Սպառողների ասոցիացիա. Ավիաընկերությունները միտումնավոր հետաձգում են ուղեւորներին փոխհատուցումը
Եթե թռչում եք Թաիլանդ եվրոպական օդանավակայանից, բայց ուշացման պատճառով ժամանում եք Բանգկոկ երեք ժամ կամ ավելի ուշ, դուք փոխհատուցման իրավունք ունեք: Սա որոշել է Եվրոպական դատարանը։
Եթե դուք ժամանում եք Բանգկոկ ավելի քան չորս ժամ հետո, դուք իրավունք ունեք 600 եվրո փոխհատուցում ստանալու յուրաքանչյուր ուղևորի համար: Դուք հասնում եք ձեր վերջնական նպատակակետին չորս ժամից պակաս: Այնուհետև ավիաընկերությունը պետք է ձեզ վճարի 300 եվրո: Այնուամենայնիվ, հեշտ չէ ստանալ այն փոխհատուցումը, որը դուք իրավունք ունեք: Հետաձգումից կամ չեղարկումից հետո փոխհատուցման բոլոր հայտերի ոչ պակաս, քան 95%-ը սկզբում մերժվում են ավիաընկերությունների կողմից: Սպառողները պետք է համբերատար լինեն և հաճախ օգտագործում են (վճարովի) միջնորդ իրենց գումարը ստանալու համար: Սա ակնհայտ է 2013 թվականի նոյեմբերի Ճամփորդական ուղեցույցի սպառողների ասոցիացիայի հետազոտությունից:
Սպառողների ասոցիացիայի խորհրդի 1900 անդամների ավելի քան մեկ քառորդը վերջին երեք տարիների ընթացքում թռիչքների հետաձգումներ է ունեցել: Փոխհատուցման իրավունք ունեցող անձանցից փոխհատուցման հայտ է ներկայացրել 42%-ը։
Բարտ Կոմբե, Սպառողների ասոցիացիայի տնօրեն. «Այն ձևը, որով ավիաընկերությունները վարում էին բողոքները, ցնցող է: Միայն 20%-ի դեպքում ավիաընկերությունը ի վերջո հարգեց պահանջը, բայց միայն երկար ձգձգումից և բրոքերային ընկերության ներգրավումից հետո, ինչպիսին EUclaim-ն է: Ըստ մեր խմբի՝ հատկապես «Տրանսավիա» ավիաընկերությունը ցուցաբերում է «դիմելու դատարանի վերաբերմունք», ինչը վախեցնում է սպառողներին:
Շատ դեպքերում Ryanair-ը ընդհանրապես չի տալիս»։ Առավել զավեշտալի է, որ Ryanair-ը փոխհատուցման սխեմայի ներդրումից ի վեր տոմսի գնից 2,50 եվրո հավելավճար է գանձել:
Ոչ մի պարգև
«Տեխնիկական թերության պատճառով ֆորս-մաժորը» ուշացման ամենատարածված պատճառն է։ Այնուամենայնիվ, սա հազվադեպ է վավերական փաստարկ Եվրոպական դատարանի համար: Ավիացիոն նոր կանոնակարգի առաջարկով Եվրահանձնաժողովը (ԵՀ) առաջարկում է երկարաձգել երեք ժամ ուշացման համար փոխհատուցման իրավունքը մինչև նվազագույնը հինգ ժամ կարճ թռիչքների և նույնիսկ տասներկու ժամ երկար թռիչքների դեպքում: Սպառողների ասոցիացիան կտրականապես մերժում է այս փոփոխությունները։
Բարտ Կոմբե. «Իհարկե, ավիացիոն ոլորտը չպետք է պարգևատրվի ուղևորների իրավունքները տարիներ շարունակ ձգձգելու համար: Ժամանակն է, որ ոլորտը լրջորեն վերաբերվի իր հաճախորդներին»։
