Hôtel parlant à un client américain d'une critique négative
(Michael Vi / Shutterstock.com)
Un hôtel de Koh Chang et un Américain poursuivi pour diffamation suite à une critique négative qu'il a publiée sur Tripadvisor ont convenu de se rencontrer pour tenter de résoudre le différend.
Pholkrit Ratanawong, directeur général de Sea View Koh Chang, a déclaré au Bangkok Post que la réunion est prévue pour le 8 octobre. L'Américain, Wesley Barnes, a confirmé la nomination hier, déclarant à l'agence de presse Reuters qu'il espérait que cela mettrait fin au méchant épisode.
Selon des médias étrangers, M. Barnes a été arrêté par la police de l'immigration et détenu sur l'île pour diffamation avant d'être libéré sous caution. S'il est reconnu coupable, il risque deux ans de prison et une amende pouvant aller jusqu'à 200.000 XNUMX bahts.
M. Pholkrit souhaite que l'Américain retire ses critiques négatives. Selon Pholkrit, son hôtel est mis à mal par les critiques qu'il juge injustes : « Nous voulons que la partie contestée arrête ses accusations. Les avis ne portent pas sur notre service mais sur d'autres choses ». M. Barnes aurait accusé l'hôtel d'esclavage et aurait fait une remarque raciste à propos d'un employé du restaurant de l'hôtel, qui est tchèque.
À la suite de l'examen controversé, l'hôtel a été critiqué pour "la façon dont le personnel de l'hôtel était mal traité" et plusieurs réservations ont été annulées, selon Pholkrit. Il a également déclaré que les employés de l'hôtel avaient été menacés après l'attention des médias. De plus, d'autres hôtels portant un nom similaire ont également été touchés par les critiques.
M. Barnes s'est enregistré à l'hôtel le 27 juin et y a passé la nuit. Selon le directeur de l'hôtel, un différend est survenu lorsque M. Barnes a refusé de payer un droit de bouchon de 500 bahts pour une bouteille de gin qu'il a apportée au restaurant de l'hôtel.
Il a ensuite publié quatre critiques négatives sur TripAdvisor le 29 juin, a déclaré M. Pholkrit.
Source : poste de Bangkok
Il était courant en Thaïlande que les gens apportent leurs propres boissons au restaurant.
Mais les temps changent.
Et pour être honnête, si je possédais un restaurant, je m'attendrais également à ce que les clients me commandent leur nourriture et leurs boissons, et pas seulement à utiliser mes tables, mes chaises et mes couverts.
S'ils ont ensuite de l'alcool avec eux, ce que je ne peux pas fournir en tant que restaurant, il ne me semble pas déraisonnable qu'ils paient une compensation pour ne pas acheter mes produits, car s'ils apportent leur propre gin, ils ne commandent pas mon alcool.
Vous ignorez l'essence de la question.
Vous rédigez un avis négatif sur internet et vous risquez une peine d'emprisonnement et une lourde amende.
C'est de cela qu'il s'agit. C'est inhabituel et inouï.
J'espère que ça ne t'arrivera jamais.
Au revoir,
Il y a deux histoires. (en bref)
1 L'Américain n'a pas voulu payer de compensation pour avoir apporté son propre alcool.
2 L'Américain a accusé l'hôtel d'esclavage sur Internet.
Je pense que le numéro 1 est assez probable, car cela ne me semble guère valoir la peine d'être inventé, mais même si ce n'est pas vrai, le numéro 2 suffit à lui seul à causer des ennuis à l'Américain.
Le numéro 2 est une accusation d'un crime grave, qui est l'esclavage.
Je suppose que c'est même punissable aux Pays-Bas, si c'est un mensonge. (calomnie)
Selon l'hôtelier, l'américain n'était à l'hôtel que pour 1 nuit.
Il me semble peu probable que l'Américain ait eu beaucoup d'occasions à ce moment-là d'attraper l'hôtelier avec un fouet à la main.
Il a ensuite répandu cette accusation dans le monde entier, ce qui coûtera probablement beaucoup d'argent à l'hôtel.
L'hôtelier a porté plainte contre l'Américain, ce qui est son droit et la police a arrêté l'Américain sur la base de cette plainte.
L'hôtel ne commentera pas davantage la procédure légale et la sanction infligée.
Cela appartient au législateur et au tribunal.
Si cela s'est passé comme je l'ai décrit ci-dessus, l'Américain s'est attiré beaucoup d'ennuis.
Mais il a fait ça tout seul.
Je ne sais pas ce que coûte une bouteille de gin en Thaïlande, mais si l'hôtel servait cette bouteille de gin à ses clients, le profit serait probablement bien supérieur à 500 Baht.
