Visa Schengen : l'ambassade des Pays-Bas à Bangkok donne des informations incorrectes sur la demande de visa
Chers rédacteurs,
Contrairement au reportage de l'article du blog Thaïlande du 15 juillet, qui rapporte qu'il est possible de demander un visa Schengen directement à l'ambassade des Pays-Bas, cela semble incorrect dans la pratique après un contact téléphonique, selon l'employé de l'ambassade. Je suis référé au: Netherlands Visa Application Center Bangkok on Sukhumvit Soi 13 à Bangkok.
Les informations contenues dans l'article mentionné ci-dessus (15 juillet) étaient-elles incorrectes… ou n'ai-je pas reçu les informations correctes de l'employé de l'ambassade ?
Votre réaction s'il vous plaît,
Leo
Cher Léo,
Vous faites référence à la partie suivante : www.thailandblog.nl/visum-short-stay/application-schengenvisum-direct-embassy-bangkok/
Le contenu de cet article sur Thailandblog est avant tout simplement la réglementation selon le code des visas Schengen (règlement CE 810/2009) et donc la réglementation européenne stricte. Mais ce document souligne également que M. Berkhout de l'ambassade des Pays-Bas, après consultation du département à La Haye, le confirme. Ceci après que j'aie fait remarquer que, contrairement aux règles, les gens ne signalaient pas «l'accès direct» (sur rendez-vous) à l'ambassade pendant un certain temps. L'employé que vous avez mis en ligne a donc fourni des informations erronées. Je ne peux que spéculer sur les raisons de cela, mais il serait souhaitable que vous en parliez avec le personnel néerlandais. Par exemple, en envoyant un e-mail à [email protected] . Ensuite, l'ambassade peut rappeler les règles à son personnel !
Le site internet de l'ambassade indique donc ceci sur sa page internet concernant le visa Schengen, tout en bas :
« Conformément à l'article 17.5 du code communautaire des visas, le demandeur peut déposer sa demande de visa directement auprès de l'ambassade. Dans ce cas, un rendez-vous doit être demandé par e-mail [email protected]. Conformément à l'article 9.2, le délai d'attente pour le rendez-vous est généralement de deux semaines maximum à compter de la date à laquelle le rendez-vous a été demandé. Le délai de traitement du visa étant de 15 jours calendaires, il est conseillé de prendre rendez-vous au moins 4 semaines avant la date de départ prévue.
Si ce texte n'est pas suffisamment clair, alors l'article 17, paragraphe 5 du code des visas (règlement CE 810/2009) parle de lui-même :
Artikel 17
Frais de service
1. Des frais de service supplémentaires peuvent être perçus par un prestataire de services externe tel que visé à l'article 43. Les coûts des services sont proportionnés aux coûts encourus par le prestataire de services externe pour l'exécution d'une ou plusieurs des tâches visées à l'article 43, paragraphe 6.
2. Ces frais de service sont précisés dans l'instrument juridique visé à l'article 43, paragraphe 2.
3. Dans le cadre de la coopération Schengen locale, les États membres veillent à ce que les frais de service facturés au demandeur reflètent dûment les services fournis par le prestataire de services extérieur et soient adaptés aux circonstances locales. Ils visent également à harmoniser les coûts des services.
4. Les frais de service ne dépassent pas la moitié des frais de visa visés à l'article 16, paragraphe 1, indépendamment des éventuelles dispenses ou exemptions des frais de visa visées à l'article 16, paragraphes 4, 5 et 6.
5. Les États membres concernés conservent la possibilité pour tous les demandeurs de s'adresser directement à leurs consulats.
Ceci est encore souligné par les Affaires intérieures de l'UE (Affaires intérieures de l'UE) dans le « Manuel pour l'organisation des sections des visas et la coopération locale Schengen » qui, une fois de plus :
« 4.3. Les frais de service
Base juridique : code des visas, article 17
Comme principe fondamental, des frais de service peuvent être facturés à un demandeur utilisant les installations de
un prestataire extérieur uniquement si l'alternative est maintenue d'un accès direct au
consulat ne supportant que le paiement des frais de visa (voir point 4.4).
Ce principe s'applique à tous les candidats, quelles que soient les tâches exécutées par le
fournisseur de services, y compris les demandeurs bénéficiant d'une dispense de frais de visa, tels que la famille
membres de l'UE et citoyens suisses ou catégories de personnes bénéficiant d'une cotisation réduite.
