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J'ai été précédemment informé que mes vols BRU - BKK du 1/5/20 et retour le 16/5/20 ont été annulés. Je reçois maintenant un e-mail clair et poli que je peux réserver gratuitement jusqu'au 31/12/2021.

Je n'avais payé que 538 EUR donc je suis autorisé à réserver aux dates de basse saison très clairement indiquées dans l'e-mail de Thai Airways, au total du 1/9/20 au 31/12/21 soit pendant 13 mois dans cette période de 17 mois. Merci Thai Airways !

A titre de comparaison:

  • ma petite amie thaïlandaise est ici à BE depuis le 14/3/2020 avec Emirates et ne peut pas y retourner après deux semaines de vacances, ne pouvant pour le moment remplir un bon que sur leur site Web.
  • nous avions réservé un vol avec Alitalia pour un city trip à Rome. Pas encore de réponse d'Alitalia et je ne m'y attends pas non plus car ils pourraient être en faillite.

Soumis par Koen (BE)

22 réponses à "Soumission de lecteur: bon arrangement de THAI Airways"

  1. Dree dit

    J'espère qu'ils ne feront pas faillite entre-temps et que vous avez perdu votre argent, j'ai été averti d'annuler et d'obtenir un remboursement complet, ce que j'ai fait

    • Ger Korat dit

      Quelle société ? Jusqu'à présent, il n'y a qu'une seule compagnie aérienne qui a effectivement remboursé, pour les autres, je n'entends parler que de bons et de déplacement des dates de vol. Comparer Thai Airways avec Emirates me semble être l'inverse parce que Thai Airways a longtemps été très déficitaire et je me demande s'ils ne feront pas faillite bientôt parce que le gouvernement thaïlandais ne peut pas aider non plus parce que l'économie thaïlandaise est déjà rétrécit beaucoup en raison de la réduction des exportations et des importations et de l'absence de touristes et ce dernier est désavantageux pour les Thaïlandais.

      • Jean Chiang Raï dit

        Cher Ger-Korat, Ce n'est pas tout à fait correct car il y a en effet plus d'entreprises qui remboursent.
        Après enquête auprès de Bangkok Airways et de Qatar Airways, j'ai reçu un e-mail soigné des deux que tout l'argent déjà payé pour mes billets sera remboursé.
        Je l'ai reçu immédiatement de Bangkok Airways, et de Qatar Airways j'ai reçu un message poli de Qatar Airways pour être patient.

    • Erik dit

      Oui Dre, moi aussi. Mais après 1,5 mois toujours pas de remboursement. Envoyé par e-mail et la réponse est : conformément à nos réglementations (voir site Web), nous vous rembourserons dans les 180 jours. S'il te plaît ? Cela fait donc 6 mois. Donc je ne pense pas que leur arrangement soit si "bon".

  2. Albert dit

    Thai Airways commencera ses vols à partir de début juillet 3 fois par semaine. Bkk-Bruxelles-Bkk

    • Michel dit

      Salut albert,

      D'où tenez-vous ces informations ?
      Je vais (espérons-le) voler de Copenhague à Bangkok à la mi-juillet.
      Je me demande s'ils volent aussi de Copenhague

      Merci

      Michel

  3. hugo dit

    J'ai aussi une réservation avec thai,
    il est un peu difficile de joindre thai à Bruxelles car cela n'est possible que par courrier.
    J'ai reçu immédiatement un accusé de réception de mon courrier.
    il faut attendre environ 3 semaines pour une réponse et ils me promettent de relouer mon voyage (gratuitement) avant la fin de l'année comme je l'ai proposé et de reprendre les dates correctement
    cela prend du temps mais ils sont corrects

    • Marc dit

      Il y a cependant un hic. Vous devez rester dans la même classe de billet que lors de la réservation initiale. En réduisant le nombre de vols, cela n'est pas évident et il est possible qu'un surclassement soit facturé.

    • pratana dit

      J'avais des billets pour le départ SAMEDI 1er août et ils ont maintenant été transférés au DIMANCHE 2 août mêmes sièges (j'attends toujours une explication) le voyage de retour n'a pas changé avec Thai.
      Maintenant je comprends pourquoi : eh bien ils ne volent que trois fois par semaine maintenant !
      C'est encore long, mais quand la Thaïlande rouvrira et si nous ne sommes pas obligés d'être mis en quarantaine à Bangkok à l'arrivée, alors je voyagerai, sinon je peux toujours être payé, ils m'ont confirmé par mail, je suis curieux.

