Question du lecteur : Irrégularités avec Transferwise
Chers lecteurs,
Y a-t-il des utilisateurs de Transferwise qui rencontrent des irrégularités sur leur site ? Par exemple, aujourd'hui, j'ai remarqué que dans ma liste de "destinataires", un compte bancaire avait été ajouté même à mon nom et à la même banque de confiance en Thaïlande (UOB) avec laquelle je travaille habituellement.
Ce numéro de compte m'était complètement étranger, j'ai appelé la banque et ils ont confirmé que je n'avais pas de compte avec ce numéro. Ce compte étrange comportait le texte : "Marquer comme compte principal à recevoir en THB" et était placé en haut. J'ai failli faire un virement depuis la Belgique vers ce numéro car il était automatiquement indiqué pour effectuer le virement. Et le numéro que j'utilise toujours est dans la liste (sur deux) mais n'a pas été proposé.
Je ne sais pas comment ce numéro est arrivé là. Je me demande donc si le site Transferwise n'a pas été piraté car il s'agit de données stockées chez Transferwise et non sur mon ordinateur portable ? Normalement, ma liste de destinataires ne contient qu'un seul numéro, que j'utilisais toujours auparavant. Maintenant, il y a deux numéros là-bas… Je vais également essayer de contacter Transferwise pour l'indiquer et le découvrir.
C'était proche ou j'avais viré un montant sur un compte totalement inconnu en Thaïlande mais auprès de la même banque. Et je suis le seul à utiliser cet ordinateur portable et à y accéder uniquement via un mot de passe.
S'il y en a d'autres qui ont vu des choses étranges sur Transferwise récemment, veuillez partager ici.
Cordialement,
Roland (BE)
Je viens de vérifier. Je ne trouve aucune irrégularité sur mon compte Transferwise.
Tout me semble encore familier.
J'utilise transferwise mensuellement et je l'ai maintenant utilisé plusieurs fois pendant ma période de vacances et je n'ai JAMAIS rencontré d'irrégularités.
Non Roland pas de choses étranges, complètement satisfait de Transferwise, surtout maintenant que l'argent va encore plus vite en Thaïlande
peut-être que j'ai entré un numéro incorrect ou quelque chose?
Salutations Éric
Je pense qu'il s'agit d'un faux site Web de transfert.
Je pense que c'est une bonne idée de le découvrir.
M curieux.
Bonjour,
Je travaille avec Transferwise depuis des années, je n'ai jamais eu de problèmes !
Au lieu de semer la panique ici, il serait peut-être préférable d'appeler simplement Transferwise. D'après mon expérience, j'y ai toujours reçu une aide bonne, adéquate et honnête.
Bonne chance.
Je ne pense pas du tout qu'il panique. Une question et un avertissement soignés.
L'interrogateur a également immédiatement demandé à Transerwise des éclaircissements. Des choses plus étranges se produisent
choses sur Internet.
Je ne trouve pas cela alarmant, mais j'apprécie l'avertissement. Après tout, il est possible de prendre complètement le contrôle d'un ordinateur via un logiciel malveillant, d'enregistrer toutes les frappes. Il est tout à fait possible que cela soit arrivé à Roland. Roland, accédez aux programmes sur votre ordinateur portable via le panneau de configuration et voyez s'il y a un programme inconnu. Et faites une analyse antivirus approfondie.
Ou le piratage a eu lieu chez Transferwise.
Veuillez nous faire savoir en temps voulu ce que Transferwise a à dire (il devrait être possible de savoir à partir de quelle adresse IP et à quelle heure ce compte a été créé) ou si vous avez été piraté.
Semer la panique ?
Je suis désolé, mais je pense que cela devrait être abordé.
Tout ce que j'ai écrit à ce sujet a été complètement correctement observé et vérifié plusieurs fois avant de le rapporter ici.
Et bien que je sois (espérons-le) le seul à avoir cela en tête, il est toujours intéressant pour les autres de le savoir.
J'ai maintenant reçu un message de TransferWise indiquant qu'ils étudient la question et s'ils peuvent m'appeler. Attendez-vous donc à un appel de leur part.
Je n'ai jamais eu de problème avec eux auparavant et j'ai toujours été très satisfait.
Merci beaucoup pour ce message Roland.
Je suis un utilisateur régulier de Transferwise et je suis satisfait jusqu'à présent.
Cependant, après votre contribution, je porterai une attention particulière.
Transferwise a un nouveau numéro de banque sur lequel l'argent doit être déposé.
C'était d'abord un numéro allemand et depuis quelques semaines un numéro belge.
L'ancien numéro peut encore être utilisé jusqu'au 31-12-19.
J'ai essayé le nouveau numéro cette semaine et le transfert est allé à ma banque de Bangkok
sur rouleaux. Transféré dans les 12 heures.
