Ընթերցողի ներկայացում. Իմ աղիքների զգացումը սխալ էր, KLM շնորհակալություն սահուն ծառայության համար
KLM ինքնաթիռ Բանգկոկի Սուվարնաբհումի օդանավակայանում (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
Covid19 վիրուսի պատճառով ես և իմ ընտանիքը չկարողացանք թռչել Բանգկոկից Ամստերդամ 2020 թվականի սկզբին՝ թռիչքների սահմանափակումների պատճառով։
Այն ժամանակ ես որոշեցի դիմել վաուչերների համար, որպեսզի ավելի ուշ նորից օգտագործեմ KLM-ը թռչելու համար: Ես համոզված էի, որ մի քանի ամիս հետո վիրուսը կվերանա։ Ցավոք, այս վիրուսի մեկ այլ ալիք բռնկվեց 2020 թվականի դեկտեմբերին, և վերջը դեռ չի երևում։
2020 թվականի դեկտեմբերի վերջին ես որոշեցի դիմել վաուչերների ֆինանսական փոխհատուցման համար։ Իմ առաջին հարցումից հետո, որում ես նշել էի, որ տոմսերի համար վճարել եմ կրեդիտ քարտով, 3 օր հետո KLM-ից հաղորդագրություն ստացա, որ հարցումը չի մշակվի: Պատճառն այն էր, որ գումարը վերադարձնելու դեպքում նրանք կարող էին միայն իմ բանկային հաշվի միջոցով վերադարձնել գումարը։ Ինձ խնդրեցին նորից ներկայացնել հարցումը՝ այժմ նշելով, որ տոմսերը վճարվել են իմ բանկային հաշվի միջոցով + այդ հաշվի տվյալները։ Դեկտեմբերի 29-ին ես նորից ներկայացրել եմ դիմումը, բայց այն զգացումով, որ ինձ կապում են KLM-ի կողմից։ Հունվարի 8-ին ուրախ լուր ստացա, որ KLM-ն ընդհանուր գումարը կփոխանցի իմ բանկային հաշվին։
Իմ աղիքների զգացումը սխալ էր, և ես կցանկանայի շնորհակալություն հայտնել KLM-ին սահուն ծառայության համար:
Ներկայացված է Հենրիի կողմից
Դուք պետք է շնորհակալություն հայտնեք Նիդեռլանդների և Ֆրանսիայի կառավարություններին, որոնք 2020 թվականի հունիսին տրամադրեցին գրեթե 11 միլիարդ եվրո պետական օգնություն, հակառակ դեպքում KLM-Air France-ը կլուծարվեր, և դուք կմնայիք դատարկաձեռն։ Վատ նորությունն այն է, որ այդ օգնությունը պետք է վերադարձվի, ինչը զգալիորեն կթանկացնի ավիատոմսերը։
Ես արդեն չեղարկել եմ երկու ուղևորություն դեպի Բանգկոկ, երկու թռիչքներն էլ ամրագրված են Gate 1-ով և թռիչքներ Lufthansa-ով:
երկու անգամ էլ վաուչեր է ստացել, սակայն վերադարձման հարցում է ներկայացրել: 3 օրվա ընթացքում 1-ին դարպասի պատասխանը և մի քանի օր անց գումարը վերադարձվեց իմ հաշվին:
զարմիկ:
նոյեմբերին ամրագրելու ևս մեկ փորձ՝ ավելի էժան, քան փետրվարին չեղարկված չվերթը։
Բարև, կարո՞ղ եմ հարցնել, թե ինչպես եք դա արել:
Ես ամիսներ շարունակ փորձում եմ վերադարձնել իմ գումարը, վճարել եմ նաև իմ կրեդիտ քարտով
Արդեն մի քանի անգամ վճարել եմ նրանց, բայց դեռ ոչինչ
Ես պետք է թռչեի Բանգկոկ հունվարի 16-ին և վերադառնալ փետրվարի 12-ին
Բայց, ցավոք, դեռ ոչ մի արձագանք
Էլփոստի ո՞ր հասցեին եք նամակ ուղարկել:
Հարգանքով Մարտին
Մոդերատոր. Ընթերցողի հարցերը պետք է անցնեն խմբագիրների միջոցով:
Ճիշտ է, Luc, որ KLM-ը զգալիորեն ավելի թանկ է, պարզապես տոմս է պատվիրել Ամստերդամի Բանգկոկի համար և վճարել 550 եվրո Lufthansa-ում: KLM-ն առանց ուղեբեռի 932 եվրո էր։ Ծիծաղելի։ Դեսպանատան միջոցով հոկտեմբերին Ամստերդամ Բանգկոկ միակողմանի տոմսը նույնպես 785 եվրո էր։ Ինձ համար այլևս KLM չկա:
Վերջերս տեսա միակողմանի տոմս EVA-ի հետ Ամստերդամից Բանգկոկ 600 եվրոյով, սա համադրելի գին է, ինչպես KLM-ի դեպքում մեկ ուղևորության համար: Այո, Lufthansa-ով դուք վճարում եք մոտ 300 եվրո միակողմանի ուղևորության համար, իսկ Lufthansa-ն նաև կատարում է թաիլանդցիների հայրենադարձություն:
Այո, EVA-ն թռչում է նաև ամսական 2 անգամ հաճախականությամբ թայսցիների հայրենադարձության համար, հաջորդ չվերթը հունվարի 16-ին է:
Ես ինքս ունեմ տոմս Lufthansa-ից մայիսին Ամստերդամից Բանգկոկ, որն ինձ հետադարձ արժե 560 եվրո, ես ստուգեցի նաև KLM-ով, և դա մայիսին մոտ 100 եվրո թանկ էր: Վստահ եմ, որ Lufthansa-ն թռչում է ամեն օր, և կարծում եմ, որ դա նաև կապված է մեծ տան տարածքի հետ, որը նրանք ընդգրկում են, մասնավորապես՝ Գերմանիան՝ 80 միլիոն բնակչով, ինչպես նաև Ավստրիան և Շվեյցարիան, մինչդեռ KLM-ը պետք է բավարարվի ներքին շուկայով։ 17 մլն. KLM-ի հետ դուք չեք կարող վստահ լինել, թե արդյոք նրանք թռչում են, քանի որ քանի դեռ զբոսաշրջիկներ չեն վերադառնում, KLM տոմսի պահանջարկը մնում է սահմանափակ, ինչի հետևանքով KLM-ի թռիչքներ չեն լինում:
Ես քեզ հետ համաձայն չեմ Գեր Կորատ։ Ուղևորները, ովքեր ճանապարհորդում են Թաիլանդ, գալիս են ամբողջ Եվրոպայից, ինչպես նաև Եվրոպայից դուրս, և ոչ միայն Նիդեռլանդներից, և տոմսերի գներն ավելի էժան են, քան Նիդեռլանդներում գնելը, այնպես որ օդապարիկը չի աշխատում, ինչպես դուք եք պնդում:
տոմսերը թանկանո՞ւմ են. Մնում է դա տեսնել: Բավարար մրցակցություն կա ավիաընկերությունների կողմից, որոնք այդ խնդիրն ավելի քիչ ունեն։ Այսպիսով, եթե KLM-ն ցանկանում է մնալ օդում, ապա….
