Les compagnies aériennes ont apporté d'énormes améliorations à la gestion des bagages en 2015. Le traitement incorrect des bagages a diminué de 10,5 %, ce qui en fait le taux le plus bas jamais mesuré, rapporte le rapport SITA.
L'accent mis par l'industrie du transport aérien sur l'amélioration de la gestion des bagages a porté ses fruits. Selon le SITA Baggage Report 2016, en 2015, 6,5 bagages sur 1000 10,5 avaient un problème avec la manutention des bagages. C'est 2014 % de moins qu'en XNUMX,
Cette amélioration est particulière car le nombre de passagers aériens continue d'augmenter et exerce donc une pression sur l'infrastructure de l'aviation, y compris la manutention des bagages. L'année dernière, plus de 3,5 milliards de passagers ont voyagé par avion et ce nombre continuera de croître.
En particulier, la traçabilité des bagages perdus par les compagnies aériennes peut être encore améliorée grâce à la technologie moderne, par exemple en mettant à disposition des étiquettes électroniques permanentes, qui fournissent au passager l'horaire du vol via une application mobile pour chaque voyage. Une option moins chère consiste à imprimer des étiquettes de bagages à la maison, selon SITA.
Il n'est pas surprenant que les compagnies aériennes s'engagent à prévenir la perte de bagages. La recherche ou l'indemnisation des bagages manquants en 2015 vaut 2,3 milliards de dollars.
De plus en plus d'aéroports proposent un dépôt de bagages en libre-service, où le passager imprime l'étiquette de bagage et rend lui-même la valise. Cela est possible dans 40 % des compagnies aériennes et des aéroports du monde, y compris KLM et Schiphol. Ce pourcentage devrait atteindre 2018 % d'ici 75.
Il y a 3 ans ma valise s'est égarée sur le vol Amsterdam/Phuket. Après environ un mois, il a été trouvé au Laos et soigneusement remis à la maison. Mes compliments à KLM / Bangkok air pour l'effort. Depuis ce temps, je mets toujours une étiquette supplémentaire sur la valise avec destination finale, mais malheureusement, je remarque que ces étiquettes sont toujours sont partis, je me demande pourquoi
Ce sont de bonnes nouvelles. Quand j'ai commencé mon travail à l'étranger, il était très "normal" que votre valise n'arrive pas pendant des jours, voire plus. Une entreprise néerlandaise était même à l'époque un leader dans ce domaine. Quelque chose comme 15% a mal tourné alors. Ensuite, le nombre qui est maintenant présenté est une amélioration considérable. Malheureusement, à l'époque pas mal de livreurs ont vu ma valise livrée ou ont dû remplir un papier. Depuis, je voyage toujours avec des vêtements dans mon bagage à main. Des collègues plus jeunes me regardent étrangement. Votre valise arrive toujours, n'est-ce pas ? est leur expérience. Je suis toujours content quand je vois arriver ma valise. J'ai toujours une étiquette de bagage orange rigide attachée dessus. Egalement utile pour repérer votre valise sur le carrousel à bagages. Et j'ai aussi une carte avec laquelle ils peuvent me contacter par voie électronique si quelqu'un trouve ma valise. Ce que je vois régulièrement, c'est que des bagages à main surdimensionnés sont pris dans l'avion et mis en soute. Je pense que c'est à cause de ce siège supplémentaire dans lequel ils s'entassent et les compartiments à bagages ne sont pas agrandis.