Peut en effet comprendre qu'ils facturent des frais de bouchon (probablement uniquement pour le farang) mais je pense que 500 bht est pour le moins exagéré. Et la réaction de la station était bien au-dessus, je pense qu'ils ont perdu plus de clients à cause de cette réaction qu'à cause de la critique. Et que Tripadvisor ait retiré l'avis prouve une fois de plus que la station avait de l'influence en haut et que l'avis a donc été retiré. J'ai personnellement aussi posté un mauvais avis (mais aussi beaucoup de bons) mais je n'ai jamais été rejeté. Ma première réaction est, maintenant comme beaucoup je pense, évitez Sea View Koh Chang vous avez l'embarras du choix.
Herman, tu devrais relire l'article. Il a écrit 4 commentaires négatifs et, selon les journaux thaïlandais, également quelques-uns sous un autre nom.L'objectif de M. Barnes était clairement de se débarrasser de sa rancune. Il s'agissait clairement de réagir. Je pense que les hôtels hollandais n'acceptent pas cela non plus.
Mais les hôtels néerlandais en font tout au plus une affaire civile, pas une affaire pénale.
Les Thaïlandais doivent se couper les ongles. Plus les allégations sont idiotes, plus l'examen est invraisemblable. Une mauvaise critique sur 1000 bonnes ne me fait vraiment pas décider de ne pas séjourner dans cet hôtel. Cependant, vous pouvez intenter une action en justice contre l'invité ; imaginez si cela m'arrive aussi, parce que je me sentirais traité injustement par la réceptionniste et commencerais alors à le traiter de vieux cousin grincheux, laid et gros. Pas très soigné, mais un procès ?????
L'hôtel a peut-être 100 fois raison et M. Barnes est / était probablement frustré, mais l'hôtel se tire une balle dans le pied avec toutes les publications négatives.
Un journaliste de voyage bien connu a déjà écrit; De quelle planète viennent-ils de l'hôtel, qu'ils poursuivent en justice à cause d'une mauvaise critique qui rime avec hospitalité ? Et c'est comme ça!
Ce n'est pas une affaire criminelle ! Cela n'aura pas d'importance jusqu'à ce que la station le traîne en justice ! La station utilise la police pour gérer son problème et la police a agi selon sa méthode. Étant donné que l'homme en question a un casier judiciaire pour des incidents de tir, il pourrait y avoir plus dans l'affaire, mais c'est un secret ! La presse et nous les âmes simples marchons mais réagir est basé sur le ressenti et non sur les faits ! Quelqu'un peut-il avoir un visa, un permis de travail et une profession d'enseignant en Thaïlande avec un casier judiciaire pour des incidents de tir dans des lieux publics ? Je trouve cela beaucoup plus dérangeant.
Je pense que, juste par décence, si l'hôtel sert du gin, n'apportez pas votre propre bouteille. Si vous faites ça quand même, 14 € c'est une blague. Je vous suggère d'essayer cela aux États-Unis, à Las Vegas, LA ou New York. Vous serez étonné de la réaction, vous ne vous en sortirez pas avec 14 dollars. Idem en Belgique.
Les lecteurs de ce blog adorent la Thaïlande, beaucoup y vivent.
Cet incident avec l'Américain qui s'attire beaucoup d'ennuis parce qu'il a critiqué un hôtel de Koh Chang sur Tripadvisor donne matière à réflexion.
Bien sûr, la Thaïlande est fantastique et les Thaïlandais sont (généralement) exceptionnellement agréables à traiter.
D'autre part, la Thaïlande a un gouvernement autoritaire. Les étrangers sont confrontés à des règles de visa déraisonnables (à mon avis).
Parfois, les critiques justifiées, notamment de la part des étrangers, ne sont pas tolérées.
En tant qu'étranger en Thaïlande, vous vous demandez peut-être si vous êtes toujours le bienvenu. Et quand vous êtes en Thaïlande c'est marcher sur des œufs : si vous ne remplissez pas les nombreuses et compliquées exigences de l'Immigration, vous serez arrêté sans pitié. Vous n'avez qu'à avaler les critiques.
Comme ma femme vient de Thaïlande, j'y passerai probablement beaucoup de temps (si je peux encore entrer, bien sûr). Si cela ne tenait qu'à moi, je chercherais une autre destination pour dépenser mon argent.
Pour info à tous : voici la critique que l'américain avait rédigée :
Wesley B a écrit un avis (juil. 2020) XNUMX
1 contribution527 votes utiles
Personnel peu aimable et directeur du restaurant horrible
« Personnel désagréable, personne ne sourit jamais. Ils font comme s'ils ne voulaient personne. Le directeur du restaurant était le pire. Il vient de la République tchèque. Il est extrêmement grossier et impoli envers les clients. Trouvez un autre endroit. Il y en a beaucoup avec un personnel plus agréable qui est heureux que vous restiez avec eux.
