ძვირფასო მკითხველებო,

ჩვენ დავჯავშნეთ ბილეთები KLM-თან 2019 წლის სექტემბერში ამსტერდამიდან ბანგკოკის მიმართულებით ფრენებისთვის 14 წლის 20 და 2020 ივნისს. ფრენა 14 ივნისიდან KLM-მ 13 ივნისამდე გადაიტანა.

როგორც ცნობილია, ტაილანდი დაკეტილია კომერციული შემომავალი ფრენებისთვის 1 წლის 2020 ივლისამდე. დაუკავშირდით KLM-ს დღეს შუადღისას WhatsApp-ის საშუალებით: KLM-ის მიხედვით ჩვენი ფრენები კვლავ გაფრინდება დაგეგმილ დროს. ვითხოვე ფრენის დეტალების განახლება, რადგან ტაილანდი არ უშვებს ტურისტებს. ახლა ჩვენ შეგვიძლია მოვითხოვოთ ვაუჩერები, მაგრამ მათი გადაცვლა შეუძლებელია. ასეთი ვაუჩერი მომხმარებელი მიიღებს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ფრენა გააუქმებს KLM-ის მიერ.

KLM-ის ვებსაიტზე მითითებულია, რომ ბანგკოკის მიმართულებით ფრენები არ შეიძლება დაჯავშნა ივნისში. KLM ამტკიცებს, რომ მათ არ შეუძლიათ გააუქმონ დადასტურებული ფრენები და ამთავრებენ ჩატს იმით, რომ ისინი ამტკიცებენ, რომ ფრენები შესრულდება ივნისში.

არიან Thailandblog-ის მკითხველები, რომლებსაც ჰქონიათ ასეთი გამოცდილება KLM-თან? ცდილობს თუ არა KLM ხელი შეუშალოს კლიენტებს ფულის უკან დაბრუნებას ამ გზით?

პატივისცემით,

Martin

16 პასუხი „მკითხველის კითხვაზე: მკითხველთა გამოცდილება KLM-ში ვაუჩერებზე განაცხადისას?“

  1. Christina ამბობს

    პრემიერ მინისტრმა რუტემ გუშინ განაცხადა, რომ ნარინჯისფერი კოდი კვლავ გაიცემა ევროპის გარეთ მოგზაურობისთვის 15 ივნისამდე. ასევე, რომ დაბრუნებისას უნდა იყოთ კარანტინში 14 დღით.
    გაუზიარე ეს KLM-ს და ნახე როგორია მათი პასუხი.
    ვაუჩერიც არ მინდა, მაგრამ ფულის დაბრუნებას ცოტა ხანი მოუწევს ლოდინი, რადგან ჩვენი პაემანი ცოტა შორს არის.
    ევროპული გაიდლაინების მიხედვით, ფულიც უნდა დაიბრუნოთ.
    მაგრამ უცნაურია, ისინი დაფრინავენ ბანგკოკში კვირაში 4-ჯერ, მე მინდოდა კანადაში წასვლა, მაგრამ ისინი მხოლოდ ვანკუვერში ან კალგარში მიფრინავენ და ეს ძალიან შორს არის ჩემი საბოლოო დანიშნულების ადგილიდან, სადაც ასევე უნდა ვიყო კარანტინში 14 დღის განმავლობაში. გისურვებთ წარმატებებს და მტკიცედ დგომა.

    • რასაც ამბობ არ არის სწორი. არ არის საჭირო კარანტინში წასვლა, გირჩევთ.

      იმოგზაურეთ ევროპის გარეთ
      ევროპის გარეთ გამგზავრება არ არის რეკომენდებული ახალი ეპიდემიის რისკის შესაზღუდად. მოგზაურობის რჩევები ევროპის ფარგლებს გარეთ და სამეფოს კარიბის ზღვის ფარგლებს გარეთ, შესაბამისად, ამ დროისთვის ნარინჯისფერი დარჩება. ეს ნიშნავს: წადი იქ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ სხვა გზა ნამდვილად არ გაქვს. თუ წახვალთ და დაბრუნდებით ნიდერლანდებში, სასწრაფო რჩევაა სასწრაფოდ წახვიდეთ კარანტინში სახლში 2 კვირით.

      https://www.rijksoverheid.nl/actueel/nieuws/2020/06/03/toch-op-vakantie-ga-dan-wijs-op-reis

