Annulation des vols EVA Air vers la Thaïlande en raison de la grève du personnel de cabine
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Les rédacteurs ont reçu un certain nombre d'e-mails inquiets de lecteurs concernant l'annulation d'un certain nombre de vols EVA Air d'Amsterdam à la Thaïlande. Vous pouvez les lire et y répondre ci-dessous.
EVA Air aurait annulé un total de 71 vols vendredi. Cela affectera environ 15.000 XNUMX passagers. La raison de l'annulation des vols est une grève du personnel de cabine qui veut plus de salaire
EVA Air lui-même a envoyé ces informations :
En référence aux messages précédents d'hier et d'aujourd'hui, les vols suivants sont annulés :
BR75 25JUN19 TPE-BKK-AMS –> le vol a été annulé
BR76 25JUN19 AMS-BKK-TPE –> le vol a été annulé
BR75 27JUN19 TPE-BKK-AMS –> le vol a été annulé
BR76 27JUN19 AMS-BKK-TPE –> le vol a été annulé
Si vous avez une réservation pour le vol Amsterdam-Bangkok-Taipei demain samedi 22 juin, mardi 25 juin ou jeudi 27 juin, nous vous conseillons ce qui suit :
Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'un voyagiste, d'une agence de voyage en ligne ou d'une agence de voyage, nous vous conseillons de les contacter directement. Eux seuls peuvent modifier votre réservation.
Si vous avez réservé directement auprès d'EVA Air, nous vous demandons de contacter notre service réservations au +31 (0)20 575 9166.
En raison de cette situation, notre service de réservation sera disponible par téléphone demain, 22 juin 2019, entre 09h00 et 17h00 au numéro de téléphone ci-dessus.
Informations sur le site : www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
Cela se produit lorsqu’un syndicat obstiné appelle à la grève. Ils veulent plus de salaire, qui ne le veulent pas. Aujourd’hui, de nombreux clients perdent leur argent, tout comme la société. Bientôt tous les voyageurs se plaindront que l'avion est devenu trop cher... Je suis content de ne pas avoir vécu en Europe depuis 25 ans ! Ce fut d'abord le tour de Ryan Air Asn et, selon le tribunal néerlandais, les anciens pilotes recevront des millions d'indemnisations. Quelque chose comme 5 ans de salaire... ils devraient également accorder à ces juges des prestations d'invalidité. Où cela va-t-il? Dernière lecture, l'un de ces syndicats a même mené des grèves internes en raison d'une mauvaise politique du personnel.
Les syndicats sont un atout majeur et sont désespérément nécessaires dans cette société cupide. Les frappes sauvages, en revanche, peuvent être inappropriées et vous avez des juges pour cela. C'est bien qu'ils ne rentrent pas en handicap comme Steve le souhaiterait......
Modérateur : Hors sujet. Veuillez limiter la discussion au sujet de l'article.
Nouvelle réservation sur le vol KLM KL5 dans les 875 minutes. Je serai en Thaïlande plus tôt aussi. Simple c'est que….
Après 30 minutes d'attente, l'appel a été déconnecté.
J'espère que quelqu'un vous téléphonera dans les 30 prochaines minutes...
Cette bande que toutes les lignes sont occupées est bien sûr pour le spectacle… elles ne sont pas là du tout…
Je ne pense pas qu'il y ait quelqu'un dans ce bureau et cette cassette (elle semble avoir été enregistrée par un enfant de 8 ans) est juste pour le spectacle !
Bonjour Constantin,
Souhaitez-vous effectuer une nouvelle réservation auprès de KLM ? Et puis plus tôt en Thaïlande. J'ai vu que KLM devait faire un détour autour de l'Iran à cause du problème et a été retardé de 2 heures et demie. Eva Air a récemment été plus rapide que KLM, qui a également dû faire un détour en raison de la situation autour du Cachemire.
Nous sommes en Thaïlande et revenons avec earoflot. A vos frais 900 euros. Billets pas cher. La communication avec cette société est très mauvaise, proposez une alternative que vous pouvez reprendre 6 jours plus tard et recevez une compensation de 0 euro. Parce que nous avons réservé nous-mêmes un aller-retour, ils proposent 60 euros par personne. X
Mon vol de Chiangmai via Bangkok à Amsterdam avec Eva Air a été annulé
numéro de vol BR75 que dois-je faire et comment sortir?
Willem
De retour de Bangkok à Amsterdam
Nouvelle réservation d'Eva Air vers KLM sauf quelques heures de retard avec le départ de Bangkok
Avion plein jusqu'à la dernière place.
Avec pour seul inconvénient, la sélection de siège n'est donc pas possible,
Merci Thailandtravel Rotterdam pour la nouvelle réservation
Communication incroyablement mauvaise avec Eva Air Amsterdam. Après 4 fois une demi-heure d'attente, je l'ai eu. J'ai aussi réservé directement avec Eva Air comme je l'ai toujours fait. Donc pas par l'intermédiaire d'une agence de voyage. Je me suis aussi rebooké, Egalement via klm, (les prix sont montés là-bas, en 2 jours, de 750€ à 1150€, billet aller simple) Doit maintenant être à Bangkok jeudi matin prochain, d'où le rebooking.
Quelqu'un a-t-il une idée de ce que nous pouvons faire concernant l'indemnisation d'Eva Air ?
La réglementation européenne s'applique-t-elle parce que l'avion part également d'un pays européen ?
Ne serait-il pas préférable que nous regroupions tous nos plaintes et essayions d'être remboursés par le biais d'une histoire d'organisation et de dépenses ?