À mon humble avis, je trouve scandaleux qu'un hôtel veuille et puisse poursuivre quelqu'un en justice à cause d'un avis sur Tripadvisor. À mon avis, de tels hôtels sont vraiment à éviter si l'on ne veut pas de mauvaises surprises après le voyage !!! Et la législation thaïlandaise doit également être modifiée de toute urgence en conséquence, afin de relancer le tourisme.
Donc, le texte écrit ci-dessus n'est pas tout à fait correct et vous devez d'abord vérifier ce qui a été écrit sur Tripadvisor avant de publier quelque chose comme ça.
De telles choses ne doivent pas être minimisées ou banalisées pour le bien de tous les futurs touristes thaïlandais;
La Thaïlande a des lois sur la diffamation trop strictes, ce qui peut devenir problématique dans plusieurs cas, car les entreprises et les personnes influentes peuvent utiliser ces lois pour intimider les critiques.
En outre, il ne s'agit pas seulement de la presse étrangère qui a écrit à ce sujet : le Bangkok Post l'a également fait et un haut responsable de la police de Koh Chang a même eu une interview à ce sujet avec un journal et RTL-Nieuws (selon le colonel Thanapon Taemsara de la police de Koh Chang, a déclaré à l'agence de presse AFP). Ce colonel a déclaré, selon RTL News, que Barnes était accusé de « porter atteinte à la réputation de l'hôtel et de s'être disputé avec le personnel pour ne pas payer le bouchon de l'alcool qu'il apportait de l'extérieur de l'hôtel… ».
Bref, il est vraiment dommage qu'un séjour de détente dans un hôtel puisse entraîner une déformation aussi scandaleuse de la situation par un hôtelier lésé et que ce dernier puisse même faire condamner son ancien client à la prison.
Il y a 4 critiques dans l'article et vous en avez 1.
Je ne vois pas non plus pourquoi quiconque n'aurait pas le droit de traduire en justice une autre personne qui lui cause du tort.
Si l'examen est un mensonge, vous aurez besoin d'une ordonnance du tribunal pour réclamer des dommages-intérêts.
Aux Pays-Bas aussi.
Il est vrai que la Thaïlande a des lois strictes, mais c'est le risque que vous courez lorsque vous voyagez dans d'autres pays.
Cependant, cela ne signifie pas que l'hôtelier ne doit pas porter plainte, car les sanctions sont si élevées.
Et avouons-le, apportez-vous votre propre nourriture et vos boissons lorsque vous allez au restaurant ?
Est-il déraisonnable de facturer des frais si un client apporte son propre alcool et n'achète pas l'alcool du restaurant ?
Parce que c'est là que la dispute a commencé, 500 bahts pour l'alcool que vous avez apporté avec vous.
Les frais demandés étaient-ils déraisonnables ?
L'histoire oublie de dire qu'il a été témoin d'un traitement d'esclavage. Le directeur a traité l'employé de cette façon.
D'après ce que j'avais vu, il n'a donné que 4 avis, 2 sur TripAdvisor et 2 sur Google. Aussi le traitement envers eux (il y en avait 2) ne témoignait pas de la qualité managériale.
Ou cela devrait être la qualité des nouveaux managers.
Vous connaissez les documentaires télévisés (homme de vacances, etc.), où les managers se compromettent puis se conduisent mal.
Ce n'est pas différent en Thaïlande.
Si vous voulez avoir de bonnes critiques en tant que resort, vous devrez le mériter et non parce que vous appartenez à un riche thaïlandais et vous ne devriez pas le faire. Résolvez en appelant la police.
Même TripAdvisor était allumé et ils ne pouvaient pas donner de commentaire sur cet hôtel pour le moment.
Comme l'a dit TripAdvisor: histoire inventée.
Eh bien, comment les avis sont manipulés.
Il faudra donc faire attention en Thaïlande si vous postez une critique malvenue alors que vous y êtes encore.
Le gouvernement thaïlandais semble être activement impliqué dans un litige civil en le qualifiant de criminel (diffamation).
Indépendamment du fait que publier une critique négative sans que le site en question ne modère et/ou ne donne la possibilité d'être entendu est, à mon avis, un mauvais aspect à l'ère actuelle d'Internet où les critiques ont, en principe, une valeur éternelle.