      გარდა ამისა, ასევე მითია, რომ თქვენ არ ხართ დაზღვეული ნარინჯისფერი ან წითელი კოდით. ეს განსხვავდება მოგზაურობის დამზღვევის მიხედვით. Alianz Global Assistance-ით თქვენ უბრალოდ დაზღვეული ხართ:
      https://www.reisverzekeringkorting.nl/blog/reisverzekering/kleurcodes-reisadviezen-reisverzekering-wat-gedekt/

  2. Marit ამბობს

    დარეკეთ სწრაფი ტელეფონით! KLM გთავაზობთ ბევრ ვარიანტს. ჩვენ გვქონდა უფლება შეგვეცვალა 18/6 ფრენა ყოველგვარი ხარჯების გარეშე და მგზავრობის სხვაობის დამატებითი გადახდის გარეშე 30/11-მდე (ბილეთები უნდა ყოფილიყო შეძენილი 2020 წლის აპრილამდე). ვაუჩერის არჩევის შემთხვევაში მიიღებთ დამატებით 15%-ს, უკეთესი ბანკი არ არსებობს. ისინი დაფრინავენ, მაგრამ ეს არის საერთო ტვირთი და რეპატრიაცია. ჩვენ არ გვქონია სასიამოვნო გამოცდილება KLM-თან ჩეთის საშუალებით, მაგრამ ტელეფონით ის ყოველთვის შესანიშნავია!

  3. ერიკ ამბობს

    დამთხვევა, ამ კვირაში მე გადავანიშნე ფრენა ივნისიდან მომავალი წლის აპრილამდე. პრინციპში, ეს იყო უფასო, გარდა განაკვეთის სხვაობისა. აპრილის შუა რიცხვებში მეც ვითხოვე ვაუჩერი სხვა რეისზე, მაგრამ ჯერ არ მიმიღია, მაგრამ დადასტურება მივიღე. verno მე ასევე შევამჩნიე, რომ KLM უფრო ნელა რეაგირებს WhatsApp-ის საშუალებით, ვიდრე Messenger-ის მეშვეობით.

    წარმატებები

  4. კრისტიანი ამბობს

    იანვარში მქონდა KLM ბილეთი ბანგკოკი-ამსტერდამი-ბანგკოკი მოგზაურობისთვის. იმის გამო, რომ თებერვლის შუა რიცხვებში უკვე ვიცოდი, რომ უკან დაბრუნება ამ დროისთვის შეუძლებელი იყო, მოგზაურობა გავაუქმე. შემომთავაზეს ვაუჩერი, რომელიც მოქმედებს 31 წლის 2021 იანვრამდე. მაინტერესებს შემიძლია თუ არა ამ დროის განმავლობაში მოგზაურობა და ტაილანდში დაბრუნება.

  5. იოჰან ამბობს

    მე დაჯავშნილი მქონდა სულ 3 რეისი KLM-ით იაპონიისა და ტაილანდისთვის (2x).
    მე მქონდა ფრენა იაპონიაში და 1 რეისი ტაილანდში გადაყვანილი ვაუჩერად სპეციალური ვებსაიტის საშუალებით და 1 ფრენა ტაილანდში დაჯავშნილი მოგვიანებით.
    მიუხედავად იმისა, რომ ვაუჩერებისთვის დიდი ხანი მომიწია ლოდინი, ყველაფერი ძალიან კარგად ჩაიარა და დაჯავშნამაც შეუფერხებლად ჩაიარა.
    ეს 15% დამატებითი ღირებულება სწორია, მაგრამ ვაუჩერი უნდა გაცვალოთ 31 ოქტომბრამდე, ამიტომ დაჯავშნოთ ახალი ფრენა და ეს ფრენა უნდა განხორციელდეს 15 წლის 2021 ივნისამდე.

    • კორნელისი ამბობს

      იმედია, რომ დამატებითი 15% დაფარავს განსხვავებას ახალი ბილეთის ფასით, თავის დროზე………..

      • დევიდ ჰ. ამბობს

        @კორნელისი
        სინამდვილეში, ეს 15% არ უნდა იყოს საჭირო, მაგრამ მხოლოდ გონივრული უნდა იყოს ორივე მხრიდან. ვაუჩერი გარემოებების გამო, მაგრამ ექვემდებარება იგივე ფასების პირობებს, ამიტომ იგივე ფრენა იმავე ფასად გარანტირებულია.