Ma pension et mon AOW sont transférés mensuellement sur ce numéro de compte allemand, dois-je changer ce numéro de compte avant cette date !?, ça va être serré.
J'ai maintenant envoyé ma question à TrasferWise par e-mail, je recevrai une réponse dans les 2 jours ouvrables, je suis curieux !
Voici leur réponse,
Dora (TransferWise)
16. Déc., 09:40 CET
Bonjour Edouard,
Malheureusement, il n'est pas possible de conserver l'IBAN allemand. Cependant, vous pouvez toujours recevoir des EUR pendant six mois afin d'avoir le temps de fournir le nouvel IBAN partout où cela est nécessaire. Merci beaucoup pour votre compréhension. Cordialement, Assistance TransferWise
Cher Aduard, quel est le nouvel IBAN proposé par Transferwise ?
Mais il semble que ce serait une banque en Belgique.
S'affiche lorsque vous souhaitez transférer de l'argent vers le numéro IBAN allemand
Je suis transféré vers un numéro en Estonie depuis au moins un an
Pour être sûr, j'ai vérifié les détails de mon compte et ceux du ou des destinataires chez Transferwise. Heureusement tout va bien. Mais merci quand même pour l'avertissement.
CONSEIL : Lorsque je suis connecté à Transferwise, je vérifie toujours si l'adresse Internet sur laquelle je me trouve commence par https. Alors c'est sûr. Je fais toujours cela lorsque j'utilise les services bancaires par Internet via ma banque. Ne nécessite aucun effort et confirme un environnement Internet sécurisé.
Il est préférable de soumettre votre question à Transferwise. Envoyez une capture d'écran. Vous indiquez que vous utilisez un ordinateur portable, il est fort possible que vous vous soyez retrouvé sur un site de phishing ou un faux site. Vérifiez toujours si vous avez un site sécurisé (cliquez sur la clé pour 'transferwise.com' dans la barre de votre navigateur. Il est beaucoup plus sûr, en particulier pour les banques, d'utiliser l'application officielle. La chance que vous vous retrouviez dans un faux l'environnement est beaucoup plus petit.
Et vérifiez si vous avez accidentellement saisi vous-même un numéro de banque incorrect, que Transferwise a quand même enregistré. Il se peut qu'un ancien numéro soit soudainement affiché à nouveau avec une demande pour en faire le compte principal.
Bonne chance
Franck
J'ai en effet fait des écrans d'impression et je les transférerai également à TransferWise une fois qu'ils m'auront recontacté.
Je suis également sûr à 100 % que je n'ai jamais saisi un mauvais numéro de compte.
Ma banque en Thaïlande (UOB Bank) mènera également des recherches supplémentaires.
Peut-être que votre ordinateur recherche des logiciels publicitaires. Certains logiciels publicitaires sont capables de manipuler certains sites avec vos comptes. Je scanne régulièrement mon ordinateur avec "Malwarebytes". Il est également gratuit à installer.
succès
Oui Ronny, je le fais aussi chaque semaine avec Malwarebytes.
La dernière version de Windows est également installée sur mon ordinateur portable. Il s'agit d'un ordinateur portable Dell qui est également régulièrement scanné par Dell lui-même.
Le site TransferWise en question était également un site sécurisé (cadenas).
Situation très étrange.
J'ai reçu ce texte sur mon adresse e-mail de Trasfarewise, date : 21 novembre à 19h03
« Nous utilisons un nouveau compte bancaire pour recevoir les virements en EUR. Lors de votre prochain paiement pour un virement en EUR, veuillez utiliser nos nouvelles coordonnées bancaires. Il vous sera présenté lorsque vous choisirez de payer par virement bancaire. Ne vous inquiétez pas si vous avez récemment envoyé de l'argent à notre ancien IBAN - il continuera à fonctionner jusqu'au 30 décembre. Même ainsi, c'est le bon moment pour mettre à jour nos coordonnées bancaires si vous les rejoignez”
Je ne comprends pas très bien ce qu'ils veulent dire par là !
Normalement, vous ne recevez pas d'e-mails des banques ni de Transferwise, alors soyez prudent.
Bon à savoir et merci pour le signalement.
Soyez toujours prudent avec de tels e-mails, peut-être que le Brexit a quelque chose à voir avec cela. Renseignez-vous directement auprès de Transferwise alors vous êtes sûr.
Si l'e-mail provient de Trasfarewise, je pense que vous avez affaire à une arnaque. Vérifiez l'adresse e-mail.
