Réponse de l'ambassade des Pays-Bas à la question d'un lecteur sur l'utilisation de l'anglais et du thaï
Suite à la discussion sur le blog de Thaïlande du 10 avril, l'ambassade a ce qui suit à dire :
La question de l'utilisation du néerlandais, ou du thaï et de l'anglais à la section consulaire de l'ambassade a été soulevée régulièrement dans le passé, plus récemment dans l'enquête annuelle, tenue entre le 1er avril et le 8 mai 2015. qui a été complétée par 494 personnes. L'enquête a pour but d'entendre les clients et les visiteurs comment ils vivent le service et de faire des suggestions. Le 24 septembre, l'ambassade a publié les résultats de l'enquête et une réponse à celle-ci sur le site Internet de l'ambassade. L'ambassade souhaite se référer à ce qui a été dit à l'époque sur l'affaire en question.
Par exemple, de nombreux répondants s'attendent à pouvoir toujours recevoir de l'aide en néerlandais ou à ce que la communication avec l'ambassade puisse toujours se faire verbalement. Malheureusement, ce n'est plus toujours le cas. Cela est dû en partie à la baisse de capacité à l'ambassade et à la disponibilité du personnel à la suite des compressions. Sur le site Web, l'ambassade essaie de fournir une explication aussi complète que possible sur les différents services qui sont fournis. S'il y a des questions, elles peuvent être posées par e-mail. Ces e-mails recevront généralement une réponse dans les deux jours ouvrables.
thailand.nlambassade.org/news/2015/09/enquete-2015.html