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Soyez prudent avec Thai Airways. Mon vol réservé, 4x classe affaires de Bangkok à Phnom Penh, a été annulé sans aucune raison (18-11-2021). Le vol a été réservé et payé des mois à l'avance. Par l'intermédiaire du bureau de Paris, TCC, j'ai reçu une réponse que tout serait remboursé dans les plus brefs délais.

Le billet a été réservé sur le site de Thai Airways et est passé par un agent de réservation à Madrid.

Aujourd'hui 21 mai 2022, pas encore d'argent reçu, mais pas de réponse ni de réponse à mes questions où le remboursement reste. Cette entreprise est devenue NON FIABLE !

Soumis par BeRTU

23 réponses à "Soyez prudent avec Thai Airways (soumission de lecteur)"

  1. willy dit

    Pareil pour moi, je dois un billet de 2020. Pas de réponses, rien du tout. Plus de thai

    • UbonRome dit

      En revanche, au 2e semestre 2020, j'ai eu toute une série d'e-mails dans ma boîte aux lettres électronique sans rien demander.
      Il s'est avéré être des bons pour chaque partie du vol et cela pour 3 personnes naviguant donc toute une montagne de bons, surtout parce que les vols intérieurs y étaient également liés.

      Il était indiqué dans le courrier et sur les bons qu'ils étaient valables un an.
      Juste avant que la validité n'expire à nouveau, une série d'e-mails, de nouvelles dates d'expiration pour le même numéro de bon, toutes prolongées d'un an, et pourraient donc être utilisées jusqu'à cette époque pour payer les réservations de vols qui sont maintenant à l'horaire, entre-temps c'est sur le site que tous les bons émis sont automatiquement réputés prolongés jusqu'au 31/12 de cette année 2022.

      J'ai déjà payé plusieurs fois de nouveaux billets avec ces bons, puis je reçois un bon de repos pour la valeur restante.

      La réservation avec des bons demande un certain effort à chaque fois, vous devez envoyer un e-mail avec les noms de vols clairs et les détails du bon au service client. Si vous attendez, rien ne se passera.
      Je le fais en attendant, à chaque fois après avoir envoyé un mail au bout d'une journée j'appelle le service client à bangkok (un peu cher) et ensuite ils cherchent mon principal.. fais tout bien au téléphone et tu reçois un numéro de réservation, après environ une semaine, un e-mail du service des bons apparaîtra indiquant que le paiement a été effectué.
      Puis environ 3 ou 4 jours plus tard, j'envoie un autre e-mail au service client dans lequel j'indique le jour de la réservation numéro xxxxxx, qui a été payée avec le numéro de bon aaaaa, dont le montant restant est le nouveau bon sous cet e-mail, qui a été reçu il y a 3 jours, et ils y seront postés. que je n'ai pas encore reçu de nouvel e-tucket pour cette réservation,
      Habituellement, je reçois mon nouveau billet le lendemain.

      J'ai quelques pieds dans la terre, mais j'en ai quand même pour mon argent payé à l'époque.

      J'espère que cela aidera quelqu'un, et bonne chance !

    • Benoît dit

      juste ici du même vol d'avril 2020 réservé via connexions. Quand je contacte les connexions, ils disent que nous y travaillons, cela fait plus de 2 ans maintenant. Je remarque que mon argent s'est envolé et je l'accepte, mais je ne le ferai jamais . Ne ​​volez plus jamais avec Thai. Pas fiable et bandits.

    • Etienne dit

      Pareil pour moi! Plus jamais Thai Airways

  2. Johan dit

    Si vous avez réservé via un agent de réservation (intermédiaire), vous devrez récupérer votre argent en premier lieu. Avec cela, vous avez fait des affaires… Et sinon, TA peut prendre jusqu'à 1.5 ans jusqu'à ce que vous récupériez l'argent. Et cela a tout à voir avec le fait que TA est sous une surveillance plus stricte en termes de dépenses financières.

