L'attente prend beaucoup de temps - Expérience en 2018 au bureau de l'immigration et au ministère de l'Emploi à Bangkok

La semaine dernière, c'était encore cette fois. C'est le mois de septembre et donc pour moi le voyage annuel au bureau d'immigration de ChaengWattana pour prolonger mon visa (basé sur mon nouveau contrat de travail) puis au Ministère de l'Emploi pour prolonger mon permis de travail pour 1 an.

Maintenant, septembre est toujours un mois chargé là-bas et cela est sans doute dû au fait que l'année fiscale d'un certain nombre d'entreprises et d'institutions en Thaïlande se termine le 30 septembre. À compter du 1er octobre, de nouveaux contrats de travail seront conclus en fonction des prévisions des entreprises et des institutions. Ces dernières années, il a toujours été possible de faire ces deux choses le même jour. Tôt le matin à ChaengWattana, prêt sur place juste avant ou après le déjeuner puis rapidement à Din Deang pour le permis de travail. Terminé là-bas en fin d'après-midi puis retour à la maison.

Cette année, cependant, j'ai été prévenu. Les files d'attente ont atteint des proportions exorbitantes et il me faudrait au moins une journée pour chacun des timbres que je souhaitais. Eh bien, ai-je pensé, nous verrons. J'emporte quand même tous mes papiers avec moi au bureau de l'immigration, avec une attitude positive. La procédure au bureau de l'immigration a légèrement changé. En raison de la longueur de la file d'attente, il a été décidé que vous recevrez d'abord un numéro pour la première file d'attente avant l'ouverture du bureau. Il semble que certains jours, les premières personnes en attente arrivent à 04.30h07.00 du matin (non, ce n'est pas une faute de frappe) tandis que la distribution des numéros commence à 08.30h07.30. Ce numéro indique où vous devez faire la queue jusqu'à l'ouverture effective des portes du bureau à 247h08.40. Je pensais être là tôt à 97hXNUMX mais on m'a donné le numéro XNUMX pour la file d'attente de serpents qui se formait devant le bureau. Du coup, une fois arrivé à XNUMXhXNUMX, on m'a donné le numéro XNUMX pour prolonger mon visa. Et cela signifiait qu'on m'avait aidé à trois heures et demie de l'après-midi et qu'on avait tamponné mon passeport.

Une bénédiction déguisée était que j'ai pu obtenir un nouveau journal de 90 jours à 4 heures. J'étais à la maison à 5 heures. En attendant toutes ces heures et en regardant un peu autour de moi, j'ai découvert que les guichets qui étaient tous destinés à un permis de rentrée l'année dernière portaient désormais tous le signe COMMERCE. Apparemment, toutes les entreprises doivent désormais contacter ChaengWattana pour prolonger ou demander des visas pour leurs employés. Il me semble qu'il existait autrefois des guichets uniques distincts où étaient délivrés les visas et les permis de travail. Apparemment, la centralisation est nécessaire (dans un endroit déjà trop petit pour cela) pour maintenir l’ordre et l’autorité. Convivialité : jamais entendu parler. Pendant que des centaines d'expatriés attendent leur cachet, tout le département prend une pause déjeuner collective à 12h.

C'était différent au ministère de l'Emploi. Eh bien, juste un petit peu. Juste avant la pause déjeuner, le chef du service s'excuse pour les longues files d'attente. Avec un public d'environ 100 expatriés parlant parfaitement le thaï (alors que tout le personnel de service parle anglais). J'attends à ce moment-là, au numéro 237, depuis 09.30h15.30. Il est 15hXNUMX. Mon numéro est le suivant et je suis aidé de A à Z en XNUMX minutes environ. Ici aussi, je vois des employés thaïlandais des services des ressources humaines d'entreprises et d'institutions se promener avec des piles de livrets de permis de travail bleus. Ici aussi, la centralisation semble avoir frappé, au détriment de la convivialité pour le client.

À 4 heures, ma femme et moi sommes de nouveau dehors. Nous prenons un taxi juste devant la porte. Sur le chemin du retour, à environ 30 minutes de route, le chauffeur de taxi affirme que les délais d'attente au ministère sont pour lui une mine d'or. Le vendredi précédent, le bureau des permis de travail a fermé à midi et les expatriés encore présents ont été expulsés. Le chauffeur de taxi a cru qu'il y avait eu une fête, mais les tampons ont simplement été apposés jusqu'à midi. Et, dit-il, ce n'est pas la seule nuit où il est tard. Après vous avoir déposé, je retournerai à Din Deang. Vive l’hostilité et la centralisation des clients.