        და კარგი იქნებოდა მათთვის მცირე კომპენსაცია, როგორიცაა სავარძლის არჩევანი, ბარგი + ან მსგავსი, ეს მათ არ უჯდებათ დიდ ფულს და მომხმარებელი კმაყოფილია.

        იმის გამო, რომ ამ 15%-ს სადღაც ასფალტის ქვეშ გაუჩნდება, კარგი დამატკბობელი, იმავდროულად, მას შემდეგ, რაც მათ ევროპაში ვერ შეცვალეს წესები თავის სასარგებლოდ.

        გესმოდეთ, რომ ეს რთულია, მაგრამ ორივე მხარისთვის და არა მხოლოდ სახელმწიფო დახმარების მქონე მხარისთვის საგანგებო სიტუაციის შემთხვევაში!

  6. დევიდ ჰ. ამბობს

    დიდი ეჭვი მაქვს, რომ ეს არის კომერციული ხრიკი იმის იმედით, რომ მომხმარებელმა გააუქმოს თავი და ამით შეძლოს ვაუჩერის მიწოდება, რომელიც ვერ გადაიქცევა ფულში. უმჯობესია, ფეხი მტკიცედ დაიჭიროთ და მისცეთ საშუალება გააუქმოს ფრენა, მაშინ თქვენ ამ ვაუჩერით გაქვთ 2 ვარიანტი ვაუჩერით, ფული ან სხვა ფრენა მოგვიანებით.

    ისინი აშკარად იმედოვნებენ, რომ თქვენ გააუქმებთ თავს და, რა თქმა უნდა, ისინი ამას გააკეთებენ რაც შეიძლება გვიან კანონიერად.

    მაგრამ შეგიძლიათ დარწმუნებული იყოთ, რომ ჯერ არ შეგიძლიათ ტაილანდში წასვლა, მათ მხოლოდ თქვენი მოთმინების იმედი აქვთ და იმედოვნებენ, რომ როგორც კი ტაილანდი მწვანე შუქს აანთებს, რაც შეიძლება სწრაფად ექნებათ სრული ფრენები.

    უბრალოდ ეკონომიკური კომერციული ტაქტიკური ნაბიჯი მათი მხრიდან.

  7. რეისი ამბობს

    KLM-ის ვაუჩერს აპრილის შუა რიცხვებიდან ველოდები, როცა მათ მესიჯს ვუგზავნი, პასუხს ვიღებ: „დაკავებული“, უბრალოდ ამის გაგება მომიწია.

  8. რუდ კრუგერი ამბობს

    28 მარტიდან ველოდები ვაუჩერს ჩემი ტაილანდელი შეყვარებულის დაბრუნების ფრენისთვის.
    KLM-ის WhatsApp ნამდვილად არ არის თქვენი საქმე.
    უკვე ორჯერ დავუკავშირდი, რადგან მან მიიღო ვიზა 2 ივლისამდე, ამიტომ ისევ უნდა შევცვალო.
    KLM კვლავ არ პასუხობს.
    IND-თან პრობლემების შეღწევის სურვილი არ მაქვს.

  9. Christina ამბობს

    გამარჯობა, გთხოვთ, კვლავ უპასუხოთ KLM-ს, რომ ჯერ არ მიგიღიათ ვაუჩერი ან რომ მიიღეთ ვალდებულება. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ძნელია იმის დამტკიცება, რომ მიიღებდი ვაუჩერს.

  10. ალბერტ ამბობს

    პრინციპში, მინისტრმა საბოლოოდ განაცხადა, რომ ვაუჩერები ეწინააღმდეგება ევროპულ წესებს. მაგრამ რატომ არა ვაუჩერი? dta მიმზიდველია KLM-სთვის და, რა თქმა უნდა, მომხმარებლისთვისაც, მაგრამ თქვენ არ იცით, რას მოიტანს ახალი ტარიფები.
    ივნისში, ბილეთები ხელმისაწვდომი იქნება ჩემი KLM ხშირი მფრინავის აპლიკაციაში 3800 ევროდ.
    ცოტა ბევრი.