La direction a toujours le droit de répondre à un avis sur TripAdvisor. et en tant qu'utilisateur régulier du site, je peux vous assurer que chaque restaurant ou hôtel reçoit parfois une mauvaise ou une moins bonne critique, en tant qu'utilisateur fréquent, vous le savez et vous voyez quelles critiques sont les plus courantes. ik laat mij nooit afschrikken om iets te boeken door èèn slecht revieuw.De reden van bestaan van sites als tripadvisor zijn juist daarvoor, om de gebruikers de kans te geven om aan de hand van de revieuws een oordeel te vellen en te beslissen waar ze naartoe aller.
Cela montre une fois de plus que placer des références, à tort ou à raison, peut causer des dommages. Pourquoi quelqu'un ne peut-il pas se contenter d'une simple référence moins bonne comme ; Je n'ai pas connu le personnel aussi sympathique.
Ou si vous pouvez donner des étoiles, enlevez 1 étoile, assurez-vous toujours que tout est proportionné et complimentez également les choses qui allaient bien, comme les chambres étaient bien, la nourriture était excellente, juste dommage que le personnel soit de mauvaise humeur. Cela ne se présente pas comme un simple jaillissement de votre négativité. En ce qui me concerne, toute personne qui pulvérise sa bile sur Internet peut être taclée, c'est tellement agréable et facile d'être anonyme.
Cher Ruud
À votre avis, les clients doivent s'auto-calibrer lorsqu'ils donnent un avis.
Je pense que vous êtes également né dans un pays libre où la liberté d'expression est d'une importance primordiale et de nombreuses personnes ont perdu la vie pour cela.
Que ce ne soit pas possible dans ce pays est quelque chose qui me dérange énormément.
Mais se contenter de cela et commencer à se censurer, c'est vraiment aller trop loin pour moi.
Si cet hôtelier ne supporte pas la critique, il n'aurait pas dû choisir ce métier, tous les oiseaux ne chantent pas une belle chanson.
Et que ce pays ait encore une législation de l'âge de pierre dont il abuse maintenant ne fait qu'empirer les choses.
Le résultat sera que les gens éviteront l'hôtel, ce qui lui coûtera plus de 500 milliards d'argent en liège à long terme, et pour la Thaïlande en général, les dommages à la réputation ne sont certainement pas pratiques pour le moment.
C'est la pensée à court terme qui amène ce pays à sa grandeur.
Passez un bon moment ici.
salutations
Piotr
Je ne pense pas qu'il s'agisse d'un Ruud anonyme, car le meilleur homme a été arrêté et libéré sous caution.
Si vous payez pour une nuitée et que vous voyez des abus, ou que vous êtes traité comme importun, alors une mauvaise critique est justifiée.
Ou faut-il détourner le regard et dire : wir haben es nicht gewusst.
Soit dit en passant, que Tripadvisor soit partiellement d'accord avec cela, cela ressemble beaucoup à de la censure.
C'est comme Facebook. Pour quoi d'autre avez-vous besoin d'un Tripadvisor.
C'est dommage que quelque chose comme ça puisse dégénérer comme ça.
Frais de bouchon au Best Beef Sukhumvit à Bangkok seulement 50 Baht. Recevez-vous un seau de glace tout de suite?
Cet hôtel a certainement attiré suffisamment d'attention en raison de sa réaction, pour que tout le monde sache maintenant qu'il ne faut pas y aller.
S'ils avaient géré cela plus discrètement, leur "nom" n'aurait pas été si mal décrié (par eux-mêmes). En fait de ta faute, grosse bosse !
Comment les idiots se détruisent par la frénésie médiatique et l'ingérence clairement inappropriée du gouvernement.
Les réactions ci-dessus montrent également que la plupart des gens ne connaissent qu'une partie de l'histoire. Maintenant, je ne veux pas prétendre que je connais l'histoire, mais j'ai lu d'autres choses.
Qu'il ait dû payer 500 bahts ou plus en droit de bouchon. Le restaurant peut en décider. Après tout, il a utilisé le restaurant et ils ont aussi un service payant.
Ce n'était pas un employé qui était tchèque, c'était le propriétaire lui-même qui n'était pas thaïlandais.
L'homme avait écrit quatre critiques sous différentes adresses e-mail.
En fin de compte, il a été autorisé à boire son verre ce soir-là et n'a pas eu à payer de bouchon. L'hôtel voulait probablement éviter une escalade. Eh bien, il y a deux raisons pour lesquelles l'hôtel a cessé de demander de l'argent : soit il y avait une occasion spéciale de le faire, soit le client a agi si mal que l'hôtel ne voulait pas de scandale. Ce dernier est probablement arrivé.
Après cela, le propriétaire a écrit plusieurs fois à l'homme et lui a proposé de lui en parler. Il n'a répondu à aucun mail. Ce n'est que lorsque le propriétaire l'a poursuivi en justice qu'il a répondu.
Donc, comme certains des énoncés ci-dessus ont déclaré que vous n'avez qu'à donner une critique négative, alors vous serez arrêté, c'est un non-sens.
