Question du lecteur : billet EVA Air modifié
Chers lecteurs,
En novembre 2019, j'ai acheté un billet d'EVA Air via D-travel pour un vol le 7 avril à destination de Bangkok. Cependant, en raison de l'épidémie du virus Covid 19, tous les vols ont été annulés, y compris mon vol. Afin de ne pas causer de problèmes financiers à l'entreprise, on m'a également demandé de réserver à nouveau le billet et de ne pas demander de remboursement. Ai-je fait. J'ai reçu un numéro de réservation actif qui était valide jusqu'au 19 mars 2021.
Il y a deux semaines, j'ai soumis mon billet à l'agence de voyages pour réserver pour le 26 janvier 2021. Cependant, à ma grande surprise, j'ai reçu un message indiquant que les conditions ont changé et que je dois maintenant avoir utilisé mon billet avant fin décembre 2020 !
La semaine dernière, les changements ont encore été modifiés, maintenant avec le message que je dois maintenant réserver mon billet pour le 2 décembre avant le 31 juin.
Des vacances en Thaïlande cette année ne rentrent pas dans mon agenda, mais il est très ennuyeux que si vous approchez EVA Air pour réserver à nouveau votre billet au lieu de demander votre argent, vous serez désormais mis devant le bloc.
Y a-t-il des lecteurs qui ont aussi cette expérience ? Et si oui, quelle action avez-vous entreprise ?
Veuillez l'entendre.
Merci d'avoir pris l'effort
Cordialement,
Ton
Même dans la situation actuelle, EVA AIR offre simplement la possibilité d'un remboursement, sans frais. Si vous avez réservé directement avec EVA, vous pouvez organiser cela via leur site Web. Votre problème est que vous avez réservé le billet auprès d'une agence de voyage et qu'EVA ne fait pas affaire avec vous sur ce point et vous vous référez, dans ce cas, à D-Reizen.
En relisant les conditions sur le site d'EVA, il me semble que vous pourriez re-réserver en 2021, mais que dans ce cas les frais de modification habituels s'appliquent.
Merci à tous les lecteurs pour vos conseils, car cela ne me convient vraiment pas d'y aller cette année, j'ai demandé un remboursement. On m'a immédiatement dit que cela prendrait 6 à 12 mois.
Nous verrons.
Salutations et merci.
Ton
C'est très long. L'été dernier, quand EVA a été fermé en raison de grèves, j'ai eu un remboursement pour un vol annulé sur mon compte bancaire en quelques semaines. Est-ce que c'est le voyage D qui s'ajoute à ce « retard » ?
Formellement (!!), vous n'avez PAS à vous contenter d'un bon ou autre. Conformément à la réglementation européenne, vous avez droit au remboursement intégral de votre billet. Rien de plus et rien de moins! Cela a été confirmé cette semaine encore par le commissaire européen (voir ici (en allemand, également sur l'Allemagne, mais s'applique également en termes de droit pour les Pays-Bas : https://www.aero.de/news-35265/Streit-ueber-Reisegutscheine-EU-Kommission-gegen-deutsche-Loesung.html)
Aux Pays-Bas, le ministre a accepté d'autoriser temporairement les bons. Cependant, cela est juridiquement discutable, précisément parce que les règles européennes prescrivent le contraire et que les règles européennes priment sur les réglementations nationales (c'est-à-dire néerlandaises). Et puis les compagnies aériennes fixent également des conditions qui limitent vos options dans tous les cas. Aussi bien intentionnés et compréhensibles soient-ils.
Personnellement, je ne me contenterais pas non plus d'un bon. Il est clair que les compagnies aériennes sont en difficulté, mais vous n'êtes pas la banque des compagnies aériennes et en plus (et surtout) ; vous courez le risque de faire faillite ! Si, dans ce cas EVA Air, fait faillite, vous perdez votre argent. Et je pense que la chance que vous receviez toujours votre argent de Taïwan est plus faible que celle de gagner à la loterie d'État. Même si vous ne participez pas !
Il suffit de ne pas se contenter d'un bon et d'exiger qu'on vous rembourse, à moins que le gouvernement ne garantisse votre billet en cas de faillite (ce que le gouvernement n'a pas encore fait et c'est déjà un signe sur le mur !) et aussi seulement si le conditions sont acceptables pour vous. Vous indiquez que ces conditions ne vous conviennent pas, alors demandez un remboursement !
Je pense toujours qu'EVA vous renvoie à D-Reizen, ils ont fait la transaction avec vous.
Peut-être existe-t-il des possibilités de changer le nom du billet afin que vous puissiez le vendre.
Ce ne sera pas facile, mais qui sait, c'est possible de nos jours.
Mon agent de voyage m'a appelé aujourd'hui avec whatspp si je voulais l'appeler au milieu du mois de mai 2020 car ce serait occupé Eva Air volerait le 4 juin 2020, Et les autres dates de vols n'étaient pas encore connues. Mais il devait être réservé avant ou le 1er juin 2020 et avec la date de confirmation du vol, je suis donc très curieux de savoir ce que le mois de juin 2020 apportera.
Vous n'avez pas de confirmation écrite des dates convenues de D Reizen ? Si oui, je prendrais un avocat
Jetez un œil à Aviclaim.nl
J'avais déjà peur de ce genre d'exemples, vous essayez d'aider la société, mais au final vous êtes foutu. J'en parlais la semaine dernière avec des amis, supposons hypothétiquement que j'ai réservé et qu'ils me proposent un bon alors je ne me contenterais pas de ça parce que quand les choses recommenceront, vous pouvez parier que les prix des billets seront l'air du tournage. Pourquoi les compagnies aériennes ne donnent-elles pas simplement une sorte de garantie de vol que vous êtes assuré d'un siège au même prix dans une période comparable. Maintenant, je suis seul et ce sera mieux que prévu pour moi (j'espère), mais qu'en est-il des familles qui ont payé 4 billets ou plus et ont accepté un bon et si les billets sont devenus environ 100/150 € plus chers, alors Ils ont donc perdu 400/600 € de plus, alors qu'en réalité ils veulent aider la société, ils en sont les victimes eux-mêmes…