La petite contrariété (1)

par Hans Bosch

Quelques fois par semaine, je reçois un message texte de True Online contenant un message. Thaïlandais à propos d'Internet. Je n'arrive pas à lire les messages et ils sont très inquiétants. Je veux donc faire savoir à True que je veux rester à l’écart de ces absurdités inutiles à l’avenir. Dans le passé, mon numéro a été bloqué à cause de textes publicitaires qui arrivaient les uns après les autres et pour lesquels je devais même parfois payer à chaque fois. Il s'agissait de musique sur mon téléphone, de loteries ou de messages quotidiens de diseuses de bonne aventure. Donc c'est absurde.

Je me tourne donc d’abord vers True Online, également fournisseur de ma connexion internet. Là, une dame (« pour un anglais mal parlé, appuyez sur 9 ») m'explique que les SMS sont envoyés par True, mais que cela se fait sous contrat avec mon fournisseur, en l'occurrence One 2 Call (AIS). C'est donc là que je dois aller. Elle me demande désormais ma connexion internet, le code de connexion et même la marque de mon téléphone portable. Qu’est-ce que c’est nécessaire pour l’instant ?

J'ai donc appelé le 1175, où on m'a dit quelque chose en 20 langues. Finalement, je suis transféré vers une dame qui sait que mon numéro a été bloqué pour les SMS publicitaires. Le problème est que les messages True ne sont pas considérés comme des textes publicitaires, mais comme des annonces. Alors ils sortent du blocus. Quiconque comprend la logique peut le dire. Appeler True et AIS m'a coûté plusieurs euros. Plus le service est mauvais, plus les clients souhaitent déposer leurs plaintes, plus ces entreprises gagnent de l'argent. Et je reçois toujours des SMS de True Online.