L'hôtelier était accusé de traiter son personnel comme des esclaves. Je ne sais pas ce qu'il a vu, mais le propriétaire a dit que même si c'était une période difficile, il ne voulait licencier personne et que le personnel continuait d'être payé.
Comme certains le savent, je viens moi-même du monde du service et chaque hébergeur mettra tout en œuvre pour satisfaire ses clients ou résoudre des problèmes. Le recours à la police est certainement le dernier recours lorsqu'il n'y a plus rien à faire.
Je pense que cet homme avait juste une grande gueule et voulait endommager l'hôtel.
Je suis d'accord avec l'hôtelier et même maintenant, il semble que le propriétaire ne lâche pas prise, mais veut toujours parler à l'homme de toute l'affaire. Cela ne parle que pour lui.
Et vous êtes mieux informé que les autres ? Ami de ce directeur d'hôtel ou comment sauriez-vous mieux ? Comme le dit BramSiam, l'essentiel est que chacun soit libre d'écrire son propre avis sur un séjour dans un hôtel ou un restaurant sans être poursuivi par le gérant et risquer DEUX ans de prison !!!
Chère Nicole, M. Barnes est un résident de Thaïlande et un enseignant. Il sait ou devrait savoir que vous ne pouvez pas insulter ou calomnier un autre sans fondement et en Thaïlande, il existe des lois strictes pour publier des informations incorrectes sur Internet et il devrait le savoir en tant que résident. Il y a des limites à la liberté d'expression et récemment, des dizaines de personnes aux Pays-Bas ont été traduites en justice (sélectionnées parmi un grand nombre) qui pensaient pouvoir publier toutes sortes d'absurdités sur Internet, y compris des insultes racistes, des menaces de mort et des insultes, etc. . En bref, la liberté d'expression d'une personne est limitée par la valeur et la violation d'une autre, j'espère que je le dis bien.
Tout à fait d'accord qu'il vit en Thaïlande et qu'il y est enseignant (ou l'était, car avec cette arrestation par la police, ils ont parlé de le virer ... donc vraiment faux !!!)
Mais qui vous dit ou vous prouve que M. Barnes a publié une critique INCORRECTE ou INCORRECTE sur Internet…??? Ou porté atteinte à la liberté d'expression ?
Et ce ne sont pas des menaces racistes ou de mort, alors s’il vous plaît, ne commencez pas à tourner autour du pot. Vous racontez ici des histoires qui n’ont rien à voir avec l’essence de cette affaire.
Il s'agit simplement d'un client insatisfait qui publie son mécontentement sur TripAdvisor pour avertir d'autres touristes éventuels. Au lieu d'aider une telle personne, vous lui tirez dessus d'avance... Punissez la façon dont certains pensent avoir toujours raison !!!
Je ne pense pas que vous ayez tout compris. Bien sûr, quelqu'un devrait être libre d'écrire une critique. Mais vous n'êtes pas libre d'accuser quelqu'un d'infractions pénales (graves) en public comme ça. Ce n'est pas autorisé aux Pays-Bas, ce n'est pas non plus autorisé en Thaïlande.
Dans cette situation, quelqu'un a porté des accusations et l'accusé a le sentiment que son honneur et sa réputation ont été ternis. Si vous souhaitez ensuite avoir des éclaircissements sur les faits (qui a raison, l'invité ou le propriétaire), il est logique que vous soumettiez l'affaire au tribunal.
Alors lisez ceci…. https://thethaiger.com/hot-news/expats/koh-chang-resort-sues-american-over-bad-review
Jack,
c'est bien de mettre ce site. Cependant, je pense que les personnes qui ont répondu et qui ont déjà posté un commentaire très négatif à l'avance ne prendront jamais la peine de lire ceci. Les gens n'enquêtent pas sur les faits, que ce soit sur Tripadvisor ou face-book, etc., mais réagissent directement et souvent à tort.
Ce que l'homme a écrit est appelé diffamation aux Pays-Bas et est passible d'un maximum d'un an de prison ou d'une amende.
Prendre le contrôle de la police n'est pas possible dans un pays démocratique et certainement pas défendable. Pouvez-vous imaginer être arrêté ici en Europe pour avoir écrit une critique négative sur un restaurant ?
