Le blog thaïlandais comme cause de la mort de Thomas Cook…
Thomas Cook à Bruxelles (Alexandros Michailidis / Shutterstock.com)
Pendant des années, j'ai été intrigué par le curieux phénomène social connu sous le nom de tourisme de masse. Un phénomène dans lequel de larges segments de la population sont - temporairement - dirigés en masse vers le sud chaque année, exactement dans la direction opposée à celle que des dizaines de milliers d'autres ont prise ces dernières années, poussés par une nécessité socio-économique impérieuse pour eux.
Il y a quelques mois, lorsque les nuages sombres ont commencé à s'amonceler sur l'agence de voyage Thomas Cook, aujourd'hui en grande partie en faillite, j'ai écrit sur Thaïlandebloguer un article sur le rôle historique que ce voyagiste a joué dans l'ouverture de la Thaïlande et de toute l'Asie du Sud-Est au tourisme. On sait depuis quelques jours que ce rôle est enfin joué et que le tourisme de masse organisé a reçu un coup dont il ne pourra peut-être pas se relever…
Aujourd'hui, je voudrais partager avec vous une théorie très personnelle sur la façon dont un blog de voyage comme Thailandblog a contribué à la chute d'un ancien géant du voyage comme Thomas Cook.
Voyager à la Thomas Cook, c'était voyager selon un concept qui a fait ses preuves depuis des décennies et qui n'a guère changé : un réseau international et largement ramifié de bureaux et d'agents, un voyage (charter) organisé dans les moindres détails et les déplacements essentiels guide que le voyageur - au propre comme au figuré - - pour garder le droit chemin. Le rêve du tract biblique vendant mais surtout très ambitieux Thomas Cook de vacances édifiantes et instructives pour le peuple s'est cependant enlisé dans un tourisme de masse plat d'Allemands et de Britanniques souvent très bruyants et grognons qui se sont transformés en buveurs excessifs qui se sont saoulés à bon compte sur toutes sortes de Costas, à Ibiza ou dans les îles grecques. Pas vraiment étonnant que ces dernières années cette forme de voyage massivement organisé ait abouti à une crise existentielle. Une crise, qui a culminé tragiquement cette semaine dans les images des animaux du troupeau abandonnés qui, se repoussant et bêlant bruyamment, trébuchaient vers les grilles…
Ce n'est pas pour rien que de plus en plus de voyageurs potentiels ont abandonné ces dernières années. Ce changement de tendance s'accompagne d'un autre phénomène remarquable : les gens ne veulent plus être dirigés par la main. Le guide touristique classique est mort et enterré avec Thomas Cook Travel. Beaucoup de gens en ont assez des schémas imposés et des itinéraires et itinéraires pré-planifiés. Ils veulent un monde à explorer à nouveau et pourquoi pas ? Une touche d'aventure….
Les voyageurs confiants et autonomes d'aujourd'hui ont leurs propres agendas. Eux-mêmes, seuls, trouvent leur chemin dans la jungle numérique et recherchent la destination de leurs rêves via Internet. Des sites Web comme Thailandblog agissent de plus en plus comme de nouveaux guides touristiques. Les experts par expérience comme votre serviteur et les autres écrivains de ce blog sont la nouvelle balise d'enquête. Jamais fatigué et accessible sept sur sept et 24 sur 24… Les voyageurs potentiels sont à un clic de souris à peine de tout ce qu'ils ont voulu savoir mais n'ont jamais osé demander…. Cela peut sembler un peu slogan, mais c'est une réalité indéniable : Thailandblog fait toute la différence
Rien n'est aussi risqué que de blâmer quelqu'un !
C'est souvent le début de tout un tas de réactions.
C'est aussi ta façon de voir la situation. Si vous changez de point de vue ou de point de départ, la responsabilité changera sans aucun doute également.
Vous pouvez aussi le mettre comme ceci :
– Ce n'est pas la faute de Thailandblog, mais des lecteurs de Thailandblog, car ils ne sont pas satisfaits des packages proposés. N'oubliez pas que d'autres voyagistes, tels que Connections et Joker, vendent également des forfaits de voyage. Ils le maintiennent…
of
– C'est la faute à Thomas Cook, car ils ne tiennent pas compte des messages et des réactions comme dans Thailandblog et autres médias…
of
- vous l'appelez!
Je n'essaie pas d'identifier le coupable ici.
J'ai cependant entendu dire que les patrons de Thomas Cook avaient empoché de nombreuses primes et que les voyageurs et les hôtels dupés devaient payer des factures supplémentaires. De plus, les salariés qui se sont pleinement engagés sont à nouveau dans la rue. Pensons-y.
En Belgique, le fonds de garantie intervient partiellement financièrement pour les voyageurs bloqués et ceux qui ont réservé un voyage dans un futur proche. Je ne sais pas s'il existe une telle chose aux Pays-Bas.
Sincères salutations,
Daniel M
Les Pays-Bas ont le SGR voir http://www.sgr.nl
Maintenant, un fonds de garantie pour les billets d'avion séparés car ils ne sont pas couverts en cas de faillite d'une compagnie aérienne, ce qui arrive assez souvent.
