ადგილების წაშლის ფული... ყველაფერი მათ ჯიბეებში მიდის. ისინი უბრალოდ არაფერს აკეთებენ. თქვენი ფული გადის მასტერ ბარათის საშუალებით.
მე დაჯავშნა ფრენა FinnAir-ით eDreams-ის საშუალებით. თავიდან უიმედოდ გამოიყურებოდა; eDreams helpdesk-ს შეუძლია/არ უნდა დამეხმაროს, მე მომიწევს დაკავშირება გადამხდელ ნომერზე ინგლისში და ა.შ. მე გავგზავნე რეგისტრირებული წერილი სათაო ოფისში ესპანეთში და საბოლოოდ დამიბრუნეს ფრენის თანხა მიმდინარე წლის მარტში. ამას გარკვეული ძალისხმევა სჭირდება და გააგრძელე.
მე ასევე მეილზე/რეკავ უშედეგოდ. თავიდან საერთოდ არ მიმიღია პასუხი, ახლა მხოლოდ სტანდარტულ შეტყობინებებს ვიღებ, მაგრამ ჩემს კითხვაზე პასუხი არ მაქვს. ჩემს შემთხვევაში ეს ეხება 4 ბილეთს ლაოსის ავიაკომპანიასთან. უკვე ერთი წელია ვმუშაობ და ავიაკომპანიას თავად დავუკავშირდი. მაგრამ იმის გამო, რომ მე დავჯავშნე Trave2be-ის საშუალებით, მათ პირდაპირ არ შეუძლიათ ფულის გადარიცხვა. მათ გამომიგზავნეს ყველა ინფორმაცია, რათა გამომიგზავნოთ Travel2be-ზე, რათა დამებრუნებინა თანხა. მე გავუგზავნე მათ, პასუხი არ მიმიღია, მაგრამ სტანდარტული ელ.წერილი, რომ ისინი მასზე მუშაობენ ერთ წელზე მეტი ხნის განმავლობაში.
მე ვფიქრობ, რომ ეს არის ცუდი კომუნიკაცია და ასევე უხეში.
ეს დიდი თანხაა, მე მინდა ჩემი ფული დაბრუნდეს, ასე რომ, გთხოვთ, თუ ვინმემ იცით გამოსავალი, როგორ ვაიძულოთ Travel2be დამიკავშირდეს.