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Accueil » Question du lecteur » Question lecteur : Pourquoi Booking propose-t-il des hôtels fermés ?
Question lecteur : Pourquoi Booking propose-t-il des hôtels fermés ?
Chers lecteurs,
Je réserve l'hôtel Citrus Sukhumvit 13 pour les 19 et 20 septembre. J'avais aussi quelque chose d'une agence de traduction qui devait être livré. Maintenant, il m'a appelé le 19 vers 8 heures du matin pour me dire que cet hôtel était fermé depuis des mois. J'ai donc rapidement appelé un autre hôtel sans réservation.com. Heureusement, c'était ouvert et réservé. Pas utile dans ce cas car j'ai dû déranger les autres avec mon problème.
Lorsque Booking.com a finalement pris contact après de nombreux appels. Personne soignée qui voulait vraiment aider et oui je serais rappelé après une demi-heure, ce qui s'est également produit pour une annulation gratuite. Ils avaient les détails de ma carte de crédit. Tout peut arriver. Cependant, après deux jours, j'essaie de réserver à nouveau le même hôtel et oui, de réserver à nouveau. Après encore 2 jours, oui, toujours réservables, je leur ai maintenant soumis 3 plaintes sur la façon dont cela est possible, aucune réponse du tout.
Il me semble qu'ils gagnent de l'argent et peut-être les deux sociétés. Parce que vous devez faire beaucoup de choses que beaucoup ne feront pas, puis vous encaisserez.
D'autres ont-ils vécu cela à l'époque corona?
Cordialement,
Janvier
Je pense plutôt que cela est dû aux hôtels, qu'ils n'annulent pas lors de la réservation. com
Booking.com dépend des hôtels participants - s'ils disent qu'ils ont de la disponibilité ou sont ouverts, ils apparaîtront simplement dans les recherches. Mais si plusieurs plaintes arrivent à propos de la fermeture - comme vous l'avez fait - le client sans méfiance doit s'attendre à ce que Booking.com agisse. Cependant, les hôtels ne sont pas les seuls à offrir quelque chose qui n'existe pas. Pendant cette période de corona, les compagnies aériennes proposent également des vols dont elles savent à l'avance qu'ils ne seront pas effectués - pensez-y comme un filet de pêche qu'elles lancent pour tenter d'attraper autant de passagers que possible (et leur argent, bien sûr) puis mettez-les sur ce vol. pour mettre cela fonctionne toujours.
Pour rester avec l'exemple de l'hôtel : j'ai réservé un hôtel que je connais l'année dernière. Je viens de recevoir la confirmation. A notre arrivée, l'hôtel s'est avéré être fermé et en rénovation. Seulement, ils avaient conclu un accord avec un autre hôtel (et finalement meilleur), où les clients étaient emmenés. Mais ils ne voulaient pas leur propre hôtel sur Booking.com. Cela peut également s'appliquer aux agrumes.
Récemment, Booking et son partenaire Agoda ont calculé un supplément de service hôtelier de 10 % à la fin de la facture avec 7 % de TVA en plus. En d'autres termes, vos vacances seront presque 20% plus chères que celles initialement proposées lors de la présentation de la chambre dite LAST. Mais c'est quoi ce service hôtelier ? Un complément de revenu en plus de la commission facturée au bailleur ?
En ces temps incertains, il est toujours sage de réserver une chambre d'hôtel avec annulation gratuite.
Cher Bob,
C'est une question de lecture, le site indique les conditions pour les chambres à choisir, cela peut inclure toutes les taxes et suppléments ou sans cette mention et alors pour cet hôtel en question il y aura en effet un supplément de 10 et 7% au finir par les frais de service et la TVA. Ces surtaxes s'appliquent à tous les hôtels et restaurants et peuvent en effet être appliquées de 2 façons. Les prix indiqués incluent ou excluent ces suppléments. Est généralement clairement indiqué sur le site ou sur la carte des restaurants.
Il ne disparaît donc pas dans les poches de booking.com, mais est calculé par l'hôtel.
Alors lisez bien et réfléchissez avant de vous lancer.
Les 10% correspondent à la marge que l'hôtelier doit verser à la réservation….
Cela pourrait être possible, mais vous payez également les frais de service de 10 % et la TVA de 7 % si vous réservez directement auprès de l'hôtel.
Ceci est établi par la loi en Thaïlande.