प्रिय पाठकों,
हमने 2019 जून और 14 जून, 20 को एम्स्टर्डम से बैंकॉक की उड़ानों के लिए सितंबर 2020 में केएलएम के साथ टिकट बुक किया था। 14 जून से उड़ान KLM द्वारा 13 जून को स्थानांतरित कर दिया गया है।
जैसा कि आप जानते हैं, थाईलैंड 1 जुलाई, 2020 तक वाणिज्यिक इनबाउंड उड़ानों के लिए बंद है। आज दोपहर व्हाट्सएप के माध्यम से केएलएम से संपर्क किया: केएलएम के अनुसार, हमारी उड़ानें अभी भी निर्धारित समय पर प्रस्थान करेंगी। मैंने उड़ान विवरण के अपडेट का अनुरोध किया है क्योंकि थाईलैंड पर्यटकों को अनुमति नहीं देता है। अब हम वाउचर का अनुरोध कर सकते हैं, लेकिन इन्हें पैसों से नहीं बदला जा सकता। ग्राहक को केवल केएलएम द्वारा रद्द की गई उड़ान के लिए ऐसा वाउचर प्राप्त होगा।
केएलएम की वेबसाइट इंगित करती है कि जून में बैंकॉक के लिए कोई भी उड़ान बुक नहीं की जा सकती है। केएलएम का कहना है कि वे पुष्टि की गई उड़ानों को रद्द नहीं कर सकते हैं और इस उत्तर के साथ बातचीत बंद कर देते हैं कि उड़ानें जून में संचालित की जाएंगी।
क्या थाईलैंडब्लॉग के कोई पाठक हैं जिन्हें केएलएम के साथ ऐसा अनुभव रहा है? क्या KLM ग्राहकों को इस तरह धनवापसी का अनुरोध करने से रोकने का प्रयास कर रहा है?
साभार,
मार्टिन
प्रधान मंत्री रूटे ने कल घोषणा की कि 15 जून तक यूरोप के बाहर यात्रा के लिए कोड नारंगी अभी भी जारी किया गया है। साथ ही यह भी कि वापस आने पर 14 दिन के लिए क्वारंटीन होना होगा।
कृपया केएलएम को इसकी सूचना दें और देखें कि उनकी क्या प्रतिक्रिया होती है।
मुझे वाउचर भी नहीं चाहिए, लेकिन मेरे पैसे वापस आने के लिए थोड़ी देर प्रतीक्षा करनी होगी क्योंकि हमारी तारीख थोड़ी दूर है।
यूरोपीय दिशानिर्देशों के अनुसार, आपको रिफंड भी मिलना चाहिए।
लेकिन अजीब बात है कि वे सप्ताह में 4 बार बैंकॉक जाते हैं मैं कनाडा जाना चाहता था लेकिन वे केवल वैंकूवर या कैलगरी के लिए उड़ान भरते हैं और वह मेरे अंतिम गंतव्य से बहुत दूर है जहां मुझे 14 दिनों के लिए क्वारंटाइन भी करना पड़ता है। मैं आपको शुभकामनाएं देता हूं और अपनी जमीन पर खड़ा हूं।
आप जो कहते हैं वह ठीक नहीं है। आपको क्वारंटीन नहीं होना चाहिए, यह सलाह दी जाती है।
यूरोप के बाहर यात्रा करें
नए प्रकोप के जोखिमों को सीमित करने के लिए यूरोप के बाहर यात्रा करने की अनुशंसा नहीं की जाती है। यूरोप के बाहर और किंगडम के कैरेबियाई हिस्से के बाहर के देशों के लिए यात्रा सलाह इसलिए फिलहाल नारंगी रहेगी। कहने का तात्पर्य यह है कि वहाँ तभी जाएँ जब वास्तव में कोई अन्य विकल्प न हो। यदि आप नीदरलैंड जाते हैं और वापस आते हैं, तो तुरंत 2 सप्ताह के लिए घर पर संगरोध में जाने की तत्काल सलाह दी जाती है।
https://www.rijksoverheid.nl/actueel/nieuws/2020/06/03/toch-op-vakantie-ga-dan-wijs-op-reis
यह भी एक मिथक है कि आप नारंगी या लाल कोड से सुरक्षित नहीं हैं। यह प्रति यात्रा बीमाकर्ता से भिन्न होता है। एलियांज ग्लोबल असिस्टेंस के साथ आप बस बीमाकृत हैं:
https://www.reisverzekeringkorting.nl/blog/reisverzekering/kleurcodes-reisadviezen-reisverzekering-wat-gedekt/
एक त्वरित फ़ोन कॉल करें! केएलएम बहुत सारी संभावनाएं प्रदान करता है। हमें बिना किसी लागत के और 18/6 तक किराए के अंतर के अतिरिक्त भुगतान के बिना 30/11 से अपनी उड़ान बदलने की अनुमति दी गई थी (टिकट अप्रैल 2020 से पहले खरीदे जाने चाहिए)। यदि आप वाउचर चुनते हैं तो आपको 15% अतिरिक्त मिलता है, इससे बेहतर कोई बैंक नहीं है। वे उड़ते हैं, लेकिन यह साझा माल और प्रत्यावर्तन है। हमें केएलएम के साथ चैट के माध्यम से कोई सुखद अनुभव भी नहीं है, लेकिन टेलीफोन के माध्यम से हमेशा बढ़िया होता है!
