Les voyageurs thaïlandais dupés par la faillite De Vries Reizen
Conseil bien intentionné : soyez prudent lors de la réservation billets d'avion à Bangkok par l'intermédiaire d'une agence de voyage. Cela s'applique également lorsque vous entrez Thaïlande habite et souhaite réserver un billet d'avion.
Un exemple poignant de la façon dont les choses peuvent mal tourner est la récente faillite de De Vries Reizen de Drachten. Cette agence de voyages agissait en tant que représentant de Mahan Air aux Pays-Bas. Mahan Air vole vers Bangkok pour un prix attractif. Le 27 septembre, De Vries Reizen fait faillite.
De nombreuses victimes
En conséquence, de nombreux voyageurs ont vu des vacances en Thaïlande tomber à l'eau. Le règlement de la faillite montre que plus de 200 personnes ont été dupées. Ils peuvent siffler pour leur argent. Le préjudice total serait d'environ 200.000 XNUMX €. Ceci malgré le fait que De Vries Reizen était membre du SGC.
Malentendu sur SGR
C'est un malentendu persistant que la SGR indemnise tous les dommages en cas de faillite. Que l'agence de voyages soit ou non affiliée à la SGR. En règle générale, l'indemnisation ne s'applique qu'aux voyages à forfait organisés par un voyagiste. Cela signifie que la réservation d'un billet d'avion séparé dans une agence de voyage comporte des risques considérables. Si l'agence de voyage fait faillite et que les billets ne sont pas encore en votre possession, vous avez un sérieux problème.
Autre malentendu, l'assurance annulation offrirait une solution en cas de faillite. Ce n'est pas le cas. L'assurance annulation offre une couverture si vous ne pouvez pas voyager en raison de certaines circonstances. Pensez à la maladie ou à des circonstances familiales graves.
Livré aux dieux
Les agences de voyages qui se récupèrent parfois dépassent les bornes. Ils voient généralement la faillite venir. Ils retiendront le montant que vous avez transféré pour payer votre billet ou l'utiliseront pour combler des lacunes. Tant que l'agence de voyages n'a pas transféré l'argent à la compagnie aérienne, le consommateur est à la merci des dieux. La compagnie aérienne n'a aucune responsabilité à cet égard. Ce n'est que lorsqu'ils ont reçu le montant dû et que vous avez les billets en votre possession que vous pouvez voler.
Ce problème ne s'applique qu'aux voyages dits composés. Ainsi, lorsque vous réservez vous-même vos billets d'avion et l'hôtel arrange. Un voyage à forfait, quant à lui, est un voyage proposé et réalisé par un voyagiste. Celui-ci comprend un vol, un hébergement et des transferts. Dans ce cas, il est important que le voyagiste soit également affilié à la SGR.
Réserver un billet d'avion avec la compagnie aérienne
Si vous ne réservez qu'un billet et que vous ne voulez prendre aucun risque, il peut être judicieux de le faire sur le site de la compagnie aérienne. Vous ne perdrez votre argent que si la compagnie aérienne fait faillite. Cela n'arrive pas souvent dans la pratique.
Vous pouvez également vous assurer contre cela auprès d'un assureur voyage, comme Mondial Assistance et Unigarant, ils ont une assurance spéciale pour les billets.
Voici un reportage vidéo une des victimes de DeVries Reizen.
Je n'ai jamais vraiment compris pourquoi les gens réservent quand même leur hôtel à l'agence de voyage (ok c'est facile car on n'a pas à s'en soucier). Via des sites tels que agoda.com et atsiam.com, vous pouvez réserver vous-même votre hôtel sans aucun problème et presque toujours à un meilleur prix.
Les prix sur ces sites sont également généralement plus bas que directement à l'hôtel lui-même (à quelques exceptions près). J'ai parfois vécu que j'étais au comptoir d'un hôtel parce que je voulais rester quelques nuits de plus, mais le prix semblait un peu élevé. Oh monsieur, vous pouvez utiliser l'ordinateur pour aller sur le site agoda, le prix est bien meilleur. Aussitôt dit, aussitôt fait et réservé sur agoda sur l'ordinateur de l'hôtel lui-même, cela a permis d'économiser près de 1000 bahts par nuit, je crois.
Les agences de voyages ont une belle marge sur les chambres d'hôtel, encore plus que sur les billets, je pense. Le voyageur sans méfiance paye le supplément 1 personne sans réfléchir (ce qui n'existe pas en Thaïlande) ou paye 2 fois la chambre car vous dormirez à 2 (ce qui n'est d'ailleurs pas nécessaire dans les hôtels thaïlandais, vous payez la chambre et s'il y en a 1 ou 2 personnes n'a pas d'importance).
