Ընթերցողի ներկայացում. Փորձառություններ ING-ի հետ

Տարբեր լուսանկարչություն / Shutterstock.com

Բլոգում կարդացել եք պատմություն ING բանկի և TAN կոդերի մասին, և ահա ևս մի քանի ING փորձ այս «միջազգային» բանկի հետ:

Առաջին հերթին TAN կոդերը: Կարծում եմ, որ թղթային TAN ծածկագրերի ցուցակների վերացումը մեծ բարելավում է: Միշտ մտածել եմ, որ դա դժվարություն է, հատկապես արտասահմանում: Եվ որ երբեմն ամեն ինչ կարող է ամբողջովին սխալ ընթանալ այս TAN կոդերի, որոշ փորձառությունների պատճառով: Մի խոսքով, բարելավում, համենայն դեպս ես այդպես եմ կարծում։

Ես եվրո եմ փոխանցում «MijnIng» միջավայրում (ցավոք, App-ը դեռ չի աշխատում ըստ ING-ի, որքա՞ն ժամանակ է անցել) իմ iPad-ի վրա և հաստատում եմ այն ​​իմ սմարթֆոնի հավելվածով։ Այլևս ոչ մի դժվարություն թղթային ցուցակների հետ:

Ես նաև բարելավում եմ համարում Chat ծառայությունը և վեբ միջավայրը (FB Messenger) գերարագ արձագանքը: Որ ամեն ինչ կատարյալ չի աշխատում (դեռ), լավ, դա միշտ չէ, որ պետք է լինի ING-ի մեղքը: Դա կարող է պայմանավորված լինել նաև Թայերենի անկայուն ցանցով, հատկապես երեկոյան 6-ից 10-ը, երբ կարծում եմ, որ այս երկրում պլանշետ, սմարթֆոն, նոութբուք և այլն ունեցող բոլորն ակտիվ են ցանցում: Արդյո՞ք հաճելի է, եթե դուք ինքնաբուխ դուրս եք գալիս զրույցի ընթացքում: Ոչ, իհարկե, ոչ: Արդյո՞ք զվարճալի է, եթե դա տեղի ունենա 3 անգամ անընդմեջ: Ոչ, գեղեցիկ չէ: Արդյո՞ք ING-ի վերլուծաբանի պատասխանը ըմբռնումով է մոտենում և ներողություն է խնդրում: Նույնիսկ… ախ, պարոն, դա երբեմն պատահում է: Ինձ ասում են, որ մոտ 50 վերլուծաբան կա, ուստի հաջորդ փորձի ժամանակ նույնը ստանալու հավանականությունը զրոյական է: Այսպիսով, զվարճալի՞ է ձեր պատմությունը նորից ու նորից պատմելը (մուտքագրել): Ոչ, ոչ էլ զվարճալի: Նրանք երևի նույն ժլատ մարդկանց են դրել, ովքեր նախկինում նստում էին վաճառասեղանի հետևում համակարգչի հետևում չաթերին պատասխանելու համար: Դա պետք է լինի:

Դուք նաև միշտ ստանում եք նույն պատասխանները ձեր էկրանին: Օ՜, պարոն, ինչ ափսոս, որ այն ճիշտ չի աշխատում։ Երկու օր անց հերթական «կներեք, որ լավ չի աշխատում» պատասխանը: Հավանաբար լռելյայն մեկնաբանությունների ցանկում է:

Մի օր App-ում հաղորդագրություն կար, որ իմ ING վարկային քարտն արգելափակված է: Ես դա խնդրե՞լ եմ։ Ոչ Եթե ​​ես ուզում էի զանգահարել 020 համարով բանկային խարդախության թիմից Թաիլանդից: Ես ցնցված էի, խարդախությո՞ւն: Դա ինձ հետ մեկ անգամ պատահեց Սինգապուրում, այնպես որ ես սպասում էի ամենավատին: Դե, սոցիալական ցանցերի միջոցով 020 համարին զանգահարելը հնարավոր չէ, քանի դեռ պատրաստ չեք զգալի գումար վճարել: Ես դրա մեջ շատ չէի զբաղվում: Skype, ապա. Մմմ… դա նույնպես անմիջապես չաշխատեց, այնպես որ ես կապվեցի Զրույցի ծառայության հետ և հետո սկսվեց անախորժությունը: Դե, պարոն, դուք իսկապես պետք է ինքներդ կապվեք խարդախության թիմի հետ՝ քննարկելու այս լուրջ հարցը: Ասում եմ՝ ի՞նչ լուրջ բան կա։ Դե, պարոն, թվում է, որ դուք ապրանք եք պատվիրել վատ համբավ ունեցող առցանց խանութից, և այդ պատճառով խարդախության թիմը որոշել է դա անել: Հա հա հա .. Ինչ ղալմաղություն։ Այս ամենը ավտոմատացված է, և եթե մոնիտորինգի գործիքը մի փոքր սեղմված է, քարտը ավտոմատ կերպով արգելափակվում է: Դե, պարոն, ես չեմ կարող և չպետք է ավելին ասել այդ մասին:

