Le site de réservation d'hôtel Booking arrête la publicité trompeuse
(Andreï Solovev / Shutterstock.com)
Le site de réservation Booking.com adaptera sa communication sur les offres hôtelières sur son site. L'entreprise d'origine néerlandaise a conclu des accords à ce sujet avec la Commission européenne et ACM.
Réservation d'un site Web international où les consommateurs peuvent réserver un hébergement pour des vacances ou un voyage. Le site est désormais disponible en 43 langues. et dit qu'il offre environ 1,07 million d'emplacements pour les nuitées. Booking.com a été fondée en 1996 – alors sous le nom de Bookings.nl – par un étudiant de l'Université de Twente : Geert-Jan Bruinsma.
Booking.com devient désormais plus transparent sur les offres, les réductions et les prix. Ils y sont également contraints en raison de la législation européenne sur les consommateurs, qui deviendra beaucoup plus contraignante à partir du mois prochain.
Il s'agit principalement de textes trompeurs sur le site tels que "Il ne reste plus qu'une chambre !", "Réservé cinquante fois au cours des dernières 24 heures !" qui causent beaucoup d'ennuis. L'entreprise cessera de le faire. Les offres n'auront également plus de limite de temps. Si un hôtel paie pour être en tête des résultats de recherche, il sera mentionné.
L'UE exige que Booking.com annonce les prix totaux dans chaque pays, y compris les suppléments et les taxes. La société Internet a jusqu'en juin pour mettre en œuvre ces changements dans tous les pays de l'UE. Les mesures s'appliqueront également aux autres sites de réservation d'hôtels actifs en Europe.
Booking.com négocie depuis des mois avec la Commission européenne et les organismes nationaux de surveillance des consommateurs. Dans le passé, l'entreprise a souvent été critiquée pour ses textes publicitaires trompeurs aux Pays-Bas.
Le non-respect des accords peut entraîner une lourde amende pour l'entreprise.
Source : NOS.nl
Oui, en Europe, mais en Asie, ils sont d'autant plus abusifs en trompant les gens, que les règles européennes ne s'y appliquent pas. Les propriétaires d’hôtels et de pensions les mettent sous pression de manière criminelle. Ce sont des escrocs qui exploitent leur pouvoir aux dépens du client et de la restauration. Des personnages très méchants.
Si seulement ils amélioraient leur programme "Affilié" et arrêtaient de manipuler.
J'ai toujours 100% de réservations, ce que je ne trouve pas dans les statistiques.
Il est temps qu'ils se salissent les mains. Je travaille dans un hôtel mais cette entreprise est totalement peu coopérative et ne concerne jamais aucune faute. Toujours mauvais hôtel. Le nombre de fois où nous avons des problèmes avec les clients qui doivent encore payer la taxe de séjour est incalculable. Discussion quotidienne avec les invités. Et la commission que vous payez est également très élevée 20% minimum. Non, il suffit de réserver directement auprès de l'hôtel, c'est mon conseil.
Je comprends cela à propos de ce comité, mais raisonnez-vous; Lorsque je réserve directement auprès d'un hôtel, le prix n'est jamais moins cher qu'avec Booking.com. Expliquez-moi ça ! Parce que je serais un voleur de mon propre portefeuille si je réservais directement, à un prix plus élevé alors que l'hôtel paie également une commission de 20% sur ce prix BAS. Et puis je ne parle même pas d'annulation gratuite (sans doute aussi une horreur pour l'hôtelier). Si Booking.com ne cède pas votre hôtel, pourquoi travailler quand même avec Booking.com ?
Ce serait bien que les hôtels proposent de VRAIMENT BONNES offres sur leur propre site. Mon impression, encore plus infondée, est que les hôtels espèrent juste les "drageons" (avec tout le respect que je leur dois) qui paient le prix fort et ne prennent pas la peine de comparer (Booking.com, Agoda, Hotels.com et les nombreux sites là-bas ).
Vraiment, vous ne devriez pas me plaindre d'une commission de 20%, si vous ne proposez tout simplement pas une offre équivalente ou meilleure sur votre propre site. Vous pouvez vous plaindre de la façon dont Booking.com ruine le marché et ce sera pour l'hôtelier. Pour le client, c'est un peu différent. Apparemment, il paie parfois trop cher.
NB : Je voyage (pour le travail) pas mal (c'est-à-dire intercontinental une fois par mois) et parfois je suis obligé de rester dans un hôtel avant ou après mon vol. La réceptionniste m'a dit à plusieurs reprises qu'il était sage de réserver via Booking, car "c'est moins cher". Cela explique aussi mon idée à ce sujet.
Documents de réservation récemment consultés dans un hôtel : booking.com demande 12 % de commission.
D'après mon expérience, vous pouvez parfois réserver moins cher sur ces sites Web - mais le commentaire sur 1 chambre restante ou 5 X réservées au cours des dernières 24 heures est bien sûr absurde. Peut-être que certaines personnes le croient. Si je suis sur 1 de ces côtés, réservez est ce maximum pour 2 nuits, si je ne connais pas l'hôtel. Parfois, vous voyez des photos d'il y a 30 ans ou elles sont juste en construction à côté de l'hôtel. Si c'est le propriétaire de l'hôtel lui-même, vous pouvez parfois négocier le prix pour un séjour plus long.
Alors pourquoi votre hôtel coopère-t-il avec booking.com ? L'hôtel en gagnera simplement assez. Je comprends de votre message que les hôtels peuvent être réservés 20% en dessous du prix de booking.com, mais en général les prix directs sont plus chers que booking.com et les autres agences de réservation.
Pour les hôtels, ce n'est pas nécessairement un enrichissement si l'une de ces sagesses Internet met un produit comme celui-ci sur le marché.
Si vous voulez toujours être un peu visible dans la forêt Internet, vous devez participer et vous êtes coincé avec leur modèle de revenus et, ce qui n'est pas sans importance, une limitation de vos propres droits.
En fait, le même jeu auquel jouent tous les grands détaillants. Vous ne le feriez pas pour la marge, mais l'emplacement et les quantités peuvent soulager la douleur.