(...)
4.4. Accès direct
Maintenir la possibilité pour les demandeurs de visa de déposer leur demande directement auprès du
consulat plutôt que par l'intermédiaire d'un prestataire de services extérieur implique qu'il doit y avoir une véritable
choix entre ces deux possibilités.
En bref, il ne fait aucun doute que vous avez le choix de vous rendre au Centre de demande de visa (VAC) du prestataire de services externe VFS Global. Et si vous ne souhaitez pas utiliser ce service optionnel, vous pouvez soumettre la demande directement à l'ambassade. L'ambassade préfère naturellement que les gens se rendent au VAC car les compressions ont réduit le nombre d'employés à l'ambassade ces dernières années. En incitant les gens à se tourner vers VFS, l'ambassade économise du temps et de l'argent. VFS répercute naturellement ces coûts sur ses clients.
Dans le projet de code des visas, à l'étude depuis plus de 2 ans, le droit à l'entrée directe disparaîtra. À long terme, vous ne pourrez pas contourner VFS, mais pour le moment, ce choix est toujours là. Si le nouveau code des visas est adopté, je le signalerai bien sûr sur ce blog.
Si vous - comme moi - préférez visiter l'ambassade (et ainsi économiser également les frais de service d'environ 1000 bahts), vous pouvez simplement prendre rendez-vous par e-mail.
Cordialement,
Voler
Sources:
– http://thailand.nlambassade.org/nieuws/2015/09/ambassade-besteed-het-visumproces-uit.html
- http://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX%3A32009R0810
- http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/visa-policy/index_en.htm
- https://www.thailandblog.nl/achtergrond/nieuwe-schengen-regels-mogelijk-niet-zo-flexibel-als-eerder-aangekondigd/
Comme le dit Rob, il est préférable de gérer ce genre de choses par e-mail. Ensuite, vous avez le nom de l'employé et il ne peut jamais y avoir de discussion sur la confusion conceptuelle.
Lisez le texte tout en bas. Le voici en noir sur blanc :
http://thailand.nlambassade.org/nieuws/2015/09/ambassade-besteed-het-visumproces-uit.html
En effet Phun Peter. L'envoi de courrier réduit les risques de confusion, d'incompréhension ou de souvenir de quelque chose de mal (après tout, vous pouvez le relire), et vous savez avec qui vous avez été en contact. Si vous appelez l'ambassade, l'IND ou un magasin au coin de la rue, il est sage d'écrire le nom de l'employé. Ou enregistrez des conversations afin que vous puissiez écouter et prendre des notes à votre rythme sur les choses importantes qui se sont produites.
J'ai reçu un e-mail de suivi de Leo, dans lequel il a écrit ce qui suit :
"Cher Rob,
Merci pour votre réponse rapide…!!!
Parce que certaines choses ne me convenaient pas, j'ai contacté la NL une deuxième fois. Ambassade à Bangkok.
«Cette fois, j'ai parlé à un autre employé (M. Kamerling)
Je me suis encore référé à l'article du blog thaïlandais, après quelques hésitations, il semble désormais possible de demander un visa directement à l'ambassade de BKK. soumettre.
Il confirmerait les choses par e-mail, je vous ferai savoir quand la confirmation sera arrivée.
A ma question pourquoi prendre rendez-vous avec son collègue ? n'était pas possible, il a répondu que la conversation était peut-être passée par un centre d'appel….!!
Encore merci beaucoup,
Leo"
Je pense donc que tout se passera bien avec la nomination de Leo et étant donné la manière généralement professionnelle et correcte d'agir à l'ambassade, ce malentendu/erreur sera probablement dissipé.
J'ai envoyé un e-mail à l'ambassade à Bkk pour un rendez-vous dans le bâtiment de l'ambassade. Une semaine plus tard, j'ai reçu un rappel m'informant que je pouvais prendre rendez-vous avec le service d'assistance. Quand j'ai insisté pour ne pas l'utiliser, j'ai été transféré chez un employé de l'ambassade qui était très difficile, et m'a dit que le bureau était le moyen approprié, je lui ai dit qu'il était obligé de m'aider de cette manière. un visa, fut sa réponse, je ne suis pas obligé de vous fournir un visa, etc. etc. J'ai dit d'accord, vous n'êtes pas obligé de le faire, mais vous êtes obligé de traiter ma demande. Vous comprenez l'atmosphère dans laquelle s'est poursuivie cette conversation. On m'a dit qu'il y avait une longue liste d'attente à l'ambassade pour un rendez-vous et qu'il serait préférable que j'aille au service desk. Déçu, j'ai raccroché et reporté mon voyage d'un an
L'ambassade est tenue de vous aider avec un rendez-vous dans les 14 jours. La longue liste d'attente n'est donc qu'une piètre excuse. j'enverrais le mail à [email protected]. Ceci est également décrit sur le site Web de l'ambassade.