Il en va de même pour les excursions d'une journée au départ de Phuket, les visites à travers Chiang Mai, etc. Il est souvent beaucoup, beaucoup moins cher de les réserver vous-même sur place.
C'est bien sûr en partie la responsabilité du voyageur de découvrir de telles choses, mais je ne pense pas que ce soit une bonne façon de faire des affaires.
Dans certains cas, l'agence de voyage aide à régler les choses ou à organiser les choses pour vous. Dans ce cas, il est normal que vous payiez quelque chose pour cela. Mais je n'ai jamais compris réserver un billet d'avion dans une agence de voyage. Ils font de même lorsque le consommateur saisit certaines données dans le système de réservation. Vous pouvez le faire vous-même. Il en va de même pour un hôtel.
Il y a des années, j'ai volé avec Mahan entre DUS et BKK. De nos jours, la compagnie aérienne vole entre Téhéran et Bangkok avec un 747. À la suite du boycott américain, ils ne sont en fait pas autorisés à avoir des Boeing. Aucune idée de la façon dont la compagnie aérienne obtient les pièces. La compagnie vole entre Téhéran et DUS avec un Airbus.
Le temps d'attente à l'IKA de Téhéran est également long, tout comme le personnel extrêmement hostile. Les filles et les femmes reçoivent un foulard à l'atterrissage. Ils doivent les porter correctement, sous peine de réprimande. L'alcool est strictement interdit à bord et à IKA. Une infraction peut même signifier un long séjour auprès de la police de l'aéroport.
Une expérience : l'aéroport de Bangkok était occupé par la « Brigade jaune » le jour où je devais prendre l'avion pour rentrer aux Pays-Bas. Du coup, j’ai dû rester quelques jours de plus à Bangkok. Les agences de voyages aiment toujours montrer qu'elles sont affiliées au fonds de garantie SGR. Vous pouvez donc déclarer les frais supplémentaires. Vous auriez pensé. Dommage. J'ai reçu la réponse via 333-Travel - où j'avais acheté mon billet - que cela ne concernait que les voyageurs ayant réservé un circuit. En fait, à mon avis, tous les annonceurs devraient également le mentionner dans leurs publicités. Bref, un aller-retour était proposé depuis Chiangmai et en minibus depuis Bangkok jusqu'à l'aéroport du nord de Chiangmai pour 2000 Bht par personne. Encore un prix que 333-Travel valorise pour le « service » pour une telle calamité. Vous pouvez voyager avec Air Asia pour beaucoup moins cher. Certains jeunes, plus aguerris, prétendaient avoir de l'argent jaune et voyageaient ainsi gratuitement. (parrainé par les passagers payants) Conclusion ; Ne comptez pas trop sur le fonds de garantie et lisez attentivement à l'avance à quoi vous avez droit.
la réservation de billets d'avion par l'intermédiaire d'une agence de voyages n'est bien sûr possible ou judicieuse que pour une TRÈS courte durée directement auprès de la compagnie aérienne. L'écrivain doit avoir une certaine expérience de ce phénomène. Je me souviens TRÈS bien de l'époque où, pour un billet pas cher BKK, vous passiez une heure [ou 2] au comptoir - chaque compagnie aérienne susceptible de proposer quelque chose devait être annulée ou vérifiée une par une. c'était à cause des règles impénétrables de l'IATA pour la vente de billets. Et le monopole de notre "fierté" KLM - qu'il ne faut pas ouvertement saper. Et le fait que beaucoup de gens n'ont pas envie de vérifier eux-mêmes. OU ne pas avoir de carte de crédit - très courant à T.-N.-L. Mais des sites comme les billets bon marché, les billets d'avion ou les dizaines d'autres se comparent bien et mettent "seulement" 10/20/25 euros ou n'importe quel euro en plus - payez avec la facilité d'I-Deal et ayez une voix néerlandaise en ligne pour toutes les questions (et il y a une certaine ignorance si vous venez de lire toutes les questions et hypothèses qui surgissent sur les forums de ce blog).
De plus, cette différence encore déroutante entre les low-costs et les compagnies aériennes traditionnelles.
Et dans ce cas précis où MAHAN en tant qu'Iranien est bloqué des services bancaires internationaux, les cartes de crédit, etc. ne sont donc pas du tout possibles.
C'est aussi une coïncidence. Il y a 5 ans, j'ai vu ces escrocs de Drachten dans De Telegraaf avec un retour à Bangkok pour 590 (s'est avéré avec une escale via un
république bananière.
Cela ne me semblait rien alors j'ai surfé plus loin. 2 jours plus tard, je reçois une facture par la poste pour 50, - Euro pour un vol annulé. Immédiatement avec de lourdes menaces si je ne payais pas….
Bien sûr pas payé mais toujours eu des mois de rappels….
Bah, quel peuple tu as.
Franck