  4. Valérie dit

    Héy,
    Nous avons réservé BRU-BKK avec le Qatar le 7/7/20. Nous avons demandé des informations à l'entreprise mais recevons des informations différentes sur le téléphone et Messenger. Quelqu'un a-t-il une expérience avec le bon de changement de réservation/voyage au Qatar et plus précisément sur sa validité ? Bon valable 1 an, cela signifie-t-il réserver dans l'année ou voyager dans l'année ? Merci d'avance. Cordialement, Valérie Holemans

  5. Ruud dit

    Cela peut toujours être mieux si vous ne prenez pas de bon. Vous trouverez ci-dessous le schéma Emirates.

    Vous pouvez choisir de conserver votre billet et nous prolongerons sa validité à 24 mois à compter de la date de votre réservation initiale. Le montant du tarif que vous avez payé pour votre réservation initiale sera accepté pour tout vol vers la même destination/région* à tout moment sans frais pendant cette période.

    • niek dit

      Etihad Airways a un arrangement similaire. Quelqu'un a-t-il déjà fait l'expérience d'une nouvelle réservation Bangkok-Bruxelles chez Etihad ?

  6. rori dit

    Ensemble, nous (femme thaïlandaise et homme néerlandais) avions une réservation avec Turkish Airlines le 23 avril à Bruxelles via Istanbul.
    Le 2 avril déjà signalé que le vol a été annulé. Ont officiellement eu les choix suivants le 19 avril.
    1. remboursement,
    2. convertir en priorité jusqu'au 22 avril 2021.
    3. autre destination possible (pour nous dusseldorf, cologne bonn ou amsterdam) sans frais supplémentaires.

    Mettre les affaires en attente jusqu'à la fin du confinement en Thaïlande et aux Pays-Bas.

  7. rafale feyen dit

    Vous pouvez obtenir un remboursement pour un REFUND pour un vol partiellement opéré via le site THAI AIRWAYS. Nous avions nos vols (BRU-BKK/BKK-AKL/AKL-BKK et BKK-BRU) sur 1 billet électronique.
    Si vous remplissez ce formulaire en ligne, vous devez le faire par vol et par personne. Si vous remplissez la première fois, vous devez inclure le numéro du billet électronique et appuyer sur SOUMETTRE. Si vous souhaitez également envoyer le formulaire pour le prochain vol ou pour mon partenaire, ce n'est plus possible avec ce billet électronique. Ensuite, il suffit d'envoyer un e-mail à la réservation à Bangkok et à Bruxelles et j'espère que cela sera maintenant résolu. Pendant ce temps, nous sommes toujours bloqués en Nouvelle-Zélande. Nous n'avons absolument aucune perspective de retour en Belgique.

  8. PEER dit

    Salut Koen,
    Je l'espère pour vous, mais si d'ici là le ticket passe à 938,= €, vous devrez débourser 400,= €.
    J'opterais pour l'option de remboursement.
    succès

  9. nicky dit

    Nous avons des billets pour Amsterdam avec des compagnies aériennes singapouriennes.
    Après que le vol ait déjà été déplacé 2 fois, nous avons maintenant une réservation ouverte jusqu'au 31 mai de l'année prochaine.
    Donc, si nous voulons voler, envoyez-nous simplement un e-mail
    Il n'y aura rien cette année

  10. Joep dit

    J'ai réservé un vol avec EVA (bkk–ams) pour le 26 mai prochain via budget-air
    reçu un message d'EVA indiquant que le vol a été annulé.
    mais je ne sais toujours pas comment ou de quelle manière je peux obtenir un remboursement ou simplement réserver un nouveau billet. J'étais curieux de savoir si d'autres ont des expériences avec EVA, comment organisent-ils cela?

    • Cornélis dit

      Si tout se passe bien, budget-air peut vous le dire. EVA vous orientera vers cet intermédiaire.

  11. Michael dit

    Ici aussi, rien que des éloges pour le thaï. Quand j'ai voulu rentrer chez moi au début du mois de mars, cela n'a posé aucun problème. Ils n'étaient pas (ou difficilement) joignables par téléphone. Mais quand je suis allé au bureau de Chiang Mai, j'ai été aidé rapidement et j'ai pu réserver gratuitement.

  12. Jipi Maung dit

    Le remboursement est obligatoire conformément à la directive européenne 261/2004.

    • Cornélis dit

      Sous conditions, bien sûr. Joep, par exemple, dit ci-dessus qu'il a acheté un billet de Bangkok à Amsterdam chez EVA, puis que le règlement de l'UE - et non une directive - ne s'applique pas.

      • Joep dit

        Je suis convaincu que c'est le cas. EVA m'a renvoyé à budget-air et je leur ai envoyé un e-mail.
        Bien sûr, ils ne sont pas disponibles par téléphone. Mais bon, il est encore temps.
        Je me demandais juste s'il y avait d'autres clients EVA ici.


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