    • TheoB dit

      Cher Johan, Breaky (24 mai 2022 à 10:01) et leurs « Likers »,

      Lisez (encore) complètement les articles de blog suivants sur la Thaïlande :
      https://www.thailandblog.nl/lezers-inzending/luchtvaartmaatschappijen-moeten-door-d-reizen-verkochte-tickets-terugbetalen-lezersinzending/
      https://www.thailandblog.nl/lezersvraag/thailand-vraag-vlucht-eva-air-geannuleerd-en-refund/

      Je ne pense pas que l'Autorité néerlandaise pour les consommateurs et les marchés (ACM) et Mme Novita Widjaja de l'Inspection de l'environnement humain et des transports (ILT) disent des bêtises, et je ne pense pas non plus que l'UE dépense des millions pour rédiger un règlement pour Jan Joker que personne n'a à respecter tenir. Pensez-vous que oui?

      Ce règlement (Règlement UE 261/2004) s'applique aux voyages (aller-retour) dont les vols aller ont débuté dans l'UE. Donc, de l'Europe à BKK par exemple (et retour si c'est dans une réservation).
      Il est préférable de payer un vol (aller-retour) avec une carte de crédit afin d'être remboursé assez rapidement par la société émettrice de la carte de crédit en cas de non-prestation d'un service.

  3. Fred dit

    Est-ce également le cas des vols internationaux au départ de Bruxelles avec thai airways ?

    • paul dit

      ja

  4. Freddy Van Cauwenberge dit

    Nous avons toujours voyagé avec Thai Airways. Le mois prochain, mon ami volera avec Emirates. Selon Connections, Thai est de nouveau au bord de la faillite.

  5. Dick Westerveld dit

    Thai Airways est en faillite depuis un certain temps et a une dette de 13,4 milliards de dollars.
    Pour des raisons qui ne sont pas tout à fait claires, ils volent toujours.

  6. Pierre dit

    Avait réservé un vol avec Thai via CONNECTIONS avant Corona
    Pourrait choisir un bon ou un remboursement. J'ai opté pour un remboursement avec un délai d'attente de 12 mois. Après ces 12 mois, il sera parfaitement remboursé via Connections moins les frais administratifs facturés par eux. Soigneusement terminé. C'est une autre façon de procéder.
    Mais désormais plus de thaï pour moi non plus

    • Cornélis dit

      Ce n'est pas si simple : 12 mois d'attente et des frais administratifs facturés à tort...

  7. Fœtus dit

    Nous avons pu changer de réservation sans aucun problème et avons déjà effectué l'un des deux vols. Je connais aussi des personnes qui ont déjà été remboursées. Donc ce n'est pas blanc (noir !

    • Fiston dit

      Non, ce n'est pas complètement blanc/noir, mais le nombre de réactions positives est inférieur à celui des réactions négatives, donc le gris foncé se rapproche le plus. J'ai aussi eu un problème avant le Corona, très mal traité et ça a été le signal pour moi de ne plus jamais voler avec eux….

  8. Laki dit

    Eh bien,

    Atterris samedi à l'aéroport Suvarnabhumi de Bangkok, il y a des dizaines d'avions Thai Airways au ralenti, vous pouvez aussi voir qu'ils ont peu ou pas d'entretien, ils sont tous très sales et les voiles des moteurs, à moitié tombées ou pas de voile du tout. L'avion n'est plus du tout opérationnel et doit recevoir au moins un C-Check pour être à nouveau prêt à voler. coûte au moins 40.000 320 € pour un Airbus A270.000 à 380 XNUMX € pour un Airbus XNUMX et ils n'ont pas cet argent, encore moins rembourser les passagers.

    Non, je ne donne pas un centime de plus pour Thai Airways.
    Mais oui, c'est la compagnie aérienne "nationale" et elle est peu soutenue par le gouvernement,
    Juste pour continuer les "opérations".

  9. Dennis dit

    Situation désagréable. Il est donc conseillé de payer avec PayPal ou une carte de crédit. Si le vol n'est alors pas opéré, vous pouvez demander un remboursement sur la base d'une prestation non fournie (jusqu'à 180 jours après le jour du départ, certaines sociétés de cartes bancaires même jusqu'à 365 jours),

    THAI n'est qu'une entreprise en faillite. Étant donné que leurs itinéraires les plus lucratifs (ceux vers la Chine) ne sont pas empruntés et, comme indiqué ci-dessus, de nombreux avions sont inactifs (ce qui leur coûte également de l'argent), ils brûlent plus d'argent par heure que le kérosène. Cela ne peut pas bien se passer et cela ne se passera certainement pas bien.