Պատմությունը մի փոքր կրճատելու համար ես գտա չաթի վերլուծաբան, որը պատրաստ էր խորհրդակցել խարդախության թիմի հետ և բավականաչափ վստահ, խնդիրը լուծված է, պարոն, գործիքը հարմարեցված է, և դուք այլևս խնդիրներ չպետք է ունենաք: Փորձում եմ և այդպես, վճարումը կրկին մերժվեց, grrr: Անհրաժեշտ զրույցներից և շատ հիասթափություններից հետո խնդիրը վերջապես պետք է լուծվի, և ես կարող եմ նորից ամբողջությամբ օգտագործել վարկային քարտը: Ես կորցրել էի վստահությունը և որոշեցի օգտագործել իմ դեբետային քարտը iDEAL-ի միջոցով: Դա էլ չստացվեց, վճարման դիմաց վճարումը մերժվեց։ Կրկին կապվել եմ Chat ծառայության հետ և անհրաժեշտ խորհրդատվությունից հետո խնդիրը պետք է լուծվի, եթե ես նորից տեղադրեմ հավելվածը: Բայց հարգելի ընթերցողներ զգուշացեք սրանից: Ի վերջո, ես կորցրի իմ վճարման գործառույթը App-ում և MijnIng միջավայրում: Արի, գեղեցիկ չէ: Այն այժմ վերականգնվել է 2 շաբաթ սպասելուց հետո 2 տառի ակտիվացման կոդով ԵՎ նոր TAN կոդերի ցուցակներով: Այո, ըստ երևույթին, դրանք դեռ պետք են:

Ես կցանկանայի կիսվել այս փորձով այստեղ.

Ինձ նախապես չէին ասել, որ ինձ պետք են TAN-ներ՝ հավելվածը նորից տեղադրելու համար, ուստի ես տանը չէի, երբ այս հրահանգը եկավ, և այդ պատճառով ես ինձ հետ ոչ մի TAN չունեի: Ջնջված հավելվածը, մաքրված զննարկիչը (Apple's Safari) և սկսվեց մաքուր թերթիկով: Հավելվածը ներբեռնվեց և հետևյալ հրահանգը. Եթե ​​դուք նույնպես տեղադրել եք Հավելվածը մեկ այլ սարքի վրա, ապա վերատեղադրումը շատ հեշտ է: Դե, ես նույնպես տեղադրել եմ App-ը իմ iPad-ի վրա, բայց կան օրեր, երբ ես այն չեմ տանում: Այնպես որ, ոչ, պատասխանեք: Հետո սկսվեցին հարցերը, որոնց մեծ մասը հարցեր էին, որոնց կարելի էր պատասխանել Դեբետային քարտով: Եվ հետո եկավ, պահանջվեց TAN ծածկագիր: Դե, հետո ես չկարողացա շարունակել, ուստի տեղադրումը ընդհատվեց: Իրականում այն ​​պետք է զանգահարեր ինձ հետ և սպասեր, որ ես մուտք գործեմ իմ TAN կոդերը, բայց ես մտածեցի, որ դա Թայերեն ցանցն է, չգիտեմ ինչու:

Մի խոսքով, մի քանի ժամ անց ևս 2 փորձից հետո համակարգը տեսավ, որ որպես միտումնավոր սխալ TAN կոդեր տալու փորձ, ուստի 3 անգամից հետո չարագուշակ հաղորդագրություն եկավ, որ իմ վճարման գործառույթն արգելափակվել է և՛ հավելվածում, և՛ «MyIng» միջավայրում։ . Գռռռռ Շնորհակալություն ING: Թաիլանդում և այլևս չեմ կարող հաշիվ վճարել և գումար փոխանցել, զվարճանք:

Ինչպես ասացի, ամեն ինչ նորից շտկվել է: Վճարման գործառույթը կրկին աշխատում է, և իրականում վարկային քարտն այժմ հիանալի աշխատում է առանց խարդախության թիմի հետ 1 բառ փոխանակելու:

Ինձ սխալ մի հասկացիր. Ես շատ կողմնակից եմ մեր ֆինանսական համակարգերի խստացված անվտանգությանը, բայց ես զգում եմ, որ մենք շատ հեռուն ենք գնացել, շատ ավելին: Հիդրոցեֆալիայով հիվանդ երեխա է դարձել, ինչը հաճախորդների մոտ մեծ վրդովմունք է առաջացնում։

Վերջապես, ING Chat-ի վերլուծաբանի արձագանքն այն բանից հետո, երբ իմ վճարային գործառույթներն արգելափակվեցին: Դե, պարոն, հետևեք ձեր փոստարկղին առաջիկա շաբաթների ընթացքում: Ես կարող էի ինչ-որ բան անել նրանց հետ: Հավանաբար նաև նախկին հակակրանք:

Ներկայացրել է Wim