La plupart des responsables de cette disparition n'ont certainement pas été l'article récemment publié par Thailandblog nl.
Bien que je trouve personnellement Thailandblog nl un blog sympa et parfois très intéressant, il n'a certainement pas le pouvoir d'influencer négativement les affaires d'un géant, comme l'était Thomas Cook.
La grande majorité de ses clients sont des nationalités qui ne parlent même pas le néerlandais, de sorte que s'ils tombaient sur ce site, ils ne pourraient pas en lire un mot.
Même parmi les Néerlandais et les Belges qui ont déjà réservé avec Thomas Cook, tant qu'ils n'ont pas accidentellement prévu de réserver un voyage en Thaïlande, l'intérêt pour ce blog est presque négligeable.
La disparition de cet Empire a sans aucun doute un certain nombre d'autres causes, parmi lesquelles peut-être le sentiment de monopole indestructible, et le fait de ne pas avoir passé à temps sur le marché Internet, ont peut-être été les défauts les plus importants.
En tant qu'ancien guide touristique en Asie depuis de nombreuses années (et, espérons-le, pas encore mort ni enterré), quelques commentaires s'imposent ici. L'OAD, autrefois prospère, a disparu de la même manière. À une époque où Fox, par exemple, se développait très rapidement en travaillant exclusivement via Internet, elle continuait sans crainte à reprendre les agences de voyages locales dans les villages et les villes. Une affaire coûteuse. Les gens auraient pu se procurer de belles brochures auprès d'une telle agence de voyages, puis les récupérer chez eux et réserver via Internet. Thomas Cook possède également des dizaines, des centaines d'agences de voyages, souvent dans des emplacements A, ce qui entraîne des coûts de location élevés en plus des les énormes coûts de personnel.
Fox a toujours beaucoup de succès avec les voyages de groupe, tout comme Kras. Après tout, il y a toujours des gens qui optent pour la commodité, qui se laissent guider vers les endroits les plus intéressants de la planète, en particulier les destinations les moins fréquentées.
Thomas Cook a travaillé avec une formule dépassée et n'a pas suivi les possibilités supplémentaires d'Internet.De nombreuses agences de voyages ont déjà fait faillite et continueront de le faire.
Pour les personnes qui ne savent pas manier un ordinateur, elles ont quelqu'un dans leur entourage
qui peut leur fournir les informations correctes.
Si une agence de voyage n'est pas spécialisée dans quelque chose, alors j'ai une vision sombre de cette industrie.
La fierté de penser que le blog thaïlandais a quelque chose à voir avec la disparition de Thomas Cook.
La part des Néerlandais et des Belges qui utilisent l'organisation de voyages est négligeable.
150.000 XNUMX du Royaume-Uni à ramener. Et puis ceux qui voyagent.
La part de la Thaïlande est minime qui utilise Thomas Cook.
Voyagez en Europe, partagez la Grèce où ils possèdent des hôtels et des hôtels entièrement dépendants.
Compte tenu du nombre de réservations et d'hébergements, les frais généraux sont probablement trop élevés.
Et la plupart des paiements sont effectués à l'avance alors que les hôtels, etc. sont payés par la suite, il aurait dû y avoir un énorme flux de trésorerie.
Il y aura toujours un groupe de voyageurs qui réservent par l'intermédiaire d'une agence de voyage. Informatif et tout arrangé pour eux.
Si vous voyez le blog Thaïlande comme une agence de voyage informative, de nombreux articles sur les visas, etc. ne sont que du lest. Internet a rendu plus facile et plus aventureux.
Un voyage organisé a des avantages et des inconvénients, tout comme l'organiser soi-même.
Voyager en bus vers l'Espagne, qui était chaud il y a 20 ans, est désormais terminé.
La société change.
Je pense que le besoin de voyages organisés a tout simplement diminué.
Les gens ne veulent plus être traînés d'un hôtel à l'autre en vacances.
De plus, depuis Internet, il est devenu beaucoup plus facile de trouver un hôtel, ils sont tous sur Internet.
Auparavant, vous deviez appeler (florins par minute en Thaïlande) ou écrire une lettre à un hôtel, maintenant vous envoyez un e-mail, alors pourquoi avez-vous toujours besoin d'une agence de voyage ?
Je me considère comme l'un des coupables, car j'ai travaillé pendant plus de 20 ans sur la numérisation de la société et sur l'émergence d'internet.
Dans les années 90, je n'ai réservé qu'un billet et une fois à Bangkok, je l'ai vu. Visité de beaux endroits, rencontré des gens fantastiques. Cela ne m'est jamais arrivé avec un guide touristique.
Par exemple, j'ai voyagé partout dans le monde sans passer par une agence de voyage. Je ne me sentais pas du tout obligé.
Des voyages organisés… enfin, mais on réserve juste le vol et les hôtels avec transferts pour la Thaïlande.
Et ce n'est pas parce qu'on reste dans quelques hôtels qu'on reste tout le temps sur place. Nous faisons beaucoup d'excursions à la journée.