Հնարավոր է, որ չինական ավիաընկերությունները կրկին թռչեն Եվրոպա Բանգկոկով՝ իրենց ինքնաթիռները լցնելու համար:
Հետաքրքիր է.
Անցյալ տարի ես ունեի KLM տոմսեր, որոնք վճարվում էին և՛ բանկային հաշվի, և՛ կրեդիտ քարտի միջոցով:
Գումարի վերադարձի համար դիմելիս, հետևաբար, անհրաժեշտ էր նշել, թե ինչպես են վճարվել տոմսերը, և գումարը կվերադարձվի նույն կերպ, և դա այդպես էլ եղավ: Գումար հաշվին և գումար կրեդիտ քարտի վրա; նաև տոմսերի, որոնք ի սկզբանե կարող էին վերածվել միայն վաուչերի: Ամեն ինչ պարզապես KLM կայքի միջոցով՝ առանց գրասենյակի միջամտության։
Իսկ թե շուտով (ավելի) կթանկանա թռիչքը, դա մասամբ կորոշի առաջարկի և պահանջարկի շուկան։ Բայց վերադարձի համար 550 եվրոն, իհարկե, ծիծաղելի է/համեմատաբար քիչ՝ այն վերածվում է 1210 գուլդերի: 1990թ.-ին ես արդեն վճարել եմ ավելի քան 1300 գիլդեր՝ Պակիստանի Ա.Ա.-ի հետ Բանգկոկ բյուջետային թռիչքի համար: Երևի ավելի շատ օրինակներ կլինեն այն բաների, որոնք նույնպես էժանացել են 31 տարում, բայց դա շատ չի լինի: Գնացքը և մեքենան, օրինակ, չեն անում: Հաճելի կիրակի:
Մարտին, առաջ http://www.aviclaim.nl Vliegreizen.nl-ի միջոցով ամրագրված իմ BKK-AMS չվերթները չեղարկվել են: Վերջապես հասա տուն, բայց ստիպված եղավ նորից վճարել այդ թռիչքի համար: KLM-ն ինձ ուղարկեց Vliegreizen.nl՝ գումարը վերադարձնելու համար, բայց ամոթալի է, որ նրանք չպատասխանեցին: Aviclaim.nl-ը միացավ ամիսներ անց և գումարը վերադարձվեց 3 շաբաթվա ընթացքում՝ 20% միջնորդավճարը հանելուց հետո: Վերադարձ KLM-ով Ավիվլայմ:
Մենք ինքներս արդեն 3-րդ անգամ ենք օգտագործել մեր տոմսը (վաուչերը): Այժմ որպես մեկնման ամսաթիվ՝ հոկտեմբերի 28-ից նոյեմբերի 25-ը:
Վերամրագրման բոլոր երեք անգամները հիանալի կերպով օգնեցին KLM-ի հաճախորդների սպասարկումը:
Մեզ համար, հետևաբար, ոչ այլ ինչ, քան գովասանք KLM-ի համար
KLM-ի հետ մեր փորձառությունները պակաս դրական են: Այն բանից հետո, երբ KLM-ը չեղարկեց մեր թռիչքները 2020 թվականի դեկտեմբերին՝ 2020 թվականի սեպտեմբերին, ես դիմեցի 26 թվականի սեպտեմբերի 2020-ին վճարված տոմսերի գների վերադարձի համար:
KLM-ը մարումը կատարել է 4 թվականի հունվարի 2021-ին՝ ավելի քան երեք ամիս անց։
Միշտ դրական փորձառություններ եմ ունեցել KLM-ի հետ, վերջին անգամ, երբ իմ չեղարկված թռիչքը վերադարձվել է իմ AMEX-ին 3 շաբաթվա ընթացքում: Փառք:
Իհարկե, մենք ուրախ ենք, որ նա վերադարձրեց ձեր գումարը, բայց ես չեմ հասկանում, թե ինչու դա հնարավոր չէր անել ձեր կրեդիտ քարտի միջոցով: Միգուցե չափազանց բարձր ծախսե՞ր: Կամ շատ բողոքներ կրեդիտ քարտերի ապահովագրության միջոցով, որից հետո նրանք չեն խրախուսում վարկային քարտերի օգտագործումը: Կամ ???