KLM: თანხის დაბრუნება ვაუჩერის ნაცვლად გაუქმების შემთხვევაში

მარკუს მაინკა / Shutterstock.com

Air France და KLM კიდევ უფრო არეგულირებენ თავიანთ პოლიტიკას ფრენების გაუქმების შესახებ, რასაც ისინი აკეთებენ COVID-19 სიტუაციის შედეგად. ამ სფეროში უახლესი განვითარებებისა და მოგზაურობის შეზღუდვების თანდათანობით მოხსნის გამო, Air France და KLM აღადგენენ თავიანთ ქსელებს.

Air France-ის ან KLM-ის მიერ ფრენის გაუქმების შემთხვევაში, მომხმარებელს შეუძლია აირჩიოს ახალი ფრენის დაჯავშნა, ვაუჩერი ან ფულადი თანხის დაბრუნება, ფრენის გაუქმების თარიღის მიუხედავად. მომხმარებლებს, რომლებმაც უკვე მიიღეს ვაუჩერი, კვლავ შეუძლიათ აირჩიონ ბილეთის ნაღდი ანგარიშსწორება.

ვაუჩერის პოლიტიკა, როგორც ადრე იყო მოწოდებული - მათ მიერ მინიჭებული დამატებითი ღირებულების ჩათვლით - შენარჩუნდება:

• ვაუჩერი მოქმედებს ფრენის მომავალი დაჯავშნისთვის და დამატებული ღირებულება, რომელსაც ვაუჩერს მივანიჭებთ, არის ვაუჩერის ღირებულების მაქსიმუმ 15%. ეს დამოკიდებულია ახალი ბილეთის ფასზე და დაჯავშნისა და ფრენის თარიღებზე.
  • მომხმარებელი, რომელიც გადააქცევს თავის ვაუჩერს ახალ ბილეთად, რომელიც უფრო ძვირია, ვიდრე ვაუჩერის ღირებულება, მიიღებს დამატებით ღირებულებას ვაუჩერის თანხის 15%-მდე Air France-დან და KLM-ისგან.
  • მომხმარებელი, რომელიც დაჯავშნის ბილეთს ვაუჩერის ღირებულებაზე დაბალი ფასით, არ მიიღებს დამატებით ღირებულებას. ამ შემთხვევაში, ნარჩენი ღირებულება, რა თქმა უნდა, ხელმისაწვდომი დარჩება ვაუჩერის სახით, რომელიც შეიძლება დაბრუნდეს, თუ არ გამოიყენება.
• მომხმარებელს შეუძლია აირჩიოს ახალი დანიშნულება. Air France და KLM ეტაპობრივად და ფრთხილად აღადგენენ ქსელს და ეს გაზრდის მიმართულებების არჩევანს მომავალი პერიოდისთვის.
• მომხმარებელს შეუძლია გამოიყენოს ვაუჩერები ბილეთების დასაჯავშნად, მათ შორის დამატებითი პროდუქტების შესაძენად, როგორიცაა დამატებითი სავარძლები და ჩაბარებული ბარგი.
• თუ ახალი ჯავშანი არ განხორციელებულა, ვაუჩერის ღირებულება გადაიხდება დამატებითი ღირებულების გამოკლებით.
• დამატებითი ღირებულება ვრცელდება ერთხელ, როდესაც მომხმარებელი პირველად იყენებს საწყის ვაუჩერს. (ნარჩენი ღირებულებით გაცემულ ახალ ვაუჩერ(ებ)ზე დამატებითი ღირებულება არ იქნება გამოყენებული).
• ყველა ვაუჩერი ძალაშია 2021 წლის ბოლომდე. დამატებითი ღირებულების გამოყენება შესაძლებელია, თუ ახალი ბილეთ(ებ)ი დაჯავშნილია და გაიცემა 31 წლის 2020 ოქტომბრამდე 15 წლის 2021 ივნისამდე გაფრენისთვის.

კრიზისის სიდიდისა და გაუქმების რაოდენობის გათვალისწინებით, ტრანზაქციების დამუშავებას ჩვეულებრივზე მეტი დრო სჭირდება. დამატებითი ინფორმაციისთვის გადადით airfrance.com of klm.com.

Air France-მა და KLM-მა კარგად იციან, რომ ეს განსაკუთრებული გარემოებები ასევე გავლენას ახდენს კლიენტებზე და მადლობას უხდის მათ გაგებისა და მოთმინებისთვის.