Nous utilisons donc Thomas Cook et avons réservé un voyage de 5 semaines en Thaïlande avec départ le 8 novembre
Pourquoi ne pas réserver nous-mêmes via Internet ?
Tout simplement parce que c'est moins cher via l'agence de voyage Thomas Cook.
Si nous réservons nos hôtels directement, ces prix sont juste beaucoup plus chers.
À notre grand regret, nous avons appris aujourd'hui que tous les voyages ont été annulés. Essayons maintenant de récupérer notre avance de 1500 euros par le biais du fonds de garantie. Cette semaine nous avons dû payer le solde et heureusement ce n'est pas encore arrivé.
Ce serait notre 12ème voyage en Thaïlande mais maintenant nous devons recommencer à chercher.
Chère Chère, Il existe en effet certaines offres qui coûtent autant voire moins cher en agence de voyage.
Pourtant, lors de la réservation d'hôtels, de vols et surtout de transferts, j'ai des prix bien moins chers que dans une agence de voyage.
Beaucoup de ceux qui réservent également leurs vols et hôtels sur Internet seront certainement d'accord avec moi.
Vous pouvez vous réjouir pour votre voyage du 8 novembre de n'avoir pas encore réglé le solde final.
Même pour la caution de 1500 euros, il n'est pas du tout certain que cette somme soit effectivement remboursée intégralement.
La police d'assurance qui assure également Thomas Cook pour ces cas a fixé une limite de 130.000.000 XNUMX XNUMX EUR en cas de faillite.
Un montant qui à première vue est une somme gigantesque, s'il n'y avait pas autant de créanciers avec cette énorme entreprise.
J'espère que vous récupérerez vraiment la somme déjà versée en totalité, mais craignez, vu le nombre énorme de personnes qui sont dans le même bateau, que malgré la garantie souvent promise, celle-ci ne diminue nettement par habitant.
Il est préférable que vous fassiez traiter votre correspondance par un avocat, sinon il pourrait arriver qu'il reporte votre réclamation, de sorte que vous risquez de la manquer complètement.
Je croise les doigts pour toi et j'espère que ça se passera différemment.
Gr. John.
Aaahhh ! Quelle merveille, cette ironie de Lung Jan. Qu'une telle chose soit possible sur ce blog bien-aimé !
Je suis entièrement d'accord avec lui.
Parce que je dois avouer que le blog sur la Thaïlande m'a donné l'idée il y a douze ans que je pouvais découvrir la Thaïlande très différemment de ce qui était possible avec des forfaits tout compris. Voyager seul offre des opportunités et des aventures inattendues. Si vous n'avez pas peur des circonstances imprévues et des revers, c'est le cas.
Mais ma règle d'or a toujours été : prendre la rupture avec la bosse. Parfois, vous êtes mis dans le sac - mais vous obtenez tellement de réel en retour.
En fait, tous ces Cooks, Tui's et j'en passe sont pour des gens qui auraient dû continuer à aller à Scheveningen et Blankenberge, au lieu d'être tentés par des vendeurs de rêves d'agences de voyages de passer deux semaines dans des lieux exotiques à forte empreinte écologique. Et pour les personnes qui doivent pouvoir se plaindre de « ce qui ne va pas » à tout moment, n'importe où.
Un ancien collègue à moi a visité le Vietnam-Cambodge-Thaïlande via Kras l'année dernière. Rien à redire sur l'organisation. Mais quand je lui ai demandé où étaient la baie d'Halong et Angkor Vat, il n'a pas pu me répondre… Où était-il vraiment, ai-je pensé. Et le récit de son aventure n'était qu'une répétition de ce que le guide avait raconté. Le guide avait alors raconté qu'il avait beaucoup plu à Hanoï, par exemple, mais ils avaient de la chance qu'il y ait un soleil radieux. Ah, ah !
Bien sûr, vous pouvez maintenant dire : Oui, mais je n'ai pas besoin de savoir que Keukenhof se trouve aux Pays-Bas lorsque je visite l'Europe. Mais je ne soutiens pas de telles déclarations. Car Keukenhof ne serait pas possible en France, par exemple. Il a ce caractère unique typique de la culture néerlandaise et de sa vision de la vie. Et leur culture de la tulipe. C'est goûter l'authenticité.
Les agences de voyages sont largement responsables de la difficulté qu'elles ont à se maintenir à flot.
Je pars en Chine dans 2 semaines. Et m'a amené à réserver par l'intermédiaire d'une agence de voyage.
J'ai envoyé un mail au 2. J'ai obtenu un devis avec transferts et hôtels uniquement. Chez l'un cela coûte 2500 euros et chez l'autre 3000.
Ensuite, je suis allé demander comment ils étaient arrivés à ce montant. Cette réponse était très compliquée, je ne l'ai pas comprise et je leur ai dit "toedeledokie, je m'en occupe moi-même".
Alors maintenant, je pars pour 1000 euros. Je n'ai également organisé que des transferts et des hôtels. Même chose que les agents de voyage ont fait.
Vive internet.