Le fait que le propriétaire veuille maintenant parler à l'homme est probablement motivé par son intérêt personnel, il se rend maintenant compte que le tapage qu'il a fait n'est qu'une mauvaise publicité pour son entreprise. Son resort a fait le tour du monde et en subira les conséquences négatives. pendant longtemps. Tripadvisor a également commis une erreur ici (probablement sous la pression politique), il n'est pas possible qu'un avis négatif soit supprimé, le propriétaire a toujours le droit de répondre à Tripadvisor. Il ne peut pas être prévu que seuls les avis positifs soient supprimés. autorisé, cela porte atteinte à la raison d'être et à la fiabilité du site. Les utilisateurs sont certainement en mesure de juger par eux-mêmes sur la base des avis
Vous pouvez également être poursuivi en justice aux Pays-Bas - voir l'article 261 du Code pénal :
Celui qui, volontairement, portera atteinte à l'honneur ou à la réputation d'autrui, en l'accusant d'un fait déterminé, dans le but apparent de le rendre public, sera, comme coupable de diffamation, puni d'un emprisonnement de six mois au plus ou d'une amende de la troisième catégorie. '
Si vous, tout comme l'Américain en question, publiez une critique négative sous différents noms sur le même problème, la condition d'« intention » est certainement remplie ; si le sujet/victime de l'examen est d'avis que les faits sont incorrects et estime que son honneur ou sa réputation a été porté atteinte, vous pouvez également vous adresser à la police aux Pays-Bas et déposer une plainte.
Et serez-vous arrêté par la police aux Pays-Bas ? Je ne pense pas. Tout au plus, un dossier est constitué qui sera probablement classé car ils ont effectivement mieux à faire.
Ce n'est pas décidé par la police. La poursuite ou non relève du ministère public,
L'homme ne voulait pas parler à l'hôtel et non l'inverse.
Un hôtelier qui ne comprend pas le concept d'hospitalité ne mérite rien d'autre. JÉSUS met un invité dans de tels ennuis pour quelque chose d'aussi insignifiant qu'une mauvaise critique. De tels hôtels peuvent être verrouillés immédiatement de moi ! Demander 500 bahts de bouchon témoigne également de la traite des clients et n'a rien à voir avec l'hospitalité.
Mais ce qui compte, c'est la critique. Les Thaïlandais devraient apprendre à gérer ça !
Il est remarquable qu’autant de personnes réagissent au contenu de la critique. Le fait est qu’en Thaïlande, vous ne pouvez pas donner un avis en toute sécurité à moins qu’il ne soit positif. Par exemple, une critique a peu de valeur.
Tripadvisor devrait avertir les gens que la critique est une activité dangereuse en Thaïlande.
La situation juridique d'un individu, à moins qu'il ne s'agisse d'un riche particulier thaïlandais, est médiocre, voire inexistante. Beaucoup ne sont pas conscients de cela.
Tripadvisor est un site rémunérateur et il représente les intérêts de ceux qui y contribuent le plus. Ce n'est pas sorcier du tout.
Le kklojesvol évacue son cœur et travaille en ce sens pour un tel site.
https://www.missethoreca.nl/restaurant/nieuws/2020/01/rambam-pakt-the-fork-aan-zelfs-slechte-reviews-leveren-voldoende-op-101330625?vakmedianet-approve-cookies=1&io_source=www.google.com&_ga=2.40596002.1499197690.1601647423-2057095843.1601647423
Un avis doit brosser un tableau de la façon dont quelqu'un a vécu sa visite, par exemple, dans un restaurant.
Le texte:
Personnel peu aimable et directeur du restaurant horrible
« Personnel désagréable, personne ne sourit jamais. Ils font comme s'ils ne voulaient personne. Le directeur du restaurant était le pire. Il vient de la République tchèque. Il est extrêmement grossier et impoli envers les clients. Trouvez un autre endroit. Il y en a beaucoup avec un personnel plus agréable qui est heureux que vous restiez avec eux.
m'apparaît comme un noircissement délibéré et comme un gros mensonge.
Notez qu'il implique d'autres invités dans son accusation. (Il est extrêmement impoli et impoli envers les invités.)
Si le personnel se comportait vraiment de cette façon envers ses invités, personne ne viendrait manger.
Il y a deux versions de chaque histoire et je pense que c'est bien que quelqu'un puisse être tenu responsable.
Cet Américain ne se sent pas bien traité, alors que cela peut être dû à son propre comportement agaçant. Le client est roi mais je suis empereur c'est ma pensée dans les situations.
Bien entendu, cela n’aboutira jamais à un cas et ce n’est pas non plus une raison pour ne pas oser donner son avis si cela est formulé de manière raisonnable comme indiqué dans une réponse antérieure.
Tripadvisor gagne des avis négatifs. En tant qu'entrepreneur, vous pouvez faire supprimer un avis négatif. Moyennant des frais, bien sûr.
Mon humble avis :
Si vous souhaitez utiliser une certaine bouteille de vin, ou de gin ou ... peu importe (que le restaurant ne peut pas offrir), en raison d'une occasion spéciale, vous devez d'abord en discuter avec le propriétaire.