Maintenant, ce ne sont pas mes affaires. Mais, pourquoi n'irais-tu pas encore au bureau de service ? Le délai de traitement d'un visa reste le même. Vous ne payez que 1000 THB de frais de service. À 1000 THB, je ne laisserais pas passer un tel voyage.
Je suis curieux. Hier, j'ai fait une demande pour ma petite amie, par e-mail, pour un rendez-vous pour remettre les papiers de visa à l'ambassade. A également indiqué que je ne souhaitais pas utiliser les services de VFS Global.
Maintenant 24 heures plus tard, toujours pas de réponse, nous attendons toujours. Je comprends qu'ils utilisent une agence externe pour remettre les papiers, mais assurez-vous que des montants raisonnables sont facturés. 1000 THB pour un point de chute n'a en fait aucun sens. Bien que l'ambassade n'aura bien sûr plus aucune influence à ce sujet.
Comme vous l'indiquez vous-même, l'ambassade devra faciliter un rendez-vous dans les 2 semaines. Chaque jour où l'ambassade met plus de temps à répondre avec une offre (date et heure) lorsque vous êtes le bienvenu la rapproche de ce délai. Alors ils se compliquent la tâche. Ban-ca répond généralement aux e-mails dans les 24 heures, je n'ai jamais rien entendu au-delà de 48 heures.
Le code des visas stipule qu'en règle générale, un rendez-vous doit être pris dans les 2 semaines (que ce soit à l'ambassade ou dans un CRDV). "En règle générale", bien sûr, signifie que si cela peut être prévu, alors en haute saison, il faudra s'adapter pour déployer suffisamment de personnel pour traiter toutes les demandes. Les imprévus sont bien sûr des situations extrêmes, comme une urgence (incendie, guerre, inondation), mais ce n'est bien sûr que logique.
L'ambassade reste responsable des résultats du prestataire externe. Les coûts des services du prestataire de services externe ne doivent jamais dépasser la moitié des frais de visa standard. Ces frais sont de 60 euros, donc un maximum de 30 euros peut être facturé. L'ambassade doit déterminer régulièrement et en concertation avec les autres États membres le taux de change utilisé afin que les montants convertis en monnaie locale ne s'écartent pas trop du taux de change actuel. Étant donné que l'ambassade discute des services que le prestataire de services peut fournir, je suppose qu'elle discutera également des coûts de service supplémentaires.
Le montant de 1000 2 bahts est gérable, même si en Thaïlande, vous pouvez profiter d'un barbecue coréen avec 3-275 personnes. Il est étrange que VFS utilise des quantités vides différentes pour d'autres ambassades. C'était déjà le cas lorsque VFS gérait uniquement un calendrier de rendez-vous pour les Pays-Bas et la Belgique (et quelques autres ambassades), où les montants variaient également de 480 (B) à XNUMX (NL) bahts. Ces différences peuvent être dues à des choses (lire : tâches/coûts) en coulisses ou simplement à l'agitation (même si vous vous attendez à des coûts inférieurs dans les ambassades les plus populaires car vous pouvez répartir les coûts sur un plus grand nombre de clients).
Personnellement, je ne suis tout simplement pas intéressé par une partie externe, ces frais de baht ne sont pas si excitants, et je pense aussi qu'il est erroné en principe de répercuter des coûts supplémentaires sur le client alors qu'un consulat a « choisi » de régler les choses. dépenser. Choisi entre guillemets, car si un cabinet met simplement moins d’argent à disposition, une ambassade devra également se contenter de ce dont elle dispose et sera contrainte de faire des choix moins agréables.
Je viens de recevoir un message de l'ambassade. Nous avons obtenu un rendez-vous à la date souhaitée, à l'heure souhaitée. Aucun problème et j'ai reçu un e-mail amical en retour.
Modérateur : Thailandblog n'est pas un mur des lamentations.