Սպառողների ասոցիացիա. Ճանապարհորդների կողմից քիչ բողոքներ հոլանդական զբոսաշրջային կազմակերպությունների վերաբերյալ

Ճանապարհորդները խորհուրդ կտան զբոսաշրջային ընկերություններին «Էլիզան այստեղ էր» և Ֆոքսին առաջին հերթին մյուսներին: Ներքևում են Eurocamp-ը, Neckermann-ը, Peter Langhout-ը և Sunair-ը: Սպառողները քննադատություն են հայտնում էքսկուրսավարի և կացարանի վերաբերյալ:

Հարցված ճանապարհորդների 10%-ը բողոք է ներկայացրել տուրիստական ​​կազմակերպությանը։ Գրեթե երեք քառորդը դա արել է տոների ժամանակ: Դա ամենախելամիտն է, քանի որ ճանապարհորդը չի կորցնում փոխհատուցման իրավունքը, և տուրիստական ​​կազմակերպությունը հնարավորություն է ստանում խնդիրը լուծել տեղում։

Բարտ Կոմբե, Սպառողների ասոցիացիայի տնօրեն. «Եթե վեճ ունեք ANVR առևտրային ասոցիացիայի հետ փոխկապակցված զբոսաշրջային կազմակերպության հետ, կարող եք այն ներկայացնել Ճամփորդական վեճերի հանձնաժողով. Վերջին մի քանի տասնամյակների ընթացքում Սպառողների ասոցիացիան աշխատել է, հաճախ ANVR-ի հետ միասին, զբոսաշրջային սպառողների համար ամուր դիրքորոշման վրա: Նիդեռլանդները հաճախ այս հարցում առաջատարն է Եվրոպայում»:

Իրավունքներ և պարտականություններ

Ճանապարհորդների և տուրիստական ​​կազմակերպությունների իրավունքներն ու պարտականությունները կարգավորվում են օրենքով, բայց նաև երկկողմանի ճանապարհորդության պայմաններով, որոնք ANVR Սպառողների ասոցիացիայի հետ համատեղ։ ANVR բոլոր կազմակերպություններն օգտվում են այս պայմաններից, որոնք վերաբերում են, օրինակ, համաձայնեցված ճանապարհորդության փոփոխություններին, թանկացումներին և բողոքներին։ Սպառողները նախ պետք է բողոք ներկայացնեն տեղական ճանապարհորդության վերաբերյալ: Եթե ​​տուրիստական ​​կազմակերպությունն անհապաղ չլուծի բողոքը բավարար չափով, ապա բողոքը պետք է հայտնի լինի Նիդեռլանդների ճանապարհորդական կազմակերպությանը արձակուրդի ավարտից հետո մեկ ամսվա ընթացքում:

Եթե ​​կողմերը միասին չեն կարողանում համաձայնության գալ, կարող է հրավիրվել Ճամփորդական վեճերի հանձնաժողով։ Ճանապարհորդական վեճերի կոմիտեի սկզբում 1979 թվականին կոմիտեն վարել է 2478 վեճ: 2013 թվականին եղել է ընդամենը 476։