Le nom correct est TransferWise.
il est beaucoup plus sûr d'utiliser votre téléphone pour effectuer des opérations bancaires. Les ordinateurs portables et les PC ne protègent pas très bien les banques et malgré toute une bonne protection antivirus, il est toujours facile de laisser quelque chose derrière soi via des e-mails ou des sites Web sans s'en apercevoir, de sorte que de telles choses peuvent arriver. Les conseils limitent les opérations bancaires sur ordinateur portable et pc.
J'utilise une connexion bidirectionnelle avec Transferwise, donc lors de la connexion, je dois toujours confirmer avec mon téléphone pour la connexion. Beaucoup plus sécuritaire.
Merci pour cette astuce.
J'ai tout de suite activé 2FA. (Je ne savais pas que c'était possible.)
Cela le rend immédiatement beaucoup plus sûr.
Au fait, j'utilise TransferWise toutes les deux semaines et je n'ai rencontré aucun problème ni aucune chose étrange ces derniers temps.
Est-ce que ce journal bidirectionnel se trouve dans une institution de Transferwise lui-même sur leur site ou en est-il séparé ?
J'aimerais savoir comment faire cela.
C'est un paramètre sur le site Transferwise lui-même. À côté de votre nom en haut de l'écran, vous verrez un V, cliquez dessus et sélectionnez Paramètres et vous y trouverez
Connexion en 2 étapes, vous devez l'activer.
Il semble que vous ayez cliqué sur un mauvais lien dans un e-mail précédent ou qu'un cheval de Troie ait ajouté ce numéro inconnu à vos destinataires. Pas un problème de transferwise, mais de votre côté.
Bonjour Aduard II, j'ai reçu le même message de TransferWise que vous. J'ai alors demandé des explications supplémentaires et j'ai reçu la réponse suivante. Maintenant, j'espère juste que cela vient vraiment de TW.
Je ne suis donc pas encore tout à fait sûr, mais vérifiez en plus lors de mon prochain virement si le numéro de banque a changé. Et en cas de doute, je le réfère d'abord à TransferWise.
Tarek (TransferWise)
9 décembre, 12h19 CET
Bonjour Joseph,
Merci d'avoir contacté TransferWise.
L'e-mail envoyé concernant nos nouvelles coordonnées bancaires est destiné à informer nos clients de nos coordonnées bancaires de réception, qu'elles seront modifiées d'ici fin décembre.
Comme certains clients ont nos coordonnées bancaires stockées dans leur liste de destinataires bancaires en ligne et ne vérifient pas les coordonnées bancaires réelles si elles sont identiques ou non, nous avons donc envoyé cette notification pour informer nos clients d'en être conscients, donc chaque fois que vous en avez besoin pour effectuer un virement, vous devez vérifier nos coordonnées bancaires fournies à la dernière étape.
Aucune autre action n'est nécessaire pour le moment.
Si vous avez d'autres questions entre-temps, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Tarek
Équipe d'assistance à la clientèle commerciale
TransferWise
Roland Je suggère que nous attendions un peu jusqu'à ce que vous obteniez une réponse de Transferwise. Peut-être voulez-vous le signaler ?
Je vais certainement vous faire savoir cher Aad.
J'ai effectué un transfert de la Belgique vers la Thaïlande la semaine dernière. C'était sur le numéro allemand normal et il n'y avait nulle part un message indiquant que cela n'est plus possible après le 30 décembre ou qu'un numéro belge devait maintenant être utilisé.
Je n'ai pas non plus reçu d'e-mail avec ce message...
Toujours étrange je pense….
C'est aussi étrange, Ronny, que tu n'aies pas reçu cet e-mail de Transferwise comme la plupart des gens l'ont fait le 21 novembre, ai-je pensé. Concernant le changement de banque avec laquelle ils travailleront à partir du 30 décembre... auparavant c'était DB en Allemagne.
Moi aussi j'ai eu récemment une étrange expérience. Après avoir déposé mon salaire et celui de ma femme sur mon compte TW, je me suis fait rembourser. Il n'a donc pas été enregistré. À la deuxième tentative, j'ai récupéré les deux salaires, mais ils ont été crédités sur mon compte TW. J'attends maintenant de voir ce qui va se passer. Alors peut-être un cadeau de Noël :#)
Le cadeau de Noël a de nouveau été retiré, ils ont retiré le 2e remboursement, dans l'ensemble un peu étrange que cela soit possible, mais maintenant tout est revenu comme il se doit.
Je n'ai jamais eu de problèmes avec Transferwise, mais j'ai eu des problèmes avec Fed-Ex et plusieurs sociétés de transport... lorsque j'ai envoyé quelque chose, je reçois toujours un e-mail de ces sociétés avec un lien... NE l'ouvrez PAS, Fed-Ex je n'en sais rien
Puis-je ajouter comme conseil qu'il est judicieux de faire des opérations bancaires en ligne via une connexion VPN, surtout si un WiFi (public) est utilisé. #constructiveintended