संयोग से, इस हफ्ते मैंने अगले साल जून से अप्रैल में एक उड़ान भरी। दर अंतर के अपवाद के साथ, सिद्धांत रूप में, यह नि: शुल्क था। अप्रैल के मध्य में मैंने दूसरी उड़ान के लिए वाउचर का भी अनुरोध किया था, लेकिन मुझे वह अभी तक नहीं मिला है, लेकिन मुझे एक पुष्टिकरण प्राप्त हुआ है। वर्नोआई ने यह भी देखा कि केएलएम मैसेंजर की तुलना में व्हाट्सएप के माध्यम से बहुत धीमी गति से प्रतिक्रिया करता है।
सफलता
जनवरी में मेरे पास बैंकॉक-एम्स्टर्डम-बैंकॉक की यात्रा के लिए केएलएम का टिकट था। क्योंकि मुझे फरवरी के मध्य में पहले से ही पता था कि वापसी की यात्रा फिलहाल संभव नहीं है, इसलिए मैंने यात्रा रद्द कर दी। मुझे 31 जनवरी, 2021 तक वैध वाउचर की पेशकश की गई थी।
मैंने जापान और थाईलैंड (3x) के लिए केएलएम के साथ कुल 2 उड़ानें बुक की थीं।
जापान के लिए उड़ान और थाईलैंड के लिए 1 उड़ान को विशेष वेबसाइट के माध्यम से वाउचर में बदला और बाद की तारीख के लिए थाईलैंड के लिए 1 उड़ान बुक की।
हालाँकि मुझे वाउचर के लिए लंबा इंतजार करना पड़ा, यह सब बहुत अच्छा रहा और बुकिंग आसानी से हो गई।
वह 15% अतिरिक्त मूल्य सही है, लेकिन फिर आपको 31 अक्टूबर से पहले वाउचर का आदान-प्रदान करना होगा, इसलिए एक नई उड़ान बुक करें और यह उड़ान 15 जून, 2021 से पहले होनी चाहिए।
उम्मीद है कि अतिरिक्त 15% नए टिकट की कीमत के साथ अंतर को कवर करेगा, नियत समय में… ..
@ कॉर्नेलिस
वास्तव में वह 15% आवश्यक नहीं होना चाहिए, लेकिन दोनों पक्षों की ओर से तर्क संगत होना चाहिए। परिस्थितियों के कारण वाउचर, लेकिन समान मूल्य निर्धारण शर्तों के साथ, इसलिए समान मूल्य के लिए समान उड़ान की गारंटी है।
और तब यह उनके श्रेय के लिए होगा कि वे सीट चयन, सामान + या इसी तरह की छोटी रियायतें दें, उदाहरण के लिए, उन्हें पूंजी खर्च नहीं होती है, और ग्राहक संतुष्ट हैं।
क्योंकि उस 15% के पास टरमैक के नीचे कहीं एक रोड़ा होगा, इस बीच यूरोप में उनके पक्ष में नियमों को समायोजित करने के लिए एक हड्डी पकड़ने के बाद एक अच्छा सोप होगा।
समझें कि यह मुश्किल है, लेकिन दोनों पक्षों के लिए, न कि केवल उस पक्ष के लिए जो सख्त जरूरत के मामले में राज्य सहायता के साथ है!
Ik heb een sterk vermoeden dat dit een commercieel truuuk is om te hopen de klant zelf te laten annuleren en alzo een niet in geld omzetbare voucher te kunnen / mogen afleveren , best je been stijf houden en hun de vlucht te laten annuleren , dan heb je 2 mogelijkheden met de voucher ,geld of een andere vlucht later met deze voucher .
Ze hopen blijkbaar dat je zelf gaat cancellen , hun zullen dit natuurlijk zo laat wetteijk mogelijk doen .
Maar je mag er van op aan dat je nog niet naarThailand kan , ze hopen maar op je geduld en hoop , om zodra er groen licht van Thailand is,zo vlug mogelijk volle vluchten te hebben dan .
बस उनकी आर्थिक व्यापारिक सामरिक चाल .
