KLM remporte le Diamond Award de la meilleure compagnie aérienne pour la sécurité sanitaire
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KLM a reçu le prix APEX Diamond Award Health Safety. Ce prix est le statut le plus élevé pouvant être atteint pour les compagnies aériennes dans le domaine de la sécurité sanitaire. KLM est la deuxième compagnie aérienne européenne à recevoir cette certification Diamant, après Virgin Atlantic.
L'APEX Health Safety (Airline Passengers Experience Association) vise à donner aux compagnies aériennes un rôle proactif dans la reprise en toute sécurité des voyages mondiaux et à établir une norme commune d'hygiène et de santé pour les passagers pendant leur voyage. APEX Health Safety établit la norme de l’industrie en matière de certification Covid-19 centrée sur le client. "Il s'agit d'une réalisation louable qui sera reconnue par vos clients et vous positionnera comme un leader en matière de santé et d'hygiène", a déclaré APEX.
APEX existe maintenant depuis 42 ans et est devenue une organisation de recherche et d'évaluation renommée dans le domaine de l'expérience des passagers des compagnies aériennes. Lorsque la pandémie de Corona a éclaté, l’APEX a également créé un Health Safety Award. Singapore Airlines et Qatar Airways, entre autres, ont remporté ce prix.
« Nous avons actuellement placé la santé et l'hygiène de nos clients, de nos employés et de la société au premier rang. L'attribution de ce statut APEX le plus élevé signifie que KLM est l'une des compagnies aériennes leaders dans le domaine de l'hygiène et de la sécurité sanitaire. Les personnes qui voyagent avec nous volent consciemment. C'est pourquoi nous avons analysé l'ensemble de notre parcours client à l'échelle de KLM cette année et fixé les normes les plus élevées possibles pour optimiser la santé et l'hygiène de nos clients, avant, pendant et après le voyage. Ce statut APEX le plus élevé est une garantie importante pour les voyageurs qu'ils peuvent voyager en toute sécurité avec KLM au plus haut niveau possible dans le monde. Boet Kreiken, vice-président exécutif Expérience client KLM.
Trois verges CHAPEAU KLM
Beau résultat. J'ai aussi généralement peu de plaintes concernant l'hygiène.
Mais ce serait formidable si les toilettes étaient inspectées et nettoyées plus régulièrement jusqu'à la fin du vol, car à la fin d'un long voyage avec plusieurs centaines de personnes, les toilettes ne sont souvent pas vraiment accueillantes. C'est du moins mon expérience.