Il me semble logique qu'ils facturent des "bouchons" pour cela (cela se produit également dans mon pays), c'est une question d'accord entre les deux parties.
Nous ne saurons jamais ce qui s'est passé ensuite.
Les avis sont censés être corrects… mais il y a des gens qui écrivent de mauvais avis pour certaines raisons (fondées ou non) mais d'un autre côté combien de faux avis sont là pour recommander leur propre hôtel, restaurant… le couteau tranche des deux côtés.
Il y a deux ans, j'étais au Sea View et je n'y ai pas vraiment vu l'esclavage (du moins physiquement). Koh Chang est mon île préférée depuis des années et dans l'autre hôtel (que je préfère) je n'ai jamais eu l'impression que le personnel était mal traité, bien au contraire. Quand je dis personnel, je veux dire les Cambodgiens, les Philippins... (pour la langue) les Isaan'ers et oui les Européens... donc tous les étrangers, pour ainsi dire. La direction est toujours thaïlandaise (lire BKK).
Je pense que tout le remue-ménage est dû à la tension.. il n'y a pas de touristes et donc pas de revenus et cela commence à payer (la tension monte)… et probablement que ce cow-boy s'est cru roi parce qu'il y a passé quelques bains…
Espérons que tout rouvrira bientôt de manière contrôlée afin que les personnes saines d'esprit (et sans corona) puissent soutenir financièrement la population locale et avec le respect et le sourire nécessaires comme je l'ai toujours fait et vécu. J'appelle cela le respect mutuel.
les nombreuses réponses ici m'incitent à suggérer certaines choses différemment. Les invités (37 ans) se trouvaient dans un resort 5 étoiles où les chambres sont vendues jusqu'à 500 euros la nuit. Il y a des clients qui sont eux-mêmes 5 étoiles et tout dans un tel complexe est conçu en conséquence. Si vous avez alors éventuellement des invités ivres dans votre restaurant qui font du bruit, c'est horrible pour les autres clients. Vous ne payez pas pour ça. Si les messieurs ne sont pas prêts à payer 250 bahts pour un verre de gin et donc à se rendre au 711 pour avoir leur propre bouteille, c'est un très mauvais comportement ! Il est logique que le restaurant exige un droit de bouchon car en dehors du profit sur l'alcool, ils offrent l'espace, les tables, le personnel et la place chère sur la plage. L'un des 2 invités était gêné et s'est contenté de payer, seule la personne en question était déraisonnable et a continué à narguer. L'homme semble être une tête brûlée, ce qui est prouvé par le fait qu'il a un casier judiciaire aux États-Unis où il a tiré plusieurs fois avec un revolver dans un café parce qu'il était irrité. Il y a même une affaire pénale en cours qui n'est pas encore terminée. Cela indique quel type de viande est dans la baignoire. Ensuite, les critiques : 1 fois, une critique décente d'une étoile est acceptable pour tout le monde. Aussi en Thaïlande ! Mais chaque semaine sur plusieurs sites tels que TripAdvisor et Google (et qui sait sur encore plus de sites d'avis) est inacceptable. Surtout compte tenu du contenu qui n'est plus un bilan mais une déclaration de guerre. Si vous avez des ennuis en tant que station balnéaire avec un chiffre d'affaires de près d'un million de bahts par jour, vous devez prendre des mesures pour ne pas avoir de gros ennuis après 1 mois de lourdes pertes. Le complexe a contacté l'examinateur pour rectifier le problème. L'examinateur a refusé de commenter. La dernière option est d'appeler la police pour prendre contact. C'est aussi le cas aux Pays-Bas ! Vous déposez un rapport. Cependant, l'affaire est ensuite transmise aux autorités et celles-ci décident elles-mêmes de la manière d'agir. Dans ce cas très très résolument et vous ne savez pas s'il y a eu plus de plaintes concernant cet homme pour d'autres et précédents cas ! Ceci est secret et ne doit pas être rendu public. Considérant qu'il a plusieurs casiers judiciaires et qu'il possède un visa (!), c'est déjà impossible. Il y a d'autres choses qui peuvent jouer un rôle. Très facile de faire apparaître les verdicts du tribunal américain sur votre écran via Google en quelques minutes ! Ce devrait être le travail de l'immigration de le découvrir. Comment une personne ayant un casier judiciaire peut-elle obtenir un permis de travail en tant que professeur d'anglais dans une école thaïlandaise ? N'est-il pas inamovible ? Le texte de 5 pages que l'examinateur a soumis dans sa propre langue est plein d'erreurs de langue ! Peut-il enseigner ? Le tout pue et toutes nos conclusions non fondées sur des faits et motivées par du mauvais journalisme ne font qu'aggraver le problème et mettre la gravité du problème sur la mauvaise blessure. J'ai vu de nombreux clients très grossiers dans l'industrie hôtelière à qui je ne voudrais certainement pas donner l'impression qu'ils peuvent encore "gagner" après leur inconduite.