Սա լիովին ճիշտ է։ Ես մի քանի անգամ անցել եմ դրա միջով, և KLM-ն չեմպիոն է, որքանով ես մտահոգված եմ: Եթե տոմս եք գնում կամ որոշակի նստատեղ, որի համար պետք է վճարել, պետք է նախապես վճարեք։ Եթե դուք ժամանեք երկար ուշացումով, նրանք կձևացնեն, որ խելագար են և ձեզ կստիպեն անցնել երկար, հոգնեցուցիչ ընթացակարգերի միջով։ Եվ դա, մինչդեռ կանոնները պարզ են: Դուք տեղում ստանում եք սպառման վաուչերներ և նրանք պատշաճ կերպով պատասխանում են ձեր բողոքին, բայց ձևացնում եք, որ կանոնները տարբեր են և հրաժարվում են վճարումից: Որևէ մեկը փորձ ունի՞ ընկերությունների հետ, որոնք կոկիկ և արագ են լուծում: Ես այն ամբողջությամբ ստացել եմ KLM-ի հետ:
Եթե ես բաց եմ թողնում գործնական շփումը դրա պատճառով, որն արժե մի քանի անգամ ավելի շատ գումար, մտածում եմ՝ դրա համար էլ փոխհատուցում կա՞։
Jetairfly-ն թռիչքի մոտ 2012 ժամ ուշացում է ունեցել 15 թվականին։
Դուք հնարավորություն ունեք վնասների հատուցման պահանջ ներկայացնելու, օրինակ՝ դիմելով իրավական ծախսերի ապահովագրությանը:
Առաջին դեպքում ամեն ինչ դրական է թվում, քանի որ 600 եվրոյի փոխհատուցումը պետք է վճարվի օրենսդրության հիման վրա և այլն:
Ամբողջ ընթացակարգը պետք է կատարվեր Բելգիայի դատարանում։ Դա կազմակերպել է իրավաբանական օգնության ապահովագրությունը։
Ի վերջո, հայցը մերժվել է, և դատական ծախսերը գանձվել են 440 եվրո և 35 եվրո դատական ծախսերի չափով։ Բարեբախտաբար, իրավաբանական օգնության ապահովագրությունը հոգում է այս մասին:
Սակայն, քանի որ իրավաբանական օգնության ապահովագրությունը, իմ կարծիքով, շատ հեշտ գործեց և բավարար չափով չզբաղվեց գործով, ես այստեղ բողոք ներկայացրի, մերժումն այն էր, որ շարժիչի խափանումն էր պատճառը, որ հայցն անհիմն էր:
Օրենսդրության և նոր կանոնների հիման վրա դա ճիշտ չէ, բայց հետո նորից պետք է բողոքարկեք
Ի վերջո, իրավաբանական օգնության ապահովագրությունը համաձայնության եկավ և դրանով իսկ գնեց հետագա դատավարությունը:
Դատավարության ծախսերն ավելի բարձր են, քան վերջնական պահանջը:
Բնակավայրը դարձել է 50% հյուրանոցում մնալու և գնացքով ճանապարհորդության ծախսերով, որոնք հնարավոր չէ օգտագործել։ Դա օրենքին համապատասխան չէ, բայց մեկ տարի տեւեց, եւ ես հիմա ազատվել եմ դրանից։
Այսպիսով, խորհուրդ.
ինքնուրույն դատարան մի դիմեք.
Օգտագործեք իրավաբանական աջակցության ապահովագրությունը կամ դրա համար նախատեսված ընկերությունները (վերջիններս գանձում են ծախսեր)
մի անգամ հավատքով transavia-ն 12 ժամով հետաձգվել է Թուրքիայում, զայրացած բողոքի նամակ է ուղարկել:
և պատասխան մեկ շաբաթվա ընթացքում և գումար հաշվում 2 շաբաթվա ընթացքում:
Կառավարումը լավ անցավ:
Սակայն մեկ անձի համար 600 չենք ստացել։ բայց մի բան 1100, - ընդհանուր առմամբ 4 հոգու համար։
հիմա ինձ թվում է 600, - pp տոնական թռիչք դեպի Թուրքիա նույնպես շատ.