Enfin le paiement des trajets D
J'ai déjà écrit deux messages précédents sur D-travel concernant le remboursement de mon billet après annulation de vol.
Après un échange d'e-mails très approfondi, je suis vraiment tombé dans une impasse avec D-reizen au début de ce mois. Ils n'arrêtaient pas de dire que le paiement ne pouvait avoir lieu que dans 15 à 16 semaines parce qu'ils étaient tellement occupés par les remboursements. J'ai pris ça comme une excuse et je n'ai pas voulu l'accepter. J'avais aussi peur de perdre mon argent dans une faillite ; à cette époque, le gouvernement néerlandais n'avait pas encore fait sa proposition ultérieure de fournir à l'industrie du voyage des prêts pour pouvoir payer les bons (pas précisé si cela pourrait également concerner les billets individuels).
J'ai consulté un ami avocat à ce sujet et il m'a répondu comme suit :
Convoquer rapidement et aller au juge du tribunal de sous-district ? La misère est que (pour une réclamation de plus de 500 €) vous devez maintenant payer pas moins de 231 € de frais de justice. Plus les frais d'huissier pour la délivrance de l'assignation, disons donc un investissement de 300 €.
On pourrait faire cette convocation ensemble, donc ça ne coûte rien. Mais un tel préfinancement ne semble pas judicieux. Il est vrai que vous récupérerez ces frais si vous gagnez, mais en cas de faillite vous auriez engagé des frais à la maison du décès.
J'ai aussi de bonnes expériences avec la commission des litiges, mais ce serait une manière quelque peu inappropriée, car D-Reizen ne nie pas qu'il doit de l'argent, mais ne paie tout simplement pas… Donc, si vous « gagnez », vous n'avez encore rien.
Avez-vous déjà pensé à la publicité ? Caisse enregistreuse ou Tros-Radar ?
J'ai indiqué à D-reizen que je n'abandonne pas encore et que j'ai maintenant demandé des conseils juridiques et que je les tiendrai informés de toute nouvelle étape.
Coïncidence ou non, mais deux semaines plus tard, le 10 décembre, le montant dû a été déposé sur mon compte. Ce chapitre est donc clos et a été une bonne leçon pour moi.
Envoyé par Haki
Eh bien,
Je pense que pour tout le monde, NE JAMAIS, JAMAIS réserver un billet via une agence de voyages ou un site en ligne.
Autant que je sache, il n'y a pas de billets individuels dans le cadre de cet arrangement. Le fonds de garantie n'est alors pas non plus applicable.
D'après mon expérience, vous devriez acheter vos billets auprès d'une compagnie aérienne fiable. Ils ont plus de réserves, donc moins de risque de faillite. Prenons l'exemple de KLM. De plus, ils ont une réputation à tenir. Si vous réservez directement auprès d'une compagnie, vous devez aller chercher votre argent en cas de problème. Le blog est plein de problèmes.
Si vous réservez via une agence de voyages fiable, elle devra organiser le remboursement pour vous. Comme indiqué précédemment, pour quelques dizaines d'euros, vous vous déchargez d'une grande partie du travail. J'ai eu 2020 vols vers Bangkok annulés en 3, réservés auprès d'une agence de voyage TUI, avec des billets avec Eva Air. Propre, remboursé jusqu'au dernier centime. Pour ces quelques centimes, pas de misère sur mon toit.
Gr Pierre.
J'ai une situation un peu similaire, mais avec la porte 1. J'ai réservé plusieurs vols avec la porte 1 dans le passé, à mon entière satisfaction. Aussi maintenant mon vol retour Bkk - Ams, départ le 11 août 2020. Le vol retour a été annulé par Emirates et j'ai été dûment informé de ce fait par la porte 1.
Un commentaire m'a surpris : la porte 1 demandait à Emirates si j'étais éligible à un remboursement. Cela m'a semblé être une déclaration vide de sens puisque la contrepartie n'a pas pu être fournie par Emirates, ce qui a entraîné la résiliation automatique du contrat. Mais oui, attendons de voir puisque nous sommes confrontés aux problèmes du Corona. De plus, Gate 1 a déclaré qu'en raison de la foule, le règlement de l'affaire prendrait au moins 4 mois. Avant-hier, j'ai enfin pris la plume et envoyé un long mail exprimant mon mécontentement via un détour, le formulaire de contact en ligne des prochains vols. Le contact avec la porte 1 est autrement impossible, voire pratiquement impossible.
En retour j'ai reçu un message indiquant que Gate 1 m'avait envoyé un bon par email le 19 août et que, parce que j'avais indiqué précédemment que je n'avais toujours pas reçu de message, je devais vérifier ma boîte spam ou teclame et que Gate 1 allait donc que mon dossier soit fermé.
Une réponse de Gate 1 qui n'a aucun sens puisque je lis mon courrier tous les jours et après l'avoir lu, le courrier non pertinent est supprimé et le courrier pertinent est archivé par moi.
Comme je l'ai mentionné plus tôt, j'ai réservé des vols dans le passé et jamais auparavant un e-mail de la porte 1 ne s'est retrouvé dans ma boîte de spam, pas même maintenant. Le courrier qui m'a été envoyé par Gate 1 a toujours été livré dans ma boîte de réception hotmail habituelle.
Aujourd'hui, toujours via le formulaire de contact en ligne susmentionné, j'ai envoyé un e-mail. Dans cet e-mail, je demande à Gate 1 de bien vouloir, mais de toute urgence, rembourser le montant payé et de m'envoyer une copie de l'e-mail avec le bon.
A suivre
S'il y a encore des gens qui ont réservé via Cheaptickets ou Schipholtickets et qui n'ont nulle part où aller (comme moi à l'époque), vous pouvez contacter Otravo. Otravo vend des billets via des sites de réservation tels que Cheaptickets qui sont situés en Espagne (ou dans d'autres pays) et rendent impossibles tous les moyens de contact possibles. À l'époque, j'ai pu récupérer mon argent via Otravo avec beaucoup de peine et d'efforts, j'avais réservé via Cheaptickets mais je ne pouvais plus les contacter. Peut-être que Gate1 fait également partie d'Otravo, mais je ne sais pas.
En tout cas, j'ai appris ma leçon moi-même et comme mentionné à plusieurs reprises : à partir de maintenant, ne réservez que directement via la compagnie aérienne !
Nous avions attendu exactement la même via d voyage du 2 juin 2020 et enfin le montant mondial de 345 euros aller-retour début décembre. Après beaucoup d'e-mails et de paiements promis