Enfin… vous, Matcham, êtes le seul plus informé que la plupart des auteurs de ces commentaires. Lorsque j'en ai entendu parler pour la première fois, j'ai immédiatement cliqué sur les liens pertinents et lu ce qui était écrit à ce sujet. Cet américain a manifestement tort, a été averti à plusieurs reprises et en dernier recours l'hôtel a décidé de faire intervenir la police.
La plupart des écrivains ne semblent pas voir cela et aiment oublier que l'invité s'est trompé. Pas l'hôtel.
Qu'est-ce qui ne va pas dans le fait d'écrire une critique, bonne ou mauvaise ? Ce qui ne va certainement pas, c'est que quelqu'un soit enfermé en prison pendant 2 jours sans procès préalable et libéré sous caution (pour ce qui est finalement une affaire insignifiante). Je n’aimerais pas que de telles situations se produisent dans un pays démocratique et, heureusement, je ne vois pas de telles situations se produire aux Pays-Bas ou en Belgique.
Verkeerd of niet verkeerd is dus niet de essentie van de zaak, maar wel de buitensporige reactie van het managment van het resort.De gevolgen voor het resort zijn op lange termijn financieel nefast en dit enkel door de buitensporige reactie en niet door het revieuw, terecht d'ailleurs.
Cet Américain s'était mal comporté et non pas une, mais quatre critiques, chaque fois écrites sous une adresse différente. Son objectif était clair. Nuis à l'hôtel.
Cela me semble beaucoup plus approprié et fondé qu’un article de Hotel.Intel.co (intelligence pour les hôteliers) – Auteurs Wimintra J. Raj
Wimintra est le fondateur et rédacteur en chef de Hotelintel.co - Un diplômé en sciences politiques, tombé amoureux des hôtels. Lorsqu'elle n'écrit pas, elle prend la parole lors d'événements de l'industrie.
http://wimintra.com
Plus d'articles parWimintra J. Raj
Un homme américain risque deux ans de prison en Thaïlande après avoir publié des critiques négatives sur TripAdvisor à propos de l'hôtel dans lequel il a séjourné.
TripAdvisor a répondu à l'incident de Wesley Barnes en publiant des critiques négatives sur le compte Tripadvisor de Sea View Koh Chang. Il a été poursuivi par le propriétaire de la station et risque deux ans de prison. Barnes a déjà été détenu entre le 12 et le 14 septembre 2020 dans une prison locale de Koh Chang. Il a été libéré sous caution.
Déclaration de TripAdvisor :
« Tripadvisor s'oppose à l'idée qu'un voyageur puisse être poursuivi pour avoir exprimé des opinions. Heureusement, à l'échelle mondiale, les poursuites comme celle-ci sont rares et des centaines de millions de voyageurs peuvent s'exprimer librement sans faire face à des accusations criminelles.
Tripadvisor a été créé en partant du principe que les consommateurs ont le droit d'écrire sur leurs expériences de voyage ou de restauration de première main - bonnes ou mauvaises - car ces avis sont l'un des moyens les plus puissants pour permettre aux autres de trouver tout ce qui est bon dans ce monde. .
Les voyageurs bénéficient de la transparence de centaines de millions d'avis sincères fournis sur notre plateforme. De même, la plate-forme permet aux hôteliers et autres entreprises liées au voyage de répondre aux critiques et d'engager les voyageurs dans ce que nous espérons être des dialogues significatifs et positifs.
Nous continuons à soutenir le droit de nos utilisateurs à donner des commentaires honnêtes, positifs ou négatifs, constructifs aux millions d'entreprises sur notre site. Nous poursuivons notre enquête sur cet incident et avons contacté l'ambassade des États-Unis en Thaïlande.
La prochaine nomination au tribunal pour Wesley Barns aura lieu le 6 octobre 2020.
Chère nicole r, l'article sur les renseignements sur l'hôtel que vous montrez ici ne dit rien. Ils ne prennent pas position et ne montrent que ce que TripAdvisor publie. Cette dame fait une grosse erreur en mentionnant qu'il y a un procès, car il n'y en a pas. Très tort de cette dame! Le complexe s'est plaint à la police et ce qui s'est passé ensuite est inconnu ! Il a été licencié pour casier judiciaire, obtention de visas illégaux, enseignement sans permis de travail et qui sait plus. Il semble que plusieurs problèmes se soient mélangés et tout le monde crie ce qu'il a lu partout mais qui n'est pas fondé sur des vérités.