Mon fils venait d'appeler et la personne parlant anglais a dit que les 600 seront remboursés en raison des directives européennes. Je le chercherai sur Google quand je serai à Bangkok… et quand je reviendrai aux Pays-Bas, j'appellerai…
La réglementation européenne s’applique ici. Pourtant, les entreprises sont souvent très difficiles lorsqu'on leur parle, lorsqu'une réclamation est formulée. Vous avez des organisations qui combattent ces revendications. Cela vous coûte environ 25 à 30 % des recettes.
Un problème cependant est que les entreprises invoquent souvent la force majeure. Si tel est le cas, vous ne recevrez aucune compensation. Cependant, il est souvent très clair qu’il ne s’agit pas d’un cas de force majeure et que les compagnies aériennes remboursent et paient quand même. Dont environ 25 à 30 % vont à l’organisation qui a combattu la réclamation au nom du passager.
Une grève sera probablement considérée par la société comme un cas de force majeure. Dans ce cas, il faudra peut-être en débattre devant les tribunaux. Il y a eu de nombreuses décisions judiciaires impliquant des grèves. Parfois le juge a conclu à la force majeure, parfois non.
Mon conseil est donc le suivant : inscrivez-vous auprès de l'un des organismes qui peuvent soumettre des réclamations pour vous. Vous coûte quelques centimes si vous avez raison, mais ne vous coûte généralement rien si vous n'avez pas raison.
Le faire soi-même, donc déposer soi-même une réclamation auprès d'EVA air, me semble avoir peu de chances d'aboutir. Par défaut, toute réclamation est simplement rejetée !
Moi aussi j'avais un vol mardi avec Eva pour Bkk. Appelé, a dû attendre 55 minutes, mais a bien aidé et le vol a été réservé par eux à KLM.
Lorsqu'il y a quelques années, il n'était pas possible de voler pendant cette éruption volcanique, le service d'EVA air était également très médiocre.
D'un autre côté, les avions ne volent tout simplement pas sans équipage, et il y a des limites à ce qu'EVA air peut faire.
Je peux imaginer que les succursales préfèrent ne pas recevoir d'appels de clients mécontents qui demandent une solution qu'ils n'ont pas.
Pas d'équipage à bord signifie simplement pas de vol.
La solution doit venir du siège social.
Espérons pour les attaquants que plus personne ne vole en EVA. "Est-ce que les grévistes n'ont plus de travail (occupé)"
A reçu un e-mail vendredi après-midi concernant l'annulation du vol de retour, jeudi prochain, vers BKK du partenaire. Moins d'une minute après l'avoir reçu, j'ai appelé le numéro d'EVA, qui s'est avéré complètement inaccessible.
Puis réservé un seul voyage avec Emirates pour le même jour (elle DOIT revenir ce jour-là en raison d'obligations). J'ai également essayé KLM mais là, le vol a coûté le double du prix Emirates, puis a soumis une demande de remboursement sur le site Web d'EVA. Il s'avère que cela peut prendre 2 mois avant de récupérer votre argent. Je vais également déposer une réclamation basée sur le règlement de l'UE applicable. EVA invoque naturellement la force majeure du fait de la grève, mais dans le cadre de cette législation qui ne s'appliquerait pas en cas de grève de son propre personnel navigant, semble-t-il. J'étudie cela plus avant.
Selon EVA, nous aurions droit à une réclamation de 600 pp
J'avais un billet avec le vol BR75 le 22/06 de BKK à AMS. Vendredi 21/06 vers 15h00 j'ai été prévenu par SMS et e-mail par EVA que mon vol avait été annulé.
Aucun risque n'a été pris et a immédiatement réservé un vol avec Thai Airways BKK vers Bruxelles avec départ le samedi 22/06 à 00h50. Cela m'a coûté 13.500 XNUMX bahts mais je suis rentré chez moi sans stress et à l'heure.
N'oubliez pas de demander un remboursement - si votre billet a été acheté en ligne auprès d'EVA, vous pouvez le faire via le site Web d'EVA. On disait que ça prenait environ 2 mois.
J'ai acheté mon billet chez Budgetair, la demande de remboursement a été déposée + une demande pour les frais supplémentaires occasionnés. Celui qui n'essaie pas ne peut pas gagner.
Aujourd'hui, j'ai reçu un SMS indiquant que mon vol retour de Bangkok à Amsterdam le samedi 29 juin a également été annulé. Réservé directement avec Eva Air. J'ai appelé le bureau d'Amsterdam et dans les 10 minutes, quelqu'un au bout du fil a réservé au 30 juin avec KLM de retour. Le service était si bon pour moi! Ils réfléchissent avec vous au téléphone.
Également reçu un message ce matin que notre vol a été annulé le samedi 29/6.
J'ai réservé via Flugladen et je les ai donc contactés. Là, on m'a dit qu'ils ne pouvaient que réserver un autre vol EVA ou rembourser les billets. Je n'étais pas d'accord avec ça.
J'ai ensuite appelé EVA et j'ai été rebooké par eux sans aucun problème à KLM, un jour plus tôt, mais je ne pense pas que ce soit un problème du tout, au contraire.
A part l'attente au téléphone (normal vu les circonstances je pense), je trouve le service de l'équipe EVA ticket très bon.
Flugladen, d'un autre côté,… Je dois y repenser avant de réserver à nouveau (c'était un peu moins cher).
Mon vol du 29 juin a également été re-réservé sur KLM sans aucun problème, toujours pour 2 adultes et 2 enfants. Pas de frais supplémentaires, et de retour avec Eva (ils doivent arrêter de frapper). Une demi-heure en attente chez Eva air, je pense que ça a été résolu correctement.