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Accueil » Question du lecteur » Question du lecteur : Je n'arrive pas à entrer en contact avec la SVB
Question du lecteur : Je n'arrive pas à entrer en contact avec la SVB
Publié dans Question du lecteur
Mots clés: Attestation de Vita, La preuve de la vie, SVB
Chers lecteurs,
J'essaie de contacter le SVB depuis 2 mois maintenant, téléchargeant via SVB connecté, le téléphone et l'e-mail ne répondent jamais. Quelqu'un a une meilleure idée?
Il s'agit d'une déclaration de vie que j'ai téléchargée et je veux savoir si elle a été acceptée. Aller à l'ambassade pour une déposition n'est pas facile car je vis dans le « dangereux Samut Sakhon ».
Fin novembre 2020, j'ai téléchargé le relevé de ma caisse de retraite (légalisé par l'Ambassade) et il a donc été accepté par eux.
Cordialement,
George
Avez-vous une question pour les lecteurs de Thailandblog ? Utilise le contacter.
Étrange, George, parce que j'ai des expériences différentes et meilleures avec le SVB. Les employés travaillent désormais en grande partie à domicile en raison du corona et le contact téléphonique est plus difficile, mais cela fonctionne.
Mais pourquoi ne devrait-il pas être versé à la SVB et à la caisse de pension ? Je suppose qu'aucun message n'est une bonne nouvelle et si quelque chose ne va pas, vous recevrez d'abord une notification par lettre/e-mail/mon gouvernement et vous pourrez télécharger à nouveau. Et vous pouvez maintenant également mettre en œuvre cette dernière suggestion pour plus de certitude : téléchargez à nouveau cette lettre…..
Téléchargé deux fois déjà, toujours ouvert. Aucun rapport indiquant qu'il a été traité.
La semaine dernière, j'ai eu un contact téléphonique avec SVB.
À propos de mon certificat de vie.
On m'a dit qu'il serait envoyé à mon adresse en Thaïlande en février, par courrier.
Cela aurait dû être en juin 2020.
Hans van Mourik
Bonjour George,
Bizarre que le téléchargement ne fonctionne pas, j'ai eu une bonne expérience avec le SVB, j'ai reçu les papiers du bureau SSO
je l'avais terminé et téléchargé, pas de problème, c'était en décembre, j'ai récemment reçu à nouveau les mêmes papiers chez moi, j'ai ensuite envoyé un message via WhatsApp, une réponse a été renvoyée dans l'heure, je ne sais pas si vous avez WhatsApp mais c'est le numéro +31610646363, bonne chance
Oui, le contact via WhatsApp est bien, le numéro est exactement ce que Jan Tukker spécifie.
Bonne chance Georges.
Peter
Le mois dernier, j'ai également eu un contact téléphonique avec Roermond
Twitter (très rapide et courtois) ou DigiD où aucun message n'est généralement (99%) une bonne nouvelle
Oui, et n'oubliez pas qu'ils ne font pas savoir à tout le monde que l'acte de vie s'est bien passé, sinon envoyez-en un autre, ça ne peut pas faire de mal.
Dans le passé toujours appelé le numéro international SVB +31 475 368 010 et aussi une fois avec le bureau de Groningue +31 50 316 9070.
La demande de la SVB pour un certificat de vie contient un numéro de téléphone. J'ai appelé ce numéro car cela ne me convenait pas non plus. Si personne n'est disponible, vous pouvez laisser votre propre numéro et vous serez rappelé rapidement. Aide extrêmement amicale et organisée par contact téléphonique (quelques questions / réponses privées). SVB Ruremonde.
J'ai déjà téléchargé cette déclaration 2 x, mais répondez à l'e-mail et à la question posée avec connexion non rien.
A appelé 1 fois pendant 25h vendredi dernier et toujours rien. Numéro de téléphone supprimé du site et qui semble provenir de SVB Roermond. Étranger?
WhatsApp +31 6 10646363. Réponse rapide !
La semaine dernière, j'ai fait remplir un nouveau certificat de vie pour SVB et j'ai pu le télécharger sans aucun problème, recevant immédiatement la confirmation de SVB que le téléchargement a réussi.
Si vous le faites correctement, vous savez avec certitude grâce à cette confirmation qu'elle a été reçue par SVB.
Comme je l'ai écrit ci-dessous, je n'ai reçu aucune confirmation, vous ne pouvez donc pas vous y fier aveuglément. Chez « ma svb », le certificat de vie de l'objet est traité comme un.
J'ai dû remettre le certificat de vie en décembre, six mois plus tard que d'habitude.
Si vous vous connectez à "mon SVB", sous "correspondance", vous pouvez voir quel courrier est encore ouvert. Au début, par exemple, mon certificat de vie téléchargé disait « en attente ». Après 1 ou 2 semaines, il a dit "terminé". Je n'ai pas reçu de preuve de réception ou d'approbation séparée, mais cela n'est donc pas nécessaire.
Patience. Vous recevrez un message à un moment donné. Eh bien, je l'ai envoyé par la poste. Je ne sais pas si cela fait une différence. Envoyé par courrier recommandé.
Oui, mon expérience est également très mauvaise.
Ils disent qu'ils ont répondu à propos de la réception, ou ils rappellent, ou disent que vous n'étiez pas joignable. Je pense que toutes les excuses.
J'avais soumis deux fois par courrier, car je n'avais pas reçu de confirmation. J'ai reçu un e-mail m'informant qu'une décision avait été prise trois mois plus tôt. Maintenant, je ne sais toujours pas si c'est positif ou négatif. Le retour par e-mail n'a pas été possible.
J'ai pu envoyer un e-mail pour une plainte, j'ai coché une raison aléatoire et j'ai réussi.
Ensuite, j'ai reçu un e-mail protégé, et avec cela j'ai transmis le formulaire.
Mais encore une fois pas de réponse sur le résultat.
Vous pouvez appeler, mais c'est le bordel là-bas. Dites qu'ils rappelleront, ne le dites pas. Jusqu'à présent, je n'ai pas reçu de réponse satisfaisante.
Bonne chance…. Gérard.
Cher Georges,
envoyez simplement un WhatsApp et vous recevez généralement un message dans les 4 heures.
RegardsAnthony
Géorgie,
SVB Roemond étrange ?? Non, Roermond abrite le département des Affaires étrangères de la SVB.
https://www.svb.nl/nl/algemeen/contact/bepaal-uw-vestiging
tant de possibilités…
J'ai reçu un certificat de vie le 19 novembre, que j'ai téléchargé 5 jours plus tard. Mon starus a également dit "traité".
Aujourd'hui je reçois une nouvelle demande d'envoi de certificat de vie, ça ne va pas très bien là-bas.
Chers éditeurs et lecteurs de Thailandblog,
J'ai lu une réponse d'un lecteur qui n'arrive pas à entrer en contact avec la SVB concernant la déclaration de vie. Très ennuyeux, nous comprenons cela comme aucun autre. Nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible à nos bénéficiaires AOW à l'étranger. Mais là où de la viande hachée est utilisée, des frites tombent parfois. Si le lecteur se connecte avec moi, je peux voir comment nous pouvons résoudre le problème le plus rapidement possible. Notre site Web http://www.svb.nl fournit également les informations nécessaires.
Cordialement, Maarten van Zeben, responsable des relations internationales SVB, [email protected]