Les voyageurs dans le besoin peuvent désormais également utiliser WhatsApp avec les Affaires étrangères
Les Néerlandais qui ont des ennuis à leur adresse de vacances cet été peuvent également envoyer un message WhatsApp aux Affaires étrangères à partir de mardi.
Après un projet pilote réussi, WhatsApp sera un moyen de communication fixe pour le centre de contact BZ 24h/7 et 24j/7 à partir de mardi avec les Néerlandais qui appellent le ministère pour obtenir de l'aide ou des informations. Mardi, le ministre Blok a effectué une visite de travail au centre de contact BZ XNUMXh/XNUMX et XNUMXj/XNUMX pour s'entretenir avec les employés et prendre connaissance de leurs expériences.
Le BZ ContactCenter 24h/7 et 150.000j/XNUMX fonctionne actuellement à pleine capacité. Le centre de contact des Affaires étrangères reçoit plus d'un demi-million d'appels téléphoniques et environ XNUMX XNUMX e-mails chaque année. Pendant les mois d'été, deux fois plus de personnes contactent le Contact Center que les jours hors vacances d'été. Et à partir de mardi, les employés du centre de contact néerlandais seront également disponibles via whatsApp.
Ministre Blok : 'Je souhaite à tous des vacances sans soucis. Nous voulons aider les Néerlandais à préparer au mieux leurs vacances, par exemple avec notre application BZ Travel, qui contient des informations importantes sur le pays de destination. Malheureusement, nous constatons que les choses tournent parfois mal. Le ministère des Affaires étrangères est disponible en permanence pour les voyageurs en difficulté. Nous voulons leur faciliter au maximum la prise de contact avec le ministère des Affaires étrangères. En élargissant l'option de contact via WhatsApp, nous sommes encore mieux en phase avec les souhaits du voyageur. Nos employés sont disponibles 24 heures sur 365, XNUMX jours par an pour les Néerlandais qui souhaitent faire appel aux services du ministère des Affaires étrangères.'
Le ministère des Affaires étrangères s'efforce d'améliorer en permanence les services pour les ressortissants néerlandais à l'étranger et de les adapter aux souhaits du citoyen néerlandais. Cette année, par exemple, les conseils aux voyageurs ont également été mis à jour en fonction des souhaits de l'utilisateur, afin d'aider les voyageurs à mieux préparer un voyage à l'étranger.
L'année dernière, le ministère des Affaires étrangères a pour la première fois répertorié l'ensemble des services consulaires dans un catalogue spécial. Ce catalogue fait partie de la note de politique annuelle L'Etat du Consulaire. Ce mois de juillet, le Ministre Blok a présenté la dernière version de l'Etat du Consulaire à la Chambre des Représentants.
Nice et quel est le nombre ou le profil de celui-ci ?
Qui peut me fournir les coordonnées pour communiquer via la Wh.App ?
Il aurait été utile que le numéro BZ correspondant à l'application soit affiché ici.
WhatsApp
Posez votre question via WhatsApp. Envoyez un message WhatsApp directement. Ou ajoutez notre numéro de portable +316 8238 7796 à la liste de contacts de votre smartphone et envoyez-nous ensuite votre message. Nous essayons de répondre à votre question dans les 30 minutes.
Remarque:
Vous ne pouvez utiliser le numéro que pour WhatsApp. Et pas pour autre chose. Vous ne pouvez donc pas appeler ou envoyer de SMS à ce numéro.
Vous ne recevrez une réponse de notre part que si vous envoyez un message personnellement. Est-ce que vous ou quelqu'un d'autre envoyez un message depuis un groupe WhatsApp ? Ensuite, vous ne recevrez pas de réponse.
Ne partagez pas de données sensibles avec nous via WhatsApp. Comme un numéro de service citoyen ou une copie d'un passeport.
Ceci est destiné aux lecteurs qui ne savent pas que vous pouvez cliquer sur un lien dans le texte et vous retrouver sur une page contenant les informations.
"Ne partagez pas de données sensibles avec nous via WhatsApp. Comme un numéro de service citoyen ou une copie d'un passeport. De bons conseils, mais hors du monde.
Si vous souhaitez rester en Thaïlande plus d'un mois, vous êtes obligé de laisser une longue traînée de copies de passeports européens. Vous partagez ces données confidentielles avec à peu près tous les organismes officiels. Idem dans de nombreux hôtels. Vous n'avez tout simplement pas le choix.
Je ne peux pas me débarrasser de l'impression que ces autorités ont une vision très différente de la sécurité des informations pour nos données sensibles à la vie privée que BZ NL.
C'est quand même un bon conseil. Il n'y a rien que Buza puisse faire contre le fait que d'autres le traitent différemment. Buza doit donner le bon exemple. Il existe également un ID de copie d'application officiel. Si vous devez envoyer quelque chose, vous pouvez au moins masquer les données sensibles.