मैं अप्रैल के मध्य से KLM वाउचर का इंतज़ार कर रहा हूं. जब मैं उन्हें कोई संदेश भेजता हूं, तो मैं उत्तर के रूप में व्यस्त हो जाता हूं, मुझे यह समझना चाहिए
मैं अपनी थाई प्रेमिका की वापसी की उड़ान के वाउचर के लिए 28 मार्च से इंतजार कर रहा हूं।
केएलएम से व्हाट्सएप आपकी चीज नहीं है।
पहले से ही 2x से संपर्क किया गया है, क्योंकि उसे 16 जुलाई तक वीज़ा एक्सटेंशन मिला है, इसलिए मुझे इसे फिर से बदलना होगा।
केएलएम अभी भी जवाब नहीं देता है।
IND के साथ परेशानी में पड़ने का मन नहीं है।
हैलो, केएलएम को फिर से जवाब दें कि आपके पास अभी तक कोई वाउचर नहीं है या आपको एक प्रतिबद्धता प्राप्त होगी। अन्यथा यह सिद्ध करना कठिन है कि आपको वाउचर प्राप्त होगा।
सिद्धांत रूप में, और मंत्री अंत में घोषणा की कि वाउचर यूरोपीय नियमों का उल्लंघन कर रहे हैं। लेकिन वाउचर क्यों नहीं, जो केएलएम के लिए आकर्षक है और निश्चित रूप से क्लाइंट के लिए भी, केवल आप नहीं जानते कि नई दरें क्या करेंगी।
जून में मेरे ऐप में केएलएम 3800 ईयू के लिए लगातार उड़ता टिकट…।
थोड़ा बहुत।
सूरीनाम से नीदरलैंड के लिए मेरी 31-03-2020 की उड़ान को 3 बार (31-03/03-05/03-06-2020) रद्द कर दिया गया है, बहुत सारे भाग्य और दोस्तों की मदद से मैं एक लेने में सक्षम था SLM से मेरी बेटी के साथ प्रत्यावर्तन उड़ान, और 1300 अप्रैल को नीदरलैंड के लिए प्रस्थान करने वाले नए टिकटों के लिए € 21। SLM को फिर से बुक करने का अनुरोध किया गया, इसकी अनुमति नहीं थी। पहले हम वाउचर के लिए आवेदन कर सकते थे और 12 महीने बाद पैसे वापस। ब्रसेल्स से खबर आने के बाद कि जिनकी उड़ानें रद्द कर दी गई हैं, उन्हें टिकट की कीमत वापस मांगने का अधिकार है। मैंने तुरंत वह किया। मुझे तुरंत केएलएम से एक ऐप प्राप्त होता है, 15 मई से, केएलएम की धनवापसी के संबंध में एक नई नीति है और केवल 15 मई से रद्द की गई उड़ानें और 15 मई के बाद रद्द की गई उड़ानों के लिए धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। इसके तुरंत बाद मुझे एक ऐप प्राप्त हुआ कि मेरा टिकट गैर- धनवापसी योग्य। फिर अपनी पैंट को थोड़ा बैग में रखें। केएलएम के पास यात्रियों के अधिकारों के साथ ऐसा है। क्योंकि बोनस का भुगतान किया जाना चाहिए। मैंने अब अपना पैसा वापस पाने के लिए अपने कानूनी सहायता बीमा में कॉल किया है।
तो केएलएम वास्तव में अपने ग्राहकों को पसंद नहीं करता है!
आज सुबह केएलएम फ्लाइट 20 जुलाई का एक ईमेल रद्द कर दिया गया क्योंकि मैंने एक्सपीडिया में ये टिकट खरीदे थे और मुझे केएलएम में सूटकेस के लिए वहां रहना था। इसमें कुछ समय लगा लेकिन एक्सपीडिया और केएलएम से पुष्टि प्राप्त हुई कि सभी पैसे मेरे क्रेडिट कार्ड में वापस कर दिए जाएंगे। थोड़ा समय लग सकता है लेकिन मैं समझता हूं कि यह मोटा है। यह 15 मई, 2020 के बाद की उड़ानों के लिए था। फोन सुपर बिजी ईमेल नहीं मिला लेकिन इस पर 5 घंटे खर्च करने लायक थे।
चूंकि केएलएम 5 और 6 जून को टेलीफोन द्वारा नहीं पहुंचा जा सकता है (लंबे चयन मेनू के बाद, यह बताया गया है कि प्रतीक्षा समय 30 मिनट से अधिक है और कनेक्शन टूट गया है) और व्हाट्सएप के माध्यम से भी जवाब नहीं देता है, यह अनुरोध करने का निर्णय लिया गया वाउचर। हमारी प्राथमिकता हमारी मौजूदा बुकिंग के लिए एक नई उड़ान चुनने की थी, लेकिन यह वेबसाइट पर संभव नहीं है।
क्या KLM के प्रबंधन ने कभी ग्राहक सेवा के लिए बेरोजगार केबिन क्रू का उपयोग करने पर विचार किया है? हम केएलएम द्वारा अपमानित महसूस करते हैं और अगली अनिवार्य बुकिंग के बाद दूसरी एयरलाइन चुनेंगे।