    À propos d'aéronefs à l'aérodrome ; Oui, il y en a beaucoup, mais je n'ai jamais pu découvrir les A380. 2 Sont de toute façon à U-Tapao et sont également à vendre dans «l'état actuel». Peu susceptible d'être vendu. A Tarbes (France) beaucoup d'autres sont probablement en meilleur état.

  10. Noël Castille dit

    Vol réservé et payé pour le 4 juin 2020 bangkok bruxelles aller et retour avec Agoda toujours rien
    reçu pas d'argent pas de bon. Vous êtes allé au comptoir des voies aériennes thaïlandaises à Udon, vous devez vous rendre à Agoda
    se tourner vers pour un traitement ultérieur ? Alors mon fils est allé à Bruxelles au bureau d'Agoda
    ils ont promis beaucoup mais je n'ai toujours rien reçu ?

    • UbonRome dit

      Réservez/achetez toujours auprès des compagnies aériennes elles-mêmes, puis les demandes de remboursement et les éventuels bons seront traités plus tôt, si nécessaire... la petite différence de prix vous évitera bien des tracas plus tard.

  11. Janvier dit

    Cela m'est arrivé sur un vol Airasia en février dernier, de Krabi à Bangkok. 2 semaines avant le vol, il vient d'être annulé, j'étais censé récupérer mon argent, "Mes dossiers" sur leur site indique "en cours" depuis des semaines, mais rien n'a été vu jusqu'à présent, Quelques emails ont été envoyés sans une réponse
    Cordialement Jan.

    • Dennis dit

      Je n'ai jamais reçu de remboursement chez AirAsia, mais j'ai reçu un "avoir" valable 1 an et plus tard pendant 2 ans. Réservé la semaine dernière pour un vol Bangkok – Buriram et tellement vrai…. Je n'ai eu qu'à payer 5€, le reste venait de mon crédit. Mais sinon vous venez de perdre votre argent au bout de 2 ans.

      Avec les LCC (low cost carriers), vous ne serez en principe jamais remboursé. Chez NokAir, vous devez payer un supplément pour l'option "Remboursement" (sinon il y a l'option 0,0) et vous payez toujours des frais de remboursement de 500 bahts. Veuillez noter; les billets coûtent 699 ou 899 bahts. Donc, vous payez 50 bahts supplémentaires pour annuler, puis 500 bahts de frais d'administration, puis vous récupérez 150 bahts. Bien sûr, cela n'a aucun sens.

      Légalement, vous pouvez récupérer votre taxe d'aéroport en Thaïlande jusqu'à 6 mois APRÈS la date de départ (il n'y a pas de point plus tôt). Mais cela ne fait pas de différence non plus. La compagnie aérienne ne peut facturer aucun frais pour cela !

      Dans le cas de THAI, en tant que compagnie aérienne régulière, ce qui précède ne s'applique pas. Il y a d'autres raisons. Pas d'argent est le principal

  12. Leon dit

    Un livre a déjà été écrit à ce sujet…..
    Ne volez pas avec Thai Airways, alors vous feriez mieux de donner votre argent, très peu fiable s'est avéré tant de fois. Mais il y a encore des gens avec une pancarte au-dessus de la tête, comme tu peux être stupide. Volez simplement avec une compagnie aérienne en qui vous pouvez avoir confiance, par exemple Emirates

  13. Bert dit

    Le même il y a quatre ans avant le corona. cas avec South China Airline.
    La compagnie aérienne annule le vol de retour de la Thaïlande vers les Pays-Bas. Je n'ai jamais proposé un autre vol et j'ai dû retourner aux Pays-Bas avec une autre compagnie aérienne.
    Jamais payé un centime. Quoi qu'il arrive, je n'ai rien fait en retour.
    Donc, il n'y a pas que Thai Airways qui le fait.

  14. Pause dit

    Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'un agent de réservation, celui-ci est responsable et vous devrez vous y rendre.

    Nous avons également acheté 2 billets en 2019 pour un vol bruxelles à bangkok en avril 2020 via un agent de réservation. Bons reçus de l'agent 6 mois après l'annulation, ceux-ci ont été prolongés deux fois et en avril dernier, nous les avons échangés sans aucun problème.

    Bon courage à ceux qui n'ont pas encore été aidés.


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