  11. Daisy ამბობს

    ჩემი 31-03-2020 რეისი სურინამიდან ნიდერლანდებში გაუქმდა 3-ჯერ (31-03/03-05/03-06-2020) დიდი იღბლით და მეგობრების დახმარებით, რისი აღებაც შევძელი. რეპატრიაციის ფრენა ჩემს ქალიშვილთან ერთად SLM-დან და 1300 ევრო ახალი ბილეთებისთვის, ნიდერლანდებში გამგზავრება 21 აპრილს. SLM-ში ხელახალი დაჯავშნის მოთხოვნა შეუძლებელი იყო. ჯერ ჩვენ შეგვიძლია მოვითხოვოთ ვაუჩერები და 12 თვის შემდეგ დაგვებრუნებინა, ბრიუსელიდან გავრცელებულ ამბების შემდეგ, რომ ყველას, ვისაც ფრენები გაუქმდა, უფლება აქვს მოითხოვოს ბილეთების ფასი, მაშინვე გავაკეთე. სასწრაფოდ ვიღებ აპლიკაციას KLM-დან, 15 მაისიდან KLM-ს აქვს თანხის დაბრუნების ახალი პოლიტიკა და მხოლოდ გაუქმებულ ფრენებს შეუძლია 15 მაისიდან და 15 მაისის შემდეგ მოითხოვოს თანხის დაბრუნება გაუქმებული ფრენებისთვის. ამის შემდეგ დაუყოვნებლივ მივიღე აპლიკაცია, რომ ჩემი ბილეთი უკან არ არის დაბრუნებული. მაშინ ცოტა ჩამოაგდე შარვალი. KLM ძალიან ზრუნავს თავისი მგზავრების უფლებებზე, რადგან ბონუსი უნდა გადაიხადო. მე ახლა დავუკავშირდი ჩემს იურიდიულ ხარჯების დაზღვევას, რომ დამებრუნებინა ფული.
    ასე რომ, KLM ნამდვილად არ ზრუნავს თავის მომხმარებლებზე!

  12. Christina ამბობს

    დღეს დილით მე მივიღე ელ.წერილი KLM-დან, 20 ივლისის ფრენა გაუქმდა, რადგან ეს ბილეთები ვიყიდე Expedia-დან, იქ უნდა ვყოფილიყავი და ჩემოდნებისთვის KLM-ში. გარკვეული დრო დასჭირდა, მაგრამ მე მივიღე დადასტურება Expedia-დან და KLM-დან, რომ მთელი თანხა დაბრუნდება ჩემს საკრედიტო ბარათზე. შეიძლება ცოტა დრო დასჭირდეს, მაგრამ მესმის, რომ სქელია. ეს იყო ფრენებისთვის 15 წლის 2020 მაისის შემდეგ. ტელეფონი ძალიან დაკავებულია, ელფოსტა ვერ მოიძებნა, მაგრამ ღირდა ამაზე 5 საათის დახარჯვა.

  13. Martin ამბობს

    ვინაიდან KLM ტელეფონით მიუწვდომელია 5 და 6 ივნისს (ხანგრძლივი შერჩევის მენიუს შემდეგ ვრცელდება ინფორმაცია, რომ ლოდინის დრო 30 წუთზე მეტია და კავშირი გათიშულია) და არ პასუხობს WhatsApp-ის საშუალებით, გადავწყვიტეთ განაცხადი შეგვეტანა ვაუჩერებისთვის. . ჩვენი უპირატესობა იყო ახალი ფრენის არჩევა არსებული დაჯავშნისთვის, მაგრამ, როგორც ჩანს, ეს შეუძლებელია ვებსაიტზე.
    ოდესმე განიხილავს თუ არა KLM მენეჯმენტს უმუშევარი სალონის ეკიპაჟის განთავსება მომხმარებელთა მომსახურებაში? ჩვენ თავს შეურაცხყოფილად ვგრძნობთ KLM-ისგან და ავირჩევთ სხვა ავიაკომპანიას შემდეგი სავალდებულო ჯავშნის შემდეგ.


დატოვე კომენტარი

Thailandblog.nl იყენებს ქუქი-ფაილებს

ჩვენი ვებსაიტი საუკეთესოდ მუშაობს ქუქიების წყალობით. ამ გზით ჩვენ შეგვიძლია დავიმახსოვროთ თქვენი პარამეტრები, მოგაწოდოთ პერსონალური შეთავაზება და დაგვეხმაროთ ვებსაიტის ხარისხის გაუმჯობესებაში. დაწვრილებით

დიახ, მე მინდა კარგი საიტი