Retour en Thaïlande en fauteuil roulant (entrée du lecteur)
Ma femme marche mal. Ce n'était pas encore le cas en 2013 lorsque nous sommes revenus aux Pays-Bas depuis la Thaïlande. Ici, nous avons toujours adapté notre comportement à la capacité de marche déclinante (au sens figuré) de ma femme. Une tournée au supermarché est encore possible, il n'y a pas grand-chose de plus.
Cette année, nous avons décidé de retourner en Thaïlande pour la première fois depuis notre départ, pour rendre visite à la famille et en tant que touristes. Billets réservés avec KLM et demande de visa pour 60 jours, que nous avons reçu le lendemain. Lors de la réservation des billets, nous avons demandé un fauteuil roulant. Après avoir récupéré les cartes d'embarquement, nous avons été dirigés vers un autre bureau où les fauteuils roulants attendaient. Un peu plus tard, une dame qui agissait comme conductrice de fauteuil roulant est apparue et nous a fait passer le contrôle de sécurité, le contrôle des passeports et la mesure de la température jusqu'à notre porte au bout de la jetée.
À un moment donné, nos compagnons de voyage ont disparu et lorsque nous avons consulté le moniteur, il s'est avéré que notre vol avait été déplacé vers une autre porte. Du bout d'une jetée au bout d'une autre jetée. Assez loin, beaucoup trop loin pour que ma femme puisse marcher et aucun moyen de transport disponible. Je suis allé chercher et j'ai trouvé une sympathique dame de KLM et je lui ai expliqué le problème. Après de nombreux appels, sans aucun résultat, une camionnette ouverte est arrivée et nous a emmenés à l'heure à la nouvelle porte. La raison du changement de porte était le manque de personnel pour charger les valises. Personne n'imaginait qu'il y avait un passager qui devait utiliser un fauteuil roulant. Tout est dans l'ordinateur, mais apparemment aucune attention n'y a été prêtée. Incidemment, il aurait été élégant qu'un employé de Schiphol ou de KLM se rende à la porte d'origine pour voir s'il y avait des retardataires. Mais ce n'est plus possible aujourd'hui.
Après un vol sans encombre, nous sommes arrivés à Bangkok. Nous sommes descendus de l'avion et après quelques pas, nous avons vu un panneau avec le nom de ma femme. En dessous se tenait un jeune homme en fauteuil roulant. Ici aussi, les personnes en fauteuil roulant et les compagnons de voyage ont été prioritaires au contrôle des passeports et conduits vers les taxis en attente via le carrousel à bagages.
Photo: Naya Residence Bangkok
A Nonthaburi, où nous vivions, nous avions réservé un hôtel situé sur le fleuve Chao Phraya. L'hôtel est situé dans une ancienne tour résidentielle dont les appartements ont été transformés en suites hôtelières très spacieuses. Quelque 70 appartements ont été récemment transformés en appartements pour seniors, de préférence loués au mois, bien que des périodes plus courtes soient également possibles. Ces appartements Naya Residence ont une ou deux chambres et sont entièrement équipés et meublés. Le sol est complètement plat et absorbe les chocs, l'appartement est adapté aux fauteuils roulants, dispose du wifi et de la télévision par câble. Le personnel de l'hôtel s'occupe du nettoyage. Une infirmière diplômée est toujours disponible 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. De nombreuses activités pour les aînés ont lieu dans les nombreuses installations que Naya a à offrir. A ma connaissance, c'est le seul complexe qui propose ce service et nous pouvons le recommander vivement, notamment pour l'hivernage.
Il existe plusieurs vidéos sur YouTube sous "Naya Residence" qui donnent une bonne impression des appartements et des options offertes aux personnes âgées, y compris celles ayant un handicap. Pour toute question je suis joignable par mail : [email protected]
Les hôtels dans lesquels nous avons séjourné avaient tous des rampes et des fauteuils roulants étaient disponibles. Les grands centres commerciaux de Thaïlande disposent presque tous d'un bureau d'accueil avec des fauteuils roulants utilisables par les visiteurs. Aucun chauffeur disponible, cela est laissé au préposé. Mais un excellent service.
Soumis par Albert
Ennuyeux quand cela s'est produit mais heureusement s'est bien terminé. Aujourd'hui, ce n'est pas KLM qui aide les passagers nécessiteux vers et depuis l'avion, mais Axxicom, un service qui relève de Schiphol. Ils aident généralement le passager à s'asseoir. Peut-être qu'un manque de personnel chez Axxicom a également conduit à cette situation et ne devrait pas se produire. Je vais faire une enquête.
Le service de fauteuils roulants est très apprécié et comme l'indique M. Kees de Jong, cela peut être dû au manque de personnel. Lors du voyage de retour, peu avant l'atterrissage, nous avons reçu une note indiquant que le fauteuil roulant avait été réservé, pour nous et pour deux compagnons de voyage. Cependant, après être descendu, il n’y avait aucun fauteuil roulant visible. Les gens de KLM ont fait tout leur possible pour organiser les fauteuils roulants. Après avoir attendu trois quarts d'heure dans un couloir désert, un train est arrivé et nous a emmenés dans une salle avec fauteuils roulants. Personne n'est là pour nous aider davantage. La chaffeuse du train, très serviable, nous a ensuite emmenés au carrousel à bagages via le contrôle des passeports. Une heure et trois quarts d'heure après être sortis, nous étions dehors. Le personnel présent fait tout son possible pour aider les passagers et assurer le bon fonctionnement de Schiphol. Mais nous avons manqué la bonne organisation du passé.
Albert
En raison des circonstances, j'avais également besoin d'un fauteuil roulant à Las Vegas, parfait pour le transfert. Vancouver super n'était en fait pas accessible à pied pour prendre un vol vers Edmonton.
À l'arrivée à Schiphol, un fauteuil roulant a également été commandé, a dû attendre un moment maintenant qu'il attendait
1 heure et XNUMX minutes quelqu'un vient et dit ne t'emmène pas je ne me sens pas en sécurité pourquoi ? Je ne lui avais pas dit un mot elle-même, mais j'ai trébuché sur le dysfonctionnement de l'escalator de sortie et l'ascenseur est nul.
Une plainte déposée à domicile n'a pas encore reçu de réponse.
Pensez que c'est parce que c'est externalisé et personne ne sait quoi. C'est pourquoi tous les éloges pour le Canada et les Américains sont un super traitement dont ils peuvent apprendre quelque chose aux Pays-Bas.
J'espère ne pas l'utiliser lors de notre prochain vol. Mais vous n'aurez qu'un handicap qui ne vous rendra pas heureux.